Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
starstarstarstarstar
, Волгоград (Волгоградская область)
19 ноября, 18:38

Как САО ВСК Затягивает ремонт по КАСКО нарушая все что можно и нельзя

03.08.2022г произошло ДТП, виновник аварии не я, после чего сразу обратился в САО ВСК объяснив ситуацию, и сообщив что после аварии перестало работать штатно рулевое управление. Не буду описывать все нюансы, скажу только что приложение почему то не работало.  Получив постановление оформил ДТП на сайте и оказывается сделал ошибку, нельзя оформлять ДТП через сайт анужно через приложение которое на тот момент не работало. О чем потом мне сотрудники объяснили, и сообщили, что теперь нужно ехать за 150 км в Волгоград в офис. далее была назначена 1 экспертиза, после которой было направление на ремонт на СТОА.  На СТОА сделали дефектовку и отправили данные в ВСК, и что интересно часть повреждений по дороге потерялось, в связи с чем ВСК согласовало ремонт только крыла и бампера, а повреждения правого переднего поворотного кулачка диска правого переднего крыла и ЭУР не стало согласовывать т.к. в дефектовке осталось только крыло бампер и ЭУР который показывал дату повреждения 2000.00.00 и время 00ч00мин и более миллиона КМ. Далее я назначил независимую экспертизу, уведомив об этом руководство САО ВСК. И после этого ВСК не увидело повреждение кулачка, диска и предположило в связи с неправильными данными ЭУР, что он был поврежден неизвестно когда в связи с чем не согласовало ремонт. Хотя до ДТП машиной управляла жена и все было в порядке. Дальше я написал жалобу в САО ВСК **78, после чего 27.09.2022г была еще одна экспертиза на этот раз у официального дилера, ОД выдал мне и САО ВСК АКТ о выявленных неисправностях, где также указал замену сломанных деталей правого переднего поворотного кулачка, ЭУР  идр. Причем спецы ОД сразу сказали что ЭУР после такого ДТП работать не будет. А вот в САО ВСК опять не усмотрели связи. Далее я написал 2 заявление на имя руководителя Волгоградского отделения САО ВСК ***84, ***85 FW после чего было еще одно обследование и только после того как хозяин СТОА в Акте указал, что еще при первом обследовании указывал повреждения рулевого управления которое САО ВСК не согласовало по неизвестным причинам, было все таки согласован полный ремонт повреждений в данном ДТП. Согласовали 19.10.22г и до сих пор ремонт автомобиля не сдвинулся ни на шаг. Как меня водило за нос САО ВСК валя все на автосервис  который выбрала сама СК и как всяческими уловками затягивает ремонт я описал в приложении.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    24.11.2022 12:50
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
  • Автор отзыва
    25.11.2022 21:21
    Сегодня 25.11.22г. я получил ответ САО ВСК  исх 70995 от 22.11.22г. на заказное письмо отправленное мной 21.10.22г., и  о том, что письмо ждет в отделении почты представителя САО ВСК , руководство Волгоградского САО ВСК было уведомлено 23.10.22г. и это письмо лежало на почте до 02.11.22г. и лежало бы там еще, если б я на имя руководства не отправил телеграмму с дублированием информации указанной в письме, где просил указать конкретные сроки окончания ремонта моего автомобиля.В письме САО ВСК черным по белому написало,  что раз я заключил договор КАСКО на основании их договора, а значит сам виноват.Другими словами САО ВСК будет ремонтировать мой автомобиль 90 рабочих дней с момента постановки на СТОА, причем дата постановки не указана.Далее в письме сообщается, что задержка вызвана доставкой деталей, причем указан только один электроусилитель руля, а правый передний кулачек не указан.А так же сказано, что весь другой ремонт уже сделан, а по заверению хозяина СТОА на котором происходит ремонт ему не согласовали ремонт усилителя руля и поворотного кулачка.И так получается, что если САО ВСК произведет замену только ЭУР, то автомобиль без замены правого переднего кулачка будет отремонтирован не в полном объеме. Возникает вопрос кто, когда и в каком объеме заказал необходимые заменяемые детали ?На данный вопрос в письме САО ВСК нет ответа, хотя в своей заявке, письме претензии я указывал требование предоставить весь перечень заменяемых деталей.Из данного письма я понял, что заключив договор по КАСКО с САО ВСК я был обречен на ремонт автомобиля в течении 90 рабочих дней и не меньше, т.к. САО ВСК согласовывало ремонт в течении 4 месяцев для, чего было проведено мною 3 экспертизы, и теперь еще минимум 2 месяца я буду ждать когда возможно отремонтируют мою машину.
  • ВСК
    30.11.2022 16:57
    Добрый день! Была проведена проверка по вашему вопросу. В связи с тем, что СТОА ООО "М88" (г. Волжский) не имеет технической возможности осуществить замену рулевой рейки, ВСК принято решение о выдаче направления на ремонт на СТОА ООО "ВР-Авто" (бывш. ТК Федерация) для замены рулевой рейки. С уважением, Страховой Дом ВСК!
  • Автор отзыва
    01.12.2022 22:18
    Для того, что бы определить, что СТОА ООО "М*8" (г. Волжский), не имеет технической возможности произвести необходимый ремонт  страховой компании ВСК в г. Волгограде потребовалось пять месяцев и Ваше вмешательство, хотя я еще 10.10.2022г в письменной форме отправил руководителю этого отделения заявление, что  СТОА ООО "М*8" (г. Волжский), не имеет технической возможности произвести необходимый ремонт.   На что получил письменное уведомление, что задержка ремонта происходит не тем, что  СТОА ООО "М*8" (г. Волжский), не имеет технической возможности произвести необходимый ремонт, а тем, что были заказаны необходимые детали и они очень долго идут. Как в последствии оказалось, что никаких деталей никто  не заказывал, а просто страховой дом ВСК тянул время, и ждал когда у меня лопнет терпение,ведь по договору САО ВСК может ремонтировать  90 рабочих дней, а потом еще может продлить на 45 рабочих дней, в связи с осложнением  доставки необходимых деталей,    что бы дать понять людям который не живут рядом с офисом САО ВСК,  что нечего им оформлять КАСКО.        Ведь без машины часто наведываться лично в СК никто не будет, а следовательно можно и помурыжить, а вдруг согласятся не на ремонт, а на страховую выплату, которую можно выплатить с учетом износа деталей. А что касается моей машины данное СТОА изначально имела статус только кузовного ремонта, а внутренние повреждения не устраняло, о чем было заявлено в описании этого СТОА и работники урегулирования убытка не могли не знать об этом. Но все таки отправили туда, хоть я и говорил,  что неисправен ЭУР, а также проведенная экспертиза представителем СК это зафиксировала, а это внутренние повреждения.  Из-за действий работников САО ВСК вместо разумных сроков ремонта как написано ГК РФ, ремонт моей машины затянулся на данный момент на ПЯТЬ месяцев и когда отремонтируют неизвестно, ведь официальному дилеру еще надо заказать необходимые детали и комплектующие.
  • Автор отзыва
    29.12.2022 12:28
    03.08.22г. Мой автомобиль попал в ДТП. Как ВСК затягивает ремонт читайте в другом отзыве.На этот раз о качестве ремонта.  Похоже, что в погоне за необоснованной прибылью, Руководство Волгоградского отделения в лице директора, готово нарушать заключенный договор КАСКО, правила страхования ЦБ РФ и ГК РФ и ремонтировать автомобили не в полном объеме согласно проведенных экспертиз, а основываясь только на постановление о ДТП (без выявления внутренних неисправностей), нарушая тем самым и договор и правила страхования ЦБ и подвергая жизни клиентов  страховой компании ( скрывая и не ремонтируя дефектные детали, из-за которых в дальнейшем возможно происходили аварийные ситуации или аварии даже возможно с человеческими жертвами).   Три года заключая с Вашей компанией договор КАСКО я надеялся, что Ваша компания будет честным и надежным партнером.    Нопохоже я очень сильно заблуждался.  Ваша компания необоснованно затянула ремонт, гораздо больше, чем указано в договоре (90 рабочих дней, на данный момент уже 100 рабочих дней, прекрасный подарок на новый год, причем большую часть времени 5 месяцев машина простояла без ремонта и без заказа запасных деталей), обманывая меня, вводя в заблуждение, подвергая меня необоснованным тратам, а также, если б я не узнал об отказе замены дефектных ( деформированных) деталей возможно подвергнув мою жизнь угрозе. Согласование на ремонт было в августе, а необходимую деталь для замены заказали только в декабре. Причем официально уведомляя меня письмами, что ремонт затягивается из-за поставки необходимых деталей.   На мое требование о деталях которые идут под замену, когда и кто их заказал  больше 2 месяцев ни ответа ни привета, нарушение договора и правил страхования ЦБ.  А мне всего лишь нужно было, что бы мойавтомобиль был качественно отремонтирован до того состояния в котором он был до ДТП.
  • ВСК
    30.12.2022 12:44
    Добрый день.   Для всестороннего рассмотрения указанных обстоятельств и проведения проверки просим уточнить ФИО клиента, номер полиса или страхового дела. Пожалуйста, направьте запрошенные сведения на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/70764». С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Автор отзыва
    31.12.2022 19:40
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день.   Для всестороннего рассмотрения указанных обстоятельств и проведения проверки просим уточнить ФИО клиента, номер полиса или страхового дела. Пожалуйста, направьте запрошенные сведения на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/70764». С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote]ответил на почте
  • Администратор Народного рейтинга
    05.01.2023 19:04
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3739743]allex254[/url], прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • Автор отзыва
    11.02.2023 12:46
    сегодня 11.02.23г машина до сих пор в ремонте, страховая обещала в письменном виде, что машину отремонтируют 02.02.23г. ни сообщения когда отремонтируют ни сообщения из-за чего задержка СК не сообщает. Детали которые должны были быть согласованы для ремонта, важные детали согласовали только после того как убедились, что у меня на руках есть все дубликаты экспертиз проводимых мной и СК, причем эти результаты я получал за свой счет и не от СК хотя по закону СК должна была их предоставить, а мало значащие детали по мнению СК не согласовали, типа и с поломанными деталями можно ездить.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Не когда не пишу отзывы, но тут накипело. Никогда ранее не встречал такой ужасной компании. Хочется что бы меньше людей попадали в такие истории и не покупали продукты у таких компаний. В декабре прошлого 2023 года продлил КАСКО в ВСК. Договор КАСКО …
3 сентября, 23:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
При покупке нового автомобиля был приобретен полис КАСКО. Большой размер премии был объяснен тем, что это новый и дорогой автомобиль. Сознаюсь, что не до конца проверил коэффициенты, внесенные в полис, так как посчитал, что эти данные берутся из како…
1 сентября, 09:41
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Застраховал авто по полису КАСКО в ВСК. После ДТП получил направление на ремонт в А-н. А-н оценил стоимость ремонта в 1,77 млн. По условиям полиса Тотал признается при стоимости ремонта более 75% от страховой суммы, что в моем случае составляет 1,84 …
30 августа, 11:16
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховой случай 10138039 Укажите пожалуйста сроки восстановления моего автомобиля по страховому случаю до состояния "до аварии".?  Кратко о Вашей компании: сервис никакущий, приложение не работает по пол дня. Менеджеры общаются "через зубы". По …
28 августа, 15:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оформляла полис КАСКО на автомобиль ежегодно, с 2022 года в компании ВСК. К сожалению 27.07.2024 попала в ДТП, в котором являюсь пострадавшей, а не виновником. В тот же день через личный кабинет в мобильном приложении была создано заявление о стр…
22 августа, 22:37
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
10159280 номер страхового случая Игнорирование и нарушение сроков рассмотрения. За что я отдал 70 000. Специалисты в поддержке в чате приложение некомпетентны со всем. Общаться не умеют и через 5 секунд выходят из чата. Примите меры. Я так х…
21 августа, 22:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Преамбула - ранее уже были продукты ОСАГО в данной страховой, как и были страховые случаи, но по факту все согласно тезису - "Ежики плакали и кололись, но продолжали есть кактус". Описывать все перипетиии не буду, но сугубо лично мое мнение - везде г…
21 августа, 13:54
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу оставить отзыв о компании ВСК, филиал Армавир, менеджер Я-ва Юлия. Очень грамотный специалист, всегда на связи, доносит информацию до потребителя доступно и всегда найдет выгодный вариант страхования и аргументы для того, что…
21 августа, 13:12
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В этой компании много лет страхую свой автотранспорт. Хочу сказать что в компании работают настоящие профессионалы. Документы заполняются быстро и без ошибок. Все сотрудники вежливые, внимательные. Особую благодарность хочу выразить Я-вой Ю.Д. Спасиб…
19 августа, 13:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховала машину для банка в этой компании впервые. Очень понравился подход агента к клиенту, всё подробно расказали, объяснили!!! Порадовала цена страховки, была удивлена, на много дешевле, чем в других страховых компаниях!!! Всё оформили быстр…
19 августа, 12:12
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Отвратительный подход сотрудников к клиентам по каско. Приобретал полис более 15 лет в ВСК, при очередной пролонгации при отсутствии страховых случаев вместо того, чтобы улучшить условия, подняли стоимость полиса. Нет, чтобы держать постоянных клиент…
18 августа, 10:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Никогда не сталкивалась с таким отношением и затягиванием рассмотрения страхового случая при направлении на ремонт по КАСКО. Страховой случай произошел 21.07.24. Аварийный комиссар В-ов А. по заявке № 27083604 приехал 22.07.2024. Отдел удаленного…
15 августа, 09:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Не грамотные специалисты. Обманщики. При оформлении каско обещали чтт замена на оригинальные запчасти, повредили лобовое стекло, вск направил в какую-то смешную контору где ставят китайскую подделку. Написали претензию вск отказал. Ну конечно, по…
14 августа, 20:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратился в ВСК по полису КАСКО, номер убытка 9964431. По условиям полиса и закону должна быть замена поврежденной детали на новую. Вместо этого страховая компания пытается отделаться окраской, на претензии не отвечает. Никто не связывается и не обсу…
14 августа, 20:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Полис Каско №240J0F*****50. Первый страховой случай в январе 2024 - информация от меня направлена в личный кабинет. До настоящего времени никакой обратной связи от страховой компании НЕТ. Второй страховой случай июнь 2024. Также ни…
9 августа, 08:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой полис каско - 23790F*****73. Страховой случай (событие) - 10117194. Поли оформлен в салоне 02.12.2023 при покупке нового автомобиля. 23.07.2024 зафиксирован страховое событие через мобильное приложение. Обстоятельства события следующие:…
7 августа, 15:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Никакого взаимодействия, помощи, консультаций и главное ремонта дождаться невозможно. На всё вопросы отвечает никчёмный оператор, у которого нет никаких сведений. Инфа в приложении не обновляется. СТО не связывается после осмотра, непонятно, кто буде…
3 августа, 15:14
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Второй год оформляю полис каско компакт минимум. За довольно таки небольшую цену есть масса плюсов страхуют машину от повреждения других участников у которых нет страховки а также самокатчиков и пешеходов. Это реально работает, уже был случай обращен…
2 августа, 22:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день.  Хочу поделиться своей историей о работе с ВСК по полису КАСКО.С полисом КАСКО все с самого начала не задалось, когда менеджер в Рольфе на Обручева не могла ответить практически ни на один вопрос, связанный с полисом КАСКО в течение 2…
31 июля, 01:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Заключил, к сожалению, договор КАСКО с компанией Страховой дом ВСК - никому не рекомендую!!! Заплатил 29 430 рублей2023-11-22,2024-06-27 расторг договор 23****48, надеясь, что эта компания соблюдает законодательство РФ! В итоге п…
30 июля, 22:16
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошла такая ситуация. Первый КАСКО мне оформили в салоне при покупки нового автомобиля. Прошёл почти год и мне за месяц до окончания срока позвонили с ВСК и предложили в онлайн режиме продлить, с чем я и согласилась (ДАТА 09.05.2024). При отправк…
23 июля, 10:54
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобретал полис КАСКО №230****55 с полным покрытием и ГАПОМ. Произошло ДТП не по моей части, мало того, что не возможно дозвониться (рекорд 4 ч. 50 мин.), отказывают в замене оригинальных элементов автомобиля, установленных заводом изготовителем. …
20 июля, 21:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратился в местный офис по урегулированию, любой дополнительный вопрос - у специалиста истерика. Пытался внести изменения в полис КАСКО, в офисе все свалили на московский офис, служба поддержки динамила 2 недели, потом все свалила на местный офис. …
19 июля, 22:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
По причине некорректной консультации сотрудников горячей линии я не получила доход 10% кешбек по карте мир. Я страхую машину полисом каско не первый раз в этой компании и соответственно с зарегистрированной картой мир. В другие года я кешбек по этой …
16 июля, 16:23
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! [b]18 июня 2024г. в 19:15[/b] в г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса д. 154 заезжая на платную парковку через шлагбаум не заметил бетонный блок справа и при повороте немного зацепил заднюю дверь. Остались царапины, вмятин нет. Вызвал и оф…
13 июля, 16:17
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть