Припарковала авто у дома, сзади в мою машину въехали. За рулем сидели дети, испугались и убежали.
Вызвали хозяина авто, ГИБДД, полицию. Оформили ДТП.
Позвонила на горячую линию Тинькофф мне сказали что только через суд, страховка не выплачивается.
Второй раз позвонила через пару дней, опрератор сказал что случай страховой, но нужно ждать решения полиции.
Третий раз позвонила в страховую, оператор внимательно выслушала и дала правильные рекомендации по оформлению запроса через приложение с указанием данных страховки хозяина машины виновника.
В этот же день мне написала и позвонила Светлана, помогла правильно оформить все в приложении.
Через неделю примерно мне выплатили компенсацию, в том размере что я и предполагала выйдет на ремонт.
Очень довольна работой Светланы и в целом страховой!
Снижаю оценку за то, что только с 3 раза мне сказали что и как в данной ситуации нужно делать.