Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
starstarstarstarstar
, Волгоград (Волгоградская область)
19 ноября, 18:38

Как САО ВСК Затягивает ремонт по КАСКО нарушая все что можно и нельзя

03.08.2022г произошло ДТП, виновник аварии не я, после чего сразу обратился в САО ВСК объяснив ситуацию, и сообщив что после аварии перестало работать штатно рулевое управление. Не буду описывать все нюансы, скажу только что приложение почему то не работало.  Получив постановление оформил ДТП на сайте и оказывается сделал ошибку, нельзя оформлять ДТП через сайт анужно через приложение которое на тот момент не работало. О чем потом мне сотрудники объяснили, и сообщили, что теперь нужно ехать за 150 км в Волгоград в офис. далее была назначена 1 экспертиза, после которой было направление на ремонт на СТОА.  На СТОА сделали дефектовку и отправили данные в ВСК, и что интересно часть повреждений по дороге потерялось, в связи с чем ВСК согласовало ремонт только крыла и бампера, а повреждения правого переднего поворотного кулачка диска правого переднего крыла и ЭУР не стало согласовывать т.к. в дефектовке осталось только крыло бампер и ЭУР который показывал дату повреждения 2000.00.00 и время 00ч00мин и более миллиона КМ. Далее я назначил независимую экспертизу, уведомив об этом руководство САО ВСК. И после этого ВСК не увидело повреждение кулачка, диска и предположило в связи с неправильными данными ЭУР, что он был поврежден неизвестно когда в связи с чем не согласовало ремонт. Хотя до ДТП машиной управляла жена и все было в порядке. Дальше я написал жалобу в САО ВСК **78, после чего 27.09.2022г была еще одна экспертиза на этот раз у официального дилера, ОД выдал мне и САО ВСК АКТ о выявленных неисправностях, где также указал замену сломанных деталей правого переднего поворотного кулачка, ЭУР  идр. Причем спецы ОД сразу сказали что ЭУР после такого ДТП работать не будет. А вот в САО ВСК опять не усмотрели связи. Далее я написал 2 заявление на имя руководителя Волгоградского отделения САО ВСК ***84, ***85 FW после чего было еще одно обследование и только после того как хозяин СТОА в Акте указал, что еще при первом обследовании указывал повреждения рулевого управления которое САО ВСК не согласовало по неизвестным причинам, было все таки согласован полный ремонт повреждений в данном ДТП. Согласовали 19.10.22г и до сих пор ремонт автомобиля не сдвинулся ни на шаг. Как меня водило за нос САО ВСК валя все на автосервис  который выбрала сама СК и как всяческими уловками затягивает ремонт я описал в приложении.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    24.11.2022 12:50
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
  • Автор отзыва
    25.11.2022 21:21
    Сегодня 25.11.22г. я получил ответ САО ВСК  исх 70995 от 22.11.22г. на заказное письмо отправленное мной 21.10.22г., и  о том, что письмо ждет в отделении почты представителя САО ВСК , руководство Волгоградского САО ВСК было уведомлено 23.10.22г. и это письмо лежало на почте до 02.11.22г. и лежало бы там еще, если б я на имя руководства не отправил телеграмму с дублированием информации указанной в письме, где просил указать конкретные сроки окончания ремонта моего автомобиля.В письме САО ВСК черным по белому написало,  что раз я заключил договор КАСКО на основании их договора, а значит сам виноват.Другими словами САО ВСК будет ремонтировать мой автомобиль 90 рабочих дней с момента постановки на СТОА, причем дата постановки не указана.Далее в письме сообщается, что задержка вызвана доставкой деталей, причем указан только один электроусилитель руля, а правый передний кулачек не указан.А так же сказано, что весь другой ремонт уже сделан, а по заверению хозяина СТОА на котором происходит ремонт ему не согласовали ремонт усилителя руля и поворотного кулачка.И так получается, что если САО ВСК произведет замену только ЭУР, то автомобиль без замены правого переднего кулачка будет отремонтирован не в полном объеме. Возникает вопрос кто, когда и в каком объеме заказал необходимые заменяемые детали ?На данный вопрос в письме САО ВСК нет ответа, хотя в своей заявке, письме претензии я указывал требование предоставить весь перечень заменяемых деталей.Из данного письма я понял, что заключив договор по КАСКО с САО ВСК я был обречен на ремонт автомобиля в течении 90 рабочих дней и не меньше, т.к. САО ВСК согласовывало ремонт в течении 4 месяцев для, чего было проведено мною 3 экспертизы, и теперь еще минимум 2 месяца я буду ждать когда возможно отремонтируют мою машину.
  • ВСК
    30.11.2022 16:57
    Добрый день! Была проведена проверка по вашему вопросу. В связи с тем, что СТОА ООО "М88" (г. Волжский) не имеет технической возможности осуществить замену рулевой рейки, ВСК принято решение о выдаче направления на ремонт на СТОА ООО "ВР-Авто" (бывш. ТК Федерация) для замены рулевой рейки. С уважением, Страховой Дом ВСК!
  • Автор отзыва
    01.12.2022 22:18
    Для того, что бы определить, что СТОА ООО "М*8" (г. Волжский), не имеет технической возможности произвести необходимый ремонт  страховой компании ВСК в г. Волгограде потребовалось пять месяцев и Ваше вмешательство, хотя я еще 10.10.2022г в письменной форме отправил руководителю этого отделения заявление, что  СТОА ООО "М*8" (г. Волжский), не имеет технической возможности произвести необходимый ремонт.   На что получил письменное уведомление, что задержка ремонта происходит не тем, что  СТОА ООО "М*8" (г. Волжский), не имеет технической возможности произвести необходимый ремонт, а тем, что были заказаны необходимые детали и они очень долго идут. Как в последствии оказалось, что никаких деталей никто  не заказывал, а просто страховой дом ВСК тянул время, и ждал когда у меня лопнет терпение,ведь по договору САО ВСК может ремонтировать  90 рабочих дней, а потом еще может продлить на 45 рабочих дней, в связи с осложнением  доставки необходимых деталей,    что бы дать понять людям который не живут рядом с офисом САО ВСК,  что нечего им оформлять КАСКО.        Ведь без машины часто наведываться лично в СК никто не будет, а следовательно можно и помурыжить, а вдруг согласятся не на ремонт, а на страховую выплату, которую можно выплатить с учетом износа деталей. А что касается моей машины данное СТОА изначально имела статус только кузовного ремонта, а внутренние повреждения не устраняло, о чем было заявлено в описании этого СТОА и работники урегулирования убытка не могли не знать об этом. Но все таки отправили туда, хоть я и говорил,  что неисправен ЭУР, а также проведенная экспертиза представителем СК это зафиксировала, а это внутренние повреждения.  Из-за действий работников САО ВСК вместо разумных сроков ремонта как написано ГК РФ, ремонт моей машины затянулся на данный момент на ПЯТЬ месяцев и когда отремонтируют неизвестно, ведь официальному дилеру еще надо заказать необходимые детали и комплектующие.
  • Автор отзыва
    29.12.2022 12:28
    03.08.22г. Мой автомобиль попал в ДТП. Как ВСК затягивает ремонт читайте в другом отзыве.На этот раз о качестве ремонта.  Похоже, что в погоне за необоснованной прибылью, Руководство Волгоградского отделения в лице директора, готово нарушать заключенный договор КАСКО, правила страхования ЦБ РФ и ГК РФ и ремонтировать автомобили не в полном объеме согласно проведенных экспертиз, а основываясь только на постановление о ДТП (без выявления внутренних неисправностей), нарушая тем самым и договор и правила страхования ЦБ и подвергая жизни клиентов  страховой компании ( скрывая и не ремонтируя дефектные детали, из-за которых в дальнейшем возможно происходили аварийные ситуации или аварии даже возможно с человеческими жертвами).   Три года заключая с Вашей компанией договор КАСКО я надеялся, что Ваша компания будет честным и надежным партнером.    Нопохоже я очень сильно заблуждался.  Ваша компания необоснованно затянула ремонт, гораздо больше, чем указано в договоре (90 рабочих дней, на данный момент уже 100 рабочих дней, прекрасный подарок на новый год, причем большую часть времени 5 месяцев машина простояла без ремонта и без заказа запасных деталей), обманывая меня, вводя в заблуждение, подвергая меня необоснованным тратам, а также, если б я не узнал об отказе замены дефектных ( деформированных) деталей возможно подвергнув мою жизнь угрозе. Согласование на ремонт было в августе, а необходимую деталь для замены заказали только в декабре. Причем официально уведомляя меня письмами, что ремонт затягивается из-за поставки необходимых деталей.   На мое требование о деталях которые идут под замену, когда и кто их заказал  больше 2 месяцев ни ответа ни привета, нарушение договора и правил страхования ЦБ.  А мне всего лишь нужно было, что бы мойавтомобиль был качественно отремонтирован до того состояния в котором он был до ДТП.
  • ВСК
    30.12.2022 12:44
    Добрый день.   Для всестороннего рассмотрения указанных обстоятельств и проведения проверки просим уточнить ФИО клиента, номер полиса или страхового дела. Пожалуйста, направьте запрошенные сведения на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/70764». С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Автор отзыва
    31.12.2022 19:40
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день.   Для всестороннего рассмотрения указанных обстоятельств и проведения проверки просим уточнить ФИО клиента, номер полиса или страхового дела. Пожалуйста, направьте запрошенные сведения на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/70764». С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote]ответил на почте
  • Администратор Народного рейтинга
    05.01.2023 19:04
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3739743]allex254[/url], прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • Автор отзыва
    11.02.2023 12:46
    сегодня 11.02.23г машина до сих пор в ремонте, страховая обещала в письменном виде, что машину отремонтируют 02.02.23г. ни сообщения когда отремонтируют ни сообщения из-за чего задержка СК не сообщает. Детали которые должны были быть согласованы для ремонта, важные детали согласовали только после того как убедились, что у меня на руках есть все дубликаты экспертиз проводимых мной и СК, причем эти результаты я получал за свой счет и не от СК хотя по закону СК должна была их предоставить, а мало значащие детали по мнению СК не согласовали, типа и с поломанными деталями можно ездить.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить специалиста ВСК филиала в г. Омске Б-ву Любовь Ю. за оказанное внимание при согласовании размера страхового возмещения по КАСКО стоимости ремонта моего автомобиля CHUNGAN UNI-K после совершенного мной дтп наезда на препятствие  во …
31 января, 15:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
К сожалению, до момента написания отзыва, не знал что есть такой рейтинг страховых компаний, однозначно этот рейтинг повлиял бы при выборе.    Обратился по страховому случаю, виновником которого я не явлюсь, получены повреждения авто. На ремонт был…
30 января, 20:59
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер дела 10393739 ,гос номер Х*****37 01.12.2024 года произошло ДТП с участием моего автомобиля 02.12.2024 года я позвонил на общий городской номер СК ВСК, сообщил о страховом случае. Сотрудник перенаправил меня на оформление страхового случая в…
29 января, 10:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
По полису КАСКО  открыто страховое дело 10251381, 01.10.2024 выдано направление на замену лобового стекла  СТОА  Р-анс. Пришло стекло не той комплектации, (хорошо с треснутое не выпилили), по срокам замены никакой внятной информации не предоставили. …
28 января, 21:12
Каско
starstarstarstarstar
Застрахован по каско у ВСК произошел страховой случай когда страхуешься говорят ремонт по каско у официального дилера произошел страховой случай, я потерпевший, пошел в офис в офисе говорят страховой случай оформляется через приложение! поехал, с…
28 января, 17:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
27.12.24 Пьяный водитель въехал в мой а/м, повредил бампер передний, страховки нет, вспомнила о каскокомпакт минимум, записалась на прием в офис всё на Красина, 6.Машина у меня 2010 г. Тойота, приняли документы ещё и выдали направление на сто на мель…
28 января, 07:43
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой полис КАСКО . Произошло ДТП в конце сентября. По направлению на ремонт, прошёл осмотр ТС 04.10.24 в компании РОЛЬФ ВОСТОК. На сегодня 27.01.25 ремонт не начался и  сроки начало ремонта не известны. СТО РОЛЬФ ВОСТОК ждет прихода зап. час…
27 января, 15:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
29.12.2024 В автосалоне навязали каско и гап, сообщив что это обязательное условие для получения кредита. После позвонила в банк, где уточнили, что страховки необязательны. 15.01.2025 Позвонила на Горячую линию СК с вопросом: «при расторжении дог…
26 января, 15:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Получил отказ в ремонте лобового стекла по КАСКО по делу 10486009.  Было получено повреждение лобового стекла и подано заявление от 18.01.25 по телефону.  24.01.25 приехал на осмотр в страховую и подачи заявления.  И уже через час пришел отказ в …
26 января, 12:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В прошлом году произошел страховой случай (Убыток №: 10244584/11896355. Не значительный конечно, но сам факт. Все было оформлено, через приложение и через две недели получено направление на ремонт № 10244584 Было это 23.09.24 Ну собственно на это…
25 января, 17:29
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хотелось поблагодарить ВСК страховой дом и менеджера Г-ву Татьяну Н. за решение вопроса в нашей нестандартной ситуации, связанной с  переоформлением КАСКО  в связи со смертью бывшего владельца автомобиля. Очень порадовало, что нам пошли на встречу. Т…
24 января, 15:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый раз оформляю полисы в страховом доме ВСК дистанционно, через личный кабинет. Все всегда быстро и очень удобно. И оформление полиса и внесение изменений в договора, все быстро.  Обновленный сайт доступный, все продукты находятся в нужных …
23 января, 11:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
22.01.2025 выезжал со двора по адресу 5 северная 191 и не уступил дорогу другому тс,оказался виновником я.Приехал в страховую компанию без всяких записей,оформить заявление,сотрудник Б-ва Любовь,работала со мной.Без всяких проволочек оформили докумен…
23 января, 08:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
23 декабря 2024 года мной был заключен полис КАСКО на автомобиль (салон без него не продавал автомобиль) - полис 24480F*****96  24 декабря 2024 года я подал заявление на расторжение в офисе страховой компании. 9 января 2025 года пришла смс о то…
22 января, 11:29
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня произошел страховой случай по КАСКО. Обратился в СК через моб приложение, все оформил и выбрал СТОА по территориальному признаку. Как выяснилось, СТОА, которое я выбрал умеет только БМВ чинить, это АВТОДОМ на МКАДе и не имеет никакого отно…
21 января, 20:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Несколько лет оформлял полис КАСКО в этой страховой компании. С 2025 года больше не планировал оформлять КАСКО. И теперь каждый день мне поступают спам звонки от вск с напоминанием о продлении. Каждый раз с разных номеров - поэтому заблокировать их н…
21 января, 14:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
1 декабря оформил страховой случай через приложение. Дело:10391442. 3 декабря выдали направление на осмотр в СТО, которое состоялось только 13 декабря. После этого тишина, в СТО не сообщили стоимость повреждений, сказали, что все сообщит страховая…
17 января, 09:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приобрела полис КАСКО в САО ВСК. Произошел страховой случай, попал камень в лобовое стекло.  Я тут же связалась со СК , описала ситуацию, все записали и сказали, что мне необходимо перед экспертизой предоставить протокол ГИБДД или Постановление ОВД. …
16 января, 15:18
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пишу отзыв по проблеме своих родителей. Они оформили КАСКО при покупке нового автомобиля в ГК "Автомир". КАСКО с полным покрытием.  В один день им в лобовое стекло прилетела бутылка из окна здания, рядом с которым был припаркован автомобиль. П…
7 января, 22:40
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
31.10.2024 мне в лобовое отлетел камень от впереди идущей машины, получилась небольшая паутинка. 11.11.2024 было выдано направление на ремонт к дилеру в Я-у, 17.12.2024 документы направлены на согласование СТОА, в этот же день позвонили из Я-ы и сказ…
5 января, 23:45
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
После ДТП зарегистрирован страховой случай № 10159900 от 13.08.2024 и страховой компанией САО «ВСК» автомобиль был направлен в СТО «А-а» для прохождения его осмотра. Осмотр автомобиля в СТОА выполнен в октябре 2024 года, после чего СТОА назначило дат…
5 января, 09:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. У меня оформлен договор каско в ВСК + страхование GAP так же в ВСК. 16.10 случилось ДТП, в результате которого ТС получил значительные повреждения. В результате расчета стоимости ремонта ТС признан тотальным, т.к стоимость ремонта пре…
26 декабря, 12:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. В смете по ОСАГО насчитали все детали по 50%. На пробег и состояние автомобиля вообще никто не смотрит. Мало того задние фонари за пару штук всего 6000 руб., а которые стояли у меня на момент ДТП стоят в моём городе 45000 руб. Из-за это…
25 декабря, 10:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Автомобиль приобретен в кредит, застрахован по КАСКО в ВСК полис 23360R*****07 . Произошел страховой случай 29.09.2024 г.  по КАСКО,  страховое дело 10257107 , выдано направление на ремонт, действительное до 10.11.2024 г.  Два раза проходил осмот…
21 декабря, 22:23
Каско
starstarstarstarstar
Страховое дело 10189718.  Выдано направление на ремонт. Авто предоставлено на СТОА 25.09.2024. За три месяца нахождения на станции по автомобилю не сделана дефектовка, документы на согласование в страховую не направлены.  СТОА поясняет, что не мо…
18 декабря, 09:24

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть