Недобросовестное поведение и обман со стороны страхового представителя

Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл. адрес [url=http://mailto:audit@ingos.ru/]audit@ingos.ru[/url]  более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/70610/

[quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл. адрес [url=http://mailto:audit@ingos.ru/]audit@ingos.ru[/url]  более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/70610/[/quote] Направили

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Сообщаем, что при оформлении договора были списаны баллы по программе лояльности, договор страхования был направлен на вашу электронную почту. Предполагаем, что произошло недопонимание. Мы согласны с вами, что агент должен был предоставить консультацию по всем интересующим вопросам. Проработаем данную ситуацию с агентом, подобных случаев не должно быть в дальнейшем. При возникновении дополнительных вопросов просьба проинформировать нас на audit@ingos.ru. Всегда рады вам помочь!

[quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Сообщаем, что при оформлении договора были списаны баллы по программе лояльности, договор страхования был направлен на вашу электронную почту. Предполагаем, что произошло недопонимание. Мы согласны с вами, что агент должен был предоставить консультацию по всем интересующим вопросам. Проработаем данную ситуацию с агентом, подобных случаев не должно быть в дальнейшем. При возникновении дополнительных вопросов просьба проинформировать нас на audit@ingos.ru. Всегда рады вам помочь![/quote] Исходя из Вашего ответа от 30.12.2022 года, на мой взгляд, Вы совершенно не вникли и не разобрались в моей ситуации, а также не постарались ее исправить и помочь мне. При чем тут списание баллов по программе лояльности и направление договора страхования мне на электронную почту? Это вообще не имеет отношение к делу (проблеме). Мой вопрос совершенно о другом. Я говорю Вам о том, что страховой представитель (агент) СПАО "Ингосстрах" Третьяков А.В. обещал мне как клиенту (страхователю) выплатить в качестве кэшбэка (вернуть деньгами) 5% от стоимости страхового Полиса за оформление именно через него этого страхового Полиса, а не у другого агента. Однако после оплаты мной этого страхового Полиса указанный страховой агент перестал выходить на связь, отвечать на звонки и сообщения, всю нашу переписку удалил, хотя обязан вести своего клиента и поддерживать с ним связь на протяжении действия договора страхования (Полиса). Обещанный же мне данным агентом вышеуказанный кэшбэк (возврат денег) в размере 5% от стоимости страхового Полиса не выплачен мне агентом до сих пор, хотя номер моей банковской карты для перевода денежных средств был ему мной предоставлен по электронной почте. Считаю, данную ситуацию обманом и недобросовестным поведением со стороны указанного агента.

Здравствуйте! Мы провели проверку по вашему отзыву, в результате которой изложенные вами обязательства не нашли своего подтверждения. Консультация при заключении договора страхования была осуществлена в корректной форме (кэшбэк в виде денежных средств не предусмотрен). Предполагаем, что произошло недопонимание представленной информации. Проработаем данную ситуацию с агентом, подобных случаев не должно быть в дальнейшем. Дополнительно хотели бы пояснить, что договор страхования был оформлен с использованием баллов по программе лояльности. Также за оформление договора вам были начислены баллы по программе Ингосстрах Бонус. Баллы вы сможете потратить на приобретение сертификатов партнеров компании либо на оплату до 50% страховой премии по договорам добровольных видов страхования в Ингосстрах (актуальный список партнёров, правила и условия начисления/списания баллов представлены на сайте программы лояльности сайт программы лояльности [url=https://bonus.ingos.ru/]https://bonus.ingos.ru/[/url]).  Благодарим вас за предоставленную обратную связь и надеемся на понимание!

[quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Мы провели проверку по вашему отзыву, в результате которой изложенные вами обязательства не нашли своего подтверждения. Консультация при заключении договора страхования была осуществлена в корректной форме (кэшбэк в виде денежных средств не предусмотрен). Предполагаем, что произошло недопонимание представленной информации. Проработаем данную ситуацию с агентом, подобных случаев не должно быть в дальнейшем. Дополнительно хотели бы пояснить, что договор страхования был оформлен с использованием баллов по программе лояльности. Также за оформление договора вам были начислены баллы по программе Ингосстрах Бонус. Баллы вы сможете потратить на приобретение сертификатов партнеров компании либо на оплату до 50% страховой премии по договорам добровольных видов страхования в Ингосстрах (актуальный список партнёров, правила и условия начисления/списания баллов представлены на сайте программы лояльности сайт программы лояльности [url=https://bonus.ingos.ru/]https://bonus.ingos.ru/[/url]).  Благодарим вас за предоставленную обратную связь и надеемся на понимание![/quote] Здравствуйте. Интересно, как Вы проверяли изложенные мной факты и обстоятельства. Опросили вышеуказанного агента и думали, что он легко сознается во всех грехах? И в том, что он переманивает клиентов у других агентов, обещая им дополнительную выплату в качестве кэшбэка (возврата денег) 5% от стоимости страхового Полиса за оформление именно через него этого страхового Полиса, а не у другого агента? В общем изложенная мной ситуация Вами не исправлена, проблема не решена, вышеуказанный агент так на связь со мной и не вышел, обещанный им кэшбэк (возврат денег) в размере 5% от стоимости страхового Полиса так мне и не выплачен. В связи с этой ситуацией прошу в качестве компенсации предоставить мне 1000 баллов по программе Ингосстрах Бонус.

[quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Мы провели проверку по вашему отзыву, в результате которой изложенные вами обязательства не нашли своего подтверждения. Консультация при заключении договора страхования была осуществлена в корректной форме (кэшбэк в виде денежных средств не предусмотрен). Предполагаем, что произошло недопонимание представленной информации. Проработаем данную ситуацию с агентом, подобных случаев не должно быть в дальнейшем. Дополнительно хотели бы пояснить, что договор страхования был оформлен с использованием баллов по программе лояльности. Также за оформление договора вам были начислены баллы по программе Ингосстрах Бонус. Баллы вы сможете потратить на приобретение сертификатов партнеров компании либо на оплату до 50% страховой премии по договорам добровольных видов страхования в Ингосстрах (актуальный список партнёров, правила и условия начисления/списания баллов представлены на сайте программы лояльности сайт программы лояльности [url=https://bonus.ingos.ru/]https://bonus.ingos.ru/[/url]).  Благодарим вас за предоставленную обратную связь и надеемся на понимание![/quote] Изложенная мной ситуация до настоящего времени страховой компанией не исправлена, проблема не решена, вышеуказанный агент так на связь со мной и не вышел, обещанный агентом кэшбэк (возврат денег) в размере 5% от стоимости приобретенного мной страхового Полиса так мне и не выплачен, хотя номер моей банковской карты для перевода денежных средств был мной сразу же предоставлен агенту по электронной почте. Считаю, данную ситуацию обманом и недобросовестным поведением со стороны вышеуказанного агента СПАО "Ингосстрах". В связи с этой ситуацией прошу СПАО "Ингосстрах" в качестве компенсации предоставить мне 1000 баллов по программе Ингосстрах Бонус.