Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Абсолют Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
9 ноября, 21:52

Обман по наличию запчастей у дилера и занижение выплаты в 10 раз

Являюсь клиентом СК Абсолют страхование второй год, заключен договор страхования КАСКО ***10 от 13.10.2021. В соответствии с этим договором предусмотрен ремонт у официального дилера, так же автомобиль находится на гарантии и обслуживался только у дилера. 15.10.22 произошел страховой случай, скол на лобовом стекле и трещина. В нарушение договора и заявления, написанного при осмотре, в котором была указана просьба направить на ремонт на СТОА официального дилера РОЛЬФ Сити Митсубиси меня направили на СТОА по выбору СК " в гаражах". Предварительно я позвонил в РОЛЬФ Сити и уточнил сроки поставки запчастей, запчасти в Рольф Сити имелись в наличии. После отказа от направления в СТОА по выборку СК мне было направлено соглашение о выплате компенсации в размере 17 тысяч рублей, сумма сильно занижена и я отказался. Реальная стоимость замены на оригинальное стекло с подогревом и датчиками в 10 раз выше. Средняя стоимость только стекла на сайте РСА без стоимости материалов и работ 106 тысяч рублей. в СК так же был отправлен отказ от соглашения с требованием направить на СТОА официального дилера. В день отказа так же я позвонил в Рольф Сити, уточнил стоимость и наличие запчастей, мне предложили выполнить замену хоть в тот же день, так как запчасти имеются. Сегодня в очередной раз позвонили и из СК и сказали, что готовится новое соглашение, так как у официального дилера отсутствуют запчасти и произвести ремонт в обозримом будущем не могут. Это очередное вранье, требую направить меня на СТОА официального дилера, требуемые запчасти имеются в Рольф Сити. Не рекомендую данную страховую компанию, так как они являются обманщиками, которые не выполняют свои договорные обязательства.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Абсолют Страхование
    10.11.2022 10:18
    Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв! Мы обязательно разберемся в ситуации, описанной Вами в отзыве, и вернемся к Вам с обратной связью. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
  • Абсолют Страхование
    10.11.2022 12:25
    Уважаемый клиент!   По поступившему от Вас отзыву была инициирована и проведена проверка процесса урегулирования заявленного Вами события, по результатам которой сообщаем следующее. В настоящее время проводится анализ всех обстоятельств и ведется работа по недопущению в дальнейшем подобных ситуаций, вызывающих негативные впечатления от работы Компании. Посредством электронной почты и почты России Вам отправлено направление на восстановительный ремонт транспортного средства на СТОА официального дилера – РОЛЬФ, филиал Сити.  Абсолют Страхование благодарит Вас за информацию по возникшим сложностям в организации урегулирования заявленного события и приносит Вам свои извинения. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
  • Администратор Народного рейтинга
    14.11.2022 23:46
    Спасибо за отзыв! Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.9. правил Народного рейтинга[/url].
  • Автор отзыва
    14.11.2022 23:51
    На текущий момент вопрос не решен. Страховая компания, действительно, сразу же выдала направление в РОЛЬФ, но снизила в нем лимит ответственности в два раза - в направлении в СТОА в гаражи лимит был 200 тысяч рублей, в СТОА официального дилера уже 100. Пока продолжается затягивание с согласованием
  • Абсолют Страхование
    15.11.2022 11:17
    [quote][b]drovalev[/b] пишет:На текущий момент вопрос не решен. Страховая компания, действительно, сразу же выдала направление в РОЛЬФ, но снизила в нем лимит ответственности в два раза - в направлении в СТОА в гаражи лимит был 200 тысяч рублей, в СТОА официального дилера уже 100. Пока продолжается затягивание с согласованием[/quote] Уважаемый клиент!   Лимит, указанный в направлении на восстановительный ремонт, является предварительным и соответствует указанным в договоре страхования условиям. Так, согласно п.7.3. Договора страхования, выплата страхового возмещения при обращении с заявлением о событии, которое имеет признаки страхового, без предоставления документов из компетентных органов, подтверждающих наступление события, осуществляется в пределах лимита 100 000 рублей. Что же касается части согласования работ, то в настоящий момент от СТОА не поступало документов на согласование. Компания в ближайшее время направит запрос на СТОА с целью ускорения согласования по Вашему заявлению. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
  • Автор отзыва
    18.11.2022 14:42
    По вашим словам "Лимит, указанный в направлении на восстановительный ремонт, является предварительным и [b]соответствует указанным в договоре страхования условиям[/b]"... Мне не понятно, какие условия могли измениться, если изначально в гаражный сервис лимит стоял 200 тысяч? В любом случае, если вы снизили лимит до 100 тысяч, а только стекло стоит больше 100, то ремонтировать СК уже не будет либо превышение за мой счет? В этом случае давайте заключать соглашение на 100 тысяч.  Я сам буду добиваться снижения стоимости на СТОА дилера объемом работ за ТО и дополнительное обслуживание. Кроме этого, я так понимаю, что теперь любая авария должна оформляться в ГИБДД, так как находясь на дороге с разбитым стеклом, я не могу знать его стоимость.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Наша организация имеет печальный опыт с данной  конторой. Два месяца по КАСКО не можем получить компенсацию или ремонт, направляют на станции где мастера либо отказывают, либо уверяют что ремонт будет длится ну ооооочень долго, видимо в надежде что м…
4 декабря, 19:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Лопнуло лобовое стекло на БМВ 5 2016г.в. По полису 001-055-0*****/23 в начале ноября подал документы через сайт страховой компании по замене стекла (у меня есть опция замены стекол), через сайт очень удобно (второй раз так оформляю, никуда ездить не …
30 ноября, 15:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Как всегда клиентский сервис на высоте, еще в начале года сломал бампер, удаленно оформил все документы и получил направление, но все было как-то недосуг заняться, а потом еще и ахилл порвал и два месяца лежал в гипсе дома, когда восстановился, думал…
26 сентября, 21:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У нас крупная транспортная компания, которая не может позволить, чтобы техника находилась в простое. Некоторые из них застрахованы по КАСКО в компании ООО Абсолют страхование полис 024-055-0*****/20. ДТП в Свердловской области от 26.06.2023г. офор…
21 сентября, 08:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В субботу 2 сентября 2023 года нашу служебную машину мерседес повредил размещенным в передней части уборочным оборудованием оранжевый КАМАЗ городских служб - выезжая со второстепенной дороги он не уступил дорогу. В результате порв…
19 сентября, 18:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
По должности инженера по БДД в организации, у меня накопился большой опыт работы с различными страховыми компаниями. Но Абсолют Страхование, в этом плане выделяется - не надо ездить и подавать заявление по ДТП в офис компании, а достаточно собрать вс…
8 сентября, 11:59
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Уже несколько лет являюсь клиентом компании. В мае обратился в компанию в связи с ДТП. Оперативно ответили и сказали что и как нужно делать и оформлять. Как только отправил все документы, спустя пару дней позвонил комиссар, договорились о встрече. …
6 сентября, 18:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
1 августа 2023 года в 19.00 обратился в страховую компанию "Абсолют Страхование" по поводу трещины в лобовом стекле, попросил прислать аварийного комиссара для оформления страхового случая по полису КАСКО 001-055-045242/23. Заявку приняли. Аварийный …
29 августа, 22:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень давно пользуюсь услугами этой компании и очень довольна их работой. В этом году со мной работает новый менеджер, Н-на Анна Д. Я осталась довольна ее работой, она быстро и четко решила все мои вопросы. Спасибо большое! Компания очень дорожит…
17 августа, 14:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня большой опыт работы с различными страховыми компаниями. Абсолют Страхование, пожалуй, в последнее время производит очень хорошее впечатление: комбинация условий и тарифов, в частности, при страховании КАСКО, я бы сказал, умиротворяет клиента -…
16 августа, 23:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Хотелось бы поблагодарить сотрудницу страховой компаний Абсолют  С-ву Лилию И. за отзывчивость, грамотную консультацию и в помощи при оформление документов по страховому случаю! Спасибо страховой компаний Абсолют за своевременную вып…
25 июля, 16:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
13.01.2023 г. застраховали в этой компании автомобиль марки GENESIS GV80 (страховой полис № 001-252-0*****23). 04.07.2023 г. произошел страховой случай - упало дерево на автомобиль, повредив капот и оба передних крыла. 12.07.2023 г. по было получе…
17 июля, 10:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
1. 30.03.2023г. было обращение в вашу страховую компанию в связи с обнаруженной притертости на автомобиле в районе переднего левого крыла и передней левой фары (глубокие царапины на стекле). Далее согласно инструкции от вашего специалиста получил ука…
30 июня, 14:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В апреле этого года какой-то человек повредил бампер моего авто и скрылся. Подала заявление в компанию онлайн, чтобы не ездить никуда. Сразу указала сервис, на который хотела поехать, так как уже ранее там была и все понравилось. Направление выдали б…
29 июня, 21:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страхую автомобиль несколько лет в Абсолюте. Два последних года были страховые случаи - 1 год в нас въехал мотоциклист, 2 год - притерли другую машину и вот перед окончанием договора прилетел камень в лобовое. В первый год долго ждали документы из ГИ…
29 июня, 21:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! хочется отметить по настоящему отличную работу Абсолют Страхования! просто очень все удобно и, ГЛАВНОЕ, сэкономленное время, так как не надо ездить к ним в офис и подавать документы по аварии, а именно, 20.06.23 г. произошла авар…
28 июня, 11:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго время суток. В начале апреля попал в ДТП. Виновник происшествия на Газеле, уходя от столкновения с в переди идущем авто, свернул на лево где двигался я в попутном направлении. В результате чего мой автомобиль Тойота С 013 СС 177 получил пов…
21 июня, 19:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Застрахован по каско в Абсолют страхование.Попал в ДТП из-за гололеда врезался в отбойник, обратился в страховую онлайн все быстро понятно и удобно, через пару дней эксперт осмотрел автомобиль, еще через пару дней прислали письмо с предложением подпи…
30 мая, 18:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В связи с наступлением страхового случая 12.12.2022 г.  (У-001-304672/22) пришлось обратиться в СК. Был быстро осуществлен осмотр и предварительная дефектовка повреждений у "независимого" эксперта и 15.12.2022 было получено направление на ремонт в АО…
26 мая, 00:23
Каско
starstarstarstarstar
В конце марта  2023 г. обратился в офис  компании «Абсолют Страхование» на Ленинской слободе для фиксации заявления по трещине лобового стекла. Сотрудники компании приняли документы, провели осмотр машины. Направление на замену получил через неск…
25 мая, 17:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте ! номер страхового событияУ-001-319991/23/1 у меня к Вам огромная просьба войти в мое положение и быть клиентоориентированной компаниеей и не терять постоянного клиента в столь непростое  время. Ситуация следующая,после дтп я позвон…
3 мая, 08:44
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
По полису КАСКО ***0/22. №убытка У-001-307180/23/1 обратился по замене лобового стекла, т.к. камень попал от встречной машины и образовался скол и пошла трещина. Документы оформил через вызов аварийного комиссара, выбрал официональный дилер "Аояма …
30 марта, 14:16
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Вечером 20 декабря 2022 года на ул. Дмитрия Ульянова меня выдавил в придорожный сугроб рейсовый автобус. В результате у моего Тигуана оказались повреждены переднее и заднее крылья с накладками арок, обе левых двери, стойка лобового стекла, а левое…
27 марта, 13:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обращался в страховую компанию «Абсолют Страхование» по страховому случаю № У-001-308325/23/1 - замена лобового стекла моего BMW X3. В середине января попал камень в центр лобового стекла от встречной машины, с образованием большого скола. Через …
24 марта, 15:37
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Три недели назад выезжая со стоянки во дворе в Мытищах, задел припаркованный автомобиль, повредив себе две детали. Немного растерялся, но оператор страховой внятно объяснила порядок действий по КАСКО (номер полис 001-055-**/22и номер убытка- У-001-31…
9 марта, 13:17
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть