Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
9 ноября, 16:28

Не возвращают страховку при досрочном погашении

Добрый день. 22.04.2022 г. заключила кредитный договор с Альфа-банком. Кредит оформляла онлайн. При оформлении кредита, если заключаешь договор страхования, то существенно снижается процентная ставка.  Выбор страховой компании не предлагается, т.е. по умолчанию только одна (только после выясняется, что это Альфа-Страхование).  Выбора вида страховки тоже не предлагается. Просто ставишь галочку со страховкой и получаешь сниженный процент или без страховки. В банке проконсультировали, что при досрочном погашении кредита, можно будет расторгнуть Договор страхования и вернуть денежные средства. Выбрали вариант со страховкой, т.к. планировалось досрочное погашение. Ранее с другими страховыми компаниями никогда не возникало проблем с возвратом страховки за неиспользованный период.  Только после того как ты дал согласие на получение кредита, тебе на счет поступает сумма кредита плюс сумма страховки (заранее сумму страховки выяснить нельзя), эта страховка входит в сумму кредита и за неё ты ещё платишь проценты.   Все документы для ознакомления должны были прийти на почту только после получения кредита. Никакие документы так и не прислали ни на почту электронную, ни оригиналы.   В самом договоре, текст которого выдается перед тем как поставить окончательно "галочку" ни слова о том, что часть страховки вернуть нельзя!   После досрочного погашения кредита, нужен был номер страхового Договора для его расторжения. В Банке сказали, что они не причем, звоните в Альфа Страхование. И там выясняется, что Договора два. Один на 6000, второй на 321 000 невозвратный!!!  Я не давала согласие на подписание второго расширенного Договора страхования. Ещё раз обращаю внимание, что при получении кредита онлайн, если только одна кнопка получить со страхованием( с пониженным процентом) или без (с повышенным в два раза процентом). Никакого дополнительного разъяснения или кнопки выбрать или нет Расширенный договор НЕТ. Считаю это целенаправленным обманом! Т.к. при заключении договора на кредит, мне не предоставили на ознакомлении договора страхования (их оказывается нельзя получить заранее и ознакомиться), не могли сказать сумму страховки, не предоставили право выбора страховщика, не предоставила выбор вида страховки, целенаправленно ввели в заблуждении о возврате страховки, не предоставили в установленное законом время мне копии моих документов в любом виде, я считаю что нарушены мои права и законные интересы.  Готовлю документы в суд! Так же советую поступать другим! И никогда не связывайтесь с Альфа-Страхованием! Были их клиентами (страховали машину), такого наглого обмана не ожидали. Будем расторгать все страховки и уходить в другие компании. Буду советовать всем обходить их стороной.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    11.11.2022 18:54
    [quote][b]user-575810320957[/b] пишет:Правильно считаете - это и есть обман. Но его надо ещё доказать. Надеюсь, рано или поздно кто-то достучится до суда и схемы с таким явным мошенничеством будут недоступны. Такого ждешь от наперсточников на рынке, а никак не от банка - репутация всей системы летит по швам.[/quote] Будем подавать в суд. Дело в том, что ранее не возникало ни с одним банком и другими страховыми такого. Всегда страховались и возвращали, при досрочном погашении.  Только в АльфаСтрахованием попали.
  • Администратор Народного рейтинга
    14.11.2022 23:35
    Спасибо за отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    23.11.2022 14:58
    Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
На мой отзыв о досрочном погашении кредита Альфа Банке и попытке получить страховку "АльфаСтрахования -Жизнь "Ответил Владелец .По его мнению в моем случае его страховая компания понесла большие риски и поэтолу они теперь стали лутше конечно вернув 7…
1 октября, 04:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я 21.08.2024 обратилась в отделение "Альфа-банка" в городе Красноярске поадресу: Ленина 131. Сотрудница банка оформила мне кредит наличными без залога на сумму 400 000 рублей, а также три вида страхования от ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" без выдачи мн…
27 сентября, 19:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила автокредит в Альфа-банке со тоаховкой. Спустя время решила от неё отказаться, на что имею право (даётся 30 дней). Единственный способ это позвонить в Альфа-страхование жизнь. Но дозвониться туда нереально, звонок то сбрасывают, то обещают пе…
26 сентября, 18:48
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В июне 23 года не стало моей мамы, жизнь которой была застрахована в данной организации.  В страховых выплатах компания отказала, и я обратилась в суд.  В июле 24 года закончились судебные тяжбы, иск был удовлетворен судом первой инстанции,  апелляци…
26 сентября, 10:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Обратился сегодня утром на горячую линию за получением ссылки на заявление о расторжении договоров добровольного страхования: Все данные предоставил, ответил хамке на том конце провода даже на вопросы, которые ее не касаются. Ссылку…
25 сентября, 00:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Узнал в течении 30 дней с момента взятия кредита в МТС банке о дополнительном страховании, который никак не влияет на условия кредитования. Сумма страховой премии 77 875 рублей. Принял решение расторгнуть договор страхования и вот спуст…
24 сентября, 21:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Надоело играть в глухие телефоны! Буду писать в прокуратуру! Как и у всех списали деньги с кредитного счета! В страховке не нуждаюсь! Был в Перми в офисе, не понимаю почему не берут заявление в рукописной, произвольно форме! Просто тренирую мозг! Зво…
24 сентября, 07:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
06.04.24 получила кредит в Альфа банке, при оформлении кредита сотрудник банка заверила в возврате страховой премии в случае досрочного погашения кредита. Всегда оформляю страховку и при досрочном погашении мне всегда делали перерасчет и возврат дене…
23 сентября, 22:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
24.08.2024 отцу оформили кредит в отделении Альфа банка. Сотрудник попросил телефон, для подачи онлайн заявки. Оформил кредит со всеми возможными страховками, в итоге с суммы кредита 1 057 000 на страхование жизни списали 247 211,16 плюс два полиса о…
17 сентября, 20:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При оформлении кредита сотрудник банка заверила в возврате страховой премии в случае досрочного погашения кредита. Вместо 5 лет, кредит закрыла за 8 месяцев, направила заявление на возврат в компанию. Пришел отказ в выплате, якобы это нужно было д…
16 сентября, 12:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Заключила в 2019 г договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода номер 56*****69. В результате за 5 лет никакого дохода не получила. Обращалась на горячую линию. Говорят, что у них "санкции". Сроков выплат…
13 сентября, 13:45
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 29.08.2024 оформила кредит в альфа банке на 1 500 000, выяснилось,что включили две страховки, которые мне не нужны и полная стоимость кредита составляет 1 671 500 руб., я просто в шоке как так можно обманывать людей. 04.09.2024 верн…
12 сентября, 17:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Погасил 2 кредита в альфе банке полностью досрочно! Обратился в страховую компанию Альфа страхование жизнь. По возврату страховки за не использованный срок. ГОВОРЯТ вам отказано в этом. Якобы полис не возвратный! Такое вообше возможно? Или это ра…
12 сентября, 14:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Был закрыт досрочно потребительский кредит в Альфа банке, было 2 страховки 1 дешевая на 13 мес, другая на 135000 на 60 мес, вернули страховую премию в полном обьеме, все как заявлено в течении 7 дней, было заказное письмо через почту, работой этого б…
12 сентября, 11:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформила кредит на сайте Альфа-банка онлайн 08.07.2024. Для удобства дату первого платежа по кредиту выбрала 22.08.2024. Непосредственно перед платежом зашла в личный кабинет уточнить детали оплаты кредита и честно говоря обалдела! Помимо комиссии за…
11 сентября, 12:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отправила заявление по почте 26.08.2024, а 03.09.2024 уже зачислены деньги по возврату страховки. У меня есть возможность сравнить с другой страховой компанией, которая дает сначала один адрес, а потом оно гуляет по россии потому что там бардак (може…
10 сентября, 13:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформил кредит в МТС банке 08.09.2024, подумал, что в акцию будет входит именно в ежемесячный платеж, но тут оформили две страховки 28А и 31А (общей стоимостью 170к), одна из них обязательная (31А). При обращении 08.09.2024 в контактный центр альфаст…
9 сентября, 14:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я взял кредит в Альфа-Банке со страховкой от этой компании. Однако деньги не понадобились, и я погасил кредит досрочно через несколько дней. Я попытался расторгнуть договор страхования и вернуть деньги за страховку, надеясь, что это можно сделать…
8 сентября, 12:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброго времени суток! 31.08.2024 г был оформлен потребительский кредит, где по умолчанию включено страхование жизни и здоровья. Когда это выяснилось, обратилась на горячую линию Альфа страхование жизнь. Добиться полноценной информации так и не смо…
7 сентября, 10:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Отличная компания делаю страховку у них не первый год. также делаю у них же осаго и ипотечное страхование вежливое обслуживание большой выбор продуктов у них. в данный момент делал страховку через сервис банки.ру очень выгодно получилось по промокоду…
6 сентября, 21:51
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Хотел сначала похвалить АльфаСтрахование-Жизнь, за то, что они оперативно выплатили страховую премию и объясняли всё во время отправки письма, но не тут то было. 23 августа было отправлено из письмо c номером отслеживания 4430587*****09 со всеми …
6 сентября, 12:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2019 г ,когда получал проценты в Россельхозбанке, уговорили (заболтали) заключить договор с АльфаСтрахование жизнь на 5 лет под 11 процентов ежегодно. За два года заплатили, 16 августа 2024 г договор закончился, пришел в Россельхозбанк, и тут н…
5 сентября, 15:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Моему тестю продали накопительное страхование жизни Деньги в резерве 2.0 на 1.5 млн, Человеку глубоко за 80, менеджер воспользовалась его доверием к банку, продуктами которого он пользовался много лет и запугала его грядущими кризисными событиями.  …
5 сентября, 13:51
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
И так. история простая.  нужны были деньги в кредит, сумма не большая 400 тыс.  запросил через приложение альфаклик.  одобрили сразу. ни где не высвечивалось, что будет страховка и тп.  в долг упало 468 тыс.р. ну вроде все хорошо, посмотрел 12.5%…
5 сентября, 07:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не успел вовремя отказаться от страховой, поздно спохватился. Вообще мне ее, откровенно говоря, навязали в банке при оформлении кредита. Однако так сложились обстоятельства, что я даже рад, что у меня была по итогу страховка. По здоровью был выну…
4 сентября, 17:13
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть