Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
, Москва
14 ноября, 19:26

"Инвестирование" под видом вкладов! Обман со стороны сотрудников Сбербанка

В сентябре 2021 года я хотел заключить договор банковского вклада с ПАО Сбербанк, но, как мне кажется, менеджер Сбербанка Анастасия С. ввела  меня в заблуждение  в отделении №  9038/01690, г. Москва и предложила вместо обычного вклада некие "инвестиции" с возвратом через год с хорошим процентом. Договор был заключен, и мной была оплачена сумма  1 318 358,57   рублей. Через год деньги не вернулись, хотя менеджер убеждала, что вот-вот можно будет получать: "выплата будет производится в годовщину, то есть выплату получим 07.09.2022. 1 313 358 +8,5% = 1 430 418, 43".  Я был полностью убежден, что в ближайшее время получу вложенные деньги и обещанный доход.  С начала августа по настоящий момент менеджер несколько раз говорила, что деньги вот-вот придут, что она "составит служебную записку на возврат". На настоящий момент никакого возврата денег и дохода я не получил. Когда же я попросил посмотреть договор юристов, оказалось что это договор инвестиционного страхования ООО СК "Сбербанк страхование жизни",  по которому я обязан каждый год платить страховую премию в размере 1 318 358,57   рублей в течение 3х лет, а после окончания договора получу назад всего лишь 380 000 р. по страховому риску "дожитие".  На мой взгляд,  сотрудники банка совершили обман в отношении меня. Переписку с менеджером могу приложить по требованию. Кроме того, в апреле 2022 года менеджер Анастасия С. предложила мне заключить еще один такой договор "инвестирования" и я внёс тремя взносами сумму 1 500 237,00. При заключении договора я был полностью убежден, что в апреле 2023 я получу обратно всю сумму + доход. Но после возникновения ситуации с первым договором, я перепроверил и второй договор, и опять оказалось, что это договор инвестиционного страхования и его условия полностью не соответствуют условиям озвученным менеджером. Я считаю, что оба заключенных мной договора должны быть признаны судом недействительными, поскольку при заключении договора я действовал под влиянием существенного  заблуждения о предмете и природе заключенного договора.  Кроме того, Сбербанк страхование жизни нарушил требования  пункта 3.2.4  Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации" (утв. Решением Комитета финансового надзора Банка России, Протокол от 09.08.2018 N КФНП-24), по которому мне должны были сообщить все условия заключенного договора, в т.ч. по телефону в срок действия "периода охлаждения" договора. Также я направлял письменные обращения в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» через отделение  банка и никакого ответа или реакции на них не получил до настоящего времени.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    15.11.2022 00:52
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона, в теме письма укажите "68380 СБСЖ", я всё проверю.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    15.11.2022 14:54
    Уважаемая Мария Александровна! Все данные отправлены на указанную почту.
  • Сбербанк страхование жизни
    15.11.2022 17:38
    Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Всё проверю и прокомментирую ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    20.11.2022 23:56
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с менеджером с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. 24.11.2022 скриншоты поступили. 06.01.2023 Так как договор оформлял сотрудник банка оценку снимаем. Автор, рекомендуем вам оставить отзыв в [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/]Народном рейтинге банков[/url].
  • Автор отзыва
    21.11.2022 22:51
    На указанный адрес отправил переписку с указанием ссылки на отзыв. Спасибо!
  • Сбербанк страхование жизни
    16.12.2022 15:01
    Здравствуйте! Со стороны СК ошибок не выявлено. Клиент был ознакомлен и согласен с Правилами страхования, включая условия досрочного прекращения Договора страхования, а также Страховой полис включая все приложения к нему, и Правила страхования им получены, что подтверждается подписью на договоре. После оформления договора Вам звонили и Вы подтвердили, что знаете условия по договору. Таким образом, нарушение в порядке заключения договора и предоставления недостоверной информации при его заключении, в том числе, не предоставление информации о существенных условиях договора страхования, а также порядке досрочного расторжения Договора страхования и выплате выкупных сумм, не подтверждаются. 7.3. При досрочном прекращении Договора страхования в соответствии с пп. 7.1.1, 7.1.2 настоящих Правил страхования, а также в иных случаях, если предусмотрены Страховым полисом, Страховщик выплачивает Страхователю (а в случае смерти Страхователя; физического лица его наследникам) выкупную сумму в пределах сформированного страхового резерва на день прекращения Договора страхования. При этом возврат уплаченной страховой премии не производится. Качество обслуживания проверила, ошибок в работе сотрудника не нашла. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    22.12.2022 00:47
    Мария Александровна! Каким образом Вы составляете свой ответ, на основании чего?? Есть аудиозаписи звонков представителя СК(после размещения этого обращения на сайте), где она говорит, что "вина менеджера очевидна, всё понятно, составляется допсоглашение на возврат денежных средств, извините, что это займёт не пару дней, а произойдёт в течение недели"! На вопрос точно ли это, она отвечает "конечно,  говорим о полном возврате сумм по 2м договорам, готовим документы и все руководители в курсе". После этого проходит неделя и дело передают в Сбер, назначают встречу с руководителем Премьер, приносят извинения за действия менеджера, говорят, что она будет наказана! И после этого Вы размещаете свой ответ, где пишите, что не нашли ошибок в работе сотрудника и ошибок не выявлено!!! Вы о чём? Вы все в одной организации работаете? Каким образом после проведённого расследования был дан ответ, что выявлены нарушения и дс возвращаются, а потом через короткий срок Вы пишите свои отписки, не соответствующие предыдущим заявлениям представителей СК и Сбера!! Всё очевидно - менеджер совершила МИССЕЛИНГ, обман на рабочем месте(подтверждается перепиской, которая вопиюще раскрывает факт МИССЕЛИНГА, и её действиями, когда она через год пыталась самостоятельно подать на расторжение договора без моего заявления, продолжая в переписке убеждать, что все деньги сейчас вернутся). Всё это легко подтвердить также видеозаписями, которые, якобы ведутся в банке, следуя указаниям Набиуллиной , но которых я так и не увидел, а жаль - вопросов бы после просмотра не было бы  ни у кого!  СК сначала признаёт факт обмана и нарушений, потом Вы пишите своё письмо по скрипту, даже не вдумываясь что там написано!! Присоединяюсь к коллективной жалобе, которая подписывается и подаётся в ближайшее время такими же обманутыми клиентами, поданы также обращения в банк России, Cоюз страховщиков и другие организации, готовятся материалы для размещения на социальных-медиа каналах.  Пока Вы показали свои ответом, что обман процветает и покрывается отдельными сотрудниками, откровенно процветает МИССЕЛИНГ и дальнейшее введение в заблуждение и предоставление недостоверной информации!!
  • Автор отзыва
    10.02.2023 14:30
    По рекомендации Администратора оставил отзыв в Народном рейтинге банков. Пришёл быстрый ответ от Марии Александровой - я Вам уже ответила и ссылка на приведённый здесь ответ. То есть никто не хочет разбираться в вопросе? СК адресует банку, банк пишет, что замечаний нет и прочие общие слова.  При этом  нарушения со стороны сотрудника были признаны представителями банка на встречах со мной неоднократно, почему Мария пишет, что их не было? Документы я не получил, сотрудник забрал все экземпляры, через год я составлял обращение в архив чтобы их получить, что подтверждается внутренней документацией банка - а Мария пишет, что документы получены. Очевидно, что текст обращения никто не читал, сразу занесли в отказ! есть документальные и аудио подтверждения введения в заблуждение, очевидны нарушения, они признаны Сбером. Почему тогда не возвращают деньги? Поскольку нет адекватной реакции, обращаюсь далее во все возможные инстанции, в том числе с коллективной заявкой таких же, введённых в заблуждение, "вкладчиков".
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, в октябре 2014 года меня уговорили оформить накопительное страхование жизни (договор ВМР1 № 00**2), мол раз в квартал вноси 10271 руб. и через 5 лет тебе вернутся все взносы плюс каждый год 13% можно возвращать. Итого 20 взносов за 5 …
25 октября, 18:20
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Вступила в наследство по договору инвестиционного страхования.  Нарушают регламент рассмотрения заявления. Возмутительное сознательное затягивание сроков рассмотрения элементарного договора и принятия решения! Предложение ждать... А почему я должна ж…
18 октября, 13:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Договор ВМСР50 № 000332625 от 27.07.2018. Сумма один миллион рублей. За этот период четыре раза писал заявление на выплату ДИД. По условиям компании заявление для фиксации дохода пишется заранее. Дату предлагает компания, через 2-3 недели. Предска…
10 октября, 10:22
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
2 сентября 2019 года заключил договор ИСЖ № НМПР70№000458544. До настоящего времени не могу найти свой договор в личном кабинете. Задавал вопрос на сайте, обращение к руководству писал - тишина. Ни ответа ни привета. Зря повелся на уговоры и влез в э…
24 сентября, 07:29
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В сентябре 2014 г., мною был заключён договор ИМСР №000034719 от 16.08.2014 г. на 5 лет. При заключении договора в сентябре 2014 г., менеджер Сбербанк Премьер, отделение №9038/01410 ПАО Сбербанк, по адресу: г. Москва, Шипиловский пр., 39, к. 1, приме…
21 сентября, 18:53
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В июле 2018 года пришел получить денежный вклад.  сотрудники Сбербанка пригласили в переговорную, наплели сказок, но самое главное, не проинформировали о том, что Сбербанк не несёт финансовой ответственности за дела ООО СК "Сбербанк страхование жизни…
13 сентября, 14:20
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Вот уже год сужусь с ООО Сбербанк страхование,после расторжения договора ИСЖ,а точнее СмартПолиса на 5лет. Как и многие пострадавшие была введена в заблуждение менеджером отделения Сбербанка,когда пришла продлить мой вклад-депозит.У них в отделении П…
10 сентября, 21:26
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Номер договораВМСР50 № 000298258 Обратилась в банк на закрытие инвестиционного страхование жизни (сумма один миллион рублей в итоге получу со справкой 777300..) .тк продукт не приносит дохода совершенно. Сегодня 10 день рабочий в течение которого до…
9 сентября, 16:45
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
С декабря 2018 года являюсь вашим клиентом. Когда вы перестанете терять мои платежи? В том числе сделанные через Ваш личный кабинет. В том числе уже вроде найденные, но снова потерянные. Ну или начнёте передавать корректные данные тем чудикам которые…
7 сентября, 18:42
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Застрахован 24.06.2014 (ИМСР50 №000027396) сроком на 5 лет. 28.06.19 менеджер страховой компании сообщил о направлении документов на выплату на адрес офиса Сбербанка. Документы не пришли. Через две недели менеджер Сбербанка обратился в страховую комп…
6 сентября, 07:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! В июне 2019 года оформил себе карту Сбербанка с пакетом услуг Сбербанк премьер. Персональный менеджер сказала, что  есть возможность получить бесплатное обслуживание по карте, необходимо всего лишь заключить договор НСЖ, при этом можн…
2 сентября, 14:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
06 августа 2019 года в отделении СБЕРБАНКА по адресу Хабаровск ул Ленинградская 81 отправила заявление на расторжение договора страхования жизни номер 0000183862, который был заключен 05 августа 2019 года. То есть сроки предусмотренные   периодом охл…
30 августа, 16:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 10.08.2018 года заключили договор в рамках программы "Семейный актив" и внесли сумму  134 000. Сотрудник "Сбарбанк Премьер" (отделение №5221/0309) г. Ростов-на-Дону, ул. Толмачева ввела в заблуждение с целью подписания договора с нашей…
21 августа, 11:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Год назад моя мама ( пенсионер ) согласилась оформить инвестиционный договор в офисе сбербанка на 5 лет и внесла 123 000 рублей. Сейчас оказалось, что это никакой не инвестиционный договор, а просто наглый обман. Предполагаются взносы ежегодные в раз…
17 августа, 00:50
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я обслуживаюсь в премьере г. уфа на МВД, отличный филиал, обслуживание супер, в начале 2018 году мне позвонила мой менеджер, сказала что есть новые продукты. Тут я собралась и поехали с мужем на встречу.  Нам предложили инвестиционное страхование жиз…
14 августа, 21:46
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Всем добрый день! Никогда не писала отзывы о банках, но сейчас не могу молчать! В 2014 году заключила договор СмартПолис (недвижимость) на 5 лет с инвестиционным доходом. В течение пяти лет я смотрела в личном кабинете динамику роста, там иногда приб…
1 августа, 13:39
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. В конце 2014 года оформлял пятилетний ИСЖ на акции Сбербанка, оформил на 100 000р. Доходность за 5 лет составила 90%. Хотел продлить, но мне сказали сейчас уже такой идеи нет. Хотел бы поинтересоваться, что из инвестиций можн…
28 июля, 22:03
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Позвонили из Сбербанка, сказали приглашаем стать клиентом программы Премьер , удивилась, пришла, личный менеджер убедила оформить выгодный ВКЛАД (Страховой полис ВМР1- №0000180328 от 20.07.2019),  с повышенными процентами, возвратом налога да еще и с…
25 июля, 11:36
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2014 г СБ уговорил на этот шаг. Вложил 1миллион рублей. И вот прошло 5 лет. Сегодня перевели деньги по окончанию договора. 1 075 517,19 р. Т.е. за пять лет 75 т.р. от миллиона. Это шутка? С учетом инфляции за 5 лет я в глубоком минусе! Меня обокрал…
22 июля, 18:02
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
21.06.2019г. в отделении Сбербанка г. Москва я заключил договор страхования жизни «Семейный актив» №0000173400. Осознав, что это не совсем тот продукт, который мне нужен 24.06.2019г. я пришёл в это же отделения Сбербанка и написал заявление о расторж…
9 июля, 19:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В конце февраля текущего года хотела открыть вклад на сумму 400 тыс. руб. Но, в банке менеджер мне предложила страхование жизни с каким-то дополнительным инвестиционным доходом, который будет гораздо выше "стандартных" 7% годовых (речь шла о 13-20%).…
7 июля, 17:51
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Долгое время являлся клиентом Сбербанк премьер-я и моя семья хранили сбережения в Сбербанке, пока менеджер не склонил разместить деньги в Исж от Сбербанк страхование. Расторгнуть в начале не смог, теперь не могу даже выкупные суммы забрать ! Все заяв…
6 июля, 03:47
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Обманным путём, наобещав выгодные условия, менеджеры Сбербанка заключили со мной, так называемый, договор инвестиционного страхования. Получил на руки ксерокопию, а не оригинал. За год ни копейки дохода. На все вопросы получаю отписки.  Интересно, гд…
5 июля, 23:31
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Как все произошло - позвонил менеджер, приглашает подключить бесплатные доп услуги. Иду - на месте сообщает, что не хватает 400 тыс р для бесплатного Премьера, и тут начинается зомбирование на 2 часа с рисунками портфеля, с рассказами про ликвид, дох…
4 июля, 20:06
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Сотрудничество со Сбербанком Страхование (далее СБ) начал с 2017 года, с покупки полисов ИСЖ. За прошедший промежуток времени компания показала абсолютное отсутствие клиентоориентованности, техническую неграмотность команды разработчиков, некомпетент…
24 июня, 15:35
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть