Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизниСтрахование жизни и здоровья
, Санкт-Петербург
15 октября, 00:33
Разберитесь в претензии моего вопроса
В крации постараюсь первоначально изложить предысторию претензии. В последствии и саму претензию.
2019 году при получении ипотеки в банке "СБЕРБАНК" на имущество, был мою заключен договор с ООО Страховой компанией "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ". 2019 году оплату страхования производил через офис банк "СБЕРБАНК" (оплата прошла успешно). В 2020 году позвонили из Сбербанка (возможно клиентский отдел - могу ошибаться в названии) и предложили оформить страховку "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ", и "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЯ ИМУЩЕСТВА" по телефону. Страховки были оформлены (оплата прошла успешно).
Интересное началось в 2021 году. Срок страховок должен был истекать в августе 2021, примерно за месяц в июле 2021 так же позвонили из Сбербанка и предложили оформить страховки "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ", и "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЯ ИМУЩЕСТВА". Основываясь на опыте 2020 года (об успешной плате) оплате через позвонившего оператора. Было решено так же оплатить обе страховки. НО не тут то было. Началось, что палата прошла как то не так. Долго выяснял по номеру 900 какая из страховок "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ", и "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЯ ИМУЩЕСТВА" прошла с какой возникло проблемы. Почти целый месяц с июля про середину августа. Разные операторы СБЕРБАНКА номера 900 меня уверяли, что всё нормально. Хотя в личном кабинете "Сбер Онлайн" страховки, как оплаченные не отмечались. Только когда пришел в офис (банк) "СБЕРБАНКА" выяснилось, что СОТРУДНИК "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ" НЕ ПРАВИЛЬНО ПОСЧИТАЛ сумму платы от процентов (%) по кредиту (ИПОТЕКЕ). КАК сотрудник работая в специализированной программе не сог посчитать процент?
Когда каждого школьника этому учат. В итоге после множественных общений с операторами по номеру 900, и операторами офиса банка "СБЕРБАНКА", был сделан перерасчет по оплате, и оплата по страховкам прошла успешно. На решения данного вопрос, а и ИСПРАВЛЕНИЕ ОШИБКИ сотрудника СБЕРА, я потратил своё время, и нервы. ПО данному вопросу и его решению поднимите историю моих обращений в СБЕРБАНК. 2022 год, походу будет не менее интереснее, чем события 2021 года по общению с сотрудниками "СБЕРБАНКА".
Сегодня 14.10.2022 года, из почтового ящика достал интересное письмо "Уведомление о досрочном прекращении договора страхования" от "СБЕР СТРАХОВАНИЯ" от 21.09.2022 № 04-02-02/1018851. На вопрос почему письмо от 21.09.2022, а пришло только 14.10.2022 "СБЕР" сошлётся на ПОЧТУ России. В крации о содержании письма: "... очередной страховой взнос по договору добровольного страхования жизни "ЗМЕФР101200000100315" от 26.07.2021 не был оплачен в установленный Договором срок.; ...уведомляем Вас о том, что Договор считается расторгнутым с 23 ч.59мин.21.09.2022...".
Вот тут и начинается интересное. 20.07.2022 года номер документа "453260....." об оплате "Ипотечное страхование жизни", оплата производилась через оператора банка "СБЕРБАНК" номер отделения банка "9055", наименование получателя платежа "ООО СК Сбербанк Страхование". В Онлайн в личном кабинете так же отражено, что оплата страховок "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ", и "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЯ ИМУЩЕСТВА" прошла успешно. Страховки действуют до 2023 года.
ПРЕТЕНЗИЯ: Как Вы расторгаете со мной Договор "СТРАХОВАНИЯ" за НЕ о плату (НЕ внесения страхового взноса), если данные СТРАХОВКИ были оплачены заранее 20.07.2022 (за месяц) до их окончания, в подтверждение этого имеются чеки на оплату. ВСЕ Необходимую документацию могу предоставить.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Сбербанк страхование жизни15.10.2022 00:59Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «66857 banki.ru». Все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Сбербанк страхование жизни16.10.2022 20:28Здравствуйте! Письмо получила, спасибо! Вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Автор отзыва19.10.2022 11:58Здравствуйте. На какой стадии рассмотрения моё обращение???? Какие сроки рассмотрения моего обращения???
- Сбербанк страхование жизни19.10.2022 17:45Добрый день! Со стороны СК «Сбербанк страхование жизни» ошибок не нашла. В 2019 на сделке вы оформили договоры страхования, полис страхования жизни был многолетний. По этому страхованию не был подключен автоплатеж и поэтому в 2020 году коллеги позвонили и предложили оформить новый полис, вы согласились. Новый полис однолетний, он закончился в 2021 и коллеги снова позвонили с предложением. Оформили многолетний полис ЗМЕФР, он предполагает ежегодную оплату. Однако в 2022г Вы самостоятельно обратились в офис банка и Вам оформили полис ЗМАСР, он оплачен и действует. Письмо о расторжение Вам пришло по прошлогоднему полису ЗМЕФР, так как оплата не поступила и договор расторгнут по инициативе СК в соответствии с правилами страхования. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга19.10.2022 22:23Принимаем отзыв без оценки, так как с даты описываемых/ключевых событий на момент публикации прошло более 400 дней.- Автор отзыва22.10.2022 09:07Администратор Народного рейтинга - Вы вообще тест читали? Какие 400 дней? "ПРЕТЕНЗИЯ: Как Вы расторгаете со мной Договор "СТРАХОВАНИЯ" за НЕ о плату (НЕ внесения страхового взноса), если данные СТРАХОВКИ были оплачены заранее 20.07.2022 (за месяц) до их окончания, в подтверждение этого имеются чеки на оплату. ВСЕ Необходимую документацию могу предоставить."
- Автор отзыва22.10.2022 09:26Мария Александрова. Спасибо, что вникли в ситуацию и разобрались. Чтобы в дальнейшем не было недопониманий со стороны клиентов банка. Сотрудники банка которые пишут данные письма. Пишут письма более в развернутом виде. (что страховой полис за 2021 год, закончился (приостановлен), новый полис за 2022 год ступил в силу с такого числа). Заодно будьте добры , укажите вашим коллегам которые пишут данные письма, что текст адресата (кому: Санкт-петербург Г., Петергоф Г., Ул.....) в таком виде выглядит весьма некорректно.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Отличный сервис! Быстро, удобно, понятно!
Был необходим полис страхования жизни, узнали цену в нескольких компаниях, предложение от СберСтрахование отказалось наиболее выгодным. Приятно, что для своих клиентов Сбербанк предлагает особые, выгодные …
11 января, 22:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Уже не первый год оформляю защиту от травм для своих близких. Был тяжелый период, когда старший сын ломал руку, ногу, палец. И это всё произошло за 2 года. Благодаря данной защите страховая компания нам начислила достойные выплаты, чтобы можно было п…
9 января, 20:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день!
Оформила полис страхования для ребенка серия 010 ws номер [url=tel:337****97]337****97[/url] от 18.12.2024год, весь процесс занял у меня минуты три,от силы пять,как удобно и не нужно никуда ехать,отпрашиваться с работы,занимать очере…
8 января, 19:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Здравствуйте.
У меня в мае 2024 года умер брат, от остановки сердца, заболеваний у него не было, единственное часто болел простудными заболеваниями, из-за работы, часто работал на сквозняках.
У него в Сбербанке был кредит, договор от 2020 год…
8 января, 17:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Очень понравилось, что оформленный ранее полис продлен в два клика , не надо идти никуда , все данные актуальны и стоимость со скидкой, теперь самое выгодное предложение, очень удобно и главное просто .
Страхового случая не было , но учитывая быс…
8 января, 09:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страхование всех членов семьи от травм и страхование имущества решили доверить Сберстрахованию. Номер страхового полиса 007WS №4****18.
Все просто и понятно в оформлении. Несколько лет назад страховались там же. Решили повторить опыт. Надеемся, ч…
7 января, 19:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте.
В этом году оформили комплексную защиту к договору ипотеки - дом клик плюс. Очень порадовала стоимость и возможность получить преимущества по подписке сберпрайм плюс, а так же большая сумма страхового покрытия, в размере ипотечного лим…
5 января, 23:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Для страхования жизни выбрала компанию Сбербанк страхование жизни, так как ранее уже оформляла страховку в этой компании и всё прошло на высоком уровне, всё четко и понятно. На новый срок решила не менять компанию и оформила полис в приложении Сберб…
5 января, 13:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Началось всё как у большинства, полагаю. Я обратилась в Сбербанк 13.09.2021 года, чтобы оформить вклад. Сотрудница начала предлагать вместо обычного вклада, составить договор и стать счастливым участником программы Сберкупон "Инвестиции в жизнь".
…
5 января, 08:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховка Сбера лучшая.Всё прозрачно,мало того можно оформить с невероятной скидкой.В страховку входит много функций,что тоже радует.Страховку оформили т.к.муж постоянно получал какие то травмы,после того как оформили травмы обходят нас стороной,что …
4 января, 09:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Все чётко, быстро и не дорого
Каждый год оформляю полис страхования жизни для ипотечного договора в сбербанке , меня устраивает , с каждым разом все дешевле , что не может не радовать . Дополнительные услуги не навязывают , сам выбираешь как тебе б…
4 января, 01:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
В декабре хотела открыть краткосрочный вклад, но менеджер Сбербанка предложила оформить программу страхования жизни " ГАРАНТ КАПИТАЛ" с механизмом ежедневного накопления. Обьяснила, что можно снимать и пополнять деньги, единственное за пополнение бе…
3 января, 15:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформляла ипотеку 18 декабря в Сбербанке и было решено Страхование жизни и здоровья оформить сразу онлайном,чтоб не бегать по страховых и не искать варианты получше. Очень удобный сервис ходить никуда не нужно, можно сразу ознакомиться с условиями ст…
1 января, 15:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Случилось со мной несчастье , 4 декабря я сломала руку, лучезарное запястье, перелом со смещением! Обратилась в клинику в этот же день!
Наложили гипс, получила протокол и на следующий день оформила страховой случай! Для этого потребовался только …
31 декабря, 16:44
Отзыв проверен
2 услуги
Осталась очень довольна своей страховой компанией. Получила очень быстро и без малейших усилий возмещение за оказанные стоматологические услуги в полном объеме.
При оформлении страхового события в мобильном приложении все четко и понятно, мобильн…
31 декабря, 07:53
2 услуги
Оформила страховку в Сбербанке,там же и ипотеку брала.Все оформляла онлайн не выходя из дома, очень удобно,быстро,недорого .Когда пришло время,продлила полис также онлайн,без лишней беготни,очередей и прочей суматохи.Так что впредь буду пользоваться…
29 декабря, 11:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Купили продукт Страховой полис «Защищенный заёмщик на срок ипотеки» 33СБОЛ №64410*****21. Сервис быстрый, интерфейс интуитивно понятный, оформили очень быстро (по электронной почте и номеру телефона). Удобно для пользователей ДомКлик (не надо отдельн…
28 декабря, 21:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Сейчас хорошие предложения на страхование жизни в Сбере. Надеюсь не понадобится и буду жить долго и счастливо. Всех с Наступающим новым 2025 годом!
Полис прост в оформлении. Буду очень рад, если начислят 100000 бонусов, ведь их можно потратить на…
27 декабря, 19:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Летом 2024г я застраховала жизнь и здоровье, в начале декабря ушибла палец на ноге,думала перелом,но обошлось,я являюсь самозанятой и больничный мне не положен, уточнила в страховой, сказали, что мой случай является страховым, я была приятно удивлена…
27 декабря, 13:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
В марте 2023 года я попала, как оказывается, в типичную ситуацию. Придя в Сбербанк Премьер для переоформления вклада, менеджер убедила меня в том, что для меня есть более выгодный продукт, с хорошим инвестиционным доходом, с возможностью менять сумм…
27 декабря, 11:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Добрый день!
19 декабря 2019 года я заключила договор с ООО "Сбербанк Страхование жизни" , по условиям которого я должна вносить ежеквартальные платежи в размере 15000 руб. до 26 декабря 2042 года. До настоящего момента я исправно вносила платежи, х…
26 декабря, 10:38
Не влияет на рейтинг
3 услуги
В июле получила травму. Не выходя из дома всё быстро оформила в приложение Сбер страхование. В короткие сроки получила обратную связь и в течении 3 дней зачислили выплату.
В приложении всё понятно, удобно и просто. На горячей линии доступно объяс…
25 декабря, 22:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Уже почти год пытаюсь добиться чтобы мне выплатили деньги по страховому случаю. При наличии инвалидности и предоставлении страховой компании всех имеющихся документ на руках, они все равно находят причину в отказе.
Если бы я изначально знала что …
25 декабря, 16:50
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Добрый день!
Уже несколько лет оформляю полис по своей ипотечной квартире, полис оформляю всегда с дополнительной защитой от залития и пожара. Цена отличная. Легко оформить. А еще и подключила автоплатеж и вспоминая о полисе ровно через год , благ…
23 декабря, 23:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
ООО «Сбербанк страхование жизни» 13.12.2024 г. получило мое заявление об отказе от договора страхования в период охлаждения (составляет 30 календарных дней), однако деньги до сих пор не поступили на мой счет указанный в заявлении. С чем связана задер…
23 декабря, 19:39
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ООО МФК МигКредит
Мосбиржа зарегистрировала выпуск облигаций Денум Солюшнз
2
Adel
ПСБ понизил прогноз ключевой ставки ЦБ РФ на конец 2025 года до 16%
3
Диалог
RuStore: как скачать и стоит ли использовать
6
Bezzp
Как научиться откладывать деньги
8
Газпромбанк
Осторожно: мошенники. Новые схемы обмана
6
Элвис Валентинович
«Авито» и «Юла»— за или против?
17
Свой Банк
Свой Банк фиксирует рекордный рост корпоративных вкладов
2
Злой макрушник
В Госдуме предложили снизить возраст для надбавки к пенсии с 80 до 70 лет
3
Рокси
Легенда вернулась!!!
3
alena.dani
Как я собрала капсульный гардероб и перестала тратить деньги на «нечего надеть»
6
Ещё 43 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование