Возврат страховой премии

Name: Возврат страховой премии
Item: МАКС-Жизнь
Rating: 1
Author: ОЛЕГ СТАРИКОВ

Добрый день. 08.11.2022, был оформлен товар в кредит, в МТС банке. Страховка была подключена автоматически. 10.11.2022, почтой России было направлено заявление на расторжение страховки в компанию Макс - Жизнь, изначально заявление поступило на не корректный адрес, далее перенаправлено на действующий адрес страховой. 17.11.2022, заявление на отказ страховки было зарегистрировано страховой компании, прошло уже 10 рабочих дней, в телефоном разговоре со страховой, сотрудники ведут себя по хамски, внятных ответов не дают, статус заявления неизвестен. Начинаю собирать все необходимые документы для подачи жалобы, в соотвествующие органы.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

ОЛЕГ
Автор отзыва
02.12.2022 13:53
Выплата поступила 02.12.2022
Администратор Народного рейтинга
06.12.2022 21:07
Спасибо за отзыв! Автор, расскажите, подробнее о некачественной консультации.
МАКС-Жизнь
12.12.2022 11:01
Уважаемый клиент! По фактам, описанным в отзыве сообщаем следующее. Рассмотрение документов на отказ от договора страхования занимает до 10 рабочих дней. При обращении в страховую компанию 01.12.2022 сотрудник не смог уточнить информацию по срокам выплат и предложил связаться с Вами в течение 1,5 часов. Вы сообщили, что будете находиться в самолёте и перезвоните самостоятельно около 18:00. Таким образом, информация о хамском разговоре с Вами не нашла своего подтверждения. Денежные средства были направлены Вам в день обращения. Срок зачисления денежных средств, как правило, составляет от 1 часа до 3 рабочих дней. 02.12.2022 Вы обратились в страховую компанию, Вам сообщили номер платёжного поручения, в комментариях Вы указали, что денежные средства поступили. Если у Вас остались любые вопросы, Вы можете обратиться напрямую в страховую компанию ООО «МАКС-Жизнь» по телефону 8-800-333-90-13 (понедельник-четверг 8:00-18:00 МСК, пятница 8:00-16:45 МСК) или по адресу электронной почты info@makclife.ru С уважением, ООО «МАКС-Жизнь»