Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Гелиос
ОСАГО
starstarstarstarstar
Игорь, Ставрополь (Ставропольский край)
13 января, 11:36

Просроченны сроки выплаты

Сбила машина, подали заявление на возмещение вреда здоровью в СК виновника "Гелиос". Данная компания приняла положительное решение по данному случаю. По истечению 20ти дневного срока ,выплата так и не поступила. Звонили на горячую линию, они говорят документы переданы в бухгалтерию, не сумму, не когда придет выплата естественно не знают. На электронные письма не реагирует данная компания. Готовим документы для подачи в суд за просрочку выплаты
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Гелиос
    16.01.2023 17:39
    Добрый день! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Укажите, пожалуйста, номер полиса или номер страхового случая, чтобы мы смогли более детально разобраться и помочь Вам. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».
  • Игорь
    Автор отзыва
    16.01.2023 17:52
    Номер страховки виновника 0238****42
  • Гелиос
    17.01.2023 10:18
    [quote][b]user-38037488414[/b] пишет:Номер страховки виновника 0238651142[/quote] Добрый день! Спасибо за предоставленную информацию, удалось идентифицировать страховой случай под номером 998-24085-22, страховая выплата оформлена и передана на оплату 29.12.2022г. в размере 145 250 т. р. информация передана в ответственный отдел в ближайшее время ожидайте перечисления возмещения на предоставленные банковские реквизиты.  С уважением, Страховая Компания «Гелиос».
  • Игорь
    Автор отзыва
    17.01.2023 11:07
    [quote][b]СК Гелиос[/b] пишет:[quote][b]user-38037488414[/b] пишет:Номер страховки виновника 0238651142[/quote] Добрый день! Спасибо за предоставленную информацию, удалось идентифицировать страховой случай под номером 998-24085-22, страховая выплата оформлена и передана на оплату 29.12.2022г. в размере 145 250 т. р. информация передана в ответственный отдел в ближайшее время ожидайте перечисления возмещения на предоставленные банковские реквизиты.  С уважением, Страховая Компания «Гелиос».[/quote] А просрочку кто будет оплачивать?
  • Гелиос
    17.01.2023 12:31
    [quote][b]user-38037488414[/b] пишет:[quote][b]СК Гелиос[/b] пишет:[quote][b]user-38037488414[/b] пишет:Номер страховки виновника 0238651142[/quote] Добрый день! Спасибо за предоставленную информацию, удалось идентифицировать страховой случай под номером 998-24085-22, страховая выплата оформлена и передана на оплату 29.12.2022г. в размере 145 250 т. р. информация передана в ответственный отдел в ближайшее время ожидайте перечисления возмещения на предоставленные банковские реквизиты.  С уважением, Страховая Компания «Гелиос».[/quote] А просрочку кто будет оплачивать?[/quote] Штрафные санкции и неустойки оплачиваются в соответствии со статьей 16.1 закона об ОСАГО. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».
  • Игорь
    Автор отзыва
    17.01.2023 12:35
    [quote][b]СК Гелиос[/b] пишет:[quote][b]user-38037488414[/b] пишет:[quote][b]СК Гелиос[/b] пишет:[quote][b]user-38037488414[/b] пишет:Номер страховки виновника 0238651142[/quote] Добрый день! Спасибо за предоставленную информацию, удалось идентифицировать страховой случай под номером 998-24085-22, страховая выплата оформлена и передана на оплату 29.12.2022г. в размере 145 250 т. р. информация передана в ответственный отдел в ближайшее время ожидайте перечисления возмещения на предоставленные банковские реквизиты.  С уважением, Страховая Компания «Гелиос».[/quote] А просрочку кто будет оплачивать?[/quote] Штрафные санкции и неустойки оплачиваются в соответствии со статьей 16.1 закона об ОСАГО. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».[/quote] Хорошо После получения выплаты отправлю вам иск за просрочкуСпасибо жду выплаты
  • 20.01.2023 17:35
    [quote][b]user-38037488414[/b] пишет:[quote][b]СК Гелиос[/b] пишет:[quote][b]user-38037488414[/b] пишет:[quote][b]СК Гелиос[/b] пишет:[quote][b]user-38037488414[/b] пишет:Номер страховки виновника 0238651142[/quote] Добрый день! Спасибо за предоставленную информацию, удалось идентифицировать страховой случай под номером 998-24085-22, страховая выплата оформлена и передана на оплату 29.12.2022г. в размере 145 250 т. р. информация передана в ответственный отдел в ближайшее время ожидайте перечисления возмещения на предоставленные банковские реквизиты.  С уважением, Страховая Компания «Гелиос».[/quote] А просрочку кто будет оплачивать?[/quote] Штрафные санкции и неустойки оплачиваются в соответствии со статьей 16.1 закона об ОСАГО. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».[/quote] Хорошо После получения выплаты отправлю вам иск за просрочкуСпасибо жду выплаты[/quote] А вам оплатили ?
  • Игорь
    Автор отзыва
    20.03.2023 12:48
    Ранее писал ,что страховая задерживает с выплатой Выплата была произведена Данная сумма была в два раза меньше по решению финансового уполномоченного было вынесено решение от 01.03.2023 г  №У-23-10201/5010-008 о выплате ещё 100т.р Данной компании дали 10дней либо на обжалование либо об выплате данной суммы, на горячей линии говорят, что не знают не чего, и сказать какое решение принято данной ск сказать не могут Номер страхового договора 02******42
  • Гелиос
    22.03.2023 15:27
    [quote][b]user-38037488414[/b] пишет:Ранее писал ,что страховая задерживает с выплатой Выплата была произведена Данная сумма была в два раза меньше по решению финансового уполномоченного было вынесено решение от 01.03.2023 г  №У-23-10201/5010-008 о выплате ещё 100т.р Данной компании дали 10дней либо на обжалование либо об выплате данной суммы, на горячей линии говорят, что не знают не чего, и сказать какое решение принято данной ск сказать не могут Номер страхового договора 02******42[/quote] Добрый день! По Вашему отзыву проведена проверка. Согласно полученной информации по страховому случаю № 998-24085-22 поступило решение финансового уполномоченного сроком исполнения до 30.03.2023г. Решение ФИНУ в работе у ответственного отдела, будет исполнено в установленные законом сроки. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».
  • Администратор Народного рейтинга
    27.03.2023 22:16
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=7488414]user-38037488414[/url] , здравствуйте. Мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В июле на парковке возле гипермаркета меня задел молодой парень на Ладе. Повреждение — крыло с небольшой вмятиной и царапинами. Но как оказалось, ОСАГО у этого водителя нет. Хорошо, что я в «Гелиосе» оформляла полис КАСКО, поэтому сразу обратилась …
25 сентября, 15:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Этим летом случилась со мной ситуация, знакомая, я так думаю, многим. При повороте на перекрестке в меня въехал водитель на Рено. Повредились передний бампер, крыло и левая фара. Машина у меня застрахована по ОСАГО. После осмотра в страховой предложи…
25 сентября, 12:14
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался по поводу страховки на авто. В офисе оформили быстро без каких либо заморочек и даже если что то было не понятно сразу отлично объясняли и рассказывали что и как. Отличный офис выглядит все культурно для клиентов все есть. Персонал отзывчив…
24 сентября, 18:38
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
27 апреля 2025 года я попал в аварию в Краснодаре. При перестроении водитель задел мою Chevrolet Aveo. Слава богу, обошлось без пострадавших, оформили европротокол. Я был уверен, что теперь начнется марафон с беготней по сервисам и офисам. Но в «Гели…
24 сентября, 11:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
20.08 2025 Обратилась с вопросом о действии полиса, сотрудник компании подробно рассказала с какого числа действует мой полис, что надо в случае ДТП, впервые оформила ОСАГО в этой компании, пока она меня радует. Цена за год порадовала. Оформить можно…
23 сентября, 08:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Моя тетя (62 года) всю жизнь за рулем, но в июле этого года впервые стала участником ДТП. В ее Nissan на парковке въехал молодой парень. Были повреждены бампер и крыло. Тетя у меня живет одна, а мы с мужем в другом регионе. Переживали, что без нас ей…
22 сентября, 14:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не первый год сотрудничаю с компанией Гелиос, оформляю ОСАГО. К счастью, страховых случаев было мало за эти годы, но всегда, когда были - компания оказывала помощь без проблем, оперативно. В 2022 году я стала виновницей аварии, оформили всё по ев…
20 сентября, 06:15
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Явлюсь потребителем страховой компании Гелиос (а именно полис ОСАГО). Не так давно в сентябре 2025 года попал в ДТП где являлся пострадавшей стороной. На месте ДТП связался со страховым агентом Гелиос, получил все необходимые указания, …
18 сентября, 12:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Весна 2025-го выдалась у меня «веселой» — 25 апреля в мой Jeep Wrangler сзади въехал другой водитель. Я обратилась в страховую по полису ОСАГО и 16 мая мне выдали направление на ремонт в партнерский сервис (на ул. Промышленная, 9А). Машину мою прин…
11 сентября, 15:38
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Заполнила полис, они проверили мои данные, взяли деньги ! Прислали испорченный файл полиса , когда я попросила исправить они просто расторгли мой полис! Сказав что я допустила ошибку , при том что ещё раз повторюсь они проверяли документы!!!! Ни каки…
8 сентября, 14:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформлял ОСАГО на банки.ру в СК "Гелиос" заполнил все данные, оплатил. Полюс пришёл после оплаты, с неправильным указанием марки автомобиля. Хотя марку автомобиля не требовалось заполнять при оформлении, требовался только государственный регистрацион…
4 сентября, 12:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Я страхуюсь по ОСАГО тут не первый год, потому что устраивает цена. Тем более у меня был безаварийный стаж, до начала июля этого года. Попадаю в ДТП 2 июля, повреждения с левой стороны (дверь, крыло и немного бампер). А у виновника оформлена страхо…
18 августа, 11:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я пострадавший в ДТП, обращался в эту СК за возмещением. Очень порадовало отношение сотрудников, особенно оценщика. Сам нашел все повреждения, не пришлось, как это бывает, стоять над душой и пальцем показывать на каждую царапину, чтобы все учли. Сум…
15 августа, 23:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В конце июня, увы, попала в аварию. Сразу же связалась со страховой виновника, чтобы понимать, как действовать. Оператор Наталья проконсультировала, стало все ясно. На месте составили европротокол, что очень сэкономило время. Повреждения авто небольш…
13 августа, 15:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Доброго дня! Хочу оставить положительный отзыв о посещении офиса этой страховой компании. Страхуюсь здесь впервые, ОСАГО оформила онлайн в апреле, и вот недавно мне понадобилось добавить второго водителя в страховку. Была в офисе в понедельник, 14…
12 августа, 02:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в Гелиос как пострадавший в ДТП, у виновницы аварии полис в этой СК. Авария случилась на парковке ТЦ, девушка смотрела в телефон и параллельно выезжала. У меня не было вариантов избежать столкновения - результат понятный. Позвонил на горя…
6 августа, 11:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во дворе автомобиль задел мою машину и скрылся. Поврежден был передний бампер и фонарь. Камер наблюдения нет, но у меня сработал регистратор. Видно как машина без номеров сдает назад и уезжает. Вызвала ГИБДД, все зафиксировали. У меня полис ОСАГО…
2 июля, 04:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня папа водитель с огромным стажем, но в прошлом году попал в аварию не по своей вине. Честно говоря, думала, что нам придется все оформлять за него, объяснять, везти, драться за выплаты. Сложность еще и в том, что мы живем в другом городе. Полис…
1 июля, 12:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ехали из Питера на 2 недели в Казань, под Владимиром попали в аварию, повреждены дверь, зеркало, царапины по боку. Виноват не я. Полис ОСАГО у меня от «Гелиоса». Сначала расстроились, думали, что придется возвращаться домой, оформлять все по месту. Н…
29 июня, 10:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Разбили мне машину. Повреждения серьезные, но повезло, что без пострадавших. На вскидку повреждения тянули под 200к. Решили оформить через Госуслуги. С Гелиосом (у обоих оказалась страховка от них) проблем вообще не возникло. Через несколько дней…
27 июня, 19:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В прошлом году на парковке зацепил чужую машину, повредил дверь и крыло. Виноват. С владелицей пострадавшей машины были на связи. Она обратилась в мою страховую Гелиос и с ее слов получила в итоге 70 тысяч, что ее устроило. Получилось разойтись мирно…
23 июня, 20:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ОСАГО после трехлетнего перерыва. Машиной не пользовался, стояла в гараже, страховку не продлевал, стаж по сути обнулился. Когда попробовал оформить заново , цена была больше 16 тысяч. До перерыва платил почти вдвое меньше. Задал вопрос …
23 июня, 19:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале марта попал в аварию. Стоял на перекрестке, в зад влетел Renault. Снег, скользко, обзор нулевой. У меня ушел бампер, погнулся усилитель, крышка багажника не закрывалась. Оформляли с ГИБДД. По европротоколу не стал, сумма явно больше 100 т…
19 июня, 04:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал на своем Ford Focus в ДТП в апреле, пострадала правая сторона. ОСАГО в Гелиосе, направили на дефектовку, все быстро, СТО из их списка. Но потом выяснилось, что запчастей нет, сроки вообще неясные. Нашел нормальный сервис через знакомых, где все…
11 июня, 17:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
19 мая пострадала в ДТП (выезд со второстепенной мне в бок). Повезло, что виновный не отрицал вину и обошлось без пострадавших. Быстро все оформили и я сразу поехала в Гелиос, где у меня оформлено ОСАГО. Там приняли, подписали, сразу отправили на…
9 июня, 21:35
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть