Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСККаско
, Москва
26 декабря, 17:35
Невозможно подать заявление о страховом случае
Застраховался по КАСКО в ВСК.
Гололед, немножечко покоцался: поврежден слегка бампер и габаритный фонарь.
Начал оформлять страховой случай. Пишут - давай в электронном виде через сайт или через приложение.
Ну, давай.
Началось.
После ввода данных в мобильном приложении зависла карта. Точек "приема заявок" приложение не нашло. Попытка оформить то же самое через сайт с ноутбука была еще более неуспешной: сайт сообщал, что "для вашего местоположения нет точек приема заявок".
И рекомендовал позвонить 8-800-....
Что за заявки - то загадка есть.
Звоню 8-800-... Прорвался через робота. Оператор опрашивает меня о работе мобильного приложения, игнорирует указание на сбой в работе сайта, и мило сообщает мне, что оставит заявку техническому специалисту, который устранит проблему и через пару дней я должен буду перезвонить, узнать статус заявки, и, если всё починят, я смогу продолжить оформление заявки о страховом случае.
Или я могу заехать в отделение лично, и в течение 30 дней мою заявку будут рассматривать.
С Новым годом.
Оставил заявку техническому специалисту.
Тем временем "отвисло" приложение на телефоне (всего-то 2 часа прошло с начала оформления заявки).
Настала пора прикладывать документы (которые уже есть в СК), то есть паспорт, СТС и водительское удостоверение.
Отдельная песня - потребовалось приложить какое-то "указание выгодоприобретателя". Кому и о чем должен указывать выгодоприобретатель, неизвестно.
Через 2 с лишним часа справились.
И хорошо, что я оформлял заявку дома, в спокойной обстановке. Представляю, до каких инфарктов подобный "сервис" довел бы человека, попавшего в ДТП на дороге и находящегося в стрессе.
Капец просто.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
ВСК27.12.2022 14:45Добрый день! Прежде всего хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно знать Ваше мнение. По Вашему обращению сообщаем следующее: Система периодически обновляется, часть сервисов может быть недоступна. Если при оформлении страхового случая происходит сбой, мы рекомендуем обратиться на горячую линию 8 800 775-15-75, специалисты помогут решить возникшие вопросы. В ходе проведения проверки по Вашему обращению мы прослушали поступивший от Вас телефонный звонок, специалист предложил Вам зарегистрировать страховое событие в режиме диалога или направить заявку техническим специалистам для диагностики проблем в мобильном приложении. Вами было принято решение продолжить регистрацию самостоятельно, после чего страховое событие было зарегистрировано.- Автор отзыва27.12.2022 16:26Если вы внимательно прочитали бы мое сообщение, то заметили бы, что проблема была не в мобильном приложении, а в вашем сайте. О чем я и написал.
- Автор отзыва27.12.2022 16:38Сейчас статус заявки в мобильном приложении и на сайте различен: - на сайте - заявка в статусе рассмотрения - в мобильном приложении - по заявке ждут какие-то документы. Какие именно, в приложении не указано. Это нормально?
- Автор отзыва28.12.2022 20:30Цирк продолжается. Программа (мобильное приложение) запросило полис. Тот самый полис, который сама страховая компания и выдавала, и вообще говоря, полис в СК должен был быть. Ладно, хотт полис - будет полис. Распечатали в pdf (полис электронный так-то), пытаемся отправить - а кнопки "приложить документы нету! Что за колдунство? Пишем в чат. Чат нам сочувствует и предлагает... звонить в поддержку. Звоним в поддержку. Поддержка нам сочувствует, даем email, куда надо прислать документы, и формирует (еще одну) заявку в техподдержку. При этом надо сказать, что реакции на прошлую заявку нет никакой. То есть в СК "ВСК" стоит кривая система, которая не имеет доступа к собственным же документам, с забагованным пользовательским интерфейсом. При этом СК не говорит "Извините, граждане, тестируем ништяки, возможны баги, скоро всё будет", а лепит отмазки в стиле "сами виноваты". Наблюдаем за цирком далее.
Администратор Народного рейтинга30.12.2022 23:55Спасибо за отзыв! Оценка зачтена по комментарию автора.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
При покупке автомобиля Skoda Kodiaq 2022 года пришлось оформить КАСКО, цена большая 110 тыс. Но надеялся что не пригодится.
НО. 01.03.2023 в день рождения любимой дочери произошло ДТП, на мой стоящий автомобиль был совершен наезд по адресу: Москв…
10 мая, 15:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Обратился в данную СК после серьезного ДТП. Быстро направили на ремонт к официальному дилеру и оперативно согласовали все работы и запчасти. В период ремонта авто сотрудники СК ВСК связались со мной и предложили бесплатно услуги независимого эксперта…
6 мая, 22:15
Отзыв проверен
Каско
В 2022 году приобрела новый автомобиль в автосалоне. Пришло время продлевать полис КАСКО (автомобиль не кредитный ). Стаж более 13 лет, участником аварий за последние несколько лет не являлась.
В приложении ВСК внесла все необходимы данные, прише…
6 мая, 18:56
Не влияет на рейтинг
Каско
Обращалась в страховую компанию ВСК по убытку 9154910, все сделали отлично, большое спасибо. Нужно было заменить стекло крышки багажника, которое было повреждено неустановленными третьими лицами, вызывала для фиксации ГИББД. Кстати, спасибо, что сейч…
5 мая, 16:14
Отзыв проверен
Каско
При развороте маневрируя произошло столкновение с другим автомобилем, в итоге был поврежден бампер передний и правая фара. Полис КАСКО оформлял при покупке автомобиля в 2022 году, полис с франшизой 30 000. Второй водитель хотел европротокол составить…
3 мая, 17:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Ранее уже писал отзывы, но в связи с новыми обстоятельствами, думаю это новый отзыв.
02.12.2022 попал в ДТП, был зарегистрирован страховой случай №8969907. 24.12.2022 отправили на СТОА "Ц-а" 23й км МКАД. В прошлом отзыве от 23.03 ВСК ответил что в…
3 мая, 09:35
Отзыв проверен
Каско
Поменял лобовое стекло по полису каско, все быстро, общение со страховой одна неделя, замена один день. Отличный результат. Пожалел, что сэкономил на полисе и взял с франшизой 20тыс, т.к. замена стекла получилась на 27 тыс, где 20 была франшиза, не о…
27 апреля, 16:31
Не влияет на рейтинг
Каско
16 апреля обнаружил повреждения на заднем бампере своего авто, расстроился машине нет и года. Обратился к участковому, через несколько дней дали справку об отказе в возбуждении уголовного дела. Позвонил на горячую линию узнать куда подъехать для реги…
27 апреля, 12:45
Отзыв проверен
Каско
Отзыв благодарности к Страховой Дом ВСК. 15.02.23 произошло ДТП, ГАЗ, двигаясь задним ходом совершил наезд на стоящее ТС, водитель которого на момент ДТП отсутствовал. Это выписка из протокола. Стоящее ТС – это мой автомобиль. Отсутствующий водитель,…
27 апреля, 11:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Хочу выразить свою недовольство работой страховой компании ВСК. Мой страховой случай произошел 31.12.2022, и я зарегистрировал его через мобильное приложение СК 04.01.2023.
Однако, я не смог выбрать СТО официального дилера для ремонта моего новог…
25 апреля, 10:09
Отзыв проверен
Каско
Март 2023, средняя полоса России, типа весна, только я мог умудриться повредить передний бампер об … кусок льда. Обратился в офис страховой ВСК по ул Ленина 1Б, г.Касимов. Девушка молодая принимала, немного не так сначала приняла заявление, но потом …
21 апреля, 15:10
Не влияет на рейтинг
Каско
14.04.23 я попала в ДТП, отчасти виновата маршрутка, но по мнению ГАИ, я. Ну да ладно... Вспоминаю, что есть полис КАСКО от вск. Радуюсь, что все будет просто. Как же ошиблась... Мое хождение по мукам началось еще на этапе сбора документов для подачи…
21 апреля, 07:54
Не влияет на рейтинг
Каско
Всем добра!
История произошла следующая:
11.01.23 произошло ДТП в МО. Въехали в зад на светофоре. Обратился через приложение 23.01 в страховую за направлением, 24 го уже его получил. Учитывая то что страховался в г. Тверь. Было предложено несколь…
18 апреля, 12:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Я - клиент ВСК страхование. Страхуюсь по ОСАГО и КАСКО с 2015 г. К моему сожалению 11.04.2023 г. произошло ДТП. Страховой агент быстро отреагировала на звонок о ДТП. С её помощью было отправлено заявление через приложение ВСК.
В приложении бы…
17 апреля, 15:30
Отзыв проверен
Каско
Здравствуйте, хочу поведать вам свою историю общения с ВСК.Мы с женой 24.02.2023 приехали с дачи(машина уже неделю стоит перед подьездом, под камерами)наша соседка рассказала ,что к ней подошёл сосед с 3го подъезда,и сообщил что нашу машину при парко…
17 апреля, 15:02
Не влияет на рейтинг
Каско
Я собственник автомобиля Renault Kaptur 2022, но изначально автомобиль покупался для дочери, чтобы она меня могла возить по работе, т.к. предпочитаю кресло пассажира. Стаж у дочери не большой, всего 2 года, поэтому конечно КАСКО было оформлено еще пр…
17 апреля, 14:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Закончился полис каско, пришло смс с ссылкой на оплату продления. Оплатил полис. Полис появился в приложении и в личном кабинете. При скачивании полиса в личном кабинете и в приложении возникает ошибка. Обращение по телефону, в чате с оператором и по…
15 апреля, 14:50
Отзыв проверен
Каско
Мальчики и девочки не обращайтесь в эту ужасную фирму которая всеми путями зазывает вас типа лучшие условия а потом когда что-то случается они отказывают в ремонте а у меня ремонта на 100000 т и типа моя страховка не подходит хотя говорили что полная…
15 апреля, 13:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Отличный ремонт и главное, в моей острой необходимости быть всегда за рулем, быстрый. ДТП (я не виноват, в меня въехала газель, не соблюдающая дистанцию) произошло еще в прошлом году 28.11.2022, так как повреждения на ход машины не влияли, все затяги…
14 апреля, 10:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Все очень быстро и профессионально, несколько дней назад забрала автомобиль из сервиса, ремонтировала в Одинцово ТЦ Кунцево +, само ДТП произошло 12.02.2023, меня просто «поцеловал» другой автомобиль в заднюю часть моего автомобиля. КАСКО изначально …
13 апреля, 10:10
Отзыв проверен
Каско
28.01.2023 двигалась по трассе в направлении Ярославля и получила повреждения моего автомобиля Hyundai Tucson от неустановленного предмета, вылетевшего из под колес впереди движущегося неустановленного транспортного средства. Повреждение накладок две…
5 апреля, 15:58
Не влияет на рейтинг
Каско
Номер договора: 2200******08
Отзыв: Я хочу поделиться своим негативным опытом сотрудничества со страховой компанией ВСК, чтобы предостеречь других людей от обращения к данной компании. В случае неурегулирования конфликта, я буду публично распростр…
1 апреля, 11:02
Не влияет на рейтинг
Каско
Уважаемые Руководители САО"ВСК",советую Вам обратить свое внимание на качество урегулирования убытков по ОСАГО и КАСКО в городе Жуковский Московской области.На стотысячный город нет ни одного офиса ,или СТОА,на которых осматривались бы ТС по страховы…
31 марта, 12:03
Не влияет на рейтинг
Каско
18.01.2023 произошло ДТП, удар в заднюю часть на Московском шоссе, д. 5А, Рязань. Второй участник ГАЗ 3302.
18.01.2023 обратилась через мобильное приложение страховой компании ВСК по полису КАСКО ***72.
27.01.2023 выдали направление на СТО ОО…
29 марта, 16:51
Отзыв проверен
Каско
Муж: не ставь машину под подъездом прямо, мало ли что из окна кинут . Жена: да что случится то, зато удобно рядом. Муж: я предупреждал.
Итог: все-таки упало, но не из окна, а … сосулька на капот. Муж: я же говорил. Жена: хлопает глазами, и достает…
27 марта, 16:28
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
Pop21
Длинные июньские выходные чуть не сорвали нашу сделку по покупке квартиры
8
cat in the rain
Новости по вкладам с максимальными процентами. Июнь 2025. Часть 2
6
FinancierPro
Эльвира Набиуллина и Дмитрий Песков за сотку
11
Совкомбанк
Совкомбанк инвестирует 4,7 млрд рублей в создание финтех-центра в Костроме
3
KiloU
Мои друзья 😅 😅 😅
6
Свой Банк
Свой Банк повышает доходность коротких вкладов
2
Амира Васильева
8 популярных заблуждений об МФО
1
VladimirTitov
Денежный совет молодежи
4
Бонджови
Самая надежная инвестиция...
3
Ещё 30 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование