Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
, Москва
11 ноября, 16:07
Купил Манго - ответь по ущербу!
Здравствуйте.
В этом году мы начали сотрудничество с Яндекс Арендой для сдачи 2 к. квартиры в г. Москве по договору аренды 22-05-***26 от 29 мая 2022г. Для страхования объекта недвижимости сервис Яндекс Аренда заключил договор с ООО Страховая компания Манго. Т.о. нам был выдан Страховой сертификат № ***92.
18.08.2022 в квартире произошел страховой случай - (затопление). Были залиты застрахованная квартира и квартиры вниз по стояку. Мы, как владельцы оперативно прибыли на место, вызвали диспетчерскую службу и устранили потоп. После чего собрали все необходимые документы для возмещения убытков по квартире и направили их Яндекс Аренде. Также проведена оценка ущерба независимой компанией согласно Закону РФ №135 ФЗ от 29 июля 1998г.
Но, С 1 сентября весь страховой портфель СК Манго ушел под управление «АльфаСтрахование». По этой причине претензия выставляется новым владельцам СК.
По дату 11.11.2022 ни мы, ни 2 квартиры ниже по стояку НЕ ПОЛУЧИЛИ НИКАКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ПО ДАННОЙ СИТУАЦИИ. При обращении в Яндекс Аренду получаем только пустые обещания "разобраться в ситуации".
Со стороны АльфаСтрахования требуем:
1. Прояснить ситуацию про срокам предоставления обратной связи Страховой сертификат № 10360292;
2. Сообщить сроки выплаты по страховому случаю по залитой квартире;
3 Сообщить сроки выплаты по страховому случаю 2 квартирам ниже по стояку.
Спасибо!
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование11.11.2022 16:37Добрый день! Информация по отзыву уточняется. Ответ направим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Администратор Народного рейтинга15.11.2022 10:27Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. UPD Принимаем его без оценки, так как страховая компания прояснила ситуацию и урегулировала её.
АльфаСтрахование15.11.2022 14:25Добрый день! К сожалению, по номеру сертификата идентифицировать случай не представляется возможным. Просим написать на адрес good-service@alfastrah.ru полные ФИО страхователя. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki 68230». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»- Автор отзыва15.11.2022 14:44[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! К сожалению, по номеру сертификата идентифицировать случай не представляется возможным. Просим написать на адрес good-service@alfastrah.ru полные ФИО страхователя. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki 68230». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Добрый день! Отправлено.
- АльфаСтрахование22.11.2022 12:31Добрый день! Приносим извинения за ожидание. На момент случая полис действовал в компании "Манго". В этом случае урегулирования события происходит именно на стороне данной компании. Для получения информации просим обратиться в "Манго" по контактам, которые указаны в Вашем полисе. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
- Автор отзыва22.11.2022 13:27Добрый день! Извинения приняты, однако нас не устаивает Ваш ответ. На сайте Банки ру. мы нашли следующую информацию: [url=https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10969041] Страховая компания «Манго» заявила о прекращении своей работы и присоединении к проекту «АльфаСтрахование», об этом сообщили в пресс-службе «Манго». Компания будет работать под брендом этого страховщика, решение о закрытии страхового стартапа объяснили изменением стратегии развития компании. «Условия страховки сохраняются до конца действия полиса — по закону их никто не сможет изменить. Это значит, что вы сможете пользоваться подпиской и обращаться за выплатой, как и раньше, но принимать обращения, рассматривать заявления и осуществлять выплату будем уже не мы, а "АльфаСтрахование"», — уточнили в компании. [b]Подробнее на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10969041[/b] Прошу сообщить, почему Вы направляете нас в СК Манго, если СК прекратила свою работу? Почему СК [/url][url=https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10969041]АльфаСтрахование[/url] игнорирует законы РФ? Спасибо.
- Автор отзыва07.12.2022 14:25Добрый день! Ранее Вам был оставлен Отзыв 68230 на сайте Банки Ру. Заголовок: Купил Манго - ответь по ущербу! Обратная связь была такая: "На момент случая полис действовал в компании "Манго". В этом случае урегулирования события происходит именно на стороне данной компании. Для получения информации просим обратиться в "Манго" по контактам, которые указаны в Вашем полисе." После чего я обратилась в СК Манго, но СК так и не смогла предоставить мне ОС по интересующим меня вопросам: [b]1. Прояснить ситуацию про срокам предоставления обратной связи Страховой сертификат № 10360292; 2. Сообщить сроки выплаты по страховому случаю по залитой квартире; 3 Сообщить сроки выплаты по страховому случаю 2 квартирам ниже по стояку.[/b] Далее на сайте СК Манго появилась ИНФО: [i][b]"Поддержка Манго с 1 декабря полностью прекращает работу. Нам очень жаль, что так случилось, но вы остаётесь в надежных руках! Всеми вопросами по полисам и страховым случаям теперь занимается служба поддержки АльфаСтрахование. " [/b][/i] Уважаемые СК АльфаСтрахование, теперь все вопросы на Вашей стороне! Обратите к нам свои "надежные руки" поддержки! Спасибо.
- АльфаСтрахование07.12.2022 17:04Добрый день! На данный момент случай передан в работу нашей компании. Как только более подробная информация об итогах рассмотрения - мы сообщим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
- АльфаСтрахование15.12.2022 09:41Добрый день! Приносим извинения за ожидание. В Вас ранее было запрошено заявление о страховом событии. После предоставления необходимого документа убыток будет передан на оплату. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Доброго дня!
Являюсь клиентом Альфа-Банка (пакет услуг "Комфорт") совместно с картой Alfa-Miles получил бесплатное страхование от "Альфа-Страхование" поездок за рубеж + оформил коробочное страхование "Хоть потоп" Персональный менеджер предупредила о…
17 июля, 23:56
Страхование имущества
Добрый день. Покупала в магазине бытовую технику. В рассрочку. Как в последнее время заведено, без страховки рассрочку даже компьютер не выдавал))) пришлось застраховать единицы бытовой техники, и на страховку оформить рассрочку в том числе. Благо в …
27 июня, 07:47
Страхование имущества
Проблема решена
Сегодня 19.06.2017 года я получаю письмо уведомление о неисполнении своих обязанностей согласно договора страхования (личное и имущественное страхование) № 80262/118/028412. Неисполнение обязанностей заключается в якобы неоплате страхового взноса в с…
19 июня, 16:27
Отзыв проверен
Страхование имущества
Сегодня, обратилась в страховую с целью рассчитать полис гражданской ответственности перед соседями. Ранее страховалась в другой СК. Там не устраивали очень жесткие условия страхового случая. Обзвонила многие страховые компании, альфа привлекла намно…
5 июня, 22:08
Отзыв проверен
Страхование имущества
При покупке сотового телефона, было навязано страхование покупки. На следующий день тщательно прочитав условия договора страхования, было принято решение расторгнуть данный договор, тем более что в договоре прописано, что расторгнуть его возможно тол…
5 июня, 16:09
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день! Ситуация следующая. 19 мая 2017 года я внёс 100 000 рублей на частично досрочное погашение кредита ИК-295/14СМФ в офисе Совкомбанка. После этого позвонил по горячей линии и попросил 88 000 списать и 12 000 оставить на ежемесячный платеж,…
27 мая, 12:43
Страхование имущества
Хочу отметить страховую компанию ОАО "АльфаСтрахование". В 2017 году 24 февраля у нас произошел страховой случай, с верхнего этажа залили наш туалет. Квартира была застрахована по продукту "Хоть потоп!". Мы обратились по этому случаю 2 марта 2017 год…
22 марта, 18:46
Отзыв проверен
2 услуги
Сотрудники Альфастрахования занимаются обманом в погоне за высоким KPI или объёмом продаж.
Приехал из другого города в Томск покупать авто. Времени немного, заехал в офис Альфастрахования на Красноармейской 20, чтобы оформить полис ОСАГО. Менеджер…
13 января, 10:37
Страхование имущества
Обратился в офис по проспекту Ленина для оформления страховки для ипотеки (Альфу выбрал, т.к. на работе страхование жизни и ДМС от Альфы). Страхование ипотеки, как оказалось, у них дороже, чем в других СК, но да ладно, речь не об этом. Пока специалис…
31 декабря, 08:43
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте. [b]Мною 27 октября 2016 года[/b] был приобретен смартфон в кредит, в салоне магазине Мегафона. Дополнительно я решил приобрести к нему полис, защищающий от противоправных действий "защита покупки".
В пункте 7.1.3 написано (перифраз),…
14 декабря, 07:11
2 услуги
Что-то я разочаровался, читая отзывы. Если такой обман почему до сих пор не отобрали лицензию? Конечно отзывы тут и на других сайтах различаются как небо и земля. Подключил у Билайна страховку квартиры Хоть потоп+. В договоре ничего криминального не …
23 октября, 12:01
Страхование имущества
Доброго времени суток.
27.09 приобрела кредит на телефон в магазине "связной", там мне автоматически (не спросив моего согласия) включили 2 страховки:
1) на телефон
2) Альфастрахование "Хоть потоп".
К сожалению, только сейчас "дошли руки" ознаком…
11 октября, 18:26
3 услуги
Почти 5 лет страховал в этой компании (страхование двух квартир, дачи, квартира матери, 2 машины, 3 выезда за рубеж), выбирал компанию из-за того что офис находиться рядом, всегда можно было записаться по телефону и не стоять в очередях, оформление п…
23 сентября, 22:05
Отзыв проверен
Страхование имущества
Очень хочу, чтобы мой отзыв прочитали представители компании АльфаСтрахование. Быть может моя история подскажет им пути решения существующих проблем и сделает сервис в России чуточку лучше). Моя ситуация знакома многим, у кого есть ипотека. По кредит…
15 августа, 19:21
Страхование имущества
Год назад застраховала квартиру в Альфастраховании, в течение года наступил страховой случай - квартиру залили соседи сверху. Позвонили в страховую, спросили порядок действий, заехали к представителю компании (который оказывается работает только 1 де…
1 июля, 13:00
Отзыв проверен
2 услуги
Уважаемая компания АльфаСтрахование,
Позвольте задать Вам несколько вопросов:
1) Зачем вы обязательно требуете при оформлении страхового случая документ, подтвеждающий оплату полиса, когда полис был куплен через интернет на Вашем сайте? Разве у вас…
11 апреля, 17:54
Отзыв проверен
2 услуги
Полгода назад вместе со смартфоном я приобрёл страховой полис "Защита покупки". Продавец чуть из штанов не выпрыгнул, рассказывая какая отличная вещь эта страховка. Но!!! После наступления страхового случая, 09.02.2016 я подал полный пакет документов…
4 марта, 21:28
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день.
Возникла проблема с выплатой по страховке хоть потоп-квартира Альфастрахования. В полисе страхования заявлен максимальный срок на принятие решения и выплату не более 15 рабочих дней. Спустя 15 рабочих дней решил позвонить на горячую …
20 октября, 19:22
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день всем, кто читает мой отзыв. В начале октября 2014 у меня произошел страховой случай с банковской картой «Московского кредитного банка», мошенники перевели деньги с банковской карты. Карта была застрахована по договору № 03432/143/087238/…
24 сентября, 11:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
Покупал 17 марта 14 года айпад в Связном вместе с программой страхования. Разбил экран. Выплату сделали достаточно оперативно после предоставления от Связного экспертизы о наступлении страхового случая. Сотрудники по телефону хорошо консультировали …
9 июня, 18:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
Купили телефон, застраховали, наступил страховой случай, разбился дисплей. Позвонили по горячему номеру, нам все объяснили, какие документы принести, в какой офис приехать. Приехав в офис, сотрудник приняла все документы, заявление, выписка из сервис…
4 июня, 10:05
Отзыв проверен
Страхование имущества
В прошлом году застраховали склад и офис. Произошел страховой случай пожар. Все сгорело практически полностью. Требуется новое строительство вместо сгоревшего. Выплатили треть от положенного. Судимся уже полгода, экспертизы, экспертизы на экспертизу,…
25 апреля, 08:20
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Kipisch
МЫ И ТОЛЬКО МЫ САМИ.
9
Амира Васильева
Что такое микрозайм, и кто такие МФО?
1
Кешбэк
Новые деньги Набиуллинка, Мишустер.
14
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
VASILISA
Уникальные предложения от ведущих банков России:
4
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
2
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
11
Oleg Tihomirov
Сколько вы готовы потратить на путешествие на пару дней в другой город?
16
Ещё 65 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование