Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Абсолют Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
9 ноября, 21:52

Обман по наличию запчастей у дилера и занижение выплаты в 10 раз

Являюсь клиентом СК Абсолют страхование второй год, заключен договор страхования КАСКО ***10 от 13.10.2021. В соответствии с этим договором предусмотрен ремонт у официального дилера, так же автомобиль находится на гарантии и обслуживался только у дилера. 15.10.22 произошел страховой случай, скол на лобовом стекле и трещина. В нарушение договора и заявления, написанного при осмотре, в котором была указана просьба направить на ремонт на СТОА официального дилера РОЛЬФ Сити Митсубиси меня направили на СТОА по выбору СК " в гаражах". Предварительно я позвонил в РОЛЬФ Сити и уточнил сроки поставки запчастей, запчасти в Рольф Сити имелись в наличии. После отказа от направления в СТОА по выборку СК мне было направлено соглашение о выплате компенсации в размере 17 тысяч рублей, сумма сильно занижена и я отказался. Реальная стоимость замены на оригинальное стекло с подогревом и датчиками в 10 раз выше. Средняя стоимость только стекла на сайте РСА без стоимости материалов и работ 106 тысяч рублей. в СК так же был отправлен отказ от соглашения с требованием направить на СТОА официального дилера. В день отказа так же я позвонил в Рольф Сити, уточнил стоимость и наличие запчастей, мне предложили выполнить замену хоть в тот же день, так как запчасти имеются. Сегодня в очередной раз позвонили и из СК и сказали, что готовится новое соглашение, так как у официального дилера отсутствуют запчасти и произвести ремонт в обозримом будущем не могут. Это очередное вранье, требую направить меня на СТОА официального дилера, требуемые запчасти имеются в Рольф Сити. Не рекомендую данную страховую компанию, так как они являются обманщиками, которые не выполняют свои договорные обязательства.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Абсолют Страхование
    10.11.2022 10:18
    Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв! Мы обязательно разберемся в ситуации, описанной Вами в отзыве, и вернемся к Вам с обратной связью. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
  • Абсолют Страхование
    10.11.2022 12:25
    Уважаемый клиент!   По поступившему от Вас отзыву была инициирована и проведена проверка процесса урегулирования заявленного Вами события, по результатам которой сообщаем следующее. В настоящее время проводится анализ всех обстоятельств и ведется работа по недопущению в дальнейшем подобных ситуаций, вызывающих негативные впечатления от работы Компании. Посредством электронной почты и почты России Вам отправлено направление на восстановительный ремонт транспортного средства на СТОА официального дилера – РОЛЬФ, филиал Сити.  Абсолют Страхование благодарит Вас за информацию по возникшим сложностям в организации урегулирования заявленного события и приносит Вам свои извинения. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
  • Администратор Народного рейтинга
    14.11.2022 23:46
    Спасибо за отзыв! Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.9. правил Народного рейтинга[/url].
  • Автор отзыва
    14.11.2022 23:51
    На текущий момент вопрос не решен. Страховая компания, действительно, сразу же выдала направление в РОЛЬФ, но снизила в нем лимит ответственности в два раза - в направлении в СТОА в гаражи лимит был 200 тысяч рублей, в СТОА официального дилера уже 100. Пока продолжается затягивание с согласованием
  • Абсолют Страхование
    15.11.2022 11:17
    [quote][b]drovalev[/b] пишет:На текущий момент вопрос не решен. Страховая компания, действительно, сразу же выдала направление в РОЛЬФ, но снизила в нем лимит ответственности в два раза - в направлении в СТОА в гаражи лимит был 200 тысяч рублей, в СТОА официального дилера уже 100. Пока продолжается затягивание с согласованием[/quote] Уважаемый клиент!   Лимит, указанный в направлении на восстановительный ремонт, является предварительным и соответствует указанным в договоре страхования условиям. Так, согласно п.7.3. Договора страхования, выплата страхового возмещения при обращении с заявлением о событии, которое имеет признаки страхового, без предоставления документов из компетентных органов, подтверждающих наступление события, осуществляется в пределах лимита 100 000 рублей. Что же касается части согласования работ, то в настоящий момент от СТОА не поступало документов на согласование. Компания в ближайшее время направит запрос на СТОА с целью ускорения согласования по Вашему заявлению. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
  • Автор отзыва
    18.11.2022 14:42
    По вашим словам "Лимит, указанный в направлении на восстановительный ремонт, является предварительным и [b]соответствует указанным в договоре страхования условиям[/b]"... Мне не понятно, какие условия могли измениться, если изначально в гаражный сервис лимит стоял 200 тысяч? В любом случае, если вы снизили лимит до 100 тысяч, а только стекло стоит больше 100, то ремонтировать СК уже не будет либо превышение за мой счет? В этом случае давайте заключать соглашение на 100 тысяч.  Я сам буду добиваться снижения стоимости на СТОА дилера объемом работ за ТО и дополнительное обслуживание. Кроме этого, я так понимаю, что теперь любая авария должна оформляться в ГИБДД, так как находясь на дороге с разбитым стеклом, я не могу знать его стоимость.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Я заявил 8 апреля о двух страховых случаях, 10.04 ко приехал аварийный комиссар, оформил два случая У-001-206421/20/1 облицовка бампера переднего и У-001-206427/20/1 дверь левая задняя – обращение без справок согласно полису КАСКО № 22705454/19. Напр…
24 апреля, 11:28
Каско
starstarstarstarstar
08.04.2020 у нас в компании произошло страховое событие. Как только нам передал водитель сообщение, мы связались с колл-центром страховой компании "Абсолют страхование" по полису 001-055-0215**/19, мы сообщили все данные которые нам передал водитель,…
19 апреля, 14:21
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Всем читающим доброго времени суток! Пока наша Страна находится в самоизоляции, транспортные компании, в том числе и моя, продолжают доставлять продукты, медикаменты и прочие товары потребителям. Разумеется, что техника требует к себе внимания, в том…
13 апреля, 00:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Сегодня оформили полис ОСАГО, далее перешли к оформлению КАСКО...в результате пришел отказ. На телефоне оператор ответить Почему не может, говорит, это автоматическая система. Так вот, в результате, я хочу отозвать свой полис ОСАГО, т.к. другие ком…
1 марта, 16:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Купил новый автомобиль себе и решил сделать страховку Каско и осаго через платформу Mafin. Девушка специалист Оксана, в телефонном разговоре сообщила мне что по акции и каско и осаго будет стоит не более 90000 рублей гарантированно. Я согласился. Так…
26 февраля, 15:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оформление КАСКО дистанционно через Мафин очень удобно, особенно для регионов, где нет представительств. Цены в самом деле дешевле, чем у конкурентов. Один менеджер  сопровождает клиента до конца. Спасибо отдельное менеджеру Кириллу за поддержку. Кон…
25 декабря, 21:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Сказать что сейчас проблематично купить каско на Ауди А7 по адекватной цене - это ничего не сказать. На рынке большая часть предложений начинаются от МиниКаско, которое больше похоже на расширенное осаго и цена при этом будет около 20 тыс. рублей. Не…
22 декабря, 13:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Выбирал компанию для пролонгации каско (volvo xc70, 2014). Хотел сделать все максимально быстро, не заморачиваясь на встречи с курьерами, поездки к дилеру и т.д. Как обычно, получил кучу звонков от желающих продать мне полис. Решил самостоятельно …
22 декабря, 09:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В конце ноября обратился в Компанию с просьбой внести изменения в полис страхования. Приехал, удивился как быстро все сделали и насколько все приветливы. Все мероприятие заняло 20-25 минут. Я даже не заметил как время прошло, т.к. за это время мен…
16 декабря, 09:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Весной у меня произошло 2 случая, попал камень в лобовое стекло от встречной машины и при парковке наехал на препятствие, повредил накладку переднего бампера. По условиям программы полиса 227-055-018963/19 заявил эти случаи без обращения в ГИБДД. …
15 декабря, 12:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Получил информацию о продукте "Мафин" случайно. Зашел в Приложение, зарегистрировался. Все очень понятно, доступно, а главное крайне оперативно, моментально если что-то не понятно можно обратиться к "живому" менеджеру. Чувствуется, что все кл…
12 декабря, 15:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Увидел рекламу Mafin в интернете, так как подходил срок окончания моего полиса каско, решил узнать сколько будет стоить полис у них. Сильно удивился, стоимость оказалась на ~ 30 т.р. ниже чем по действующему полису. Подумал, что условия должны быть х…
11 декабря, 20:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В прошлом году страховал свою машину Ауди Q7 2012 года в другой СК. Вцелом все хорошо. Но при при пролонгации решил откотировать в Мафин. Был удивлен как быстро мне рассчитали тариф, причем очень хороший. Со мной связался менеджер Иван. Обьяснил как …
11 декабря, 20:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Покупал КАСКО в партнёрской компании МАФИН, стал одним из первых клиентов. Не считая мелких багов приложения (я 33-й клиент компании Мафин, баги вполне простительны) всё прошло успешно. Удивил полностью онлайновый процесс покупки: не надо не только н…
11 декабря, 16:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Увидел потелевизору рекламу мафина, стало интересно сколько стоит страховка,т.к. до этого несколько лет не страховал машину. Зашел на сайт, и оказалось, что оченьпросто посчитать, ни кому звонить не надо, просто вводишь основные данные по машине и…
11 декабря, 10:20
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Купил полис КАСКО в Абсолют Страхование через приложение Мафин. Очень удобно, все онлайн, не нужно никуда ехать, самому можно все отфоткать прямо в приложении. Немного беспокоился за урегулирование, все-таки полис не напрямую у страховой купил. Оказ…
10 декабря, 23:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться "пробами пера" работы с компанией Maffin. Потратил на общение с этой компанией 3 дня. Перезвонили сами, далее после предоставления всей информации на авто и полиса конкурента, предложили небольшую скидку. Я предварител…
9 декабря, 12:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
К сожалению, в нашей организации ДТП случаются, но к счастью – все урегулируется и ремонтируется. Хочется отметить изменения клиентского сервиса в части возможности направления всех документов через сайт страховой компании, без выезда в офис (а при н…
27 ноября, 11:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Поверив рекламе новой платформы Абсолют страхование по оформлению и покупке полиса КАСКО на выгодных условиях, пройдя все этапы, в итоге получил отрицательный ответ по заключения договора страхования (полиса) по риску КАСКО. Отличная реклама, но н…
11 ноября, 10:40
Каско
starstarstarstarstar
Насмотревшись рекламы по ТВ про новую платформу Mafin.ru и наслушавшись по телефону представителей компании которые расписывают удаленную платформу как ноу-хау с позиционированием "все для клиента удаленно и без проблем" и т.д., решили попробовать оф…
4 октября, 14:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пишу этот отзыв в очередной раз открыв капот и растроившись. Чисто для того, чтобы после меня ни кто не попал в такую же ситуацию. Не ссколько лет по КАСКО и ОСАГО страхрвался в компании Абсолют страхование, а до этого Европолис. Всё было отлично …
24 марта, 11:38
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
02.10.2016 г. в 15.00 произошло ДТП по адресу Ул. Нежинская с участием двух машин. В результате ДТП моей машине были повреждены задний бампер, заднее правое крыло, задний фонарь. Я обратился в свою страховую компанию "Абсолют  страхование", где мне н…
13 ноября, 19:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Компания сначала мотивировала отказы неполучением второй части страховой премии. Теперь, получив вторую часть, вновь отказывает в выплатах. Видимо истратили все деньги на ребрендинг. По моему страховому полису не осуществили ни одной выплаты ни по од…
29 июля, 20:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Украли два колпака с омывателей фар. Ущерб оценили в 5 тыс руб за каждый. При заключении договора говорили, что сбор справок и документов входит в стоимость страховки. При этом выплата премии была разбита на два платежа. Первый платеж внесен полность…
9 октября, 15:59
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть