Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
starstarstarstarstar
Ольга, Москва
28 октября, 06:36

Обман в страховке для животных

По акции в День Сбербанка мною была приобретена страховка для животного "Питомец под защитой". При покупке на промо-сайте банка были прописаны страховые случаи в т.ч. заболевание животного. Мною был получен отказ в страховой выплате по риску заболевание, т.к. оказалось, что этот риск в страховку вдруг не входит, хотя при покупке на сайте это было написано крупным шрифтом. Перед обращением в клинику я трижды звонила на горячую линию Сбера и уточнила, что эти услуги в страховку входят, три разных специалиста это подтвердили. При направлении документов по страховому случаю, выплату предварительно одобрили. Был получен отказ по предварительно согласованной страховой выплате по договору №015WS********95 по заявке №6511467 от 02.10.2022. Не согласна с отклонением заявки о наступлении страхового случая ввиду: 1. Ввода в заблуждение при покупке страхового полиса "Питомец под защитой" по акции в день рождения сбербанка, было указано, что риск "Заболевание" входит в покрытие полиса. 2. Невозможность выбора доп. опций к имеющимся рискам на период акции, на сайте было указано, что риск Заболевание входит в покрытие, что также было указано в прилагаемой Памятке по страхованию, что является офертой. 3. Заключенный ранее договор включал покрытие Заболевание по умолчанию. 4. При консультации со специалистами перед обращением в клинику (было совершено три звонка) Сбер Страхование все специалисты подтвердили покрытие стоматологической помощи в полисе - звонки от 7 сентября 2022 16:21, 16:35, 19:25 по Хабаровскому времени. Прямой ввод в заблуждение при получении консультации. Банк отказался предоставлять записи звонков на горячую линию, ссылаясь на свои внутренние процедуры.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    28.10.2022 07:33
    Здравствуйте Я занимаюсь вашим вопросом. Вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    01.11.2022 21:10
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.
  • СберСтрахование
    11.11.2022 09:08
    Здравствуйте! Я все проверила, решение приняли верно. Вы оформили базовый пакет. Он распространяется на риски: "Травма" и "Транспортные расходы". Риск "Заболевание" в него не входит. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Хочу оставить прекрасный отзыв о стразовом Продукте Сберстрахование. Считаю, что в этом Продукте предусмотрено ВСЕ необходимое для Путешественника! 🔺️Оплата лечения, госпитализация, травмы и ожоги. На отдыхе мы часто теряем бдительность.🔺️Компенсация…
8 июля, 03:28
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.06.2025 произошёл страховой случай — получил перелом пальца. Сам являюсь сотрудником Сбера и спустя пару дней вспомнил, что у меня помимо обычного ДМС есть ещё и страхование от несчастных случаев. Недолго думая, обратился в страховую уже 15.06. Сн…
4 июля, 16:05
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пользуюсь сбер страхованием достаточно давно, во первых нравится то, что легко, быстро и удобно оформить, через приложение Сберстрахование, там я всегда могу посмотреть срок действия полиса, почитать лишний раз условия и если понадобится, заявить о …
4 июля, 01:09
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Ох, уважаемые сограждане и любители острых ощущений! Хочу поделиться своим свежим, так сказать, опытом взаимодействия со “Сбер страхованием”. Если вы когда-нибудь задумывались о том, как провести отпуск, не выезжая из дома, но с полным погружением в …
2 июля, 19:06
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В компании СберСтрахование я ежегодно страхую жизнь и имущество. Эту компанию я выбрал т.к. являюсь давним клиентом Сбера и мне всегда нравилось качество обслуживания в этом банке. Так же и Сберстрахование, очень удобно, прямо в приложении, приобр…
2 июля, 10:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В том году застраховал свою новую машину в СберСтраховании, решил взять ОСАГО и кросс-продукт мини-каско лайт (действует, если виновник ДТП без полиса ОСАГО), и, видимо, не зря. Буквально через пару дней на парковке в заднюю часть моего нового ав…
29 июня, 16:20
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Понравилось удобство оформления, через приложение онлайн чат, ещё понравилась стоимость страхового полиса всего 937 рублей в месяц, дата оформления 14 . 07 2025 года, нравится держать под защитой свои накопления и имущество!!! Страхой случай не наст…
29 июня, 16:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Супер удобно оформлять и подавать информацию о страховом случае. Не пожалела, что оформила в 2024 году свой полис 0***6 именно в сбере. В этом году удар молнии повредил в деревенском доме газовый котёл и камеру наружного наблюдения. Приложили онла…
29 июня, 13:26
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В полис можно вписать до 6 человек. Причём при страховании от 4 человек предоставляется скидка 10%. Удобно, что оформив один полис я застраховала сразу мужа и четверых детей. Оформила через приложение СберСтрахование. Приложение удобное, там всё п…
26 июня, 10:35
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень понравилось как оформил полис: «Защита в пути» и «Мультиполис» для нового авто. Сотрудник Сбер Страхования приехал в салон и все подробно рассказал + научил пользоваться личным кабинетом. ЛК - очень удобный и информативный, все делается в о…
23 июня, 13:42
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу оставить положительный отзыв о работе вашей страховой компании. Недавно обратился в стоматологическую клинику, предварительно уведомив страховую компанию о предстоящем визите. Все прошло замечательно! Сотрудники клиники были вежливыми и професси…
20 июня, 16:42
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Положительный отзыв о подаче документов в страховую компанию по операции на глаза и быстрой выплате денежных средств Недавно пришлось обратиться в страховую компанию для возмещения расходов на операцию на глазах. Ранее я опасался, что этот процесс…
20 июня, 16:31
Не влияет на рейтинг
Другое
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Полис серия 007WS номер 470*****76.Решил застраховать себя и дом. Время сейчас не спокойное, всё дорого, а так чувствую себя спокойнее. Сбер страховка считаю самый оптимальный вариант! Страхового случая ещё не было, надеюсь что и не будет. Чего и все…
18 июня, 18:28
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом сбербанка, несколько лет назад скачала приложение СберСтрахование, увидела такую услугу-как страхование от укуса клеща. И с тех пор каждый год страхую себя и свою семью от укуса клеща. Со сберстрахованием чувствуешь себя по-настоящ…
18 июня, 07:15
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Этой весной в Кузбассе увеличилось число укусов клещей. Если раньше я знал об этих паразитах, но сам их никогда не видел. Но в этом году, мало того что покусали моих знакомых. Так ещё и родители несколько раз снимали с себя клещей на садовом участке.…
17 июня, 12:59
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Сберстрахование на своем сайте открыто предлагает деньги за положительный отзыв. Акция до 30 июня за приятный отзыв от 500 до 1000 баллов плюс призы( 1 балл= 1 рублю). Получается , что рейтинг можно не зарабатывать, а покупать за бабло. Безобразие. Ч…
13 июня, 21:31
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился по телефону горячей линии для оформления и уточнения деталей страхования от укуса клеща. 14 мая 2025 в 11-23 ,город Санкт-Петербург. Попросил рассказать порядок действий при наступлении страхового случая и порядок оплаты, на всё вопросы пол…
13 июня, 13:03
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Третий год оформляю полис страхования от клеща в СберСтраховании. Хорошо, то что за эти три года он не пригодился. Выбирал между несколькими страховыми и в итоге выбрал Сбер. Одни из самых высоких выплат при наступлении страхового случая, выгодная це…
13 июня, 10:53
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30 мая 2025 года оформил полис в Сбер страховании, Защита от клеща, номер полиса 0***2. Срок действия полиса с 05.06.2025 по 04.06.2026. К выбору полиса отнёсся очень серьёзно. В других организациях можно аналогичную страховку оформить дешевле, но та…
12 июня, 23:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! 11.04.2025 Оформлял полис ОСАГО через приложение банка,очень удобно,все данные заполняются автоматически,выходят разные предложения от страховых компаний,оформил полис осаго и доп страховку «автозащита лайт» всего за 1500₽ с покрытием в…
11 июня, 08:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В сентябре 2022 года оформил в Сбере ипотеку. Помимо стандартного страхования жизни и здоровья, сотрудник банка предложил оформить еще страховку от потери работы. Сумма страховой премии была относительно небольшой - в районе 1200 рублей, поэтом…
10 июня, 23:36
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховку оформлял через приложение Сбербанк. Оформил быстро, без затруднений. Был приятно удивлен тем, что они не навязывали мне дополнительные услуги и не пытались продать мне страховку, которая мне не нужна. Страховой случай оформлял через Сбер С…
10 июня, 00:13
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
7 июня 2025 года примерно в 22:00 оформил страховой полис от укуса клеща на семью из 5 человек через мобильное приложение СберСтрахование. Процесс прошёл быстро: заполнил данные всех застрахованных, оплатил через sberpay — и уже через пару минут полу…
7 июня, 23:21
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
В этом году оформила полис "защита на любой случай", модуль страхование от клеща, в одном полисе можно страховать несколько человек, застраховала себя и близких, оформление полиса занимает совсем мало времени, все удобно, чётко, оплата тоже удобная. …
7 июня, 18:52
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу рассказать о положительном опыте взаимодействия с данной СК. В Сберстраховании у меня оформлен полис # 010SB********67089. Как это обычно и бывает, всё самое плохое происходит в тот момент, когда ты этого не ждёшь. Вот и у меня получилось так,…
6 июня, 20:37

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть