Оплатил ОСАГО через приложение, а полиса до сих пор нет!

Name: Оплатил ОСАГО через приложение, а полиса до сих пор нет!
Item: Ингосстрах
Rating: 1
Author: Раиса Авакян

Служба поддержки уже 18 календарных дней не решает мой вопрос.!!! При каждом обращении нужно объяснять все с начала каждому оператору!!! Потому, что переписка не отображается. 6 декабря 2022 г. у меня закончился полис ОСАГО. Я решил его продлить заранее, а именно 25 ноября 2022. Зашел в приложение, оплатил за полис по карте через Альфа банк, на электронную почту получил квитанцию об оплате. Полис ни на почту, ни в приложение не пришел. Тех. поддержка телеграмма не отвечает. 26 ноября позвонил в службу поддержки, сказали разберутся с вопросом. Что передали ответственному сотруднику. И тишина!!! Время окончания полиса 6.12.22, поэтому жду!!! 6.12.22 никаких изменений. Опять операторы сообщают что передали ответственному сотруднику!!!и каждый оператор проводит проверку!!! 8.12.22 связываюсь с работником Ингосстраха Аленой Васильевой (Отдел телемаркетинг, Управление прямых продаж, Департамент электронной коммерции, Сектор входящей линии ОСАГО.) обещает полис от 9.12.22. И опять передает Ответственному сотруднику!! на сегодня (13.12.2022) вопрос не решен. Просто пришлите полис или верните деньги и я пойду в другую СК. Оплачиваешь услугу, не получаешь ее и потом нужно еще выпрашивать ответ на запрос. Никто не может ответить, когда вопрос будет решен. Что это за поддержка такая?

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ингосстрах
14.12.2022 10:41
Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
Ингосстрах
15.12.2022 14:32
Здравствуйте! По нашей информации договор страхования успешно оформлен на бумажном носителе. Данные по договору ОСАГО направлены и благополучно приняты РСА. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.