Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
Дмитрий, Москва
11 ноября, 17:31
Альфастрахование, до свиданья!
Альфастрахование отказало в ремонте разбитой передней камеры, являющейся штатным оборудованием автомобиля, несмотря на то, что в полисе КАСКО стоимостью более 100 тыс.рублей без документов можно 1 раз заявить кузовную деталь и без ограничений стеклянные элементы. Сотрудник по телефону издевается, хочет справку из ГАИ. Для чего нужна справка о том, что в стеклянный элемент попал камень - не уточнил. Ну какой нормальный человек будет в ГАИ требовать справку о том, что в стекло попал камень? Я лично о таком не слышал. Обратился в страховую первый раз за год. Как красиво "пели" менеджеры, продавая полис, так легко и быстро отказали в ремонте, как дело дошло до страхового случая. Не прошло и трех часов с момента страхового события, как через Госуслуги прислали отказ. Раньше страховался в Альфастраховании регулярно, практически никогда за возмещением не обращался, но, видимо, это в прошлом. Никому не советую связываться!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование14.11.2022 16:03Добрый день! Для рассмотрения ситуации просим написать полные ФИО страхователя и номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki 68237». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Администратор Народного рейтинга15.11.2022 10:27Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. UPD Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].- АльфаСтрахование18.11.2022 16:40Добрый день! Отметим, что решение принято корректно в соответствии с условиями полиса. Согласно условиям камера переднего обзора не входит в список стеклянных элементов, по которым возможно получить возмещение без предоставления справок из компетентных органов. К сожалению, пересмотреть решение без предоставления дополнительных документов не представляется возможным. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
- ДмитрийАвтор отзыва18.11.2022 17:49Да, конечно, молодцы, кто бы сомневался! Что-то агенты, продающие ваши полисы, об этом умалчивают, говорят, что ВСЕ стеклянные элементы без справок…
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Проблема решена
Я пишу первый раз отзыв, потому что вынудили! Я напишу с того что все было шикарно до того момента для чего собственно и была сделана Страховка но когда обратился по страховке это просто АД.
Такое ощущение как будто со стенкой разговариваешь, уже …
3 июля, 21:39
Отзыв проверен
Каско
Не начать ли мне, братие, трудную повесть о полисе в Альфа-Страховании? О том, как я хотел продлить полис, но компания этого сделать просто не смогла? Еще в прошлом году при онлайн-продлении что-то полшло не так, и компания, несмотря на обещание прис…
2 июля, 14:59
Отзыв проверен
Каско
Пытался узнать стоимость продления полиса КАСКО как юр. лицо... 1-й звонок перевели раз пять в итоге после ожидания мин 20 - автоответчик попросил оценить их работу и завершил вызов.
2-й звонок, опять начали издеваться с переводами со "специалиста…
28 июня, 17:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Договор по GAP №*** от 25.05.21. После раздумий, решил заменить страховую компанию и воспользоваться своим правом на "Период Охлаждения"( Указ ЦБ-3854-У). Для этого было написано заявление на расторжение договора. По истечении 14 календарный дней …
21 июня, 15:36
Отзыв проверен
Каско
Как выяснилось, этой конторе реально все равно на клиентов в принципе и свой имидж в частности. У меня произошёл страховой случай, разбили лобовое стекло. Сделал фото, отправил в приложении, тишина. Набрал, сказали, что "именно сейчас" занимаются мои…
18 июня, 10:18
Не влияет на рейтинг
Каско
По страховому случаю № **** был направлен на осмотр 03.05.21 в Автоспеццентр Марьино. Где мастер установил, что бампер не поврежден(как казалось первоначально), но поврежден правый передний расширитель арки в районе примыкания к бамперу. При фотофик…
27 мая, 12:08
Отзыв проверен
Каско
Несколько лет страховал свой автомобиль в Альфа-страховании по программе КАСКО. Когда случилась небольшая проблема, мне не только отказали в выплате (которая была в разы меньше, чем суммарная премия, что я уплатил данной страховой), но и внесли в нек…
24 мая, 11:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Как то связался с этой страховой компанией ,теперь сожалею , уже почти год назад пришел вне годность (дтп) автомобиль застрохванный по каско, собирал все документы которые они говорили , в итоге когда им приносил они говорили что это не тот документ,…
18 мая, 23:08
Не влияет на рейтинг
Каско
Полис каско альфастрахование 0790w/046/015550/20 , 14 марта 2021г. совершил наезд на препятствие ( снежный сугроб), после чего вызвал дпс и оформили дтп, инспектор указал в справке, что поврежден бампер, так как это было видно, но из за тёмного време…
13 мая, 00:59
Не влияет на рейтинг
Каско
09 декабря произошло ДТП моего авто, далее все без вопросов, и виновник есть и осаго у него, у меня каско, заказали з/ч срок поставки месяц, пришли з/ч далее морозы и отодвигали ремонт в связи с тем что камера не могла прогреться. Весь Ремонт замена …
12 мая, 23:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Позвонил менеджер с предложением пролонгировать договор КАСКО и ОСАГО. Согласовали условия. Договорились, что приеду 8 мая в центральный офис.
Приехал. И что-то с самого начала пошло не так. Взял талон, в очереди 0 чел., в зале пусто, клиентов не…
8 мая, 18:05
Отзыв проверен
Каско
Добрый день! по полису КАСКО зарегистрирован страховой случай **** в марте месяце. Специалисты АльфаСтрахования за меня приняли решение осуществить ремонт автомобиля, на мою просьбу возместить денежные средства, сообщили, что это невозможно. Изучив …
8 мая, 12:15
Не влияет на рейтинг
Каско
Купил полис Каско в десятку. Попал в аварию, у виновника не было полиса и на свою большую беду я вспомнил, что у меня КАСКО от Альфастрахования. После обращения и осмотра авто прошло больше 4 месяцев, попереругался с АльфаСтрахованием, которое все сп…
28 апреля, 15:35
Не влияет на рейтинг
Каско
Машину угнали еще 17 сентября 2018. Завели уголовное дело присвоили номер убытка 0790/046/13143/18 и два месяца пытались найти виновного. Через два месяца с небольшим дело было пристановлено и нам выдали все необходимые документы для предоставления в…
26 апреля, 01:57
Каско
Проблема решена
17 февраля произошёл страховой случай по КАСКО, автомобиль признан тотально погибшим. Все документы собраны и поданы. Начался уже апрель, но до сих пор тянут с выплатой страховой суммы. Всё идёт и идёт расчёт и никак его не досчитают или не утвердят.…
6 апреля, 10:59
Отзыв проверен
Каско
Процессы в СК Альфа организованы хорошо, особенно в плане, когда должен заплатить клиент. И так продолжалось лет 5 пока мне не понадобилась помощь СК. Так бывает автомобили иногда попадают в ДТП. Оформлять решил по КАСКО, так как даже по предваритель…
2 апреля, 12:05
Отзыв проверен
Каско
Были вынуждены застраховаться в данной страховой компании поскольку кредитный специалист дилера заверила нас, что в случае заключение договора КАСКО с другой СК банк не одобрит кредит. Через несколько дней мы воспользовались периодом охлаждения и по…
26 марта, 16:24
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
Добрый день. Являюсь владельцем Программы [b]КАСКО[/b] «АльфаБИЗНЕС» – максимальная защита и простое урегулирование!
Полис номер 7892W/**. Почему АльфаСтрахование отказывает в ремонте по полису КАСКО? Страховой случай 7892/0***. Требуется замена …
12 марта, 15:22
Отзыв проверен
Каско
Без уведомления закрыли полис каско.
26 декабря 2020 была приобретена машина в автокредит естественно был навязан полис каско в обязательных условиях.
При оформление никакого договора по каско предоставлено не было по итогу жизнь сложилась так чт…
4 марта, 16:00
Отзыв проверен
Каско
Являюсь владельцем полиса каско 4960r/0***. Машина была куплена в 2017 году за 759т рублей, все эти годы страховое возмещение уменьшалось и составляет сейчас 439 тысяч ( хотя рыночная цена машины практически не меняется все эти годы).
21 января 20…
1 марта, 20:38
Не влияет на рейтинг
Каско
Никогда бы не подумала, что компания с таким именем будет так задерживать. Авария случилась 12.02.2021, Сразу же мы повезли к официальному дилеру. Собрали все документы, ответили на все сообщения .
НО...до сих пор даже нет направления! Вина д…
28 февраля, 19:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Покупала машину в кредит в салоне, через месяц его выплатила. Навязали страховку GAP, сказали, что при досрочной выплате кредита можно от нее отказаться. Однако когда пришла написать заявление о расторжении-в офисе отказались его принимать со словами…
27 февраля, 23:16
Не влияет на рейтинг
Каско
Обман со стороны Альфа страхования при оформлении КАСКО.Будте внимательны и проверьте свои полюса КАСКО от Альфа страхования, как как оказалось с виду приличная фирма промышляет откровенным кидаловом неосведомленных людей.История следующая - при поку…
26 февраля, 22:42
Отзыв проверен
Каско
ужасное сервисное обслуживание
отсутствие клиентоориентированности
отсутствие оперативной связи с куратором убытка
затягивание сроков ремонта на СТОА
невозможность оперативного решения вопросов.
одним словом наплевательское отношение к клиенту…
17 февраля, 16:11
Не влияет на рейтинг
Каско
На протяжении всего дня 14.02.21 пыталась подать документы о ДТП через мобильное приложение. Документы/фото улетали, но не формировался сам страховой случай. 15.02.2021 техническая поддержка с сервера выгрузила мои документы/фото и сформировало страх…
16 февраля, 22:02
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
ЮККИ проводит месяц защиты детей: благотворительная акция с ярким мерчем!
1
Tasssya
Поход с палатками - отдых или испытание на прочность?
28
Наталья Пазина
О страховании, гармонии и культурных открытиях - присоединяйтесь к моему блогу
9
sh-o-p
Ограничение работы мобильных операторов в приграничной зоне
11
Газпромбанк
Как не стать жертвой «черных кредиторов»
4
Блондинка и финансы
Индикатор пиццы или просто совпадение?
7
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Амира Васильева
Давайте знакомиться! - или - Что здесь будет происходить?
4
Орфей
Мошенники начали превращать айфоны россиян в «кирпичи»
3
haw1k
Фильмы, которые учат финансам
19
Ещё 78 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование