Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Самара (Самарская область)
10 октября, 14:18

Сбер не страхование жизни! Никогда не покупайте этот продукт!

Добрый день! Хотела подать жалобу на страхование в  Сбер "Страхование жизни". Страховой случай случился у моей мамы ей диагностировали критическое заболевание 31 мая 2022 года, после чего мы направили документы в страховую компанию в электронном и бумажном виде, после получения официального документа, нас попросили принести еще несколько справок, это то, что не было диагностировано это заболевание на период с 2014-2019 год, что она находилась на лечении . Мы предоставили справки с двух больниц, в которых она проходит обследования, лечение и постоянное наблюдение. Справку основную о дате выявления диагноза 31 мая 2022года, справку выписку из амбулаторной карты, что это заболевание не было диагностировано за период с 2014-2019 год, две выписки, где  была госпитализирована и выписана с дальнейшем лечением и наблюдением. Так же было написано заявление в Сбере , чтобы банк сделал запрос в обе больницы, так как не все печати было видно в отсканированном виде, мы попросили банк сделать запрос в больницы. Все документы в оригинальном и бумажном виде были переданы в банк для доставки в страховую компанию, опись на руках. После чего сегодня 10.10.2022 позвонили моей маме из банка и снова просили предоставить документы о количестве дней заболевания. Я вообще не понимаю, что они хотят от больного человека, ей нельзя нервничать, они доводят ее своими непонятными требованиями, что хотят не понятно, все документы отправлены, все даты указаны, такое ощущение, что просто тянут время и не хотят платить. Спасибо
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    10.10.2022 14:21
    После обращения во все вышестоящие структуры БУДЕТ ОБРАЩЕНИЕ В СУД!!! Я больше бегать за вами с бумажками не буду! Сами в суд прибежите!
  • Сбербанк страхование жизни
    10.10.2022 14:26
    Здравствуйте! Пришлите мне, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, номер телефона и номер полиса вашей мамы. В теме письма укажите "66566 СБСЖ Banki.ru". Буду проверять. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    10.10.2022 17:16
    Добрый день! Спасибо, письмо у меня. Все проверю и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    14.10.2022 14:05
    Добрый день! Со стороны СК ошибок не выявлено. Запрос корректный. Для принятия решения по заявленному событию просьба предоставить оригиналы или надлежащим образом заверенные копии следующих документов: Выписка из медицинской карты, с указанием установленного диагноза и сроков лечения, а также с указанием даты установления диагноза заверенная оригинальной печатью выдавшего медицинского учреждения. Дополнительно необходимо предоставить медицинские документы с указанием полного и непрерывного периода лечения ( с... по ...) по заболеваниям, которые явились причиной нетрудоспособности с 30.11.2021г. и с 23.06.2022г., заверенные оригинальной печатью выдавшего медицинского учреждения.   До представления вышеуказанных документов принять решение о признании заявленного события страховым случаем и о страховой выплате не возможно.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    26.10.2022 10:22
    Добрый день! Конечно у вас нет ошибок! Вы вообще молодцы! Столько обращений к вам и вы ни копейки никому не выплатили!  Отвечаю на ваш ответ- документы мы в очередной раз предоставили все необходимые! И вот опять позвонили со страховой и просят СНОВА предоставить документы! Вы издеваетесь?? Вы чего ждёте??  Верните обратно мне все оригиналы документов и я подаю на вас в суд! Потому что с вами разговаривать и предоставлять вам очередную стопку документов не вижу смысла!
  • Сбербанк страхование жизни
    26.10.2022 13:42
    [quote][b]user-849510316675[/b] пишет:Добрый день! Конечно у вас нет ошибок! Вы вообще молодцы! Столько обращений к вам и вы ни копейки никому не выплатили!  Отвечаю на ваш ответ- документы мы в очередной раз предоставили все необходимые! И вот опять позвонили со страховой и просят СНОВА предоставить документы! Вы издеваетесь?? Вы чего ждёте??  Верните обратно мне все оригиналы документов и я подаю на вас в суд! Потому что с вами разговаривать и предоставлять вам очередную стопку документов не вижу смысла![/quote] Здравствуйте! Проверю ситуацию и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    31.10.2022 12:26
    [quote][b]user-849510316675[/b] пишет:Добрый день! Конечно у вас нет ошибок! Вы вообще молодцы! Столько обращений к вам и вы ни копейки никому не выплатили!  Отвечаю на ваш ответ- документы мы в очередной раз предоставили все необходимые! И вот опять позвонили со страховой и просят СНОВА предоставить документы! Вы издеваетесь?? Вы чего ждёте??  Верните обратно мне все оригиналы документов и я подаю на вас в суд! Потому что с вами разговаривать и предоставлять вам очередную стопку документов не вижу смысла![/quote] Добрый день! В последней выписке есть даты установления диагнозов, но они от 2022г. Прошу предоставить вышеуказанные документы. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страховала ребенка по программе защита от травм. Ребенок получил травму, собрала необходимые документы,подала заявление о страховом событии через мобильное приложение Сберстрахование. Документы приняли, выплату произвели буквально в течении 3 дне…
27 августа, 15:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Произошел страховой случай на улице. Был накол щебнем. Находился на стационарном лечении, выплата была согласно графика расчета за 14 дней. Далее продолжил лечение в стационаре, уже 30 дней. Заявку отправил через мобильное прилож…
27 августа, 15:35
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В марте 2024 года у меня диагностировали папиллярный рак щитовидной железы. В апреле была произведена операция. После операции я обратился в страховую компанию за выплатой, т.к. один из кредитов был со страховкой.  Вначале несколько месяцев я чер…
26 августа, 17:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Благодарю К-ву Марию М. за помощь, активное и действенное участие в возврате моих денежных средств (в полном объеме вложенных) после моего решения о расторжении и расторжения мной договора по неприемлемому, по-крайней мере для меня - пенсионера, прод…
26 августа, 15:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Осторожно! Обман в Сбербанке Мы уже сотрудничали с менеджером Сбербанка Саят И. несколько месяцев. Создались доверительные отношения. Год назад он предложил новый банковский продукт. Преднамеренно расписал выгодные условия и возможность расторжени…
26 августа, 14:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не страховая а просто одно недоумение. В декабре 2021 года брала кредит, и страховку втюхали. А вот когда, пришло время, так задолбали своими смс. Была операция онкология, по удалению, женских органов. Предоставила выписку из онкологии, и каждую …
26 августа, 11:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
ОБРАЩЕНИЕ Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть моё обращение и вернуть 100% суммы взносов: В рамках программы Сбербанк-Премьер, я заключила 2 договора по программе “Семейный актив”. Договор 21.08.2018г., договор от 22.09.2022г. В рамках догово…
24 августа, 14:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
01.07.2023г был заключен договор страхования жизни по автокредиту. 22.08.2024 кредит был полностью досрочно погашен. В связи с чем подлежит возврату часть страховой премии. В итоге сумма премии была выплачена за вычетом 15600р ндфл. Теперь сберба…
24 августа, 13:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Честное отношение к клиентам. Произошёл страховой случай, длительный больничный, даже забыла что есть страховка, так как кредит закрыт, а она осталась. Позвонила на горячую линию. Всё объяснили подробно. При закрытии больничного, подала документы…
22 августа, 16:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
ЗАЯВЛЕНИЕ                                                                   21.08.2024 Мною заключен договор страхования "Семейный актив" ВМВР1А N 00****1, от 20.10.2022 сроком на 10 лет, и на сегодняшний момент сделан 1 взнос на общую сумму 12032…
21 августа, 15:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить ЗаботаСбер и СберСтрахование жизни за помощь и выплату всех средств в короткие сроки. Договор Формула жизни заключила год назад, обстоятельства изменились и финансовые возможности тоже, воспитываю особенного ребёнка одна. Обрат…
21 августа, 14:22
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Очень странная ситуация, при которой клиент может дистанционно купить полис страхования жизни для ипотеки, но чтобы внести изменения и закрыть полис страхования нужно идти в офис, альтернатив нет. Нет ни приложения, и на сайте страховой компании …
21 августа, 08:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую компанию Сбербанка по заявлению на страховой случай. Очень удобная подача документов, все предельно ясно. В короткое время рассмотрели заявление на страховой случай и одобрили выплату. Выплата поступили в тот же день, когда пол…
20 августа, 00:18
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2021 году подписал Договор страхования жизни с ООО СК «Сбербанк страхование». Я пенсионер. Мои актуальные доходы в 2024 году не позволяют мне продолжать делать ежегодные взносы. Я обратился в страховую компанию с заявлением о расторжении. Несмо…
16 августа, 21:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2021 году заключила Договор страхования жизни с ООО СК «Сбербанк страхование». Прошло время, моя личная ситуация с возможностью внесения ежегодных страховых взносов изменилась. Попробовала расторгнуть Договор. Условия Договора позволяли сделать это…
16 августа, 21:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Начнем с того,что у меня оформлено несколько договоров страхования ВМР1 № 000*****67, ВМР1А № 000*****59, ПНПРР102 5000*****46. Ранее я писал отзыв и просьбу о том, что хочу выйти из договоров по причинам связанным с необходимостью вывести деньги …
16 августа, 12:00
2 услуги
starstarstarstarstar
19.10. 2022 взяла кредит на 5 лет, навязали страховку иначе повысят ставку, никаких документов на руки не выдали, все в электронном виде в сбер онлайн, в 07.08 2024 закрыла досрочно, заполнила заявку о возврате страховки, за неиспользованый период пр…
16 августа, 11:31
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня вопрос к страховой компании. У меня наступил страховой случай. Все документы по списку я предоставила. Через 2 недели САМА звоню на 900. Сообщают, что плохо читается один документ. Хорошо. Привезла в офис читаемый. Еще через 2 недели звоню…
15 августа, 16:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Сбербанком пользуюсь уже очень давно. Хотела сделать вклад, но сотрудник порекомендовал Накопительное Страхование Жизни Актив Премиум. Через 3 года, случился страховой случай! Убедилась на себе, что страхование работает!!! Выплатили страховку 100% по…
15 августа, 15:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При взятии потреб. кредита оформили страховку жизни и здоровья. (Документов не каких не видела, не считают нужным высылать, чтоб прочитать условия, нужно заказывать договор в отделении банка, условий тоже при подписании кроме условий оплаты страховки…
14 августа, 16:34
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. В 2020 году 25 августа скончался мой супруг, спустя примерно два года бухгалтер моего мужа потребовала с нас, как с наследников средства, которые мой муж, якобы взял у нее под расписку. На данный момент идет судебное разбирательство, тр…
13 августа, 17:37
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В 2020 г. Оформила страховуу "Семейный актив Премиум". В 2024 г. наступил страховой случай. Позвонила на номер 900, сказали какие документы необходимо предоставить. Предоставила документы, дополнительно ни каких справок не требовали. Вы…
13 августа, 05:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пишу отзыв для тех, кто планирует стать клиентом Сберпремьер и планирует разместить свои средства в Сберстрахование жизни. Во-первых возьмите любой договор обязательно домой и посоветуйтесь с юристом (скорее всего вам не дадут этого сделать); во-…
12 августа, 22:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Начитался отзывов, посмотрел на ютубе ролики о возврате средств при досрочном гашении кредита и расторжении договора страхования, думал не видать денег - придется судиться.  На мое удивление, после закрытия кредита, отписался в прило…
9 августа, 07:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Никогда больше в жизни я не буду иметь дело с ООО "Сбербанк страхование жизни"! 21.07.24 я оплатила дважды страхование жизни, сделала это нечаянно, т.к. сервис сработал с запозданием. Целую неделю я звонила в Сбер на номер 900, ходил…
8 августа, 09:56
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть