Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

ВСК

Каско

, Волгоград (Волгоградская область)

19 ноября, 18:38

Как САО ВСК Затягивает ремонт по КАСКО нарушая все что можно и нельзя

Name: По КАСКО не производят ремонт. Отвратительный сервис и обслуживание
Item: ВСК
Rating: 1

03.08.2022г произошло ДТП, виновник аварии не я, после чего сразу обратился в САО ВСК объяснив ситуацию, и сообщив что после аварии перестало работать штатно рулевое управление. Не буду описывать все нюансы, скажу только что приложение почему то не работало. Получив постановление оформил ДТП на сайте и оказывается сделал ошибку, нельзя оформлять ДТП через сайт анужно через приложение которое на тот момент не работало. О чем потом мне сотрудники объяснили, и сообщили, что теперь нужно ехать за 150 км в Волгоград в офис. далее была назначена 1 экспертиза, после которой было направление на ремонт на СТОА. На СТОА сделали дефектовку и отправили данные в ВСК, и что интересно часть повреждений по дороге потерялось, в связи с чем ВСК согласовало ремонт только крыла и бампера, а повреждения правого переднего поворотного кулачка диска правого переднего крыла и ЭУР не стало согласовывать т.к. в дефектовке осталось только крыло бампер и ЭУР который показывал дату повреждения 2000.00.00 и время 00ч00мин и более миллиона КМ. Далее я назначил независимую экспертизу, уведомив об этом руководство САО ВСК. И после этого ВСК не увидело повреждение кулачка, диска и предположило в связи с неправильными данными ЭУР, что он был поврежден неизвестно когда в связи с чем не согласовало ремонт. Хотя до ДТП машиной управляла жена и все было в порядке. Дальше я написал жалобу в САО ВСК **78, после чего 27.09.2022г была еще одна экспертиза на этот раз у официального дилера, ОД выдал мне и САО ВСК АКТ о выявленных неисправностях, где также указал замену сломанных деталей правого переднего поворотного кулачка, ЭУР идр. Причем спецы ОД сразу сказали что ЭУР после такого ДТП работать не будет. А вот в САО ВСК опять не усмотрели связи. Далее я написал 2 заявление на имя руководителя Волгоградского отделения САО ВСК ***84, ***85 FW после чего было еще одно обследование и только после того как хозяин СТОА в Акте указал, что еще при первом обследовании указывал повреждения рулевого управления которое САО ВСК не согласовало по неизвестным причинам, было все таки согласован полный ремонт повреждений в данном ДТП. Согласовали 19.10.22г и до сих пор ремонт автомобиля не сдвинулся ни на шаг. Как меня водило за нос САО ВСК валя все на автосервис который выбрала сама СК и как всяческими уловками затягивает ремонт я описал в приложении.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
24.11.2022 12:50
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
Автор отзыва
25.11.2022 21:21
Сегодня 25.11.22г. я получил ответ САО ВСК исх 70995 от 22.11.22г. на заказное письмо отправленное мной 21.10.22г., и о том, что письмо ждет в отделении почты представителя САО ВСК , руководство Волгоградского САО ВСК было уведомлено 23.10.22г. и это письмо лежало на почте до 02.11.22г. и лежало бы там еще, если б я на имя руководства не отправил телеграмму с дублированием информации указанной в письме, где просил указать конкретные сроки окончания ремонта моего автомобиля.В письме САО ВСК черным по белому написало, что раз я заключил договор КАСКО на основании их договора, а значит сам виноват.Другими словами САО ВСК будет ремонтировать мой автомобиль 90 рабочих дней с момента постановки на СТОА, причем дата постановки не указана.Далее в письме сообщается, что задержка вызвана доставкой деталей, причем указан только один электроусилитель руля, а правый передний кулачек не указан.А так же сказано, что весь другой ремонт уже сделан, а по заверению хозяина СТОА на котором происходит ремонт ему не согласовали ремонт усилителя руля и поворотного кулачка.И так получается, что если САО ВСК произведет замену только ЭУР, то автомобиль без замены правого переднего кулачка будет отремонтирован не в полном объеме. Возникает вопрос кто, когда и в каком объеме заказал необходимые заменяемые детали ?На данный вопрос в письме САО ВСК нет ответа, хотя в своей заявке, письме претензии я указывал требование предоставить весь перечень заменяемых деталей.Из данного письма я понял, что заключив договор по КАСКО с САО ВСК я был обречен на ремонт автомобиля в течении 90 рабочих дней и не меньше, т.к. САО ВСК согласовывало ремонт в течении 4 месяцев для, чего было проведено мною 3 экспертизы, и теперь еще минимум 2 месяца я буду ждать когда возможно отремонтируют мою машину.
ВСК
30.11.2022 16:57
Добрый день! Была проведена проверка по вашему вопросу. В связи с тем, что СТОА ООО "М88" (г. Волжский) не имеет технической возможности осуществить замену рулевой рейки, ВСК принято решение о выдаче направления на ремонт на СТОА ООО "ВР-Авто" (бывш. ТК Федерация) для замены рулевой рейки. С уважением, Страховой Дом ВСК!
Автор отзыва
01.12.2022 22:18
Для того, что бы определить, что СТОА ООО "М*8" (г. Волжский), не имеет технической возможности произвести необходимый ремонт страховой компании ВСК в г. Волгограде потребовалось пять месяцев и Ваше вмешательство, хотя я еще 10.10.2022г в письменной форме отправил руководителю этого отделения заявление, что СТОА ООО "М*8" (г. Волжский), не имеет технической возможности произвести необходимый ремонт. На что получил письменное уведомление, что задержка ремонта происходит не тем, что СТОА ООО "М*8" (г. Волжский), не имеет технической возможности произвести необходимый ремонт, а тем, что были заказаны необходимые детали и они очень долго идут. Как в последствии оказалось, что никаких деталей никто не заказывал, а просто страховой дом ВСК тянул время, и ждал когда у меня лопнет терпение,ведь по договору САО ВСК может ремонтировать 90 рабочих дней, а потом еще может продлить на 45 рабочих дней, в связи с осложнением доставки необходимых деталей, что бы дать понять людям который не живут рядом с офисом САО ВСК, что нечего им оформлять КАСКО. Ведь без машины часто наведываться лично в СК никто не будет, а следовательно можно и помурыжить, а вдруг согласятся не на ремонт, а на страховую выплату, которую можно выплатить с учетом износа деталей. А что касается моей машины данное СТОА изначально имела статус только кузовного ремонта, а внутренние повреждения не устраняло, о чем было заявлено в описании этого СТОА и работники урегулирования убытка не могли не знать об этом. Но все таки отправили туда, хоть я и говорил, что неисправен ЭУР, а также проведенная экспертиза представителем СК это зафиксировала, а это внутренние повреждения. Из-за действий работников САО ВСК вместо разумных сроков ремонта как написано ГК РФ, ремонт моей машины затянулся на данный момент на ПЯТЬ месяцев и когда отремонтируют неизвестно, ведь официальному дилеру еще надо заказать необходимые детали и комплектующие.
Автор отзыва
29.12.2022 12:28
03.08.22г. Мой автомобиль попал в ДТП. Как ВСК затягивает ремонт читайте в другом отзыве.На этот раз о качестве ремонта. Похоже, что в погоне за необоснованной прибылью, Руководство Волгоградского отделения в лице директора, готово нарушать заключенный договор КАСКО, правила страхования ЦБ РФ и ГК РФ и ремонтировать автомобили не в полном объеме согласно проведенных экспертиз, а основываясь только на постановление о ДТП (без выявления внутренних неисправностей), нарушая тем самым и договор и правила страхования ЦБ и подвергая жизни клиентов страховой компании ( скрывая и не ремонтируя дефектные детали, из-за которых в дальнейшем возможно происходили аварийные ситуации или аварии даже возможно с человеческими жертвами). Три года заключая с Вашей компанией договор КАСКО я надеялся, что Ваша компания будет честным и надежным партнером. Нопохоже я очень сильно заблуждался. Ваша компания необоснованно затянула ремонт, гораздо больше, чем указано в договоре (90 рабочих дней, на данный момент уже 100 рабочих дней, прекрасный подарок на новый год, причем большую часть времени 5 месяцев машина простояла без ремонта и без заказа запасных деталей), обманывая меня, вводя в заблуждение, подвергая меня необоснованным тратам, а также, если б я не узнал об отказе замены дефектных ( деформированных) деталей возможно подвергнув мою жизнь угрозе. Согласование на ремонт было в августе, а необходимую деталь для замены заказали только в декабре. Причем официально уведомляя меня письмами, что ремонт затягивается из-за поставки необходимых деталей. На мое требование о деталях которые идут под замену, когда и кто их заказал больше 2 месяцев ни ответа ни привета, нарушение договора и правил страхования ЦБ. А мне всего лишь нужно было, что бы мойавтомобиль был качественно отремонтирован до того состояния в котором он был до ДТП.
ВСК
30.12.2022 12:44
Добрый день. Для всестороннего рассмотрения указанных обстоятельств и проведения проверки просим уточнить ФИО клиента, номер полиса или страхового дела. Пожалуйста, направьте запрошенные сведения на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/70764». С уважением, Страховой Дом ВСК
Автор отзыва
31.12.2022 19:40
[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день. Для всестороннего рассмотрения указанных обстоятельств и проведения проверки просим уточнить ФИО клиента, номер полиса или страхового дела. Пожалуйста, направьте запрошенные сведения на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/70764». С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote]ответил на почте
Администратор Народного рейтинга
05.01.2023 19:04
[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3739743]allex254[/url], прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Автор отзыва
11.02.2023 12:46
сегодня 11.02.23г машина до сих пор в ремонте, страховая обещала в письменном виде, что машину отремонтируют 02.02.23г. ни сообщения когда отремонтируют ни сообщения из-за чего задержка СК не сообщает. Детали которые должны были быть согласованы для ремонта, важные детали согласовали только после того как убедились, что у меня на руках есть все дубликаты экспертиз проводимых мной и СК, причем эти результаты я получал за свой счет и не от СК хотя по закону СК должна была их предоставить, а мало значащие детали по мнению СК не согласовали, типа и с поломанными деталями можно ездить.

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

Каско

Если хотите чтобы простая проблема с авто переросла в крупную и не решаемую — то смело обращайтесь в ВСК

Не когда не пишу отзывы, но тут накипело. Никогда ранее не встречал такой ужасной компании. Хочется что бы меньше людей попадали в такие истории и не покупали продукты у таких компаний. В декабре прошлого 2023 года продлил КАСКО в ВСК. Договор КАСКО …

Как САО ВСК Затягивает ремонт по КАСКО нарушая все что можно и нельзя

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско