Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Омск (Омская область)
20 октября, 15:30

Отказ в выплате возмещение ущерба

18 октября 2022 года подал претензию №22-**98 на возмещение ущерба за порчу груза в ТК «Деловые Линии.», отправил документы по запросу. Фотоматериалы целостности груза до отправления,груза в упаковке,договор купли продажи,платежные документы,а также фото и видео материалы уже сломанного груза при получении., коммерческий акт.. Тк Деловые Линии оправили документы в СК Ренессанс, от которой мне пришел отказ в возмещении выплаты ссылаясь на то что грузу более 5лет.. Груз был отправлен по всем правилам,обрешетка,комплексная упаковка,страхование,информация о статусе, а также экспедирование груза от отправителя в т.к. Очень возмущен данными событиями,и работой организаций Деловые линии и Ск Ренессанс. На данном этапе веду переговоры с тк. Деловые Линии.,но если также придет отказ,то через несколько дней планирую запускать процесс, независимой экспертизы поврежденного груза,так как упаковку я не вскрывал,а также начинать судебные разбирательства!! Я считаю что такое неуважение к потребителям нельзя оставлять безнаказанным!!!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    20.10.2022 15:53
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    21.10.2022 09:31
    Здравствуйте. Мы получили от вас претензию по порче груза. Исходя из предоставленных документов, возраст груза (с даты его производства/изготовления) составляет более 5 лет. На основании п. 3.1.2. Договора страхования, если груз, у которого от даты приобретения или от даты изготовления/выпуска до даты передачи Страхователю на основании приемной накладной прошло более 5 календарных лет, то груз застрахован «С ответственностью за риски частной аварии», в соответствии с разделом 2.2 Правил страхования. В свою очередь, в соответствии с п. 2.2. раздела 2 Правил страхования, возмещению подлежат убытки от утраты, гибели или повреждения всего или части застрахованного груза, происшедшие в результате: а) пожара или взрыва; б) посадки на мель, выброса на берег, затопления или опрокидывания судна; в) крушения воздушного судна, опрокидывания или схода с рельсов наземного транспортного средства; г) столкновения транспортного средства или груза на этом транспортном средстве с любым внешним объектом; д) пропажи морского, речного или воздушного транспортного средства с грузом без вести; е) стихийных бедствий, исключая наводнение; ж) смытия груза волной с борта судна; з) выбрасывания груза за борт при пожертвовании грузом при общей аварии; и) подмочки груза забортной водой; к) падения груза во время погрузки и разгрузки, перегрузки Ни одно из перечисленных событий с вашим грузом не произошло. Решение по претензии вынесено корректно. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Автор отзыва
    21.10.2022 15:33
    Я вас услышал.!!Да всё понятно с вашей конторой,ничего нового я не увидел в вашем ответе.,вы белые и пушистые,ни за что не несете ответственность..Ну и я сегодня без дела не сидел,запросил все документы от продавца,накладные при отправке что груз принят в целостности(отправил мне все по почте), съездил к юристам,пишем исковое письмо,а также в понедельник будет назначена экспертиза и прочее..Вот только не надо потом звонить и договариваться на мировую,я вам звонили просил разобраться по человечески!
  • Ренессанс
    21.10.2022 16:31
    [quote][b]user-498111678082[/b] пишет:Я вас услышал.!!Да всё понятно с вашей конторой,ничего нового я не увидел в вашем ответе.,вы белые и пушистые,ни за что не несете ответственность..Ну и я сегодня без дела не сидел,запросил все документы от продавца,накладные при отправке что груз принят в целостности(отправил мне все по почте), съездил к юристам,пишем исковое письмо,а также в понедельник будет назначена экспертиза и прочее..Вот только не надо потом звонить и договариваться на мировую,я вам звонили просил разобраться по человечески![/quote] Вы можете предъявить претензии перевозчику. Что касается договора страхования - мы сообщили в ответе всю информацию.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.10.2022 22:32
    Спасибо за отзыв! Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю (сломался телевизор) обращение как пологается зарегистрировали, весь пакет документов (чеки, страховка) предоставил. Через пару дней пришел ответ: В предоставленном Вами полисе, в графе серийный номер застрахованно…
3 апреля, 18:08
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Разочаровался полисом и компанией. Страховал много лет подряд (около 5), пока не наступил страховой случай с заливом. Конечно, при покупке не реально предусмотреть все возможные случаи повреждения имущества и изучить все десятки страниц деталей п…
25 марта, 04:59
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте вот уже 2 дня у меня острый зубной боль звоню трудно попасть на это страхование компанию и берёт от меня заявление и ищет Куда мне подойти с острым зубной болен и уже вот 2 дня они не может Договориться с поликлиники оказывается …
4 марта, 14:41
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
[b]Компания Ренессанс Страхование выпускает полисы страхования животных, а в последствии неправомерно отказывается возмещать убытки по ним. [/b] Рассказываю схему на примере себя и своей собаки. [b]1. Обман на этапе покупки полиса:[/b] Перед по…
17 февраля, 11:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
03.12.2024 для оформления полиса страхования загородного дома сделала предстраховой осмотр недвижимости.  Спустя 2 месяца фото все еще находятся на проверке. Очень интересная политика компании в отношении потенциальных клиентов. Желание нести день…
3 февраля, 16:58
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
У меня добровольное страхование жилья. Меня затопили соседи в 25 октября. Слава богу, что удалось каким-то чудесным образом сразу дозвониться и узнать хоть что делать, так как потом я нигде не могла получить обратную связь: ни на горячей линии (котор…
26 декабря, 20:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При заключении договора 02.08.2018, с КБ Ренессанс кредит, менеджер банка оформил на меня 3 страховых полиса. Про страхование жизни я была уведомлена, про остальные нет. В спорной ситуации с банком, с выписки моего счета, я увидела о этих 2 полис…
5 декабря, 15:35
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Наша компания производит кофры на заказ. Все кофры изготавливаются индивидуально под потребности заказчика.  31.10.2024 Мы отправили груз заказчику транспортной компанией деловые линии. Была заказана и оплачена упаковка. В результате Деловые лини…
2 декабря, 12:31
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Недавно я оформил полис страхования автомобиля в Ренессанс Страхование и хочу поделиться своим опытом. Плюсы: 1. Удобный процесс оформления: Оформление полиса прошло быстро и без лишних хлопот. Я смог сделать это онлайн, что очень удобно. 2. Шир…
21 сентября, 21:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Когда возник вопрос, где страховать недвижимость и имущество, то мы с мужем без колебаний выбрали СК «Ренессанс», так как уже несколько лет пользовались услугами этой страховой компании (КАСКО, ОСАГО и ипотечное страхование)и были довольны. В про…
19 сентября, 13:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо большое Ренессанс страхование. Всё в жизни случается и вы мне помогли! Огромное спасибо сотрудникам - работа быстрая, выслушали и ответственно отнеслись к работе.
18 сентября, 11:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Я уже несколько лет пользуюсь услугами Ренессанс страхования для страхования своей квартиры, и доволен выбором.  Ренессанс предлагает различные варианты страхования недвижимости, позволяющие выбрать оптимальное решение для каждого случая. Я смог подо…
17 сентября, 10:39
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Купил полис страхования имущества (коробочная версия)  по программе "Защита имущества" в ООО «Ситилинк" 03.08.24 г.  05.08.2024 г. решил активировать онлайн на сайте Ренессанс.  Окошко с моими введеными данными прокрутилось и  исчезло. Никаких со…
29 августа, 09:09
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
27.02.2024 мною, с одной стороны и ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в лице управляющего директора Департамента андеррайтинга розничного страхования И-ра Артёма Е. с другой стороны подписан Полис страхования о страховании хозяйственного строения (да…
24 августа, 16:00
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Залив квартиры в Петрозаводске на 5 этаже пятиэтажного дома во время дождя. Залив входит в программу страхования. В результате общения с Ренессанс страхование узнал, что одновременно существуют 2 (два) разных варианта Правил страхования от от 21.10.2…
25 июля, 16:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Однако, здравствуйте! Все банально, как работа страховой компании "ренессанс". Была навязана обманным путём (скажу так мягко) страховка некого девайся (тутя сам представитель парнокопытных), сразу понял, что надо отказываться от неё. Всё по фен…
24 июля, 19:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страхование квартиры. Протечка кровли случилась 10 марта. 12 марта все документы и фото были отправлены в страховую на имейл propertyclaims. тишина, несколько звонков в колцентр 12 апреля выяснили, что "ничего не дошло", отправил ещё раз. Колл-цен…
18 июля, 12:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 25 февраля 2024 года оформила рассрочку в Совкомбанке. В выданных на руки документах увидела две абсолютно одинаковые страховки. Сегодня закон позволяет отказаться от страхования в течение 30 дней с момента оформления договора. 19…
23 апреля, 10:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Обратился за возмещением - прорвало трубы в полу от застройщика. Зарегистрировал случай, когда понял масштаб проблемы - сделал фото и заполнил заявление, отправил. Молчок уже месяц. Ни ответа, ни привета. В КЦ просто вялят и передают инфу, а резу…
11 апреля, 08:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Документы были приняты 9 января 2024 года ,операторы постоянно дают  разную информацию о датах и сроках выплаты .На досудебную претензию  от 14 февраля не отвечают ,Вначале оператор сказал 10 рабочих дней ,теперь мне говорят 30 дней ждать .так же гов…
28 февраля, 11:35
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховали в данной компании внутреннюю отделку квартиры от залива на 100 000 рублей. По моему пониманию, это означает, что если произойдет страховой случай, страховая нам оплатит ремонт застрахованного имущества, но не выше100 тыс.рублей. Прои…
22 февраля, 18:43
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В страховую компанию еще не обращалась, но отношение операторов желает оставлять лучшего. Скинули трубку нагрубив. Ужасное обслуживание.  теперь остается только гадать, как пройдет само урегулирование.  Проведите работу с сотрудником обращение бы…
22 ноября, 17:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю осаго в этой компании не первый год, хорошие цены , вежливый персонал, ненавязчиво проконсультировали . И с прошлого года решила оформить ипотечную страховку, по цене в 2 раза ниже чем в другой компании . Спасибо большое сотрудником этой ком…
8 ноября, 16:53
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Это мой первый опыт с Ренессансом по страхованию квартиры. Впервые купила полис в этой СК почти год назад, и вот, незадолго до окончания полиса у нас прорвало трубу в квартире. Пострадала задняя стенка сан.узла и висящая на ней полка. Повреждения неб…
17 октября, 18:56
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Напротяжении многих лет сотрудничаем с ТК «Деловые линии», и до настоящего момента данная транспортная компания нас устраивала в полной мере.  В очень редких случаях наступали страховые случаи, и они решались очень оперативно и профессионально. В рас…
25 сентября, 16:13
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть