Некачетсвенное обслуживание

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время рассказать о проблеме. Мы разберемся и вернемся с решением. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. UPD В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Здравствуйте! 26.11.2022 получили документы и предложили оформить выплату по Cоглашению сторон. Так как вы не согласились с предложенной суммой, 30.11.2022 мы оформили направление на ремонт. После выдачи направления на станцию, мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения. В процессе согласования выяснилось, что партнер не сможет отремонтировать поврежденный автомобиль в связи с невозможностью поставки запчастей и отсутствия возможности выполнить ремонт в установленные законом сроки. Решение по делу пересмотрели, составили страховой акт и отправили на оплату. Когда деньги поступят на ваш счет, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях. Уточним, сумму ущерба мы, как и другие страховые компании, считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Хотим отметить, что все ваши обращения мы рассмотрели и направили разъяснения: на обращение С-8230898 от 02.12.2022 ответ направлен 19.12.2022; на обращение C-8349153 от 11.01.2023 ответ направлен 07.02.2023. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Добрый день. Поступление денег не явлется решением вопроса. О неспособности произвести ремонт вашим партнёром в установленные сроки, я проинформировал СК в обращение С-8230898 от 02.12.2022, т.к дефектовка и срок согласования входят в срок ремонта, а не увеличивают его. На что, 19.12.2022 получил ответ, о соответствии СТОА,  п. 15.2 ст. 12 Федеральногозакона #40-ФЗ (проверьте пожалуйста расстояние от места ДТП или моего жительства до СТОА, мне кажется не совсем соответствует) и о записи меня на [u]``дефектовку``[/u] 28.12.2023.  После предоставления ТС 28.12.2022 и всвязи отсутситстием какй либо обратной связи со стороны СК, мной направлено обращение C-8349153 от 11.01.2023, требованием выдать направление на ремонт (бесплатный срок дефектовок и согласованя счетов с партнерми у СК ограничен 30 рабочими днями),  мной получен ответ 07.02.2023 от Руководителя центра РЦУУ г. Москвы и Московской области Управление по работе с клиентами Департамента организации обслуживания клиентов Блок Урегулирование убытков, что в.ч. по моей просьбе принято решение о выплате. Ни в одном обращении, я не просил о выплате, а просил СК заняться организацией ремонта. Ответ на ответ от 07.02.2023 направлен автору ответа и pr@rgs.ru[img]https://www.banki.ru/static/ng/ui-2013/components/emoticons/wink.gif[/img].

Добрый день. Поступление денег не явлется решением вопроса. О неспособности произвести ремонт вашим партнёром в установленные сроки, я проинформировал СК в обращение С-8230898 от 02.12.2022, т.к дефектовка и срок согласования входят в срок ремонта, а не увеличивают его. На что, 19.12.2022 получил ответ, о соответствии СТОА, п. 15.2 ст. 12 Федеральногозакона #40-ФЗ (проверьте пожалуйста расстояние от места ДТП или моего жительства до СТОА, мне кажется не совсем соответствует) и о записи меня на ``дефектовку`` 28.12.2023. После предоставления ТС 28.12.2022 и всвязи отсутситстием какй либо обратной связи со стороны СК, мной направлено обращение C-8349153 от 11.01.2023, требованием выдать направление на ремонт (бесплатный срок дефектовок и согласованя счетов с партнерми у СК ограничен 30 рабочими днями), мной получен ответ 07.02.2023 от Руководителя центра РЦУУ г. Москвы и Московской области Управление по работе с клиентами Департамента организации обслуживания клиентов Блок Урегулирование убытков, что в.ч. по моей просьбе принято решение о выплате. Ни в одном обращении, я не просил о выплате, а просил СК заняться организацией ремонта. Ответ на ответ от 07.02.2023 направлен автору ответа и pr@rgs.ru.

Здравствуйте! К сожалению, в текущих рыночных условиях даже крупные поставщики запчастей не имеют возможности содержать большой номенклатурный склад запчастей на все модели иностранных автомобилей на территории РФ. Поэтому, рассмотрев материалы осмотра и дефектовки вашего автомобиля, во избежание нарушения сроков, установленных ФЗ об ОСАГО, мы приняли решение изменить форму осуществления страхового возмещения. 07.02.2023 денежные средства были перечислены на представленные реквизиты.   Дополнительно 13.02.2023 мы направили вам письмо с разъяснением по электронной почте. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»