Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

ОСАГО

Евгений, Екатеринбург (Свердловская область)

13 ноября, 13:24

Сервис, который прекращается, когда сам захочет

Name: Отказываются аннулировать договор
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

Купил новый автомобиль в августе 2021 года у официального дилера. Там же, сотрудник дилера или страховой оформил мне полис ОСАГО. В июле 2022 года я продлил полис ОСАГО через приложение - [u]ХХХ 025*****20[/u] . А сегодня мне пришло электронное письмо о том, что Альфатсраховая расторгает договор ОСАГО, так как в полисе ошибка - не верно указана мощность автомобиля, вместо 150 указано 114. И деньги за полис не вернут. Вместо того, чтобы позвонить мне и сообщить об ошибке, предложить доплатить разницу в стоимости полисов (это не такие большие деньги) Альфастраховая без предупреждения аннулировала полис и выслала письмо по электронной почте. А если бы я не прочитал письмо и поехал на автомобиле и случился бы страховой случай? Ладно бы я сам сделал ошибку в циферке.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
14.11.2022 15:44
Добрый день! В Вашем полисе была неверно указанная мощность двигателя. Данное обстоятельство существенно влияет на условия страхования по полису и, как следствие, на размер страховой премии. В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Евгений
Автор отзыва
15.11.2022 09:22
Эти цифры не я вводил. А сотрудник диллера. Ваше мобильное приложение при продлении полиса взяло данные со старого полиса. Ошибка совершена без умысла и не по моей вине, вы восользовались нарушением правила, чтобы расторгнуть договор и не вернуть деньги. А могли бы исправить ошибку и попросить доплатить недостающую сумму.
Евгений
Автор отзыва
15.11.2022 09:27
А ведь я готов доплатить и за прошлый полис. так как в нём тоже была ошибка. повторяю еще раз, ошибка не по моей вине. каждый, кто оформляет полис, знает как это делается- мы отдаем документы менеджеру. который что-то кудато вводит. Мне очень нравилась Альфа Страховая видимо, печально, что такие формальности перечеркивают весь положительный опыт. Чтож видимо страховой очень деньги нужны, что происходи изымание таких небольшихъ денег. в ущерб клиенториентированности
Администратор Народного рейтинга
16.11.2022 19:50
Спасибо за отзыв! Оценка не засчитана на основании п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url].

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Не могу получить услугу по страховке

Несколько лет страхую машину по ОСАГО в "Альфа страховании". Впервые обратилась по страховому случаю. Все оформила, съездила на осмотр машины в СТО и вот уже 27 дней жду подтверждения от страховой компании! У меня всего 3 элемента, чтобы вы понима…

Сервис, который прекращается, когда сам захочет

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско