Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Гелиос
Каско
starstarstarstarstar
, Казань (Республика Татарстан)
10 января, 19:26

Как мы стоим в очереди на оплату, как за хлебом в магазине

Всем добрый вечер пользовалась страховкой гелиос Каско , попала в ДТП мой автомобиль признали тотальным , получила решение больше трех недели назад о том что полис прекращает действие в связи с тем что автомобиль получил гибель, но прошло более 30 рабочих дней и оплаты так не поступает , Решение было принято 15 декабря и было передано в бухгалтерию, Но в бухгалтерии похоже очередь как говорят на горячей линии ждать оплату по очереди , Как понимать это ,мы что в очереди за хлебом стоим в магазине есть же законные сроки в которые вы должны уложиться . прошу разобраться в данной ситуации ,номер полиса приложу ниже Договора страхования № 273-0000***-***79 от 07.10.2022
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Гелиос
    12.01.2023 15:25
    Добрый день! Сожалеем, что произошла такая ситуация. По предоставленным данным удалось идентифицировать убыток под номером 273-43312-190-22ф. Информация передана в ответственный отдел, по результату принятых мер дополнительно сообщим. Приносим свои извинения за неудобства. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».
  • Автор отзыва
    14.01.2023 13:06
    Оплаты так и не поступило от вас хотя обещали до конца недели будет железно , вчера общалась с сотрудником С-ным О.С который исполняет обязательства по моему убытку , который мне сказал что все что от него требуется он сделал и отдал в бухгалтерию и оплатят только когда даст команду М-кий Э.И который прямо отказывается на разговор со мной и делает все чтобы меня не соединили с ним , вы либо оплатите мне либо пришлите документ по какой причине вы не оплачиваете и будем судится тогда , машина стоит 3ий месяц , идет большой налог и продать и нечего сделать я не могу пока не получила от вас выплаты .
  • Автор отзыва
    17.01.2023 17:27
    Почему до сих пор не получаю ответа ?
  • Гелиос
    19.01.2023 18:03
    [quote][b]user-426412532843[/b] пишет:Оплаты так и не поступило от вас хотя обещали до конца недели будет железно , вчера общалась с сотрудником С-ным О.С который исполняет обязательства по моему убытку , который мне сказал что все что от него требуется он сделал и отдал в бухгалтерию и оплатят только когда даст команду М-кий Э.И который прямо отказывается на разговор со мной и делает все чтобы меня не соединили с ним , вы либо оплатите мне либо пришлите документ по какой причине вы не оплачиваете и будем судится тогда , машина стоит 3ий месяц , идет большой налог и продать и нечего сделать я не могу пока не получила от вас выплаты .[/quote] Добрый день! Информация передана в ответственный отдел, так же Ваше обращение вх. № 207 принято в работу, по результату сообщим дополнительно. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».
  • Автор отзыва
    20.01.2023 15:03
    [quote][b]СК Гелиос[/b] пишет: [b]user-426412532843[/b] пишет:Оплаты так и не поступило от вас хотя обещали до конца недели будет железно , вчера общалась с сотрудником С-ным О.С который исполняет обязательства по моему убытку , который мне сказал что все что от него требуется он сделал и отдал в бухгалтерию и оплатят только когда даст команду М-кий Э.И который прямо отказывается на разговор со мной и делает все чтобы меня не соединили с ним , вы либо оплатите мне либо пришлите документ по какой причине вы не оплачиваете и будем судится тогда , машина стоит 3ий месяц , идет большой налог и продать и нечего сделать я не могу пока не получила от вас выплаты .  Добрый день! Информация передана в ответственный отдел, так же Ваше обращение вх. № 207 принято в работу, по результату сообщим дополнительно. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».[/quote] Вы отправили денежные средства ???????
  • Автор отзыва
    24.01.2023 14:46
    Каждый день общаюсь с кол центром которые говорят оставлять обращение , которых было уже создано более 30 ти штук , ответов конкретных когда будет оплата я не получила , за три недели вам трудно было ответить ? Если не хотите оплачивать то пришлите мне документ что отказываетесь платить , я буду обращаться в суд . Жду от вас конкретного ответа
  • Гелиос
    24.01.2023 16:55
    [quote][b]user-426412532843[/b] пишет:Каждый день общаюсь с кол центром которые говорят оставлять обращение , которых было уже создано более 30 ти штук , ответов конкретных когда будет оплата я не получила , за три недели вам трудно было ответить ? Если не хотите оплачивать то пришлите мне документ что отказываетесь платить , я буду обращаться в суд . Жду от вас конкретного ответа[/quote] Добрый день! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Просьба уточнить № полиса или номер страхового случая, для возможности идентифицировать ваши обращения в системе. С уважением, Страховая Компания "Гелиос".
  • Автор отзыва
    24.01.2023 17:09
    № 273-000****-08279
  • Гелиос
    26.01.2023 10:01
    [quote][b]user-426412532843[/b] пишет:[quote][b]СК Гелиос[/b] пишет: [b]user-426412532843[/b] пишет:Оплаты так и не поступило от вас хотя обещали до конца недели будет железно , вчера общалась с сотрудником С-ным О.С который исполняет обязательства по моему убытку , который мне сказал что все что от него требуется он сделал и отдал в бухгалтерию и оплатят только когда даст команду М-кий Э.И который прямо отказывается на разговор со мной и делает все чтобы меня не соединили с ним , вы либо оплатите мне либо пришлите документ по какой причине вы не оплачиваете и будем судится тогда , машина стоит 3ий месяц , идет большой налог и продать и нечего сделать я не могу пока не получила от вас выплаты .  Добрый день! Информация передана в ответственный отдел, так же Ваше обращение вх. № 207 принято в работу, по результату сообщим дополнительно. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».[/quote] Вы отправили денежные средства ???????[/quote] Добрый день! Оплата страхового возмещения произведена. Страховая Компания «Гелиос» выполнила свои обязательства по урегулированию страхового случая № 273-43312-190-22ф. Средства уже должны были поступить на Ваш счет, согласно платежного поручения №402626. Рекомендуем уточнить информацию в банке получателя. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».
  • Администратор Народного рейтинга
    01.02.2023 18:01
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=12532843]user-426412532843[/url] , здравствуйте. Мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
В феврале оформлял в Гелиосе каско и осаго на джак, в мае появилась возможность выгодно продать машину и купить новую. Сразу после продажи позвонил на горячую линию Гелиоса. Объяснил девушке ситуацию, она порекомендовала написать заявление в свободно…
13 мая, 21:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.03 обнаружил повреждения на моем эксиде, он был припаркован возле дома. Машина кредитная, каско и осаго были оформлены в Гелиосе. Это у меня был первый страховой случай, поэтому позвонил на горячую линию проконсультироваться. Общался с девушко…
24 апреля, 12:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В плане сервиса страховая немного доисторическая. Каско онлайн не оформляют, документы онлайн после дтп им тоже не получилось отправить. Пришлось отвозить все в офис. Если бы не этот момент, поставил бы 5. Потому что сотрудники вежливые, стоимость ка…
9 апреля, 21:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ездил к ним в офис узнать цену на каско, в итоге сразу купил. Эксид покупал в 2023, кредит платить еще 2 года, страховка подорожала с последнего года безумно. В прошлом году полное каско брал за 73 тысячи, сейчас старая страховая предложила 94 тыс…
27 марта, 14:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Много лет оформляю в Гелиосе осаго и каско. Уже третья машина, все были разные, но выгоднее вариантов каско я не нахожу, хотя каждый год проверяют варианты от разных страховых. Но боже мой, почему за столько лет до сих пор не сделали онлайн оформлени…
20 марта, 12:37
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом, как я возвращал в этой страховой неистраченную часть страховки каско и осаго после продажи машины. Оставалось 8 месяцев, поэтому сумма приличная. Выяснял процедуру через девушку на горячей линии. Все элементарно. Нуж…
19 февраля, 13:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Застраховал здесь свой БМВ X5 2021 года. Каждый год страхуюсь там, где предложат выгоднее цену. Отмечу, что езда у меня безаварийная, никогда за ремонтом я не обращался, то есть для страховых я приятный клиент, особенно с учетом стоимости страховки н…
15 января, 15:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Застраховал здесь свой БМВ Х5 2021 года. Каждый год страхуюсь там, где предложат выгоднее цену. Отмечу, что езда у меня безаварийная, никогда за ремонтом я не обращался, то есть для страховых я приятный клиент, особенно с учетом стоимости страховки н…
15 января, 12:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Брал у них страховку каско на кредитный джулион. Менеджер предложила вариант с опцией замены стекол без справок. В итоге пригодилось. Ехал по трассе из командировки и камень прилетел в лобовое, трещина была небольшая. Позвонил в страховую, там ск…
28 декабря, 15:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
4 года страхуюсь у них. По цене у них все эти годы было лучшее предложение на осаго и каско для моего черри. В августе попал в ДТП, оформлял все через каско. Машину взяли на ремонт сразу, очереди не было. Но потом процесс заглох. Как мне на сто объяс…
3 декабря, 12:16
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
4 года страхуюсь у них. По цене у них все эти годы было лучшее предложение на осаго и каско для моего черри. В августе попал в ДТП, оформлял все через каско. Машину взяли на ремонт сразу, очереди не было. Но потом процесс заглох. Как мне на сто объяс…
3 декабря, 08:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
От Гелиоса у меня каско. По страховке обращалась для покраски двери. Летом дорожные рабочие задели дверь и был скол. Я просила возместить деньгами, думала вообще не трогать дверь, потому что при перепродаже потом не докажу, что там всего лишь скол бы…
29 ноября, 14:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Договоры осаго и каско были оформлены в этой компании 24.02.2024. 20.08.2024 продал автомобиль и сразу позвонил на горячую линию узнать, каким способом можно вернуть оставшуюся часть денег за страховки. Девушка продиктовала почту и объяснила точн…
20 октября, 03:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Попал в дтп 6.05. Отдать машину в ремонт по каско со всеми проволочками вышло только 11.06. Бок весь под замену, дверь слева была всмятку. С ремонта вернули 1.07. Долго, почти 2 месяца без машины был. Но ремонт сделали очень хорошо, направление дали …
29 августа, 14:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В июле обращался по поводу лобового по каско от этой страховой. Трещина пошла от камня, который прилетел из-под колес большегруза. Сразу позвонил в страховую. По моему каско можно раз в год без справки получать выплату по стеклам. Машина на гаран…
27 августа, 15:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
По Страховому случаю No 145-03300-24 от 13.02.2024г по состоянию на сегодняшний день 20.08.2024г нет выплаты страхового возмещения по ущербу.   В течение 7 месяцев происходит затягивание по решению вопроса. 13.02.2024 СК была надлежащим образом ув…
20 августа, 23:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Меня залили соседи, ситуация неприятная, но я уже несколько лет страхуюсь в Гелиосе и вот наконец этот полис мне пригодился не только для собственного спокойствия.  Звонила на горячую линию (тут бы подтянуть сервис, с 3 попытки только удалось), ко…
30 июля, 16:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хуже Гелиоса может быть только Гелиос! Не страхуйте свои авто в этой СК, особенно не покупайте КАСКО!!! 26.02.2024 года был произведен осмотр авто, трещина на лобовом стекле - ЗАМЕНА. № убытка 145-72223-190-24Ф. № полиса 145-00156**-***55. 18.03.…
24 мая, 21:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Работают быстро, сотрудники адекватные, в целом нормально, но сумма компенсации не полная. По КАСКО после осмотра назначили денежную компенсацию 138 700. Считаю, что минимум 150 должно было быть, но по бумагам и официальной стоимости зч у них все с…
21 мая, 21:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
18 февраля 2023 г., я заключил договор добровольного страхования №145-00154**-***21 (далее договор КАСКО), с страховой компанией Гелиос. 10.11.2023, произошло дорожное-транспортное происшествие (далее ДТП-1), и так же 19.11.2023 произошло еще одно до…
23 апреля, 17:28
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом страховой компании Гелиос больше 5 лет. За это время были страховые случаи, 3 раза попадал в дтп. Все 3 раза получал направление на ремонт. До СВО ремонт делали оперативнее, недели 2 максимум держали машину. В последний раз в янв…
24 марта, 20:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я только недавно научилась водить, машина новая, поэтому обратилась в эту страховую, оформила Каско. Очень понравилось доброжелательное отношение к клиентам. Я пришла в офис – мне все подробно рассказали, объяснили все детали и привели примеры. Цена …
1 марта, 16:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Была надежда, что машину быстро отремонтируют по каско после дтп. Но в итоге ждал почти 3 недели. Я в курсе проблем с поставками запчастей и понимаю, что в теории еще дольше могли продержать. Мастер мне так по телефону и объяснил задержку, что с дета…
7 февраля, 14:26
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Притесался к моей Мазде на перекрестке Крузак, ну дальтоник человек и по светофору не понимает, стесал всю дверь и крыло с пассажирской стороны. Дождались ГИБДД, оформили все бумажки, сразу сообщил в страховую, буквально в тот же день отправили меня …
10 января, 13:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У нашей компании большой автопарк, и большая часть машин в собственности, нужна была комплексная страховка от всех рисков. Долго выбирали СК, сравнивали портфели и цены, но тут оказались лучшие условия, плюс скидки за количество застрахованных авто. …
30 ноября, 16:03
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть