Затягивание сроков выплаты в период охлаждения

Вот и я столкнулась с недобросовестностью данной компании. Брала кредит и навязали страховку жизни и здоровья. Ранее уже сталкивалась с такой ситуацией и знаю, что легко можно отказаться от страховки в "период охлаждения", с другими страховыми проблем не было, срок возврата денег не превышал 3-5 дней. Но не с этой страховой! Кредит был взят 13.10.2022, 14.10.2022 было отправлено заявление о расторжении договора в офис страховой компании (с приложением всех документов и официальной банковской справки с реквизитами счета, чтобы не было повода говорить об ошибке в реквизитах). Документы были доставлены 19.10.2022. Далее никакой реакции. На мои звонки на горячую линию мне было сказано, что срок "рассмотрения" документов 7 рабочих дней, и потом, в случае положительного решения, документы будут переданы на оплату.  Но ФЗ 483 ясно говорит, что деньги должны быть возвращены в срок, не превышающий 7 рабочих дней. Что можно рассматривать и согласовывать в абсолютно однозначной ситуации? Сегодня 7 рабочий день, денег нет, на мой звонок было сказано, что выплату "согласовали", ожидайте еще 3-5 дней ( а дальше что - ошибка сотрудника, неожиданный сбой, неправильные реквизиты или еще какая-то отговорка?). Т.е. срок, установленный законом, для СК Согласие-Вита не является обязательным, эта компания совершенно спокойно эти сроки нарушает и пользуется чужими деньгами. На огромное количество замечаний компании плевать...