Срок рассмотрения заявления на расторжение Договора страхования увеличен в три раза

Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас написать на электронную почту customer_help@alfastrah.ru, в теме письма указать ссылку на отзыв. Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в Вашем обращении.

Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву. А также уточните дату и время звонка, когда получили такую информацию и направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru трек-номера почтовых отправлений с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. PS: информация поступила, оценка засчитана с учетом комментариев автора.

Написала на эл.почту Страховой компании.

Отправила дату и время общения в оператором СК и трек-номера на responses@banki.ru

Сегодня (07.10) в письме от СК написали, что у них нет номера договора. Как же так? В форме заявления на расторжении Договора от руки вписан Номер Полиса. Документы были получены СК 26 сентября, если бы не хватало каких-либо документов, сведений, то можно было сообщить мне об этом? Отправила письмо на эл.почту в СК с указанием номера Полиса. Жду ответ.

Помимо заявления на расторжение Договора где указан № Полиса, была отправлена копия самого Полиса. Почему СК запросила номер ещё раз, не понятно. Если бы я не дозвонилась на ГЛ, то даже узнала бы о проблемах и увеличенным сроком рассмотрения. Никаких сообщений от СК не поступало.

Направила копию Договора и документ, подтверждающий оплату страх.премии на эл.почту СК. Завтра напишу жалобу в ЦБ.

Вынуждена написать второй отзыв, т.к. проблема никак не решается. 22.09 Письмо на мою эл. Почту от СК: Для рассмотрения Вашего вопроса по отказу от договора страхования, с возвратом страховой премии, Вам необходимо отправить повторно в Страховую Компанию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" заявление с свободной форме.  Заявление должно удовлетворять следующим обязательным условиям: -  Должны быть указаны Ваши данные: ФИО, дата рождения, контактные данные (адрес, телефон, эл. почта при наличии), паспортные данные;-  Должны быть указаны банковские реквизиты Вашего действующего рублевого счета;-  К заявлению необходимо приложить копии страниц паспорта (2 и 3 страницы паспорта) 12.10 в 18:14 (10 мин.) В очередной раз перезвонила на ГЛ чтобы ещё раз уточнить что от меня требуется для расторжения Договора и возврата ден.средств на мой счёт. Мне ответили, что требуется отправить письмом ТОЛЬКО ЗАЯВЛЕНИЕ без дополнительных документов! (Разговоры записываются) 13.10 Письмо на мою эл. Почту от СК:В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Для расторжения Договора страхования № L0302/542/F3****/2 Вам необходимо направить заявление (!) на расторжение с указанием номера Договора страхования по адресу:.. После обращения на ГЛ я отправила заявление 13.10 службой ЕМС. 17.10 документы были получены СК. 17.10 Письмо на мою эл. Почту от СК: Ваше заявление будет рассмотрено после получения Страховой компанией его оригинала. Цитирую не всю переписку и обращения на ГЛ. Отправляла документы ЕМС - за три письма заплатила 1 700 руб.! До 17 октября СК требовала ТОЛЬКО ЗАЯВЛЕНИЕ! Почему 17.09 "вдруг" понадобился ещё и оригинал заявления? Другой Договор страхования успешно расторгнут и деньги возвращены. В СК высылала копию договора! Что за безобразие! Сколько это издевательство будет продолжаться?!Требую расторгнуть Договор страхования и вернуть всю сумму в полном объёме!

[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1290867]Elena.SPb[/url] , здравствуйте. Мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.

Спасибо!