Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Анастасия, Уфа (Республика Башкортостан)
27 декабря, 10:10

Обман с ОСАГО

Была клиентом АльфаСтрахования более 7 летс 2-мя машинами, не было ни единого страхового случая, в ответ за лояльность получила сюрприз и игнор со стороны АльфаСтрахования. В один прекрасный день получила письмо на почту, что договор расторгнут в одностороннем порядке, так как у меня не верно указаны ЛС у авто. Но при оформление ОСАГО онлайн ЛС авто выставляются автоматически сервисом (изменить, исправить нельзя никак, даже через поддержку, так как привязано к марке машины). Разница в ЛС составила 0,4. Не приходило никаких писем, что "у нас обнаружилась ошибка, просим доплатить по тарифу" или "у вас ошибка, просим оплатить по тарифу" а просто в одну прекрасную ночь ОСАГО стало не действительным и узнать об этом можно было только по e-mail (хорошо, что указала ту почту, которую постоянно проверяю и ладно хоть в спам не попало), не было никаких пушей в приложение, никаких смс. Конечно же возвращать деньги или восстанавливать полис они отказались, даже после того, как показала им на ошибку сервиса. Всем владельцам Hyundai Creta, да и не только, рекомендую проверить свои полисы ОСАГО, оформленные в АльфаСтраховании. А теперь представьте ситуацию: у вас полис в компании, в которой вы уверены, потому что все было всегда хорошо. Попали в ДТП, а тут сюрприз, ваш полис не действителен, делайте что хотите, это ваши проблемы. Пытаюсь с поддержкой и по почте вопрос решить более месяца, результата никакого.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    27.12.2022 11:07
    Добрый день! Сожалеем, что возникла подобная ситуация. Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых Страховщику. Если модификация отсутствует, то клиенту необходимо необходимо выбрать в калькуляторе в разделе марка/модель «Другое ТС» и ввести данные вручную. Если в страховом полисе неверно указана мощность транспортного средства, то восстановлению полис не подлежит, и возврат части страховой премии не предусмотрен. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • АльфаСтрахование
    27.12.2022 11:41
    Добрый день! Сожалеем, что возникла подобная ситуация. Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых Страховщику. Если модификация отсутствует, то клиенту необходимо необходимо выбрать в калькуляторе в разделе марка/модель «Другое ТС» и ввести данные вручную. Если в страховом полисе неверно указана мощность транспортного средства, то восстановлению полис не подлежит, и возврат части страховой премии не предусмотрен. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    03.01.2023 19:03
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Анастасия
    Автор отзыва
    10.01.2023 10:56
    При оформлении ОСАГО Поле  "Мощность" отображается серым, без возможности корректировок (ссылка на скрин из рабочего кабинета - https://ibb.co/nbWGWJm ).  Для ответа официального начните хотя бы самостоятельно проверять данные, прежде чем писать ответы.  У вас был сбой в системе, а сейчас вы пользуетесь ситуацией.
  • Анастасия
    Автор отзыва
    10.01.2023 10:57
    При оформлении ОСАГО Поле "Мощность" отображается серым, без возможности корректировок (ссылка на скрин из рабочего кабинета - https://ibb.co/nbWGWJm ). Для ответа официального начните хотя бы самостоятельно проверять данные, прежде чем писать ответы. У вас был сбой в системе, а сейчас вы пользуетесь ситуацией.
  • Анастасия
    Автор отзыва
    10.01.2023 11:44
    По факту: 05/12/2022 получила письмо,  о досрочном прекращении полиса ОСАГО ХХХ 02******43. Полис оформлялся через сайт АльфаСтрахование и при вводе номера авто и его VIN [b]данные цепляются автоматически без ввода пользователя и без возможностей корректировки [/b]данных (ссылка на скрин кабинета оформления - https://ibb.co/nbWGWJm). То есть полис оформляется автоматически [b]без возможности внести правки[/b] в ЛС.  А так как полис первый оформляется в 2019 году и каждый год [b]продлевался автоматически через сервис Альфа,[/b]  а данные по ставкам поменялись в апреле 2022 -  Альфа ничего не придумала, кроме как просто расторгнуть кучу договоров без судя и следствия. [i][b]Поддержку сайта Банки.ру прошу обратить внимание на количество отзывов по поводу расторжения договора в одностороннем порядке[/b] -  их много с начала декабря, не единичный случай (и это только данные до 12 декабря).  И отзывы все засчитать,  так как в такую ситуацию попало огромное количество людей, а многие даже не знают про ваш сервис.  [/i]
  • АльфаСтрахование
    10.01.2023 14:41
    Добрый день! Если Ваша модификация отсутствует, Вам необходимо выбрать в калькуляторе в разделе марка/модель «Другое ТС» и ввести данные вручную. Все данные, которые имеются в полисе ОСАГО, вносятся только страхователем самостоятельно (в случае, если речь идет о покупке электронных полисов). Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых страховщику. Страховщик не берет на себя ответственность за предоставленную информацию. В страховом полисе неверно указана мощность транспортного средства, к сожалению, восстановлению полис не подлежит, и возврат части страховой премии не предусмотрен. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    08.02.2023 16:20
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=12425736]user-738412425736[/url] , здравствуйте. Мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Попали в ДТП, были признаны невиновными. Подали документы в страховую компанию. При осмотре оценщиком сразу выбрали вид компенсации деньгами. Повреждения при ДТП были значительны, машина осталась не на ходу. Разбиты полностью были - переднее левое кр…
6 августа, 02:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
31.07.2024 Г. Подал заявку на оформление полиса осаго в Альфастрахование через соответствующую платформу приложения Альфа банка. После заполнения всех необходимых форм, ознакомившись с тарифом я произвёл оплату по указанной ссылке. На электронну…
2 августа, 00:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В июле 2022 года произошло ДТП, в ДТП являлся пострадавшей стороной, ОСАГО было оформлено в СК СОГАЗ, виновник ДТП был застрахован в АльфаСтраховании. ДТП было оформлено, страховую выплату я получил, НО в 2024 году приходит уведомление, о том, что Ал…
31 июля, 13:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При обращении в СК по факту ДТП в заявлении указала выплату денежных средств, т.к. ремонтировать свою почти новую машину доверю только официальному дилеру (пусь и переплачу), а не какой нибудь "шарашке" где ее всю переберут. В ДТП повреждена пере…
31 июля, 11:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
1. Не предоставили выбор СТОА. 2. Направление на ремонт выдали на двадцатый - последний день, после моего звонка с логичным вопросом: "Где?" 3. Направление выдали в "переезжающее" СТОА не уведомив меня вовремя о новом адресе СТОА, так же отказались…
31 июля, 06:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
04 04 2024г сидел дома просто смотрел сколько будет стоить моя страховка ОСАГО чтобы пролангировать действующий договор который заканчивается в августе , после некоторых манипуляций , я узнал что моя страховка онулирована . Проблема была в том чт…
30 июля, 16:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не могут внести данные водителя авто в действующий полис ОСАГО начиная с 16.07.2024, все попытки внести оказываются неудачными, от техподдержки толку нет, ответы однообразные решения вопросов нет. Держите за пофигизм единицу. По другой страховой реши…
30 июля, 08:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужасная компания! Оценили ущерб после Дтп очень дёшево, согласился делать ремонт в аффилированном автосервисе, прошло полгода ,сервис кормит "завтраками " каждый раз находят разные причины, то света нет, то запчасть ещё не пришла, а когда вроде бы…
27 июля, 15:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
В личном кабинете не отображается полис ОСАГО «АльфаСтрахование» ХХХ0****26, так как продал машину, нужно расторгнуть договор, а время то идет! У всех одна и та же проблема, попрошу решить этот вопрос! Ездить в банк времени нет и тем более далеко…
27 июля, 13:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 19.07.2024г. я продал свой а/м, договор страхования на который был сделан в Альфа-страховании. Ранее я успешно пользовался услугами этой СК, но с расторжением не сталкивался. Добавлю также, что и страховых случаев не было, т.е. за все…
27 июля, 08:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В апреле 2023 года я купила свой первый полис ОСАГО в АльфаСтраховании мой КБМ, как "новичка" был равен 1,17. Через год безаварийной езды мой КБМ должен был стать 1. Но при покупки моего второго полиса ОСАГО в апреле 2024 АльфаСтрахование рассчитало …
25 июля, 11:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Думайте много раз стоит ли в Альфа страховании, сто то страховать. Допустили ошибку деньги за полис отказываются возвращать, хотя данный полис не может быть действительным  Требуют документы, которые сделать мы не можем, как раз без страхования. У…
25 июля, 10:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
12.07.2024 Продлевал ОСАГО через ВТБ Онлайн. После нажатия кнопки "оплатить" окно закрылось и ничего не произошло. Проверил счёт, историю платежей, ЛК страховой и почту - без изменений, деньги на месте, ни чека, ни договора нет! Попробовал ещё ра…
25 июля, 09:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
История начинается с дтп, в которое я попал, в нем я оказался потерпевшим. Подождав две недели, я получил ответ от компании, в котором они мне предложили ничтожное кол. денег, для вашего понимания, этих денег не хватило бы даже на б/у детали. …
22 июля, 13:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
У кого есть возможность обходите данную страховую стороной моя история с этой страховой началась 15 июля был  оформлен полис осаго на 3 месяца  при получении его на почту выяснилось что срок действия полиса начнётся с 19 июля (меня эта дата не ус…
20 июля, 17:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом этой страховой с 2018 года, вроде всё устраивало но произошло то что произошло и теперь я в негодовании. В мае посыпались сообщения с тем что нужно продлить полис, там всё просто, переходишь по ссылке и оплачиваешь полис еосаго…
18 июля, 17:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Посчастливилось стать обладателем полиса ОСАГО от АльфаСтрахования при покупке машины в салоне. Сам полис без проблем продлевали через интернет 6 лет. Проблемы возникли сейчас когда захотели внести дополнительного водителя в полис. …
16 июля, 22:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Был заявлен убыток по ОСАГО. Пришло направление на ремонт. СТО находится в 130 км. от места моего проживания. Связаться с отделом урегулирования убытков, для получения калькуляции невозможно. Про операторов это вообще отдельная тема, то жуют что-…
16 июля, 15:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная компания, не возможно удалённо добавить водителя в полис ОСАГО, только ехать в офис. Через личный кабинет программа выдаёт ошибку, создали запрос в профильный отдел и тишина. При добровольном отказе от полиса деньги не возвращают. Если в ваше…
16 июля, 10:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
28 июня 2024 года попали в бесконтактное ДТП. Обгоняли бензовоз, когда наша машина была возле его кабины, он не посмотрев в зеркало,и не включив поворотник начал поворачивать налево, прямо на нас. Чтобы уйти от столкновения, мы резко свернули влево н…
15 июля, 19:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Вчера 11 июня 2024 г. я через приложение Альфа-банка оформил полис ОСАГО, который вступает в действие через 4 дня (15 июля 2024 г.) При оформлении обнаружил ошибку: неправильно указал количество лошадиных сил. (Потому что машина ещё не ставилась н…
12 июля, 01:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
У данного страховщика я являюсь страхователем 2 квартир по ипотеке и 2 автомобилей. Один из автомобилей я страховал в этом году в первый раз, пункт обслуживания 141707, г. Долгопрудный, ул. Первомайская, д. 52. Я вручил менеджеру Евгении СТС, на осно…
11 июля, 12:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию виновника ДТП Альфастрахование, сталкнулась с вопиющими нарушениями закона об ОСАГО. В Сочи есть пункт продаж страховок, но отсутствует отдел урегулирования убытков! Обратиться некуда, заявление на возмещение подат…
5 июля, 17:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Наша компания является владельцем грузового автомобиля который стал участником и виновником ДТП, по которому Страховая компания, Акционерное Общество АльфаСтрахование, зарегистрировала страховой случай Nº 7939/PVU/00591/23/001. Потерпевшую сторону…
4 июля, 22:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В пункте осмотра работают откровенные хамы, приехали в 15ч на осмотр, сотрудники общались откровенно в принебрежительной форме. Хотел задать вопрос сотруднику, фразой, можно у вас узнать как у специалиста, на что он ответил: откуда вы знаете что я сп…
3 июля, 21:52
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть