Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс Жизнь

Инвестиционное страхование жизни

, Брянск (Брянская область)

15 декабря, 13:21

Инвестиционное страхование жизни

Name: Удобно, надежно
Item: Ренессанс Жизнь
Rating: 5

В декабре 2019 года обратились в банк Газпромбанк для открытия вклада (сумма большая). Сотрудница банка нас уговорила открыть инвестиции, рассказывала очень красиво, говорила и процент хороший и налоговый вычет получите. Прошёл год я обратилась в налоговую, мне ответили что наш договор не подходит под вычет, так как он на 3 года. Прошло 3 года и вот я уже 3 дня езжу в банк, первый день я приехала все узнать, мне все сказали приезжаете в день закрытия и пишете заявление , потом в течении 2 недель вам вернут деньги. Приехала я в день закрытия, мне тут выдают, что этот день включительно и мне надо приехать завтра, сказали чтоб не ждать можете талон не брать. При этом я сидела в банке с талоном по инвестициям целый час, меня никто не брал, хотя окна были свободны, я даже хотела сделать фото. На следующий день я пришла через 5 мин после открытия офиса, и сразу подошла к сотруднице с которой я вчера работала и спросила мне брать талон, на что она мне ответила, я вас приму так. Прошло пол часа, она подошла и сказала вам долго придётся ждать, я выбью вам талон вас может быстрее примут. ( выбила она мне талон не с инвестициями, если бы я выбила сама и указала бы инвестиции, опять я сидела бы и меня никто бы не взял) . Подошла моя очередь и подхожу я к окну говорю, что у меня инвестиции и закрытие, на что мне у вас талон не тот….. Ужасное отношение к клиентам, обещали какие то хотя бы проценты, до последнего говорили что будут проценты, и вот в день закрытия говорят 0. Ещё и ждать свои деньги 2 недели. Прокрутили 3 года и ещё 2 недели будут крутить. Не ожидала от такого серьёзного банка. Сотрудники продают продукты не зная про них ничего , цель продажа и все.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс Жизнь
15.12.2022 19:55
Уважаемый клиент, нам жаль, что условия договора не были разъяснены достаточно, что привело к негативному впечатлению. Но условия программы соблюдены нами, как и сроки страховой выплаты, приведенные в полисных условиях и договоре, полностью. Доходная часть зависит от множества факторов. К сожалению, условия инвестирования в 2019 году и в 2022 весьма различаются. Наши предложения учитывают возможные колебания в пределах многолетнего сбора статистики, но беспрецедентные экономические события в мире поставили в уникальные условия всех. Мы проработаем систему аккредитации и обучения партнеров компании, чтобы в предложении продуктов обязательно озвучивались все возможности и исходы. Не хотелось бы оставлять вас в недоумении по договору, поэтому будем рады проконсультировать вас по телефону или при обращении через личный кабинет по условиям продукта и предложить альтернативные варианты. СК "Ренессанс Жизнь"
Ренессанс Жизнь
21.12.2022 16:58
[quote][b]user-645212327992[/b] пишет:Тоже самое, три года деньги пролежали и никаких выплат.[/quote] Уважаемый клиент, чтобы мы могли прокомментировать вашу выплату и развеять ваши сомнения, напишите нам на client@renlife.com с номером договора. СК "Ренессанс Жизнь"
Автор отзыва
23.12.2022 13:55
3 года назад открыла инвестиционное страхование (через Газпромбанк). 15 декабря написала заявление на закрытие, в отделении банка сказали через 2 недели поступят деньги, уточняйте по горячей линии. Вот и началось самое интересное, на горячей линии Ренессанса кто, что говорит, рассмотрение заявления на закрытие, сначала начали с 2 недель, потом 30 дней, сегодня мне озвучили 40 дней. Некомпетентные сотрудники, которые сначала втюхивают свои продукты а потом врут. Ужасная страховая компания, не ожидала, что Газпромбанк будет туда отдавать деньги своих клиентов. Не вкладывайтесь в инвестиции и в страховки, обман полный, своё забрать не могу.
Администратор Народного рейтинга
25.12.2022 21:01
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Администратор Народного рейтинга
25.12.2022 21:02
К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Ренессанс Жизнь
27.12.2022 11:50
[quote][b]user-956112306717[/b] пишет:3 года назад открыла инвестиционное страхование (через Газпромбанк). 15 декабря написала заявление на закрытие, в отделении банка сказали через 2 недели поступят деньги, уточняйте по горячей линии. Вот и началось самое интересное, на горячей линии Ренессанса кто, что говорит, рассмотрение заявления на закрытие, сначала начали с 2 недель, потом 30 дней, сегодня мне озвучили 40 дней. Некомпетентные сотрудники, которые сначала втюхивают свои продукты а потом врут. Ужасная страховая компания, не ожидала, что Газпромбанк будет туда отдавать деньги своих клиентов. Не вкладывайтесь в инвестиции и в страховки, обман полный, своё забрать не могу.[/quote] Уважаемый клиент, согласно ваших полисных условий срок рассмотрения заявлений - 40 дней. Но мы постоянно совершенствуем наши процессы и ускоряемся, поэтому выплаты в среднем поступают нашим клиентам за 2 недели с момента подачи заявления и всех документов на закрытие, а в отдельных случаях и через 7 дней. Мы благодарим вас за ценное замечание, обязательно проверим скрипты наших консультантов во избежание недопонимания. Ренессанс Жизнь
Автор отзыва
17.01.2023 13:15
31 декабря наконец-то забрала свои деньги из Газпромбанка, без обещанных 15%, лежали на страховании в Ренесанс. 16 января поступает звонок из страховой компании и говорят надо прийти за компенсацией по договору, я говорю я опять зря потрачу своё время, они нет надо прийти это не телефонный разговор, назначили день и время. Прихожу, они все расспросили, как открывали, что обещали и стали предлагать положить деньги ещё раз на 3 месяца с пропитанием 13% в договоре….. 3 ГОДА лежала сумма с продажи квартиры (большая сумма), ничего не выплатили и теперь уговаривают, опять обещают %, ЭТО УЖАС, я доверилась банку ГАЗПРОМБАНК, а теперь меня приглашают в страховую и пытаются развести. Сотрудник приехал из Москвы, обрабатывать людей. Люди не видитесь, сейчас оформит и уедет, а потом опять хождение по мукам в поисках своих денег. Почему не засчитываете плохие отзывы, один обман со стороны сотрудников. 15 дней с 14 декабря по 30 рассматривали заявление на возврат денег и говорили страховая компания ещё не приняла решение по сумме выплаты, а как выплатили без %, теперь заманивают клиентов типо написать заявление на компенсацию а тем самым показывают и рассказывают как это выгодно и уговаривают ещё раз внести деньги …..
Ренессанс Жизнь
24.01.2023 14:59
Уважаемый клиент, чтобы мы могли развеять ваши сомнения относительно страховой выплаты, которая сделана на ваши реквизиты ( выплата перечислена в 100% размере предусмотренной гарантированной суммы из условий), свяжитесь с нами дополнительно через личный кабинет или форму на сайте. Со своей стороны не смогли идентифицировать проблему с оформлением заявления на проверку расчетов итоговой выплаты, потому просим вашего разрешения также связаться с вами дополнительно. Также хотим подтвердить, что наша программа на 3 месяца, которая была предложена вам, это действительно та самая программа, которая выгодно отличается повышенной ставкой и коротким сроком страхования. Нам жаль, что негативный опыт по первой программе повлиял на ваше решение, будем рады, если вы дадите нам еще один маленький, но шанс. убедиться в том, что наши программы лучшие. Ренессанс Жизнь
Администратор Народного рейтинга
02.02.2023 19:30
К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни

Оформление полиса

Выгодные условия по накопительному страхованию жизни

Добрый день! Обратился в середине мая этого года в Ренессанс Жизнь, по адресу г. Казань ул. Пушкина д. 17., к менеджеру Дилбар. Интересовало условия по накопительному страхованию жизни, сроком на 5 лет. Очень выгодная программа, на сумму аллергия 50%…

Инвестиционное страхование жизни

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско