Полная некомпетентность и нулевой сервис

Здравствуйте!   Уже проверяем информацию, скоро вернемся к вам с ответом.   С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. UPD Принимаем отзыв без зачета оценки, так как страховая компания прокомментировала ситуацию.

Здравствуйте! Дело в том, что координаторы Сервисной службы GVA не имели возможности сразу сообщить, является ли ваш случай страховым, так как без первичного осмотра врача не всегда возможно это определить. Поэтому вам организовали консультацию необходимого врача и уведомили, что если событие не будет квалифицировано как страховой случай, то оплату приема осуществляете вы сами. Так как клиника не вернула вам депозит, значит деньги пошли в счет оплаты за прием по не страховому случаю. Обращаем внимание, что клиники в стране, в которой вы находились, всегда работают с застрахованными по системе депозита. С согласия застрахованного клиникой взимается стоимость первичного осмотра, если случай не будет являться страховым и расходы не покрываются полисом. Депозит возвращается, если случай квалифицирован страховым, тогда расходы оплачивает сервисная служба по поручению и за счет страховщика. Перечень событий, не являющихся страховыми случаями есть в правилах страхования. Мы обязательно проработаем данный вопрос с координаторами Сервисной службы GVA для исключения подобного недопонимания в дальнейшем. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»