Осторожно,Страхование жизни или грязные игры? - продолжение

Здравствуйте! Проверю все еще раз. С уважением, Мария Александрова Сбер

Здравствуйте! Все повторно проверила, решение не изменилось. Нарушений не было. Подробно ответила вам тут: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/66097/ С уважением, Мария Александрова Сбер

[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю все еще раз. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, здравствуйте! В посте выше претензии к недобросовестной продаже, при которой не были раскрыты существенные риски договора, а именно то что изменение срока и или суммы приводит к ПОЛНОЙ потере первого платежа. Более того менеджером подчеркивалась возможность изменения этих условий без потерь. В данном случае я не апеллирую к условиям договора, так как реально оценить логику описанную в правилах пересчета способен только профессионал в страховом деле (это ответ СК).  1. Вы сказали что провели проверку. Каким образом происходит проверка корректности информации предоставляемой менеджером? Каким образом проверен факт отсутствия мисселинга? Проводились ли в соответствие с рекомендациями ЦБ РФ видеозаписи разъяснений положений договора менеджером?  Ссылки на материалы и рекомендации ЦБ РФ по этой теме: http://www.cbr.ru/protection_rights/behavioral_surveillance/ko_case_22/ http://www.cbr.ru/protection_rights/behavioral_surveillance/ko_case_18/ Цитата "Основной тематикой жалоб, связанных с мисселингом, остаются некорректные продажи инвестиционного (ИСЖ) и накопительного (НСЖ) страхования жизни. Если количество жалоб по ИСЖ сохранилось примерно на уровне прошлого года, то по НСЖ оно выросло в 1,5 раза, однако в основном жалобы касались полисов, приобретенных в прошлые периоды. Пик жалоб был зафиксирован в мае, после чего их число значительно сократилось. Решению этой проблемы поможет появившаяся у Банка России возможность требовать приостановки недобросовестных продаж и возврата денег обманутым потребителям." http://www.cbr.ru/press/event/?id=14168 Цитата "Введение человека в заблуждение может происходить как по вине конкретного менеджера, так и в результате системных нарушений правил продаж и раскрытия информации со стороны финансовой организации. В результате человек либо вообще не понимает рисков приобретаемого продукта, либо принимает его за другой, более надежный финансовый инструмент (например, инвестиционный продукт за вклад). Теперь такие продажи нам будет легче останавливать до исправления нарушений. В вопиющих случаях, когда нечестное поведение продавца приводит к убыткам клиентов, финансовая компания будет обязана отменить продажу и вернуть деньги потребителю», — пояснил руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута." Цитата "«О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» № "192-ФЗ" от 11.06.2021. Федеральный закон. Финансовые организации и привлекаемые ими третьи лица обязаны предоставлять физическому лицу, не являющемуся квалифицированным инвестором, достоверную информацию о договорах оказания финансовых услуг, сделках с ценными бумагами и договорах, являющихся производными финансовыми инструментами, в том числе об условиях и рисках, связанных с их исполнением. 2. В рамках аналогичного кейса от другого заявителя (см.https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/68257/) указано, что проблема с СК решена и произведен возврат страхового взноса. Просьба разъяснить каким образом два одинаковых кейса решаются по-разному (в первом случае - положительное решение в пользу заявителя, в моём - отказ).

[quote][b]user-508411926144[/b] пишет:Здравствуйте. Меня зовут Светлана. Это я писала отзыв с названием «Осторожно, мисселинг! Страхование жизни или грязные игры?» Как видите, слово мисселинг убрали из моего заголовка. Но объединяет нас не только идентичная ситуация, а еще и менеджер: Б-ва Герел Ю. Если не успеют модераторы зашифровать телефон, звоните:8(916)425 **85[/quote] Здравствуйте! У нас кейс немного другой но по сути тот же МИССЕЛЛИНГ Опубликовал отзыв в продолжении ваше темы: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/69386/

Спасибо за отзыв! Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].