Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах-Жизнь
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Николай, Москва
14 ноября, 10:29

Затягивают выплату, запрашивают дополнительные документы

Хотелось бы рассказать о некоренных действиях со стороны данной СК. 19.08.2022 я обратился в данную СК по страховому события. Был запрошен достаточно большой объем документов, среди которых в том числе было  "Копии закрытых листков нетрудоспособности".  Как известно, сейчас ЛН выдаются в электронном виде, но СК это не смущает и они требуют заверить их. Также непонятно почему это делает работодатель, а не ФСС, например.  28.09.2022  я получил сообщение, что документы рассмотрены и принято положительное решение и что необходимо направить оригиналы документов в офис компании.  Я уточнил какие именно документы необходимо направить. 28 сент. 2022 г., 15:04 с адреса psb-claim@ingos.ru я получил письмо следующего содержания: [i]Направить следует Все предоставленные на рассмотрение медицинские документы. Копию Договора страхования и паспорта можно не предоставлять.[/i] Данные документы были отправлены в адрес СК. 14.11.2022 после неоднократного обращения в СК почему не произведена выплата, я все-таки получил информацию, что оказывается мне необходимо предоставить заявление на страховую выплату! Данное заявление уже было предоставлено, в списке документов его не указывали. Требую СК перестать нарушать мои права и произвести выплату! Также хотелось бы отменить хамское общение со стороны сотрудников колл-центра. Сотрудники грубят, не предоставляют информацию, кладут трубки. Это было неоднократно. Некоторые даже не предоставляются! Вот парочка таких сотрудниц:  8305 Наталья 2160 Наталья 28 сент. 2022 г., 15:04
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах-Жизнь
    21.11.2022 11:51
    Здравствуйте! По вашему обращению проведена внеплановая оценка контроля качества работы сотрудников. Ознакомившись с материалами по вашим обращениям сообщаем, что сотрудники действовали в соответствии с принятыми инструкциями. Сожалеем о возникшем недопонимании и информируем о том, что запрошенный полный комплект документов для осуществления выплаты в обязательном порядке включает оригинал заявления на страховую выплату, информация о необходимости предоставить указанный документ неоднократно доводилась до вашего сведения. Необходимость предоставления полного комплекта документов содержится в первичном запросе документов для рассмотрения. Вопросы по урегулированию вы можете направлять на адрес ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» psb-claim@ingos.ru С уважением, ООО "СК "Ингосстрах-Жизнь"
  • Николай
    Автор отзыва
    21.11.2022 16:14
    Почему в ответе на прямой вопрос о том какие документы необходимо предоставить не было заявления?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Заключил на сайте договор страхования по программе Забота о главном 3.0 (критические заболевания). Сейчас обнаружил, что в полисе и как оказывается на сайте страховая компания использует в декларации заболеваний не соответствующие правилам русского я…
17 мая, 05:15
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
22. 06.23 моя дочь получила травму: перелом ноги, пребывая в лагере в другом городе. Первая помощь ей была оказана в этом городе и снимок сделан там же в государственной поликлинике.  Травматолог выдал справку, в которой  указан диагноз - перелом, за…
17 августа, 11:59
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
С компанией Ингосстрах-Жизнь знакомая уже более 4 лет. Первый полис,как и большинства, оформлен для детей в спортивную секцию. Дальше-больше. На данный момент являюсь постоянным клиентом компании. Застраховала свою жизнь и жизнь своих родных не тольк…
3 августа, 15:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В январе заключил договор пожизненного страхования на мать. За свои годы, к сожалению, приходилось не раз проважать близких в последний путь. И чаще всего наблюдал у родных ушедших не только душевную боль от утраты, но финансовую из-за стоимости этих…
24 апреля, 19:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Совет бывалого: не страхуйте свою жизнь и здоровье в Ингосстрахе.  Как говорят, "замучаетесь пыль глотать". Некорректное, безразличное, бездумное  отношение к клиентам. 1. Невозможно связаться с менеджерами по телефону.После обращения на горячую л…
2 февраля, 14:42
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хотелось бы рассказать о некоренных действиях со стороны данной СК. 19.08.2022 я обратился в данную СК по страховому события. Был запрошен достаточно большой объем документов, среди которых в том числе было  "Копии закрытых листков нетрудоспособно…
14 ноября, 10:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ситуация следующая: в августе получил довольно серьезную травму коленного сустава с временной потерей двигательной функции ноги. [i]"Слава богу я застрахован в компании Ингосстрах" - подумал я.[/i] С это мыслью я незамедлительно записался к травма…
26 октября, 11:00
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Была застрахована работодателем от covid19, в декабре  2021 наступил страховой случай. Обратилась  в компанию 21.03.2022, прислали письмо, отправила перечень всех необходимых документов, через два дня (23.03.2022) ответили « Комплект документов напра…
5 мая, 08:55
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Был застрахован работодателем от covid19, в феврале 2022 наступил страховой случай. Обратился в компанию 22.02.22, на почту выслали перечь документов который необходимо предоставить. В Марте а именно 11.03.2022 предоставил документы на рассмотрение и…
20 апреля, 23:44
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Я застрахован своим работодателем на случай болезни COVID 19 ,по условиям страхования СК выплачивает 3тыс.р за каждый день болезни. 22.01.2022 произошел страховой случай.  11.02.2022  на электронную почту  отправил пакет документов на согласование и …
26 марта, 08:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Работодатель застраховал от Covid 19 по программе стоп коронавирус,к сожалению пришлось обратится. Во-первых хамское общение сотрудников горячей линии просто выводит из себя. Во вторых  (как оповестил работодатель) вариантов выплат было несколько,на …
19 января, 13:58
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Я застрахована своим работодателем на случай болезни COVID 19. Произошел страховой случай.  27 ноября 21 года на электронную почту (lifecorp-region@ingos.ru) я отправила пакет документов на согласование и проверку, пришел ответ, что проверят и дадут …
18 декабря, 13:36
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Приятно удивлена работой компании! Обратилась по совету подруги (к сожалению - ее полис сработал, а к счастью - выплатили за неделю!), ну и я оформила полис. А вдруг... В офисе доброжелательные сотрудники, чисто и светло. Была без п…
16 декабря, 17:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Работодатель застраховал на случай заболевания ковид-19,произошёл стразовой случай и получить какую-либо информацию просто невозможно . На горячей линии тошкьо регистрируют заявку и ни на один вопрос ответить не могу,так как они секретари и не более(…
14 декабря, 03:06
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Я каждый год заключаю договор на страхование здоровья, тк я спортсмен. В этом году решил сэкономить и обратится в другую компанию. Так я попал на менеджера А. Как не странное, но А. удалось расположить к себе, задавал вопросы, сразу было видно, что п…
10 декабря, 14:22
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Застрахована в Ингос-жизнь работодателем по заболеванию Covid-19. Наступил страховой случай и добиться от этой страховой ничего невозможно!! Горячая линия работает ТОЛЬКО на регистрацию входящих обращений. Никакой информации они не дают, на сайте инф…
8 декабря, 11:50
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Хочу оставить негативный отзыв о компании Ингосстрах-жизнь, я был застрахован своим работодателем на случай болезни COVID 19,  к сожалению этот случай наступил я проболел 3 недели, после чего собрал весь необходимый комплект документов 11 ноября 21 г…
30 ноября, 13:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Выражаю свой восторг от презентации услуг страховой компании. Выделяю сотрудники Ю. Б. и И. П. Эти два профессиональных сотрудника рассчитали мне план для формирования своей пенсии и план на накопление денег для обучения младшего сына.  Офис находит…
24 ноября, 23:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу объявить благодарность и личную признательность О. Я-у из компании Ингосстрах-Жизнь и чтобы руководство отметило данного сотрудника не только на словах, а также и материально. В 2015 году заключил с данной компанией договор стр…
26 октября, 15:54
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хотел бы отметить высокий профессионализмов В-вой Н. 01.10.21 был у нее на встрече и оформил полис страхования. Она очень доходчиво объяснила,  важность страхования жизни и какую поддержку окажет страхования компания в негативном сценарии. Удобно, чт…
20 октября, 20:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отмечаю персонального менеджера П. Н. За его высокие профессиональные навыки и заботу о своем клиенте. Благодаря его компетенциям и знаниям финансового рынка я получаю доход от своих вложений намного выше, чем по депозитам. К этому сотруднику можно о…
18 октября, 18:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В пятницу решила зайти в офис на ст.м. Войковская. Узнать что интересного можно подобрать для меня и моего ребёнка. Приятно была удивлена, когда со мной общалась М-на Р.Р. - ответила на все мои вопросы, подобрала оптимальное решение для меня, сделала…
18 октября, 00:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить Ингосстрах-Жизнь за персональное обслуживание, за прекрасно выполненную работу. Мне позвонил мой персональный менеджер А. К., пригласила на встречу, все подробно объяснила как доехать, что с собой взять, очень милая и вежливая. В н…
17 октября, 21:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
12.08.21г взяла кредит в МТС- банки и как полагается навязали страховки жизни и здоровья от Ренессанса и Ингосстраха, причем Ренессанс с договором, расчетам и подписями, чеком,Ингосстрах же просто памятка. Ренессанс после предоставленных документов в…
6 октября, 09:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При выборе страховой компании для оформления страхового полиса от травм долго не думая выбрала "Ингосстрах-жизнь" так как крупнее компании я и не знаю, А значит - Гарант! Я не самый аккуратный человек и решение застраховать себя от травм не заставило…
26 августа, 18:50
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть