Очередной отказ по очередному случаю!

28.11.22 года я затопила соседей. Лопнули переходники труб отопительной системы в полу в бетоне  вызвала сантехника управляющей компании. Составили акт залития и опись поврежденного имущества  сантехник вскрыл полы, я купила необходимые конструктивные элементы , трубы. Произвели замену. Залили полы бетоном. Ламинат и стены испорчены. Требуют замены. Акт выполненных работ управ компания не предоставляет. У них не предусмотрено это. Просто платим сантехнику на руки за работу. Ламинат не покупала, не укладывала. Отправила заявление на выплату по страховому случаю, мне приходит письмо что я должна предоставить чеки и акты по случаю который произошел в моей квартирке 27.12.21. Какое отношение имеет мой страховой случай от 28.11.22 к случаю который произошел год назад? Тем более год назад ламинат вкладывали после ремонта своими силами. По договору не прописано, что я обязанная производить ремонт только в спец организации и заключаться с ними договор. Я купила ламинат и сопутствующее и своими силами его постилила. Чеки на покупку того ламината представила. Почему я по новому случаю должна отчитываться за то что в моей квартире было год назад! Что это за самоуправство ! Я вообще не обязана отчитываться. По новому случаю акт с ук представлен. Почему отказывают в выплате ? Какое отношение один случай имеет к другому?