Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
, Москва
14 ноября, 19:26

"Инвестирование" под видом вкладов! Обман со стороны сотрудников Сбербанка

В сентябре 2021 года я хотел заключить договор банковского вклада с ПАО Сбербанк, но, как мне кажется, менеджер Сбербанка Анастасия С. ввела  меня в заблуждение  в отделении №  9038/01690, г. Москва и предложила вместо обычного вклада некие "инвестиции" с возвратом через год с хорошим процентом. Договор был заключен, и мной была оплачена сумма  1 318 358,57   рублей. Через год деньги не вернулись, хотя менеджер убеждала, что вот-вот можно будет получать: "выплата будет производится в годовщину, то есть выплату получим 07.09.2022. 1 313 358 +8,5% = 1 430 418, 43".  Я был полностью убежден, что в ближайшее время получу вложенные деньги и обещанный доход.  С начала августа по настоящий момент менеджер несколько раз говорила, что деньги вот-вот придут, что она "составит служебную записку на возврат". На настоящий момент никакого возврата денег и дохода я не получил. Когда же я попросил посмотреть договор юристов, оказалось что это договор инвестиционного страхования ООО СК "Сбербанк страхование жизни",  по которому я обязан каждый год платить страховую премию в размере 1 318 358,57   рублей в течение 3х лет, а после окончания договора получу назад всего лишь 380 000 р. по страховому риску "дожитие".  На мой взгляд,  сотрудники банка совершили обман в отношении меня. Переписку с менеджером могу приложить по требованию. Кроме того, в апреле 2022 года менеджер Анастасия С. предложила мне заключить еще один такой договор "инвестирования" и я внёс тремя взносами сумму 1 500 237,00. При заключении договора я был полностью убежден, что в апреле 2023 я получу обратно всю сумму + доход. Но после возникновения ситуации с первым договором, я перепроверил и второй договор, и опять оказалось, что это договор инвестиционного страхования и его условия полностью не соответствуют условиям озвученным менеджером. Я считаю, что оба заключенных мной договора должны быть признаны судом недействительными, поскольку при заключении договора я действовал под влиянием существенного  заблуждения о предмете и природе заключенного договора.  Кроме того, Сбербанк страхование жизни нарушил требования  пункта 3.2.4  Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации" (утв. Решением Комитета финансового надзора Банка России, Протокол от 09.08.2018 N КФНП-24), по которому мне должны были сообщить все условия заключенного договора, в т.ч. по телефону в срок действия "периода охлаждения" договора. Также я направлял письменные обращения в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» через отделение  банка и никакого ответа или реакции на них не получил до настоящего времени.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    15.11.2022 00:52
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона, в теме письма укажите "68380 СБСЖ", я всё проверю.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    15.11.2022 14:54
    Уважаемая Мария Александровна! Все данные отправлены на указанную почту.
  • Сбербанк страхование жизни
    15.11.2022 17:38
    Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Всё проверю и прокомментирую ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    20.11.2022 23:56
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с менеджером с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. 24.11.2022 скриншоты поступили. 06.01.2023 Так как договор оформлял сотрудник банка оценку снимаем. Автор, рекомендуем вам оставить отзыв в [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/]Народном рейтинге банков[/url].
  • Автор отзыва
    21.11.2022 22:51
    На указанный адрес отправил переписку с указанием ссылки на отзыв. Спасибо!
  • Сбербанк страхование жизни
    16.12.2022 15:01
    Здравствуйте! Со стороны СК ошибок не выявлено. Клиент был ознакомлен и согласен с Правилами страхования, включая условия досрочного прекращения Договора страхования, а также Страховой полис включая все приложения к нему, и Правила страхования им получены, что подтверждается подписью на договоре. После оформления договора Вам звонили и Вы подтвердили, что знаете условия по договору. Таким образом, нарушение в порядке заключения договора и предоставления недостоверной информации при его заключении, в том числе, не предоставление информации о существенных условиях договора страхования, а также порядке досрочного расторжения Договора страхования и выплате выкупных сумм, не подтверждаются. 7.3. При досрочном прекращении Договора страхования в соответствии с пп. 7.1.1, 7.1.2 настоящих Правил страхования, а также в иных случаях, если предусмотрены Страховым полисом, Страховщик выплачивает Страхователю (а в случае смерти Страхователя; физического лица его наследникам) выкупную сумму в пределах сформированного страхового резерва на день прекращения Договора страхования. При этом возврат уплаченной страховой премии не производится. Качество обслуживания проверила, ошибок в работе сотрудника не нашла. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    22.12.2022 00:47
    Мария Александровна! Каким образом Вы составляете свой ответ, на основании чего?? Есть аудиозаписи звонков представителя СК(после размещения этого обращения на сайте), где она говорит, что "вина менеджера очевидна, всё понятно, составляется допсоглашение на возврат денежных средств, извините, что это займёт не пару дней, а произойдёт в течение недели"! На вопрос точно ли это, она отвечает "конечно,  говорим о полном возврате сумм по 2м договорам, готовим документы и все руководители в курсе". После этого проходит неделя и дело передают в Сбер, назначают встречу с руководителем Премьер, приносят извинения за действия менеджера, говорят, что она будет наказана! И после этого Вы размещаете свой ответ, где пишите, что не нашли ошибок в работе сотрудника и ошибок не выявлено!!! Вы о чём? Вы все в одной организации работаете? Каким образом после проведённого расследования был дан ответ, что выявлены нарушения и дс возвращаются, а потом через короткий срок Вы пишите свои отписки, не соответствующие предыдущим заявлениям представителей СК и Сбера!! Всё очевидно - менеджер совершила МИССЕЛИНГ, обман на рабочем месте(подтверждается перепиской, которая вопиюще раскрывает факт МИССЕЛИНГА, и её действиями, когда она через год пыталась самостоятельно подать на расторжение договора без моего заявления, продолжая в переписке убеждать, что все деньги сейчас вернутся). Всё это легко подтвердить также видеозаписями, которые, якобы ведутся в банке, следуя указаниям Набиуллиной , но которых я так и не увидел, а жаль - вопросов бы после просмотра не было бы  ни у кого!  СК сначала признаёт факт обмана и нарушений, потом Вы пишите своё письмо по скрипту, даже не вдумываясь что там написано!! Присоединяюсь к коллективной жалобе, которая подписывается и подаётся в ближайшее время такими же обманутыми клиентами, поданы также обращения в банк России, Cоюз страховщиков и другие организации, готовятся материалы для размещения на социальных-медиа каналах.  Пока Вы показали свои ответом, что обман процветает и покрывается отдельными сотрудниками, откровенно процветает МИССЕЛИНГ и дальнейшее введение в заблуждение и предоставление недостоверной информации!!
  • Автор отзыва
    10.02.2023 14:30
    По рекомендации Администратора оставил отзыв в Народном рейтинге банков. Пришёл быстрый ответ от Марии Александровой - я Вам уже ответила и ссылка на приведённый здесь ответ. То есть никто не хочет разбираться в вопросе? СК адресует банку, банк пишет, что замечаний нет и прочие общие слова.  При этом  нарушения со стороны сотрудника были признаны представителями банка на встречах со мной неоднократно, почему Мария пишет, что их не было? Документы я не получил, сотрудник забрал все экземпляры, через год я составлял обращение в архив чтобы их получить, что подтверждается внутренней документацией банка - а Мария пишет, что документы получены. Очевидно, что текст обращения никто не читал, сразу занесли в отказ! есть документальные и аудио подтверждения введения в заблуждение, очевидны нарушения, они признаны Сбером. Почему тогда не возвращают деньги? Поскольку нет адекватной реакции, обращаюсь далее во все возможные инстанции, в том числе с коллективной заявкой таких же, введённых в заблуждение, "вкладчиков".
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу высказать слова благодарности работнику Сбербанк Страхование жизни Б-ой Кристине за решение моего вопроса в возврате денежных средств. Ранее по данному вопросу обращался в отделение банка на Рублевском шоссе , в течении 6 месяцев сотрудники не м…
12 января, 13:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2021 году послетяжело перенесенного Ковида, решили с мужем полететь в отпуск, на тот момент у меня был свой магазин продуктов, все было хорошо, и конечно же хотелось попасть в Priority Pass, я спросила у своего персонального менеджера, как мне можн…
9 января, 20:23
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Договор страхования жизни №000*****62 от 06.04.2021 г.     Мой случай, от многих здесь приведенных, отличается тем, что поначалу клиентский менеджер давала мне адекватную  информацию, что размягчило меня. Мной были заключены два инвестиционных  до…
28 декабря, 18:54
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я, Ольга С-а, являясь клиентом СберПремьер продолжительное время, попала в нехорошую ситуацию с инвестиционным страхованием. 27.01.23 года пришла в банк для решения вопросов по управлению своим продуктовым портфелем. В процессе разговора с персона…
24 декабря, 11:31
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о сбере семейный актив премиум. Позвонили с банка в декабре 2020 года и очень любезно стали предлагать свои услуги страхования, пригласили в банк и стали расписывать все прелести жизни с этим страхованием жизни. Рассказали, что я …
20 декабря, 23:48
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В декабре 2017 года я обратилась в отделение Сбербанк 1, с целью открытия привычного для меня вклада, но после длительных уговоров в лице двух сотрудников офиса (у одного не получалось, т.к. я отказывалась) мне буквально был навязан "Смартполис" СК "…
12 декабря, 17:45
3 услуги
starstarstarstarstar
История или ситуация, похожа на все уже описанные с небольшими нюансами, в которых как известно вся суть.16.06.2022 в доп. офисе № 9038/01249, всеми нами «уважаемого» сбербанка по адресу г. Москва проспект Вернадского, 86Б, стр.1, персональным менедж…
12 декабря, 12:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
15.11.21 г. я пришел в офис ПАО Сбербанк с целью переоформить банковский вклад. Сотрудник Банка Яна, которая была моим менеджером по премиальному обслуживанию в течение нескольких лет и вызывала у меня абсолютное доверие, заверила, что подберет банко…
11 декабря, 21:03
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Сбербанк-Премьер очень продолжительное время и всегда относился к информации сервису банка с изначальным запасом доверия. В начале 2021 года мой персональный менеджер несколько раз настойчиво приглашала посетить офис банка для пре…
6 декабря, 16:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Прошу посодействовать в расторжении договора страхования жизни ВМР1А № 000*****71 от 01.02.2021 “Семейный актив Премиум” с возвратом всех внесенных мною средств по причине введения меня в заблуждение и “мисселинге”. Данный продукт предлагался мне …
3 декабря, 16:20
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В офисе гор.Самара Агибалова дом 78 предложили продукт Инвестиционное страхование жизни "Семейный актив". Договор ВМР1 000*****34 от 24.10.2018. Сотрудники рассказали,что по истечении 5 лет можно будет выйти из программы с сохранением всей суммы регу…
2 декабря, 21:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я заключила договор «Семейный Актив» ВМВРЗА №0****8 от 01.08.2022г. Я являюсь вашим клиентом долгие годы, и за время сотрудничества с вами пользовалась многими услугами, в том числе и как брокером. Обладая достаточной суммой на брокерском счете, я с…
23 ноября, 12:47
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Моя история мало чем отличается чем у многих тут, развели на НСЖ Семейный актив, под предлогом получения премиального обслуживания, при это рассказывались сказки про то какой прекрасный продукт предлагают, какие высокие проценты можно заработать, и к…
17 ноября, 20:36
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрыйдень! Меня зовут Екатерина. Ниже приведу подробную ситуацию, которая случилась со мной при заключении Договорастрахования жизни «Семейный актив». Каксотрудник банка уверял меня, что все вложенные средства вернуться, а в итоге этооказался обман…
15 ноября, 13:08
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
7 сентября 2022 года менеджером Сбербанка, был навязан продукт под названием Семейный актив (номер договора BMBP4A№000*****90) Мне было объяснено что это очень выгодный продукт с гибкими условиями, которые можно менять (в том числе с возможностью сок…
14 ноября, 13:23
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
НИ ЗА ЧТО НЕ ПОКУПАЙТЕ СТРАХОВЫЕ ИЛИ ИНВЕСТИЦИОННЫЕ ПРОДУКТЫ В СБЕРЕ! НЕ ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В ЭТОМ БАНКЕ ВООБЩЕ. ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЕГО ТОЛЬКО ДЛЯ КРЕДИТОВ И РАСЧЕТОВ. Являюсь премиальным клиентом сбера уже более 10 лет и зарплатным уже около года. Планирую беж…
8 ноября, 22:31
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В октябре 2018 года, поддавшись на уговоры менеджера Сбербанк Премьер (отделение «Сбербанка» в г. Москва, ул. Расплетина 10, корп.1), я подписала договор страхования жизни «Семейный актив» (ВМР1 №0000****58 от 29.10.2018г.). Менеджер Сбербанка ув…
7 ноября, 19:39
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день.  16 ноября 2019 оформил договор по накопительному страхованию жизни. Тот случай, когда пожалел, что решил поверить менеджеру на слово. При оформлении договора мне обещали: 1. дополнительный инвестиционный доход (он же ДИД. Отмечу, …
31 октября, 16:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Когда-то Сбербанк считался устаревшим, но за последние 10 лет очень развился и позиционирует себя как крутейшую ИТ-компанию. Я тоже был такого мнения, пока не столкнулся по страховому случаю. В 2019 году моему папе в Сбере посоветовали открыть Сма…
26 октября, 20:00
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Менеджер отделения, ввёл моего отчима, пенсионера, в заблуждение, убедив досрочно закрыть вклад на 18000000, вложенные под 12,5% годовых и оформив продукт «формула жизни» под видом нового вклада на ту же сумму. Убедив отчима, что данный продукт безоп…
24 октября, 15:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день прошу помочь в возврате средств и безболезненному выходу из программы как зарплата мне и моему мужу. 29.09.20 по рекомендации клиентского менеджера премьер мы оформили программу как зарплата с оплатой двух взносов ,спустя месяц у меня п…
24 октября, 11:56
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Мной был оформлен договор ВМР1 000*****96 от 19.04.2018. Мне менеджер сказал , что через 5 лет я получу свою сумму плюс огромные проценты в размере 429558. Мне сказали , что это договор пополнять ненужно и я в конце срока заберу свои деньги.  как …
23 октября, 11:11
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Мой персональный менеджер при встрече в офисе Сбера  сообщил о вероятной заморозке процентов по продукту инвестиционного страхования, который у меня был и Продемонстрировал таблицу выкупных сумм. Мы с сотрудником пришли к выводу, что лучше сейчас рас…
19 октября, 11:18
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Заш4л в эту программу, потому что обещали всякие плюшки. Повелся как ребенок. Ну сам виноват.  Потрм подняли сумму взноса с 69 до 100 т.р. в год. На эти условия гтказался и плюшек не стало))) а ведь платил за страхование жизни три года - в общей сумм…
4 октября, 15:27
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В августе 2018 года обратилась в отделение Сбербанк в городе Люберцы, Октябрьский проспект дом 9, с целью вложить деньги во вклады. Направили меня к менеджеру в сбербанк премьер. Та в свою очередь начала презентовать продукт куда лучше и выгоднее вкл…
2 октября, 09:34
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть