Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Елена, Пермь (Пермский край)
15 ноября, 11:57

Бессовестные!

Такая же ситуация, как и большинства. Являюсь многодетной матерью и брала кредит, чтобы свозить детей на море. Спасибо банку за помощь, но теперь я осталась без средств существования, так как рассчитывала на возврат страховки. Заключила кредитный Договор с Альфа-банком 25.05.2022 №***77 на сумму 170000р. сроком на 60 месяцев. Одновременно с оформлением кредитного Договора сотрудницей банка мне было навязано страхование на сумму 77000руб. (так как со слов этой сотрудницы в кредите могли отказать, без оформления страховки). Как оказалось в дальнейшем эта сумма была разделена на две части. Сумма в размере 74440р.86коп. была оформлена Договором №L0302/541/***28/1 между мной и АльфаСтрахование – Жизнь, на срок 60 месяцев и сумму в размере 2276,6коп внесли в сумму кредитного договора. Договора мне прислали в электронном виде на телефон, что является очень проблематичным для изучения документов. Также сотрудница банка уверила, что при досрочном погашении кредита будет перерасчет страховки. Кредитный договор №***77 от 25.05.2022 был закрыт 11.11.2022 за 6 месяцев, вместо 60 месяцев.  12.11.2022 года, я обратилась на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь, для того чтобы мне произвели перерасчет по договору страхования №L0302/541/***28/1 от 25.05.2022 года и возместили возврат части страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование по кредитному договору №****77. На что получила отказ.  Попросила осуществить перерасчет страховой премии и выполнить возвращение средств по страхованию пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, так как из-за полного досрочного погашения кредита договор страхования фактически прекратил своё действие до наступления срока, на который он был заключен. Ссылаюсь на пункт 1 статьи 958 ГК РФ. Подтверждаю, что с даты заключения Договора страхования событий, имеющих признаки страховых случаев не наступало, страховых выплат не производилось.В противном случае буду вынуждена обращаться в Роспотребнадзор, Центральный банк РФ, а также в суд за защитой прав потребителей, требовать моральный ущерб и компенсацию за услуги адвоката
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    21.11.2022 10:53
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. UPD В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    23.11.2022 15:24
    Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Я оформила кредитный продукт в Альфа Банке, где мне навязали 4 страховки ,мою жизнь застраховали 3 раза, вопрос зачем?? Проконсультировалась, и решила отказаться от двух страховок, когда звонишь по отказу, что бы получить заявления, тебя обрабаты…
12 июля, 10:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
6 мая брала кредит в Альфа банке и предложение было от менеджера следующее: Возьмите кредит, так как планируете досрочное погашение, то без проблем сможете вернуть сумму страховки" и впихнули 2 договора, страховка и ДМС. Так вышло что через месяц…
11 июля, 16:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Альфа банк навязали две страховки. Одна 3700 после досрочного погашения вернули часть премии. Вторая страховка 74000 и отказали что не придусмотрена возврат денег по досрочном погашение. Буду обращаться Роспотребнадзор и к юристу так серовно не остав…
11 июля, 13:24
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Взял кредит в Альфа-банке. При оформлении в сумму включились четыре страховки на сумму в половину суммы кредита. При этом с условиями я не был ознакомлен, документы подписывал по смс, что я подписываю я не мог знать. Ознакомиться с договорами я смог …
10 июля, 17:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
27.06.24 г заявление по отказу от страховки было принято страховой компанией. Деньги так и не поступили, дозвониться не возможно, переводят на отдел и тишина. Никто не отвечает. И ничего не возвращают.  Прошу Вас вернуть денежные средства или буду…
10 июля, 10:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Взяла в альфа банке потребительский кредит на 400 тыщ р. в итоге кредит мне оформили на 625 400р. Сюда вошла ещё страховка. Позвонила в альфа страхование, объяснили как написать заявление на возврат, всё сделала, письмо отправила, 10 дождалась, денег…
10 июля, 08:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил кредит онлайн, вошла страховка, написал заявление, оправил почтой с описью. Прошло 12 дней так возврата и нет, ужасное отношение! Нарушение законодательства. Придется обращаться в суд и во все инстанции и другим желаю не связываться с этой ст…
10 июля, 08:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
10 июня 2024 г. мной был взят кредит в Альфа -Банке. Заявление об отказе от двух страховых сумм было принято банком 27.06.24.  Деньги так и не поступили. Все сроки прошли. Весь месяц на телефоне, если кто- то и поднимает трубку, ответ: "Я перевожу…
9 июля, 09:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
18.06.2024 взяла кредит в альфа-банке. Из суммы 570000 страховки - 164 к и 6к. Я была в шоке. Дозвониться до альфа страхования просто очень очень и очень тяжело. Но я это сделала, предварительно выслушав запугивания и прочие обстоятельства., которые …
8 июля, 15:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Взял кредит в альфа- банке 24.06.2024. Навязали страховку. Решил воспользоваться своим законным правом отказаться. Позвонил на горячую линию. Около часа меня пугали, но потом пообещали ссылку через сутки. На следующий день опять позвонил, прислали сс…
8 июля, 13:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Брала кредит в банке на 7 лет, со страховкой, досрочно погасила его за 3 года. То есть 4 оставшиеся года страхование не требуется так как кредит погашен полностью. Обратилась в Альфа-страхование, в возврате остатка страховой премии отказывают, чт…
6 июля, 18:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Проблема как у всех. Взяла кредит в Альфа банке 09.06.2024 г. 335000 руб., и только после оформления поняла , что сверху ещё 143000 руб. которые списали на страхование жизни, позвонила в банк, сказали звонить в страховую, сформи…
6 июля, 15:44
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте, столкнулась с такой же ситуацией, как многие пишут здесь на сайте. 07.06.2024г вечером оформила онлайн кредит в Альфа-Банке на сумму 270000. 08.06.2024г. Деньги поступили на счёт. Увидев представленную сумму в размере 335000 и…
6 июля, 15:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Взяла кредит в МТС банке, не сразу внимательно ознакомилась с условиями, оказалось у меня ещё и страховка плюсом была подключена, решила, что буду отказываться. В полисе есть номер телефона, звонить не стала, времени на это просто нет, поэтому взяла …
5 июля, 23:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит в приложении. В тело кредита включили необязательную страховку ДМС. Для того чтобы расторгнуть страховку, необходимо позвонить по телефону горячей линии, прослушать 25 минутную речь с угрозами, уговорами разной степени настойчивости, …
5 июля, 18:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, всем тем, кто так же пострадал от рук этих недобросовестных людей. Взяла кредит в альфа банке 6.06.2024. Через 13 дней оформила заявку по телефону о расторжении договора. Документы на Расторжение договора Альфа страхования жизни отправ…
5 июля, 17:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Являлась фанатом Альфа-Банка и всех его продуктов пока не оформила потребительский кредит. Под заманчивым % предлагают оформить через приложение 2 платные услуги: страховка и пониженная ставка, но нигде в момент оформления не прописана…
5 июля, 16:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
8.06.2024. Оформил кредит наличными "На любые цели", в приложении банка на сумму 384000 рублей. Был поражëн суммой страхования жизни, на сумму 157824 рубля. И сумма кредита стала 548000 рублей! Как любой здравомыслящий человек - решил отказаться от д…
5 июля, 12:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Все как у всех. Навязаные ДМС и программа "Будь здоров" в сумме чуть более 43т.р. при сумме кредита в 200т.р. Договоры от 13.06.2024. Письмо со всеми документами для расторжения и описью вложения было отправлено 18.06.2024, получено адресатом 25.06.2…
5 июля, 09:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Когда брал кредит в Альфа банке, мне автоматом подключили страховку Альфастрахования жизни. Я позвонил по номеру 88003338448 и оператор Елена всë доступно объяснила и помогла с оформлеием отказа от страховки. Процесс оформления был быстрым, думал, чт…
5 июля, 04:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
24.06 . 24 взяла кредит в МТС банке, Получив денежные средства на счёт была удивлена сумме. Страховка вышла 230 тыс , при сумме кредита 500 тыс. т.е  половина взятого кредита. Звоню в техподдержку. Узнаю, как отказаться от страховки. Уточнив данн…
4 июля, 12:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Подал заявку на расторжение договора страхования в первые 14 дней, а если быть точнее, то на второй день разговаривал сначала с роботом, потом оператор минут 45 разъясняла что будет и не будет при отказе, подтвердил что все знаю и наконец дали ссылку…
4 июля, 10:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
20.06.2024 привезла документы в офис Альфа страхования жизни на Шаболовке, все приняли. Сказали в течение 7 рабочих дней деньги будут на счете. Прошло уже 10 дней и средства не возвращают. Говорят заявление в рассмотрение. Сколько будет рассматривать…
3 июля, 17:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит в банке с подключением альфа страхования. Денежные средства оказались не нужны, и на следующий день занялась закрытием кредита, чтоб закрыть кредит необходимо вернуть денежные средства за страховой взнос. Начала звонить в страховую…
3 июля, 12:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Отвратительная компания, сплошной обман, ни слова правды. Взял кредит на личные цели 21.06.2024 случайно взял страховку, на следующий день пошёл отменять, отменить можно только отправив письмо, это просто край, мало того, ещё и не законно, отправил …
3 июля, 12:12
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть