Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование жизни и здоровья
Мария, Волгоград (Волгоградская область)
5 декабря, 13:59
Претензия на возврат страховки и некомпетентных сотрудников горячей линии
Мною 29.11.2022 приобретен автомобиль в кредит через банк Сетелем, а комплекте 2 страховки: мультиполис 4 в 1, и Полис защита в пути. Через несколько дней я позвонила на номер 900 чтобы уточнить как расторгнуть страховку. На что оператор мне дала ссылку и адрес для направления пакета документов в г.Тула . На мой вопрос почему в договоре страхования нигде ни указан адрес с г. Тула она не ответила.
Вчера в 21.05 я опять позвонила на 900 , на мои вопросы по поводу возврата страховки оператор сказала что мне надо отправить весь пакет с документами и заявлением на электронный адрес для расторжения договора ks@sberins.ru, что я и сделала .
Сегодня я позвонила на 900 чтобы уточнить зарегистрированы ли мои заявления на возврат , на что оператор сказала, что отправлять на электронную почту документы нельзя и надо их отправить в Тулу заказным письмом . На вопрос почему в договоре не указан адрес с г.Тула и как я должна была узнать что в Тулу надо отправлять документы если бы я не позвонила. Девушка ответила обычно все звонят. Что значит обычно??? Есть договор и его четкие условия. А Сбер страхование каждый раз по новому выдумывает лишь бы не принимать документы на возврат.
Отвратительное отношение к клиентам, никогда не посоветую страховку в этом банке своим друзьям и знакомым.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СберСтрахование05.12.2022 15:48Здравствуйте! Пришлите мне, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "69455 СБС Banki.ru" Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер- СберСтрахование05.12.2022 22:28Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Обязательно во всем разберусь и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга06.12.2022 20:53Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.- МарияАвтор отзыва07.12.2022 08:40[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Обязательно во всем разберусь и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день! Когда ждать ответ от Вас , или можно дальше общаться в другие инстанции?
- СберСтрахование08.12.2022 12:49Здравствуйте! Вашим вопросом еще занимаюсь, прошу ожидать. Работу сотрудников проверила и нашла ошибку. С коллегой провели беседу и дополнительный инструктаж. Простите за неудобства! Направить документы на расторжение можно по электронной почте на адрес ks@sberins.ru. Либо почтой России по адресу: 121170 г. Москва, ул. Поклонная, дом 3, корпус 1, 1 этаж, помещение 3 или курьерской службой. С уважением, Мария Александрова Сбер
- МарияАвтор отзыва09.12.2022 18:20[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Вашим вопросом еще занимаюсь, прошу ожидать. Работу сотрудников проверила и нашла ошибку. С коллегой провели беседу и дополнительный инструктаж. Простите за неудобства! Направить документы на расторжение можно по электронной почте на адрес ks@sberins.ru. Либо почтой России по адресу: 121170 г. Москва, ул. Поклонная, дом 3, корпус 1, 1 этаж, помещение 3 или курьерской службой. С уважением, Мария Александрова[/quote] Сбере ответ на мое обращение мне пришел ответ: Мария Владимировна, добрый день! Ранее направленное заявление адресовано в ООО СК «Сбербанк Страхование Жизни». Принять в работу данное заявление не предоставляется возможным. Просим заполнить и направить заявление на бланке установленного образца, адресованное в ООО СК «Сбербанк страхование» (бланк во вложении). На каком основание Вы не принимаете заявление полностью заполненное со всеми необходимыми даннымми и реквизитами, и тем более скачала я его по инструкции вашего сотрудника. Мне проще написать вам досудебную претензию и обратиться в суд для возврата страховки.
- МарияАвтор отзыва15.12.2022 10:51Банк с 4 декабря ссылаясь на отсутствие селфи с паспортом , которое было отправлено дополнительным письмом 5 декабря, не принимает заявление на расторг страховки . Также 13 декабря повторно направлен весь пакет документов. В связи с выше изложенным прошу направить мне письменный отказ , для составления досудебной претензии и обращения в суд.
- СберСтрахование18.12.2022 18:54Здравствуйте! Полисы страхования расторгнуты. На вашу карту мы вернули страховые премии. Ваши замечания мы учтем в работе. Простите за ситуацию🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Страховой случай
Оформила страховку Защита от травм. спустя время при мытье чашки глубоко порезала руку. В травмпунке наложили несколько швов, выписали лечение. Уже по месту прописки на следующий день открыли больничный лист. Когда больничный закр…
17 июня, 14:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Хочу сказать спасибо Сберстрахованию, ибо случилось так, что купив страховку "на всякий случай" эта страховка пригодилась. Приобретала два полиса - от травм и серьезных заболеваний на всю семью - я, муж и сын. И случилось так, что мне очень п…
16 июня, 16:40
2 услуги
Оформление полиса
Страхуюсь с 2015 года, в разных страховых компаниях (далее СК).
До 2015 страховал только машину : ОСАГО, каско.
С 2015 дополнительно начал страховаться от несчастного случая, квартиры, клеща.
Поэтому есть большой опыт и знания, какие страховые : …
16 июня, 14:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформление полиса страхования от укуса клеща в приложении «СберСтрахование» оказалось очень удобным и быстрым. Весь процесс занял буквально несколько минут:
Простой интерфейс– приложение интуитивно понятное, все разделы подписаны четко, нет лишн…
16 июня, 02:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратилась с переломом в мае 2025 года, взяла выписку в травмпункте, оформила страховой случай через приложение, оперативно проверили документы, произвели выплату за пару дней. Все отлично. Оформила страховку на следующий период. Лучше подключить ав…
15 июня, 12:51
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Решила что нужно застраховать ребенка 3.5 года, остановилась на Сбере, очень простое и быстрое оформление, радует что приложение не тормозит, полис пришел на почту, далее предложили скачать приложение сбер страхование, тоже добротное приложение все и…
14 июня, 12:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
Здравствуйте
Пользуюсь часто продуктами сбера, иногда другими банками чисто для сравнения пользуюсь продуктами банков,скажу так: сбер самый динамичный,понятный,доверие на 100%,сберстрахование вообще всё отлично,можно самому оформить,выбрать,всё по…
14 июня, 02:38
3 услуги
Страховой случай
Добрый день!
Оформила страховку на квартиру в Сбербанке в том году, в ней была страховая премия, если квартира пострадает от пожара/залития и так же включена гражданская ответственность перед соседями. В ноябре произошел страховой случай, соседи …
12 июня, 21:41
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
04.09.2023 г. Нижний Новгород Оформляла полис ипотечный, 25.02.2023 спортивную защиту для ребенка, 30.08.2024 ОСАГО все через приложение. Очень удобно и быстро. После окончания срока всё тоже через приложение буквально за пару минут пролонгировалось.…
12 июня, 07:02
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Во время оформления я допустил ошибку и заметил спустя неделю. Благодаря онлайн работнику я избежал эту ошибку и исправил на правильную.Дата обращения в 29.05.2025 , могли и исправили к 21.05.2025. Я очень рад , что работники сберстрахования всегда …
11 июня, 18:37
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Номер страхового полиса 0***7. При помощи онлайн-приложения обратилась по поводу страхового случая в ООО СК Сбербанк страхование. Произошла травма 27 апреля 2025 года. Получила множественные ушибы и вывих колена. 14 мая после того, как закрыли больни…
11 июня, 15:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Уже не первый раз страхуюсь в сберстрахование. Быстрая и удобная покупка страховки в приложении банка. Так же удобное приложение самого сберстрахования, при наступлении страхового случая, в приложении прям по пунктам написано что нужно сделать, какие…
11 июня, 06:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Очень понравилось обслуживание, за 5 секунд оформили страховку ребенку 25 мая, так как он занимается спортом, все быстро четко, и вовремя, спасибо!
Чуть чуть оставалось до соревнования, и сроки поджимали, но нам очень помогли в чат поддержки сотру…
11 июня, 01:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В СберСтрахрвании оформояем спортивную страховку не первый год. Очень удобно, быстро и выгодно, прям в приложении. Страховой полюс высылают на почту, что позволяет отправлять по месту требования.
Когда произошёл страховой случай, очень быстро заг…
10 июня, 21:21
2 услуги
Страховой случай
Большое спасибо сберстрахованию. Номер полиса 007SB570*****47. Страхование дома, квартиры и жизни. Пришлось так, что во время сильных дождей протекла крыша в квартире.
Обратилась в страховую, без проблем загрузила нужные документы, получила одобр…
10 июня, 19:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Всем рекомендую покупку полиса от Сбербанка «защита на любой случай»👍28 октября случилась травма у ребенка , сломал руку, в этот же день обратилась через приложение сберстрахование и оставила заявку по страховому случаю ,дополнительные документы даже…
10 июня, 13:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
По приложению Сбербанка России оформил страхование от укусов клещей, всё быстро оперативно. Оплатил, получил полис страхования. Всё устраивает цена, скорость обслуживания. Удобное мобильное приложение.
По страховому случаю описано всё подробно.
…
10 июня, 07:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Требовалось застраховать себя от всего , так как сменил род деятельности. Работа на открытой местности, лес, поле.
У нас в Калининграде, много клещей, и высокая влажность, часто болею.
Была акция в сберстраховании в ноябре 2024 года. Там был…
9 июня, 22:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
13.06.2025. Набережные Челны. Начало лета было жарким и у нас по соседству было два пожара частных домов.
Мы с семьей приняли решение, что необходимо защитить свое жилье. Быстро и удобно смогла оформить полис страхование недвижимости 007WS47***7…
9 июня, 15:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Я из поления 80х, когда наши родители поголовно всех нас страховали страховками на дожитие (до 18 лет) и тех, кто так же дружно пролетел со всеми причитающимися к этому возрасту выплатами.... Поэтому своих детей, а их у меня трое я никогда не страхов…
9 июня, 11:45
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
30.05.2025 подвернул ногу, вспомнил что есть полис и решил обратиться через приложение
Очень удобно, не выходя из дома, создать заявку на выплату
Но это было для меня впервые и я просил помощи у чата поддержки
Очень хорошее приложение, объяснил…
9 июня, 10:56
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформляла страховой полис на случай укуса клеща. Оформила в приложении банка. Всё удобно, понятно и легко в оформлении.
Нравятся условия оформления, простота обращения по страховому случаю. Так как доступно по всей России. А также понравилось, что…
8 июня, 22:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Очень хорошая компания. Отзывчивые , обратился 12.05.2025,ответили моментально, я очень впечатлен обслуживанием, всё на высшем уровне, застраховал жизнь, В городе Волгоград Быстрая и честная выплата по ОСАГО, сумма, достаточная для качественного ремо…
8 июня, 16:02
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Решил воспользоваться одним из продуктов СберСтрахования "Защита на любой случай". Очень удобный интерфейс при оформлении страховки, вполне приемлемая стоимость и широкий выбор застрахованных рисков. Заинтересовали и другие продукты страхован…
8 июня, 09:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Получил травму колена, подал заявление о наступлении страхового случая через приложение.
-Приложил фото: результатов МРТ, диагноза врача. Справку обо всех обращениях за текущий год.
Заявление рассмотрели в течении пары дней, одобрили, выплатили.
…
6 июня, 22:15
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
Мировая
Начало лета: минус один и плановые закрытия у банков
5
Диалог
Дайджест недели в Диалоге
8
Tasssya
Поход с палатками - отдых или испытание на прочность?
31
Анатолий С
Куда пойдут ставки по вкладам . Размышления по выбору стратегии размещения.
13
Viktoria Ki
Кажется, что летом можно будет поесть фруктов и овощей!
44
Igor Zozi
Будущее кэшбэк-сервисов в России: мрачный прогноз или начало новой волны?
19
Амира Васильева
Что такое микрозайм, и кто такие МФО?
2
Slayer
Прогноз Минэкономразвития по инфляции в 2025 году сохраняется на уровне 7,6%
3
Сандро
Как перевести деньги с личного кабинета Банки.ру на карту по реквизитам?
19
Ещё 50 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование