Недобровольная потеря работы

04.10.2022 был уволен по соглашению сторон. 11.10.2022 подал заявление на страховой случай через мобильное приложение Сберстрахования. Ждал 15 дней ответа, но его не было. Потом всё-таки позвонил по 900 и спросил, когда уже придёт ответ. В итоге оказалось, что у меня недостаточно документов: требуется трудовая книжка не только со страницей с записью увольнения, а ещё и со следующей. Окей, отправил скан этих страниц, как и сказал сотрудник банка, по электронной почте. Ответили, что снова требуются документы. На этот раз опять трудовая книжка, но уже со всеми страницами. Ладно, думаю, отправлю все страницы, не трудно. Приходит снова ответ, что все страницы должны быть с печатью и заверением организации, из которой я был уволен, и по электронной почте документы не принимаются. Хороший прикол: сначала говорят по почте отправьте, а потом, что так не принимаются. Потопал в офис банка, отдал документы, стал ожидать. Пришла выплата за 6 дней с 18.10.2022 по 24.10.2022. Понятно, что с 18, потому что 15 дней должно пройти, но "по 24"? Учитывая, что документы я отправил 02.11.2022, а одобрена выплата была 09.11.2022. Ладно, опустим. Дальше надо было ещё раз пройти этот процесс для подтверждения того, что я ещё не нашёл работу. Отправил, пришёл ответ, что нужна трудовая книжка. Я подал её вместе с сотрудником, алло. Я человек не гордый, пошёл ещё раз и ещё раз оставил заявление с трудовой книжкой (напоминаю: точно так же, как и в прошлый раз, когда выплату одобрили). Снова требуют трудовую книжку. Позвонил на 900, сказали надо трудовую книжку и всё получится. Я так и сделал. Уже в банке мне сотрудник говорит "мы же недавно подавали, не?". Подали еще раз. Мне приходит опять ответ, что нужна трудовая книжка. Вы там смеётесь или что? Что за прикол требовать трудовую книжку, когда я вам её предъявил уже 3 раза? Я вам что, водительское удостоверение отправляю? Или медкарту?  Самое удивительное, что сами сотрудники сбербанка не знают, как это всё происходит со сберстрахованием, как будто это совершенно разные организации, не имеющие друг к другу никакого отношения. А если это так, почему и у тех, и у тех один и тот же номер для обращения?