Очень сложная и непонятная компания, не возвращают деньги по страховке при досрочном погашении кредита

Покупал машину в январе 2022 по кредиту от RH Bank,  навязали мне страховую компанию кардиф. 19.10.2022 кредит был досрочно погашен. 20.10.22 Была сделана попытка регистрации обращении о возврате денежных средств по неиспользованной страховки, но вместо того чтобы зарегистрировать эту обращении, мне навязали обратный звонок который был совершен в субботу, вечером 22 сентября и очень долго и упорно оператор навязывал мне эту "не нужную мне страховку", после моих долгих словесных отказов, оператор сказал что направит мне инструкции на мою личную почту, что в общем не было сделано. Сегодня 24.10.2022 получилось пробиться на их сайте (кардиф) дальше и приложить все документы о закрытии кредита. В итоге через 5 минут мне пришло уведомление о том что "Возврат страховой премии возможен в случае подачи обращения о досрочном прекращении договора страхования в течение 14 календарных дней от даты его заключения. Вы обратились к нам по истечение этого срока." О каких 14 днях речь идет, при досрочном погашении кредита я не понял, ведь по закону я могу вернуть часть денег при полном погашении кредита, даже после этого срока и об этом мне говорили при оформлении кредита!!!! Верните мне деньги за неиспользованный промежуток времени по вашей страховке!!!!