Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Екатеринбург
3 декабря, 05:09

Осмотр с пристрастием

Здравствуйте.  На почве того, что я доволен работой банка, решил стать клиентом страховой Тинькофф. Застраховал одновременно 2 машины по КАСКО и ОСАГО, которые ранее страховал в другой компании. Цена полиса КАСКО. Она показалась мне подозрительно низка, вплоть до того, что я было думал отказаться. Свою роль сыграл бренд, к которому у меня есть доверие. Поэтому остается только порадоваться. Со 100 тыс.руб. в прошлом году за полис в другой компании (эти условия я считал вполне выгодными для себя), до 30 с копейками в этом году, в Тинькофф. Как и в случае с банком, понравилась простота и легкость дистанционного обслуживания. Я совершил один звонок в страховую по тел. 8-800,  и к моменту завершения вызова имел оплаченный и оформленный полис КАСКО и ОСАГО на одну машину. Затем я совершил второй вызов, и к его окончанию были оплачены оба полиса на вторую машину. В рамках одного вызова,  одним специалистом, оформить полисы на 2 машины сразу же невозможно - единственный минус, который я смог отыскать в оформлении.   :)   Далее все было по графику, к моменту приезда представителя компании, помыл обе машины для осмотра. И вот к самому осмотру у меня то и есть основные вопросы.  На audi нашлись повреждения лкп зеркала. С горем пополам согласен, этим зеркалом действительно касались зеркало другого автомобиля в время маневрирования в узком дворе. Nissan Pathfinder очень внимательно был осмотрен и составлен акт, что на машине имеются повреждения ЛКП 4х элементов. Дверь, передний бампер, заднее крыло, переднее крыло.  Из всего перечисленного, могу согласиться только с передним бампером: на нем действительно есть незначительное повреждение ЛКП, в углу.  Кто-то "шоркнул" пару лет назад. Я его не делал, ввиду его незначительности и нежелания терять скидку за безаварийность по такому пустяку. И сейчас делать не стану, даже несмотря на то, что полис на каско в другой компании заканчивается и по условиям полиса у меня нет франшизы.  На двери какой то пустяк, который я бы сам никогда не увидел, заднее крыло (по самому низу) повреждено от камушков, летящих с дороги (это я бы тоже никогда не увидел) и в завершении - переднее крыло. Оно то у меня больше всего повреждено.   :)   Для того, чтобы были видны масштабы бедствия, я с трудом нашел нужный ракурс для фотографирования.  Дефекты лкп - над повторителем указателя поворота. http://www.e1.ru/fun/photo/view_pic.php/t/1c88e02763e0bdac7069db543a70ba10/view.pic http://www.e1.ru/fun/photo/view_pic.php/t/cc35303a628cbf1469976cc67fb77dd7/view.pic Все это отражено в акте осмотра. Я спросил у представителя, значит ли это, что в случае какого-то страхового случая, покраска этих элементов оплачена не будет? Акт - фиксирует состояние автомобиля, принимаемого на страхование. И, согласно ему, эти элементы имеют повреждения. Он меня заверил, что такого не произойдет и с такими проблемами я не столкнусь. Тогда зачем это все было внесено в акт? На это он ответить не смог.  Вот это меня и беспокоит.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    04.12.2017 11:15
    Здравствуйте!   Приятно, что Вы, будучи давним клиентом, выражаете доверие к бренду групп компаний «Тинькофф».   Наша цель – предоставить удобный сервис при минимальных затратах времени клиента, поэтому стараемся оптимизировать все процессы дистанционного обслуживания. Спасибо за обратную связь, обязательно проработаем приобретение полисов на разные автомобили в рамках одного диалога.   Отметим, что акт подтверждает сам факт проведенного осмотра, а также содержит информацию о проверке и её результатах, позволяя получить точный перечень дефектов. В него включаются сведения о том, в каком состоянии находится автомобиль (если ли вмятины, ржавчина, трещины, сколы и т.п.), чтобы установить имеющиеся повреждения. При наступлении страхового случая страховая выплата уменьшается на стоимость ремонта повреждений, зарегистрированных в акте осмотра на момент заключения договора.   Согласно Правилам страхования КАСКО по риску «Ущерб» не покрываются страхованием повреждения автомобиля в виде точечных повреждений лакокрасочного покрытия без деформации соответствующей детали (части, элемента) транспортного средства, а также повреждения, вызванные коррозией элементов кузова, днища, топливного бака и повреждения в результате естественного износа, возникшего вследствие эксплуатации.   Таким образом, при наступлении страхового случая мы обеспечим ремонт или замену деформированной детали с учетом уже нанесенного лакокрасочного покрытия без каких-либо повреждений. Случай, в котором пострадало только лакокрасочное покрытие не является страховым событием и входит в список исключений.   Надеемся, наш комментарий помог внести ясность. Обещаем не сдавать позиции и всегда оставаться надёжным страховым партнёром!   С уважением, Тинькофф Страхование.
  • 21.12.2017 03:46
    "При наступлении страхового случая страховая выплата уменьшается на стоимость ремонта повреждений, зарегистрированных в акте осмотра на момент заключения договора. " Т.е. по факту- как минимум минус стоимость покраски. Деформацию исправят, жестянку проплатят. А красьте за свой счет, будьте любезны. Повреждения ЛКП были? Были. Нуждались в покраске? Да. Все. Давай- досвиданья. Вникайте в буквальность сказанного ими.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Расскажу про свой "отрицательный" опыт. 16/VIII-25 произошло типичное ДТП (автобус МосГорТранса с полным салоном ОМОНа) нарушая все возможное притёр и сложил правое зеркало (экипаж ДПС постановил составить европротокол - виновник МосГорТранс). …
15 октября, 12:16
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. В т - страхование покупаю полис каско и осаго каждый год. Первый раз попал в ДТП, помяли дверь и крыло, оформил всё в приложении т-страхование, через пару дней выплатили компенсацию. Не давно ехал и прилетел камень в лобовое. Написал в …
14 октября, 10:58
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию и лично менеджера Альбину Н. за высокопрофессиональную помощь в решении вопроса после ДТП, которое произошло в период с 3 по 9 октября 2025 года. После обращения через приложение я быстро получил первоначальный расчет. Од…
11 октября, 09:51
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
На протяжении многих лет страхуюсь только в Тинькове. Пока машина была новая, покупал каско, теперь осаго, имел опыт по каско - моментальное решение и направление на ремонт; сделали быстро и качественно, в этот раз догнал меня пилот, обратился по оса…
4 октября, 16:58
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить искреннюю благодарность компании «Т-Страхование» за оперативность и профессионализм в работе! После ДТП я обратился за выплатой по полюсу КАСКО №9******82, и, к моему приятному удивлению, вопрос по № убытка AUT-25-832655 был рассмотре…
28 сентября, 18:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по поводу повреждения лобового стекла автомобиля. Четко следовал инструкциям в мобильном приложении ТБанка, там же отражаются и все полисы каско и осаго, что тоже очень удобно. Сфотографировал поврежденное лобовое стекло. А так…
23 сентября, 12:07
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
2 года назад оформила ОСАГО в Т-Страховании. К сожалению, страховой случай не заставил себя ждать. Страховая сработала на 100 из 100. Со мной сразу же связались менеджеры, уточнили где удобно будет делать ремонт. Сразу же связали с СТО. Пришлось подо…
23 сентября, 09:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Обращался в данную компанию ранее делал полис ОСАГО, обратился также по КАСКО, очень нравится обслуживание и решение проблем, с оператором горячей линии подбирали полис КАСКО новый, все понятно разъяснили, помогли с выбором и помогли. …
22 сентября, 16:33
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Новый автомобиль, почти год владения в сентябре 2025-го, навязанные салоном и кредитом страховки заканчиваются -- заспамили звонками разные агенты, один другого настырнее... но таки решил я вернуться к "своим" в Т-Банк, с которыми, оказывается, уже 9…
21 сентября, 19:20
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В июне мне в правую сторону въехала молодая дама. Обратился в Т-Страхование по КАСКО через приложение. Из перечня выбрал удобный сервис, никуда не ездил ни в какие офисы, приехал по электронному направлению. Очень удобно не надо сидеть ни в каких оче…
10 сентября, 19:37
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Хочу похвалить страховую компанию за их рекламу. Именно на неё я и повёлся. В общем если захотите страховать здесь свой автомобиль, проще отдайте деньги бомжу на улице толку будет больше. А теперь внимание в данной фирме я застрахован машину и осаго …
9 сентября, 09:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу начать с благодарности, специалисту Татьяне. Дело было так, осталась в другом городе без своей машины и очень печалилась и в один день решила что нужно пригнать ее (2600км), в апреле 2025 года закончилось ОСАГО, решила попробовать Т-Страхование…
3 сентября, 15:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оказалось очень удобно! На нужно ехать в офис, а также ожидать, когда кто-то приедет. Возник страховой случай , позвонили по телефону в письме ( при оформлении страховки высылают на эл.почту). Девушка скинула смс с инструкцией по установке прилож…
29 августа, 20:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю автомобиля. Машину поставила на парковку возле дома, а на следующий день обнаружила трещину на лобовом стекле. Видимо кто-то кинул камень. В приложении обратилась в чат поддержки. Через некоторое время со мной св…
24 августа, 18:08
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все удобно, страховки можно оформить онлайн, обратится тоже онлайн в чате и по телефону. Цена хорошая (выбор пал с франшизой). Прилетел через неделю камень в лобовое, обратился Т для ремонта. Оперативно оформили направление в ближайший (выбираешь…
11 августа, 17:10
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обновив права Надо было внести изменения в полиса . Не отрывая пятой точки от дивана в течение получаса оба полиса были обновлены и отправлены мне на электронку. Благодарю оператора Петра за экономию моего времени и нервов, с Вами приятно иметь дело!…
9 августа, 14:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность команде Тинькофф Страхование за профессиональную поддержку и клиентоориентированность. Особенно радует скорость обработки обращений по КАСКО и ОСАГО. Два менеджера отзвонились мне моментально после обращения. По КАСКО были…
8 августа, 14:36
Отзыв проверен
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Событие номер PRO-25-423822. 26.05.2025 лопнул вводной кран горячей воды ночью. В квартире только закончил ремонт и собирался покупать мебель, поэтому не живу в ней. Соответственно утром был хороший хамам. Позвонили соседи, сказали, что плывут. В…
8 августа, 14:00
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Т-страхование огромное спасибо Поддержка у этого банка самая лучшая из всех банков. Мой вопрос решился онлайн, крайне быстро. консультировала Мария. Добавочный номер 6****5. Прям я под впечатлением на сколько все было оперативно, корректно, у…
30 июля, 20:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
26 июля 2025 года около 17:20 Обратились для внесения изменений после замены грз на автомобиле. Внести изменения нужно было в полисы каско и осаго. Приложение назначило нам Менеджера по имени Илья. Он все сделал очень быстро! Корректно общался. Молод…
26 июля, 17:41
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратился по вопросу вписания в полис каско/осаго еще одного водителя. Водителя планирую вписать временно, на два месяца, поэтому попросил сказать будет ли возврат через два месяца, если я этого водителя выпишу. Сотрудники поддержки отказались со…
25 июля, 13:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обращаясь за страховыми услугами, каждый из нас хочет быть уверен в том, что его интересы попадут в надежные руки. Именно таким специалистом является Лилия, страховой агент Т-Банка. Ее работа — это пример высочайшего профессионализма, глубоких знаний…
22 июля, 18:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не первый год пользуюсь услугами данной страховой. Удобное приложение, моментальная поддержка в чате. При наступлении страхового случая вопрос решился максимально быстро. Посчитали все согласно методикам, денежных средств хватает для восстановительно…
18 июля, 14:53
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасный сервис ! ОСАГО выплатили с 10 раза после неоднократных обращений, как это работало, как на рынке ??? КАСКО вообще не оформили после того, как сами же предложили ! Худшая страховая ! ОСАГО от 2024 года, каско дата 12.07.2025 не оформили по мес…
13 июля, 00:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Спасибо Ольге! обратился в чат поддержки Т-Банка 11.07.25 в 14:00 по Москве. проконсультировала меня по всем вопросам,помогла подобрать лучшее предложение по КАСКО с наиболее выгодными условиями, в процессе общения была добра и ответила на все, интер…
11 июля, 15:29
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть