Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Ярославль (Ярославская область)
15 ноября, 13:08

Обманщики

Заключил договор осаго, ну скажет 01.11.2022. через продление уже существу3ющего через приложение. Начинает действовать предположим, 31.11 (то есть еще не начал). Через 2 недели после заключение приходит письмо, что мол вы неправильно указали ТТХ транспортного средства, и поэтому договор анулируем, деньги уходят в фонд новогоднего корпоратива СК "надеемся на понимание". Только вот никаких ТТХ я вообще не вводил - я продлевал полис, нажав просто кнопку Продлить. Пикантность данной ситуации придает то, что я в этой же страховой для этого же ТС уже заключал договор полного ОСАГО. То есть, если СК поленилась в интернете получить расшифровку VIN, указанного в договоре, то у нее все равно на руках были не только все ТТХ по данному VIN, но и ксерокопии документов. Ок, я проморгал, что мощность указалась не правильно и даже сейчас не хочу разбираться почему - пусть свои ошибки тех. специалисты отлавливают сами, но на момент заключения договора у СК были все данные по автомобилю и она их предпочла проигнорировать, а не предупредить меня о том, что данные страховой не совпадают с указанными мной, и просто прихватизировать уплоченную сумму. Чем они отличаются от наперсточников? Как по мне - так ничем.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    15.11.2022 16:10
    Добрый день! Для рассмотрения ситуации просим написать номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki 68423». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    21.11.2022 11:04
    Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
  • АльфаСтрахование
    25.11.2022 16:58
    Добрый день! По итогам рассмотрения отзыва мы готовы возобновить полис, срок решения займет 1-2 рабочих дня. При этом необходимо внести корректные данные и осуществить доплату. После восстановления полиса для внесения изменений просим Вас обратиться в офис компании по г. Ярославль, Проспект Октября, д. 16/21. График работы офиса можно узнать на сайте: https://www.alfastrah.ru/offices/yaroslavl/15298663/ С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Алексей
    Автор отзыва
    07.12.2022 14:36
    Спасибо. Уже не надо. Хорошо же, что вы ответ отправили не голубиной почтой,  а тут, на форуме. Перед читателями отчитались. Я же со своей стороны голосую ногами и деньгами. КАСКО аннулировал, забрал деньги. ОСАГО оформил в другой страховой. Ноги моей моей и моих знакомых в вашей страховой больше не будет. Страхуйте сами себя. И как вы пишите: "Спасибо за понимание".
  • Алексей
    Автор отзыва
    07.12.2022 14:37
    Всё было отправлено страховой в день запроса, даже учитывая то, что у них все ксерокопии уже должны быть. После этого от страховой писем не было.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформил полис осаго через личный кабинет, указал не верные данные кузова и серию, номер ПТС. Оставил отзыв через личный кабинет, на эл. почту ответили, что исправить не могут, через ЛК тоже не смогу внести изменения, сказали обратиться в…
18 августа, 07:47
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Я агент. При оформлении электронного полиса ОСАГО допустил ошибку: страхователем и собственником указал одного из водителей, допущенных к управлению. Полис оплачен и подтвержден, но еще не вступил в силу. Исправить такую ошибку можно …
17 августа, 15:26
ОСАГО
starstarstarstarstar
Это позитивный и забавный отзыв ) Случилось у меня на днях мелкое дтп, страховая у меня альфа и у пострадавшего тоже. Я немножко задел задний бампер, причем не ударил, а именно задел, , случайно какой то шум услышал ), хотел поехать, но вышел и прове…
17 августа, 10:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Второй день пытаюсь добавить водителя в электронный полис ОСАГО. Звонок в техподдержку нулевой результат, с ботом проще общаться никакой помощи и результата, только совет отправляйте заявку на изменения еще и еще, скачал приложение в чате тоже самый …
16 августа, 22:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мною был приобретён автомобиль 06.08.22 г. на основании договора купли-продажи. Страховой полис ОСАГО я оформляла первый раз. Данные я заполняла на сайте альфастрахования. В заявке на сайте сначала я указала собственником ТС себя, но с такими дан…
16 августа, 19:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отправил заявку на добавление водителя через личный кабинет еще 22.07.2022 до сих пор не внесли. Поддержка отвечает что у них лапки и они не могут, в стационарном пункте обслуживания не могут по причине того что им заблокирован доступ к мотоциклам. Д…
16 августа, 18:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
25.06.21 в 14:40 в г. Ростове-на-Дону, на бул. Комарова напротив дома. 22/18 произошло ДТП с участием транспортных средств Хёндай Крета полис ОСАГО РРР 50******47 и Дэу Нубира на момент ДТП ТС не было застраховано. Водитель ТС Хёндай Крета с мест…
16 августа, 12:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытался оформить ОСАГО онлайн на мотоцикл. Первую заявку оставил больше недели назад на сайте АльфаСтрахование - на последнем шаге получил статус "Сотрудник проверяет документы, результат будет отправлен на почту". Ответа нет по сегодняшний день. …
15 августа, 16:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
12 августа 2022 года случилось ДТП. Меня признали потерпевшим.  Повреждения: Крыло, дверь, бампер, диск колеса. Все под рихтовку и покраску. Регион Москва. А теперь скажите "добрые партнеры" из альфы, вы считаете, что в Москве можно отремонтировать э…
15 августа, 13:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не успели похвалить страховую компанию за хорошую работу, в том числе возможность расторгнуть договор ОСАГО (после продажи авто) на сайте, как нам пришёл ответ, что договор расторгнуть невозможно, так как мы прислали не все сканы документов, а именно…
13 августа, 21:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мне оформляли полис ОСАГО 2 недели. Допустили ошибку и отказали анулировать полис. Деньги вернуть не хотят. С руководством не соединяют. В чате пишут Никиты без фамилии, которые дают информацию противоположную той, что озвучивают на горячей линии. Не…
12 августа, 16:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
06 июля в мой автомобиль въехал сзади невнимательный водитель при выезда со МКАДа. Заявление было подано 15 июля о возмещении убытка, на что 3 августа пришёл отказ. Люди судят по себе, кругом обманщики! Отвратительное обслуживание и не выполнение сво…
11 августа, 00:16
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении полиса ОСАГО произошла двойная оплата полиса. Излишне уплаченые денежные средства возвращать отказываются. Общаются только через чат. Сотрудники не компетентны, т. к. отправляют в банк. Якобы банк должен мне средства вернуть. Т.е. день…
10 августа, 20:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! Продолжается эпопея с полисом ОСАГО для такси. В этот раз в отличие от попытки с желтой СК сразу поехал в офис. Первым выбор пал на офис в Жуковском, ул. Гагарина,  58, 4 этаж. Даже останавливаться особо не хочется, в кабинете …
10 августа, 00:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по ОСАГО. Хотел перед обращением собрать нужную мне информацию. Хочу найти "альфастрахование перечень стоа по осаго". Захожу на сайт https://www.alfastrah.ru/individuals/auto/osago/stoa/ Вбиваю. "Самарская область", "Сам…
9 августа, 22:54
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
8 апреля 2021 года у меня было ДТП. На первом разборе в ГИБДД меня признали виновным ([b]номер убытка 9792/133/01843/21 -- это первое решение в Альфе[/b]) . Подал несогласие с решением ГИБДД, предоставил видеодоказательства, после чего на втором разб…
9 августа, 21:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Продали машины одна была застрахована в ресо другая в АльфаСтраховании. В итоге при расторжении в Ресо специалист ввёл все данные и в этот же день остаточная сумма поступила на счёт… В альфе же…я поменяла собственника(меняла с себя на бабушку) и к…
5 августа, 12:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я уже 2 года являюсь клиентом Альфа Страхования, страхую машину полисом ОСАГО. И все было отлично, но на днях у меня появилась необходимость внести в страховку сведения о дополнительном водителе (страховка это допускает). И все было бы просто-но сайт…
3 августа, 13:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Нужно внести изменения в полис. По телефону посылают на сайт в личный кабинет. В кабинете не даёт добавить водителя нового не понятные поля заполнить и почту и всё, не какого ответа не приходит, что приняли запрос. В чате не отвечают. Ощущение, что и…
3 августа, 11:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Живу в области, решила заключить Осаго электронно, ведь очень удобно, экономия времени и бензина. Долгие годы страховала в Альфастраховании, есть личный кабинет, там всегда продлевала страховки и КАСКО тоже. В личном кабинете стали заполнять все данн…
3 августа, 11:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
У Стаж 10 лет, большая скидка за безаварийность. Пару лет назад в меня въехали, и я обратился за возмещением (был застрахован в альфастраховании). Выплатили только после того как накатал «замечательный» отзыв здесь. И видимо попал в какие то Чёрные с…
2 августа, 16:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Звонил по горячей линии несколько раз, никто толком не может сказать, почему вырос КМБ до 1.76 с 0.95. С одного оператора перекидывают на другого. страховался в прошлом году у них же.  Непонятно , делал запрос на КМБ - АИС РСА, ID запроса: 6965911…
29 июля, 17:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
12.07.22 попал в ДТП ,оформили как полагается ,на следующий день прошел осмотр и подал документы. С этого началась загвоздка, сотрудники компании на отрез отказались ремонтировать авто ,убеждая меня ,что по закону они могут сами выбирать чем отрегул…
29 июля, 16:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Понадобилось срочно оформить полис ОСАГО, черт меня дернул купить полис в Альфастрахование(спросонья, наверное). Получив полис был сильно удивлен коэффициентом КБМ - вместо 0,83 (указанных и на сайте РСА и на ***.ру, где покупал полис) увидел 1,17)) …
27 июля, 17:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ранее был оформлен полис ОСАГО, год отъездили без страховых случаев, необходимо было продлить, но ни на сайте, ни через приложение, не смогли оформить. Приходит отказ "невозможно распознать документы", документы прикладывали в хорошем качестве и макс…
27 июля, 14:29
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть