Невозможно внести изменения в договор

Отсутствует возможность внесения изменений в полис ОСАГО. Оформляли полис на пол года, потом ездили и доплачивали в офисе, т.к. через личный кабинет это сделать невозможно. Спустя 5!!! месяцев обновлённый полис так и не появился в личном кабинете. Сегодня ездили в офис компании по адресу Москва, Кашенский луг, 10 чтобы внести дополнительных водителей и менеджер просто не смог этого сделать, т.к. нет доступа к общей базе. Сказали ехать в тот офис, где вносили доплату по полису. Звоню на горячую линию уточнить где можно это сделать выясняется, что только в 2 офисах на всю Москву с пн по пт с 9 до 18 часов, т.е. если ты работаешь сделать ты этого не сможешь.  Первый раз за 10 лет за рулём сталкиваюсь со столь проблемной компанией. Хотела расторгнуть полис, но и тут мне сообщили, что я этого не смогу сделать