Нарушение прав при списании автоплатежа

Добрый день. 13.12.22 у меня с карты были списаны деньги по автоплатежу за страхование жизни по ипотеке - 19 300 руб. Ранее, за неделю до списания я уже оплатил оба полиса страхования имущества и жизни в другой страховой компании. Сразу же после списания (через 3 часа) я приехал в отделение сбербанка, менеджер оформила заявку на расторжение договора страхования и возврат автоплатежа. Через 3 дня со мной связались со сберстрахования и попросили приехать в офис и подать снова заявление с указанием реквизитов, номера договора и чека. видимо менеджер сбербанка не знал что это все надо прилагать к заявлению. Я приехал на следующий день 17.12.22 и подал заявление с указанием всех данных, которые запросили в сберстраховании. Новый полис должен был начать действовать с 18.12.22. через 3 дня со мной снова связывается сберстрахование и просят приехать в третий раз и заполнить все то же самое. После длительных споров я решаю приехать в отделение на следующий день. Менеджер снова принимает все мои документы 21.12.22, подав третью заявку. И распечатывает мне ответ с предыдущей заявки от страховой, в которой четко видно что страховая все документы приняла. Но зачем мне звонили и просили приехать в третий раз - не понятно. сегодня 22.12.22 мне позвонили и сказали что отказ, так как договор уже вступил в силу. Товарищи из сберстрахования, по какой причине вы пишите отказ, если я подал заявление спустя 3 часа после списания? даже в случае решения о расторжении, у меня есть полноценные 14 дней по праву на возврат денег в 100% эквиваленте. А менеджер который эти заявления подавал, почему то не удосужился указать все данные. Я считаю это грубым нарушением своих прав, и требую разобраться в моей ситуации, вернуть все деньги на счет, с которого их списали!