Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
starstarstarstarstar
Леонид, Москва
6 декабря, 14:02

Отказ от выплаты

При оформлении полиса менеджер забыла поставить отметку об использовании автомашины в такси. при наличии виновника ДТП компания ВСК отказалась выплачивать средства или ставить автомобиль на стоа. договор страхования компания вск расторгла, меня уведомить об этом не сочла нужным. на письмо с просьбой указать дату расторжения договора ответа нет! на заявление о возврате части страховой суммы ответа нет!!! На заявление о досудебном урегулировании спора получил очередную филькину грамоту которая не содержит ответа.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    08.12.2022 13:57
    Добрый день.  Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, уточните ФИО, номер телефона и номер полиса. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/69504». С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Администратор Народного рейтинга
    10.12.2022 20:29
    Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. UPD В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Леонид
    Автор отзыва
    10.12.2022 20:49
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день.  Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, уточните ФИО, номер телефона и номер полиса. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/69504». С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Информацию направил
  • Леонид
    Автор отзыва
    10.12.2022 20:50
    Информацию отправил
  • ВСК
    21.12.2022 17:21
    Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно знать Ваше мнение. На Ваше заявление от 09.10.2022г. по убытку № 8879385 относительно выплаты страхового возмещения по Договору страхования средств наземного транспорта № 210JO****3672 от 20.12.2021 г., заключенному на основании Правил комбинированного страхования автотранспортных средств № 171.1 от 27.12.2017г., сообщаем следующее. Подразделением Компании по факту повреждения ТС Hyundai Solaris государственный регистрационный знак Р660АА799 зарегистрировано страховое дело № 8 879 385, проведена проверка полученных материалов. В соответствии с условиями полиса № 210JO****3672, застрахованное ТС не должно эксплуатируется в режиме такси, проката, либо городского пассажирского транспорта. Согласно имеющимся материалам страхового дела, застрахованное ТС использовалось в режиме такси, что подтверждается лицензией №187827 от 14.01.2022г. Таким образом, в период действия договора страхования произошли изменения в обстоятельствах, сообщенных Вами при заключении договора, влияющих на увеличение степени страхового риска и в конечном итоге на размер страховой премии. В соответствии с п. и п. 3 ст. 959 ГК РФ, страхователь обязан незамедлительно сообщать страховщику о ставших ему известными значительных изменениях в обстоятельствах, сообщенных страховщику при заключении договора, если эти изменения могут существенно повлиять на увеличение страхового риска. При этом в соответствии со ст. 944 ГК РФ существенными во всяком случае признаются обстоятельства, оговоренные в договоре страхования и в переданных страхователю правилах страхования. Учитывая вышеизложенное, а также руководствуясь условиями Договора страхования, Страховщик не имеет правовых оснований для признания заявленного события страховым случаем и выплаты Вам страхового возмещения. Дополнительно сообщаем, что совместно с руководителем отдела продаж была проведена проверка, на момент оформления полиса среди предоставленных документов отсутствовала лицензия на использование ТС в качестве такси. В части претензии, поступившей в САО «ВСК» 08.11.2022г., по страховому делу, в результате проведенной дополнительной проверки позиция САО «ВСК» по заявленному событию не изменилась и была доведена уведомлением исх.№ 00-96-09-04-06/62366 от 12.10.2022г. Получить заверенную копию уведомления Вы можете в филиале САО «ВСК». Учитывая вышеизложенное и руководствуясь условиями заключенного Договора страхования, САО «ВСК» не имеет правовых оснований для удовлетворения заявленных требований.
  • Леонид
    Автор отзыва
    22.12.2022 05:42
    При оформлении полиса я сообщил вашему менеджеру об использовании авто в режиме такси. на мой вопрос сколько потребуется доплатить и можно ли оформить страховку сразу она ответила что доплат не требуется!!!! Об этом я уже не раз вам писал. если у вас работают непрофессионалы, то это не должно отражаться на клиентах….
  • ВСК
    28.12.2022 11:19
    [quote][b]l*******@gmail.com[/b] пишет:При оформлении полиса я сообщил вашему менеджеру об использовании авто в режиме такси. на мой вопрос сколько потребуется доплатить и можно ли оформить страховку сразу она ответила что доплат не требуется!!!! Об этом я уже не раз вам писал. если у вас работают непрофессионалы, то это не должно отражаться на клиентах….[/quote] Добрый день! Договор страхования заключен на основании Правил комбинированного страхования автотранспортных средств №171.4 в редакции от 04.04.2022.  Согласно Правил п. 4.7. При страховании по любому из рисков, предусмотренных настоящими Правилами страхования, не является страховым случаем событие: 4.7.7. Произошедшее при использовании застрахованного ТС в коммерческих целях: в качестве такси или маршрутных транспортных средств, для обучения вождению; для участия в соревнованиях, проведения тестирования или испытаний, а также в иных коммерческих целях, прямо не предусмотренных Договором страхования.  Под использованием понимается в том числе переоборудование ТС под соответствующие цели (аэрография, наклейки на кузове, специальное оборудование ТС и т.п.), а также получение лицензии или иных разрешений в отношении ТС на соответствующие цели использования. Согласно п.2 ст. 943 ГК РФ, условия, содержащиеся в Правилах страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких Правил.  Своей подписью Вы удостоверили свое согласие с условиями Договора страхования и Правилами страхования. С уважением, Страховой Дом ВСК.
  • Леонид
    Автор отзыва
    28.12.2022 18:44
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:[quote][b]l*******@gmail.com[/b] пишет:При оформлении полиса я сообщил вашему менеджеру об использовании авто в режиме такси. на мой вопрос сколько потребуется доплатить и можно ли оформить страховку сразу она ответила что доплат не требуется!!!! Об этом я уже не раз вам писал. если у вас работают непрофессионалы, то это не должно отражаться на клиентах….[/quote] Добрый день! Договор страхования заключен на основании Правил комбинированного страхования автотранспортных средств №171.4 в редакции от 04.04.2022.  Согласно Правил п. 4.7. При страховании по любому из рисков, предусмотренных настоящими Правилами страхования, не является страховым случаем событие: 4.7.7. Произошедшее при использовании застрахованного ТС в коммерческих целях: в качестве такси или маршрутных транспортных средств, для обучения вождению; для участия в соревнованиях, проведения тестирования или испытаний, а также в иных коммерческих целях, прямо не предусмотренных Договором страхования.  Под использованием понимается в том числе переоборудование ТС под соответствующие цели (аэрография, наклейки на кузове, специальное оборудование ТС и т.п.), а также получение лицензии или иных разрешений в отношении ТС на соответствующие цели использования. Согласно п.2 ст. 943 ГК РФ, условия, содержащиеся в Правилах страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких Правил.  Своей подписью Вы удостоверили свое согласие с условиями Договора страхования и Правилами страхования. С уважением, Страховой Дом ВСК.[/quote] Значит ваши специалисты плохо обучены или специально вводят в заблуждение? А как насчет выплаты разницы? Ответа я опять от вас не получил!!!!!!!
  • Леонид
    Автор отзыва
    19.01.2023 22:12
    Ответ от страховой так и не поступил!!! выплаты нет, но и возврата средств нет!!!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
В июне при парковке незначительно повредил крыло и бампер. Так как был полис каско не самой мусорной компании, расчитвал на быстрое решение проблемы. ПО факту: после 16 попыток заявить через приложение и 1,5 часов на телефоне, Оперстор сказала, что я…
7 октября, 13:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
На новой машине взята КАСКО от ВСК с полным как уверяли покрытием. При повреждениях и оформлении страхового случая без справок безусловная франшиза 25т.р., в остальном без франшизы. За месяц до окончания действия полиса, наехал на пенек на парковке…
2 октября, 16:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
По всем поданным убыткам по КАСКО от юрлица, то заниженные выплаты, то отказы с требованиями с требованиями дополнительных документов (устав организации,приказ на руководителя,Инвентарную карточку учета основных средств (форма ОС-6) на поврежденноеим…
2 октября, 11:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Я хотел бы рассказать немного о своем происшествии и компетентном его разрешении со стороны страховой компании.  03.06.2024 я попал в серьезнейшее ДТП, в котором мое новое авто получило массу повреждений, в т.ч. значитель…
30 сентября, 23:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Более десяти лет был клиентом данной компании по КАСКО и ОСАГО, страховых случаев не было. В этом году решил продлить действующий полис каско и вот результат компания отказала в продлении полиса без объяснения причин. В компании работают либо вредите…
30 сентября, 12:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обращаюсь уже второй раз по каско. Притерли на парковке опять, и в который раз ВСК. Проявляет себя крайне плохо. При оформлении страхового случая нигде не пишется, что нужны справки, можно нажать далее и все отправится. А потом придет отказ без прич…
30 сентября, 11:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Заставили оформить каско от ВСК при покупке авто в кредит в конечном случае, произошло ДТП  обратились в первый раз, согласовали в выплате копеек, хотя были предоставлены документы с заказ-нарядами и в конечном счете, сами закрыли дело отказом …
29 сентября, 20:29
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
На момент наступления страхового события (трещина на лобовом стекле) между собственником ТС и САО «ВСК» был заключен договор КАСКО, страховые риски при этом установлены Ущерб + Хищение, «Повреждение, неподтвержденное справками (стеклянные элементы ТС…
28 сентября, 18:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
К сожалению второй страховой случай за год произошел в рамках полиса каско 240J0F5****17 от 29.05.2024, во дворе повредили задний левый фонарь, 07.08.2024 заявил страховой случай, номер страхового случая 10153509, на сегодня - 27.09.2024 мне так и не…
27 сентября, 00:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратилась в ВСК по страховому случаю по полису Каско, был небольшой скол на лобовом стекле. Страховая отправила в СТО на замену. Стекло заменили при мне 05.09.2024. Я подписала акт выполненных работ, но машину забирала на следующий день, тк посл…
25 сентября, 17:14
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заказным письмом отправил заявление на расторжение договора страхования КАСКО в период охлаждения. Уведомление о вручении пришло 3 или 4 сентября. В заявлении указал все реквизиты для возврата денежных средств. В чате поддержки узнал номер заявки - 2…
25 сентября, 09:38
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховая компания вск не возвращает денежные средства за неиспользованный период при досрочном закрытии договора страхования КАСКО. Месяц жду официальный ответ от них. Не советую данную страховую компанию. При оформлении полиса менеджер утверждал, ч…
24 сентября, 11:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Самая отвратительная страховая компания, с которой когда-либо приходилось сталкиваться. Оформлен договор КАСКО. ДТП, я -пострадавшая сторона. Путем долгих переписок выдали направление на ремонт на СТОА ООО АМТ. Очередь ожидания осмотра на СТО-2 месяц…
23 сентября, 10:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Отказ в страховом возмещении при повреждении транспортного средства неустановленным лицом со ссылкой на подпункты правил. Позиция страховой - у нас в правилах все написано  ,  читайте внимательно перед тем как подписывать полис.  В правилах страхова…
19 сентября, 15:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Самая тормозная страховая , что есть ! Трубки не берут , чат поддержки отвечает ужасно долго и то сотрудники не компитенты отвечать на простые вопросы! Приложение это отдельный вид издевательств ! Ответа ждать по несколько дней, потом чего то не хват…
19 сентября, 10:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мой водительский стаж 18 лет, четвертая машина, и с самого началая всегда оформляла КАСКО, сначала полное, а последние годы - хищение плюс полный ущерб. Недавно  пришлось поменять телефон, на который  нельзя поставить приложение действующей страховой…
19 сентября, 09:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. 31го мая 2024 года обратился в страховую компанию ВСК. Произошел страховой случай, автомобиль на который оформлен полис КАСКО от ВСК попал под сильный град. Далее был отправлен на осмотр к дилеру у которого приобретался автомобиль. …
17 сентября, 13:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приобретал новый автомобиль, и в салоне было оформлено каско от данной организации. Волею судьбы случились неприятности, и настало время воспользоваться полисом по прямому назначению. Так вот, много раз пожалел о том, что выбрал эту организацию. Слов…
14 сентября, 17:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
О моем праве на возмещение расходов по эвакуации автомобиля по полису КАСКО в размере 5000 руб меня заверил работник ВСК Михаил Б-ов при личной встрече в офисе компании 22.08.2024, запись на 31:30. Он сообщил, что я могу выслать чек оплаты за эвакуац…
13 сентября, 15:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. 20.05.24 я купил автомобиль в компании "Рольф" и нужно было обязательно застраховать автомобиль по каско. Ну надо-значит надо. Как итог, вместо полноценного КАСКО мне подсунули какое-то GAP-страхование. Автомобиль продал, автокредит…
10 сентября, 16:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
1) Приложение постоянно глючит, невозможно заявить страховой случай, в чат боте невозможно получить информацию - оператор подключается к диалогу только через несколько часов, и то всего на 3 минуты, потом диалог закрывается автоматически! 2) На горя…
10 сентября, 14:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Уже (без нескольких дней) 1 год как мечтаю получить  отремонтированную по КАСКА свою автомашину. ВСК ссылается на Кузовной центр, те на них. В Кузовном центре вдобавок разговаривают непозволительно грубо, высокомерно.  Знал бы никогда бы не страх…
10 сентября, 13:46
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Много лет пользуюсь услугами компании. Страхую как личный автомобиль так и автомобили принадлежащие моей организации.  До 2024г. нареканий не вызывало. При очередной пролонгации каско акцентировал внимание на необходимости условий ремонта на дилле…
5 сентября, 10:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Пытался оформить страховой случай по каско через мобильное приложение.  А они просто отключили такую возможность! Кнопка каско есть, а приложение не реагирует.  После 45 минут ожидания ответа по телефону выяснил, что теперь каско можно оформить…
5 сентября, 05:19
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял в страховой компании полиса ОСАГО, КАСКО, страховку для ребенка на танцы. Сотрудники страховой компании составили договора и полисы заранее, суммы согласовали со мной. При посещении офиса страховой компании сотрудники были вежливы, предельно…
4 сентября, 08:34
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть