Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Омск (Омская область)
20 декабря, 17:50

Поди туда, не знаю куда

Страховка была оформлена при оформлении потребительского кредита. В страховку входит больничный, начиная с 32 дня. К сожалению, случились проблемы с мениском, пришлось долго лечиться. О наступлении страхового случая заявила дважды: позвонив по номеру 900 9 ноября 2022 г. и в отделении банка 7 декабря, оформив заявление и предоставив выписку из абмулаторной карты с датой начала и окончания заболевания и больничным. Надо отдать должное оператору Александру, который очень убедительно разъяснил, какие документы предоставить и уверил,что никаких проблем с выплатой не будет. В отделении сотрудник тоже очень доброжелательно выполнила необходимые процедуры. 12 декабря пришло СМС о необходимости предоставить дополнительные документы и обещанием перезвонить в течение 2 дней и сообщить подробности, чего сделано не было. Через 4 дня, не дождавшись звонка, но предположив, что может нужно предоставить больничный, заверенный работодателем (до этого предоставляла выписку из поликлиники) распечатала больничный с Госуслуг, заверила каждую страницу и предоставила опять в отделение. Ещё через 4 дня опять пришло СМС с тем же текстом. Решила не терять время и позвонила опять на горячую линию с просьбой разъяснить, какие документы нужно предоставить и как именно их заверить. Оператор ничего не могла сказать, кроме того, что мне отправлено письмо Почтой России, но обмолвилась, что в нем тоже не будет ответа на мой вопрос, а предложила отправиться опять в отделение, где в свободной форме написать заявление с просьбой разъяснить, что не так с предоставленными мной документами.  В приложении тоже ничего конкретного нет, только общие фразы. В век электроннного документооборота компания предпочитает связываться с клиентами не по электронной почте, а Почтой России! ответ прост - затягивание времени. Образца с конкретными примерами заверенных документов предоставить тоже никто не может, отправляют на сайт. Надеются видимо на слабые нервы клиентов.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    20.12.2022 17:59
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "70290 СБСЖ", я всё проверю.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    21.12.2022 07:46
    Здравствуйте! Письмо у меня, спасибо. Я все проверю и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    23.12.2022 12:41
    Добрый день! Для принятия решения прошу предоставить оригиналы или надлежащим образом заверенные копии следующих документов: 1. Выписка из медицинской карты, с указанием установленного диагноза и сроков лечения, а также с указанием даты несчастного случая (даты травмы) и анамнеза заболевания, заверенная оригинальной печатью выдавшего медицинского учреждения; 2. Медицинский документ, содержащий информацию обо всех обращениях за медицинской помощью за последние пять лет 2016-2021гг, предшествовавшие дате заключения договора, с указанием дат обращений и установленных диагнозах, заверенный оригинальной печатью выдающего учреждения и подписью уполномоченного лица. До представления вышеуказанных документов принять решение о страховой выплате нет возможности. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    26.12.2022 07:28
    Добрый день! Имеется ряд вопросов и комментариев к Вашему ответу. Почему операторы горячей линии не могли перечислить эти необходимые документы? Не понимаю смысл обращений к ним... Чем не устраивает выписка из карты с круглой синей печатью доктора? Разъясните, что значит "надлежащим образом заверенные", т.к.опасаюсь, что в медучреждении опять заверят не так, как Вам хотелось бы. Как назвать "медицинский документ" с информацией об обращениях за помощью; справка? выписка? И, насколько я умею считать, 2016-2021 гг. это шесть лет, а не пять. Так за какой период предоставлять информацию? Как угодить Вашему взыскательному вкусу???
  • Автор отзыва
    10.01.2023 09:05
    Пришло смс, что принято положительное решение, и деньги будут перечислены в течение 5 рабочих дней. Ждём-с...
  • Сбербанк страхование жизни
    10.01.2023 10:07
    Здравствуйте! Страховая компания перевела деньги на ваш счет. Буду благодарна, если подтвердите их получение в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    12.01.2023 17:53
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Страховая компания перевела деньги на ваш счет. Буду благодарна, если подтвердите их получение в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Действительно, получила подачку целых 2680 рублей. Другим словом эту сумму за 44 дня нетрудоспособности никак не назовешь. Не стоит она и временных затрат и нервов для сбора и предоставления документов. ЛЮДИ!!! НЕ БЕРИТЕ ЗДЕСЬ СТРАХОВКИ!!!
  • Сбербанк страхование жизни
    19.01.2023 16:34
    Здравствуйте! Выплата осуществлена правильно, согласно условиям договора. Для предоставления расчетов, необходимо обратиться в Банк, либо направить заявление на адрес страховой компании. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    30.01.2023 11:59
    Здравствуйте! Страховая компания провела вторую выплату на ваш счет.  Прошу подтвердить ее получение в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    30.01.2023 17:59
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Страховая компания провела вторую выплату на ваш счет.  Прошу подтвердить ее получение в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте! Действительно, получила выплату, НО! это выплата по другому страховому случаю. Чтобы не вводить никого в заблуждение, а то ещё посетители сайта решат, что Вы действительно в первый раз начислили неправильно. Нужно отдать должное, эту выплату действительно перечислили ну оооочень быстро, буквально в течение недели от подачи документов. Возможно, для таких недовольных клиентов, как я, существует особая метка при повторном обращении) А возможно и потому, что ранее я уже прошла семь кругов ада и подготовила пакет с всевозможными документами, даже с рентгеновскими снимками, которые не особо хотели брать в обработку) Отдельный плюс - постфактное сопровождение. Несколько раз звонила сотрудник банка, чтобы уточнить, все ли в порядке и даже озвучить порядок расчетов и некоторые нюансы выплаты. Ну и, естественно, с просьбой отметить на сайте сей факт, что я и подтверждаю.  Остался только один вопрос: для того, чтобы так оперативно перевели деньги, сами сотрудники связались по телефону, а не почтой России, любезно и подробно всё разъяснили, всего то и нужно было оставить негативный отзыв на сайте??? (этот вопрос риторический, можно не отвечать)))) Благодарю за проведенную работу по второму случаю. Желаю сотрудникам профессионального роста!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
У меня три потребительских кредита в Сбербанке взятые в разные года-2020, 2021 и 2023 годах. Все они застрахованы в ООО СК "Сбербанк страхование жизни" . В этом году произошел страховой случай, сломал пяточную кость. На больничном находился 114 дн…
3 декабря, 14:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У моей мамы был кредит от февраля 22го года, с связи с [censored] остаток кредита не был погашен, позже сбербанк сам прислал письмо что случай был страховым и имеется выплата остатка, собрали все нужные документы и отправили заказным письмом, но до…
3 декабря, 02:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
ЗМЕРФ10820000*****81 очень выгодная цена на страхование жизни и здоровья к ипотеке а так же страхование ипотечной недвижимости 011ТМ 377*****63.рекомендую👍, выгодно по цене, сотрудник очень конкретно всё объясняет. Нет навязчивых услуг, выбираешь то …
1 декабря, 08:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мой отец пенсионер прибыл в отделение Сбербанк  в Н.Новгороде, по адресу проспект Ленина 53. Пришел с целью открыть вклад. «Любезный» менеджер Вероника уговорила открыть договор на страхование жизни. Сказала, что срок страхования 5 лет (в догово…
27 ноября, 22:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. 24.09 с острым по скорой попала в 31 ГКб, неприятный диагноз, на грани, все "прелести" отечественного ОМС, 14 дней в больнице, долгое восстановление дома. В свое время оформила страховку на случай болезни. Естественно,  я о ней б…
27 ноября, 11:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оставлю тоже свой отзыв. Мама умерла 8 июня 23 г, у мамы остались кредит в Сбербанке даже не один. И есть страховки. Но к моему сожалению у меня нет договоров и страховая мне в этом отказывает выслать. Ссылаются на то что мама по 2 группе инвалид…
21 ноября, 19:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Муж брал потребительский кредит в 2020 году и естественно страховка. В 2023 поставили диагноз неоперабельный рак лёгкого последней стадии и оформили инвалидность 1ой группы.  Предоставили полный пакет документов включая выписку из медицинской карты з…
15 ноября, 14:29
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрыйдень! Меня зовут Екатерина. Ниже приведу подробную ситуацию, которая случилась со мной при заключении Договорастрахования жизни «Семейный актив». Каксотрудник банка уверял меня, что все вложенные средства вернуться, а в итоге этооказался обман…
15 ноября, 13:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мой дядя и его супруга являются на протяжении долгих лет премиальными клиентами СберПервого. За это время у них менялось много разных менеджеров, но почему-то, преимущественно, менеджеры думают не о финансовом благополучии своих клиентов, а о собстве…
9 ноября, 19:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2021 году отец оформил потребительский кредит, также была оформлен полис страхования жизни и здоровья в Сбер страховании, что если наступит страховой случай, страховка закрывает кредит. После обращения о наступлении страхового случая получили отказ…
8 ноября, 07:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Выплатили 6 тысяч из 20,за больничный с 0 3.04.2023 по 05.09.2023 зассчитали на обум. Предоставила даже выписки и письма с минздрава, заключения врачей, из карты скрины, выписку с поликлиники, больничные, в поликлинике сказали, что ни одна страховая …
29 октября, 16:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Подал документы Сбер страхование и каждый раз требует всё заново разные документы так как ранее было предоставлено весь перечень.Документов где указан диагноз но страховая компания никак не реагирует на те документы которые были получены каждый раз П…
25 октября, 18:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Своим отзывом хочу предостеречь всех от сотрудничества со Страховой компанией Сбербанк Страхование. Это самые настоящие обманщики. Если что случится, вы просто потеряете деньги , которые оплатите за их услуги страхования. При заклю…
23 октября, 13:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит со страховаой, хотела погасить досрочно, прошло несколько более 5 дней с выходными. Оформили заявление в офисе, теперь оказывается нужно ждать рассмотрения в течение 15 рабочих дней! Это же очень большой срок, при том что за это время…
17 октября, 16:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
По договору страхования серия цктрр004 №000*****72 от 22.06.2021г., наступил страховой случай 03.09.2023г. Почти пол года собирали и отправляли требуемый пакет документов ( некоторые документы получить лично не возможно, требуется офиц. запрос от сбе…
14 октября, 15:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Брала кредит в Сбере 2020 году онлайн со страховкой здоровья и жизни. 20 января этого года упала и не смогла идти от слова вообще сильная боль и блок коленного сустава. 21 января 2023 обратилась в травмпункт, сделали снимок, доктор…
5 октября, 20:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Ситуация следующая, для сделки по ипотеке я оформила полис страхования жизни и здоровья, но у меня была подключена услуга Домклик плюс, в которую входит полис страхования жизни и здоровья (о чем я узнала уже на сделке) эта услуга была…
2 октября, 14:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Прошу расторгнуть договор и вернуть вложенные средства. Мне было оформлено два договора накопительного страхования жизни. В апреле 2020 года – взнос 100 000 руб. В сентябре 2020 года взнос 100 000 руб.  На момент оформления договора мн…
27 сентября, 12:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
20.12.2019г. я оформила программу «Семейный актив». Полис оформляла в офисе банка в г.ОренбургеПри оформлении программы сотрудник банка озвучил мне, что: - это программа с большим инвестиционным доходом (больше, чем по вкладу); - расторгнуть програ…
21 сентября, 12:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер. 13.12.2018 г мною был взят кредит в филиале Сбербанка г.Новокуйбышевск Дзержинского 29. Там же мне навязали страховку жизни, здоровья, в связи с недобровольной потерей работы заёмщиков. 13.02.2023 г мне был открыт лист не трудоспособн…
17 сентября, 18:46
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
16.03.2023 года я оформила потребительский кредит в Сбербанк Онлайн и приложение навязало мне страховку жизни, здоровья и в случае снижения оклада. 14.09.2023 года я досрочно погасила кредит, и на следующий день подала заявление на возврат остатк…
15 сентября, 12:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
6 июля 2022 года взяла кредит в Сбербанке. Через три месяца погасила досрочно полностью. Возврат части денежных средств за страхование возвращать отказались ввиду того, что полис якобы действителен. Причём из их системы полис удалился вместе с закрыт…
6 сентября, 20:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. По договору страхования ЖЗООР001000*****68 от 23.07.2021г к кредитному договору 9*****52 от 23.07.2021 мною было написано новое заявление от 26.08.2023г. по статье выплаты Обнаружение онкологии, тк к заявлению от 02.06.2023г. мною не мо…
31 августа, 13:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мой родственник застрахован в Сбербанк страховании по программе страхование жизни и здоровья.04.12.21 у него случился первый инсульт с госпитализацией на 14 дней, 04.04.22 случился второй инсульт с госпитализацией на 21 день. В сентябре 2022 года…
29 августа, 19:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
16.012020 года было предложено при оформлении кредитной карты заключить договор страхования От несчастного случая и здоровья . При этом никто при оформлении договора не удосужился поинтересоваться в банке , если у меня на момент оформления группа инв…
23 августа, 16:35
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть