Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Санкт-Петербург
5 октября, 12:50

Затягивание сроков ремонта

Крайне не советую данную компанию по страхованию КАСКО. 17.06.2022 г попал в ДТП, незамедлительно позвонил в страховую компанию и сообщил о событии. Осмотр машины был проведен только через неделю 24.06.2022. Там же были переданы все необходимые документы по страховому случаю. 08.07.2022 было принято положительное решение о ремонте по СТОА официального дилера. Дилер взял машину только 19.07.2022(ссылаясь на загруженность). Далее до 25.08.2022 был процесс согласования между СТО и страховой который зашел в тупик (не смогли договориться по сумме ремонта). 29.08.2022 было выдано новое направление в другое СТОА, Все перемещения между СТО (автомобиль передвигается только на эвакуаторе) за свой счет. 01.09.2022 автомобиль был предоставлен для осмотра. До сих пор, а сегодня уже 04.10.2022, нет никакой информации, когда сделают мой автомобиль.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    05.10.2022 13:20
    Здравствуйте! Мы хотим разобраться в ситуации. Для этого, пожалуйста, направьте нам номер убытка на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url]. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_66349". Проверим и вернемся с комментариями. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    06.10.2022 09:39
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Мы хотим разобраться в ситуации. Для этого, пожалуйста, направьте нам номер убытка на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url]. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_66349". Проверим и вернемся с комментариями. С заботой о вас, команда «Росго[/quote] Номер убытка 0019226886
  • Росгосстрах
    06.10.2022 10:25
    Здравствуйте! Спасибо за информацию. Мы во всем разберемся и опубликуем ответ. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    09.10.2022 22:19
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.
  • Росгосстрах
    14.10.2022 13:30
    Здравствуйте! Проверили информацию по вашему делу. 27.06.2022 мы получили документы. 08.07.2022 выдали направление на станцию. Хотим обратить внимание, что пунктом 11.7. Приложения № 1 к Правилам страхования № 171 предусмотрены сроки ремонта автомобиля – они не могут превышать 45 рабочих дней со дня, следующего за днем передачи машины в сервис для проведения ремонтно-восстановительных работ. При этом, при обнаружении в ходе ремонтно-восстановительных работ скрытых повреждений, являющихся следствием страхового случая, срок ремонта машины исчисляется со дня согласования Страховщиком всех способов устранения скрытых повреждений. От станции получили информацию, что партнер не сможет отремонтировать поврежденный автомобиль в связи с отсутствием деталей, необходимых для ремонта, на складе поставщика. Поэтому 29.08.2022 мы выдали новое направление в другой сервис. Далее в процессе согласования ремонта автомобиль признали конструктивно погибшим. 13.10.2022 мы подготовили подробное письменное уведомление об этом и передали на почту для отправки вам. Сообщите нам, пожалуйста, когда получите письмо. Отметим также, что в соответствии с п. 11.6.1 Приложения №1 к Правилам, по риску «Ущерб», оплата эвакуации предусмотрена только с места страхового случая до места стоянки или места ремонта, оплата эвакуации из одного сервиса в другой Правилами не предусмотрена . С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    08.11.2022 17:27
    Нами предоставлены документы по услугам эвакуатора на сумму 9​ 500 руб.,на расчетный счет ООО «И*******с» поступипа​ сумму 7 000 руб, назначение платежа —​ стр.акту N 00192268**-002 от 02.11.22 (полис - N 3682/21/***/2862-1),страх-ль ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ 'ИНТЕРЛЕС' а/м А373М**47.Просим пояснить образовавшуюся​ разницу по услугам эвакуатора.
  • Росгосстрах
    08.11.2022 17:47
    Здравствуйте! Все проверим и дадим обратную связь в ближайшее время. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    09.11.2022 10:44
    Здравствуйте! Дело в том, что Правилами страхования, предусмотрен лимит по возмещению расходов, связанных с эвакуацией машины с места страхового случая до места стоянки или места ремонта. Для автомобилей категории «А», «В» он составляет 7 000 рублей (п. 11.6.1 Приложения N1 к Правилам N 171). Поэтому мы вам перечислили эту сумму. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    21.11.2022 13:12
    Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, поступила ли страховая выплата на ваш счет? Можно ли считать вашу проблему решенной? С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Третий месяц  нет продвижек с ремонтом по КАСКО автомобиля Кашкай. Страховая Росгосстрах. Выплатное дело 0020038607. Дтп 1.07.24. Сперва направили в одно сто. Города Новокузнецка. Оказалось что они уже давно написали что не работают с этой компан…
24 сентября, 08:20
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Росгосстрах выставили иск  В феврале участвовала в ДТП, на парковке поцарапала машину, составили европротокол, на днях пришло смс « Росгосстрах подготовил иск № 0019886784 о взыскании с Вас 24 200,00 руб. Предлагаем погасить долг до подачи в суд б…
23 сентября, 20:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Не справилась с управлением и задела бампером железный столб. Обратилась в страховую компанию в тот же день после ДТП. Девушкам спасибо, что быстро организовали процесс..) Мне вообще через неделю ехать к сестре, некогда было затягивать, вечно что-то …
18 сентября, 10:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Попал в аварию, и автомобиль получил легкие повреждения. Обратился в страховую компанию, где оформлено КАСКО. В офисе приняли быстро, сотрудники объяснили все шаги и помогли оформить документы. Процесс не занял много времени, и уже через несколько дн…
17 сентября, 10:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 02.08.2024. Документы в страховую компанию поданы 08.08.2024. Пострадавший. Сотрудники Росгосстраха на каждом этапе пытаются ввести в заблуждение, вынуждая подписать доп. соглашение и соответственно, лишить себя возможности в будущем полу…
16 сентября, 14:03
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У меня действующий полис КАСКО от РГС. Впервые никакого желания продлять КАСКО именно в этой компании:  1) при наступлении страхового случая меня направили на ремонт за 100км от моего города, т.е. 200+ в обе стороны (а съездить туда надо минимум 3…
14 сентября, 00:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Повредил автомобиль на дороге. Обратился в страховую онлайн, по КАСКО 2356102301145900*****52. Все документы и заявление так отправил. Туда же фото загрузил. Процесс много времени не занял. Потом просто ждал ответ. Но так он стандартный - предлагают …
12 сентября, 14:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
ДТП - 06.08.1014 (виновник НЕ я, прилетели в [censored]) Выплатное дело зарегистрировано - 08.08.2024 15.08.2024 - отправка всех документов 27.08.2024 - направление в ремонт и согласование цены. На 11.09.2024 статус не поменялся. Дело № 0020079211 …
11 сентября, 10:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Хочу написать отзыв о самой худшей страховой компании! Покупали машину в автосалоне в автокредит и пришлось оформить Каско, к сожалению пришлось воспользоваться Росгосстрахом, о чем очень сожалеем! Получилось в течении двух месяцев перекредитоват…
5 сентября, 21:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Повреждения не соответствуют заявленным обстоятельствам. Страхование КАСКО охватывает широкий спектр ситуаций, при которых после причинения ущерба авто убыток компенсируется. В том числе в ситуациях, при которых автомобиль оказывается поврежденным в …
2 сентября, 21:29
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Дело 0020015267 Произошел страховой случай. Обратился в РГС по КАСКО. Согласование ремонта с СТОА шло 2 (два) месяца (!!). В результате позвонили и сообщили, что не могут договорится с СТОА о стоимости и предложили выплатить деньгами. Ну я кон…
27 августа, 14:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Абсолютно разочарован в работе вашей страховой компании. 05.08.2025 года получил уведомление и направление на ремонт по выплатному дело №0020069923, но, к сожалению, на сегодняшний день согласование со СТОА все еще продолжается. Столкнулся с ситу…
25 августа, 13:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
"Мой сервис авто" Не работает.  Также как и у предыдущего комментатора просто не отправляет фото.  Загрузка 0% Повторите, пожалуйста, отправку еще раз.  и так уже раз 15.  Ни разу не поднималось выше 0.  Плюс фото повреждений не подгружаются.…
23 августа, 09:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Автомобиль LADA Vesta NG 2023 г.в. Номер выплатного дела по КАСКО: 0020037981 Жена попала в ДТП в июне 2024 года, после чего обратилась по КАСКО в Росгосстрах для ремонта путем подачи заявления через приложение в электронном виде с фото поврежден…
21 августа, 22:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В РОСе давно страхуюсь. Еще родители их советовал. КАСКО 00*****98. Нормально работают. Иногда, конечно, бывают погрешности. но не критичные. Зато точно знаю, что компания никуда не денется. И сервис у них растет год от года. Крайний случай вот п…
16 августа, 09:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Услугами отделения страховой воспользовался в прошлом месяце. КАСКО 3****36. Тогда внезапно на парковке обнаружил, что на лобовом сколы появились. Так и не понял, откуда. Толковый менеджер по телефону рассказал последовательность действий. В обще…
15 августа, 09:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Не знаю. что случилось, но обнаружил трещину на стекле. На ремонт машины кучу денег нужно было, история не из приятных. В филиале попал на нормального сотрудника. Понадобилось собрать неочень много документов. На ремонт попал через неделю где-то. Без…
14 августа, 09:56
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В середине весны оставил машину на парковке и пошел в магазине. Вернувшись, обнаружил повреждения. Пришлось откладывать все дела и заниматься этим вопросом. Полис 00*****68. В итоге в отделени написал заявление за полчаса (документы и фото/видео прил…
13 августа, 09:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
По-моему, я с Росгосстрах не ошибся. Кто-то кинул камень и оно попало в лобовое. Прикинул суммарную стоимость ремонта, ну, такое.. В результате обращения в страховую мне компания предложила ремонт или выплату. Я подумал, что заменить стекло просто, э…
12 августа, 10:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Получилось так, что либо кто-то ударил по багажнику машины, решение приняли быстро, ремонт не сложный. Но ехать на ремонт в другой Город 80 км. Машину придется оставить и ехать назад с пересадками на 4 автобусах. Да и сроки ремонта какие-то ..... Неу…
11 августа, 21:48
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Недавно я оформляла полис КАСКО 1****68 в Росе и хочу поделиться своим опытом. В офисе менеджеры подробно ответили на все мои вопросы и помогли выбрать оптимальную программу страхования. Когда возникла необходимость в страховой выплате после мелкого …
9 августа, 08:38
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратился в РГС, когда на трассе зацепил другого водителя. Приятно удивился уже на первом этапе. Простаивать некогда. А по полису 24/24/102_БА/72*****0/5 заявление приняли день в день (хорошо, что список документов подробно на сайте указан). Хочу…
7 августа, 09:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. К сожалению пришлось столкнуться с необходимостью обращения в страховую компанию по полису КАСКО. Передавал документы в компанию которую Росгосстрах через online сервис "osmotr.moi-service.ru". Сервис работает только в браузере мобильно…
6 августа, 15:26
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 12.06.2024 произошел страховой случай по КАСКО. Предоставил в страховую компания все необходимые снимки авто и определение об отказе в возбуждения дела об административном правонарушении из ГИБДД, но страховая компания Росгосстрах не с…
5 августа, 10:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Не зря застраховал автомобиль в этой компании. Получил хорошее обслуживание при ДТП. В связи с погодными условиями моя машина получила повреждения. Обратился сразу в страховую. В принципе, уже с документами. как полагается. Знаю, что обыычно они пред…
5 августа, 09:36
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть