Имейте совесть и не выдумывайте то, чего нет!

Name: Имейте совесть и не выдумывайте то, чего нет!
Item: Сбербанк страхование жизни
Rating: 1

В конце декабря 2021 года я взяла потребительский кредит с оформлением страховки (опущу подробности впаривания данной услуги)., номер договора ЦКТРР00400******85. 6 июля 2022 года (через полгода после оформления страховки) я повредила спину (перелом позвонка и боли в пояснице) в результате несчастного случая. 7 июля был открыт больничный лист. Сильнейшие боли, невозможность ходить, прописанные лекарства мало помогали. В августе было резкое ухудшение, легла в отделение нейрохирургии, где врач провел множество исследований и в конце предположил диагноз - миелома, дал направление в гематологию. После выписки из нейрохирургии сразу ложусь в отделение гематологии, где подтверждается мой диагноз - множественная миелома. На непрерывной больничном я провела с 07.07.2022 по 29.09.2022, то есть 2,5 месяца, это более чем 32 дня. Повторяю, диагноз множественная миелома. Главные симптомы этой болезни: хрупкость костей (метастазы) и анемия (пониженный гемоглобин), также сдается анализ М-градиент, типирование. На данный момент я прошла 4 курса химиотерапии, впереди поездка в С-Петербург для пересадки костного мозга. Это этапы лечения множественной миеломы. Все документы были отправлены в страховую, с 04.10.2022 (подача заявления) до 24.01.2023 (отправлен последний документ). каждый раз страховой что-то не нравилось, нужны были постоянно такие же документы, но другие + новые. Я понимаю, что так страховая тянет время, надеясь что клиент плюнет на все эти стояния в очередях за справками и откажется сам от выплат. Ну слишком нагло всё это делается. Мне приходит отказ в выплате по больничному более 32 дней с объяснением, что в июне 2021 года мне поставлен диагноз остеохондроз и это, якобы, страховой случай, который произошел за полгода до оформления страховки. Что??????? Повторяю, у меня множественная миелома, лечение химиотерапией и в будущем пересадка костного мозга - так НЕ лечат остеохондроз. Причем в июне 21 года я сдавала общий анализ крови, результаты гемоглобина в норме. Требую объективного рассмотрения моих документов и выполнение всех обязательств по выплате! Если не будут пересмотрены документы или будет отказ в выплате, далее вынуждена буду писать в Роспотребнадзор и подавать в суд.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Сбербанк страхование жизни
05.02.2023 03:40
Здравствуйте! Я все проверю и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
Сбербанк страхование жизни
13.02.2023 12:13
Здравствуйте! Со стороны страховой компании ошибок нет. Ранее отказ был правомерный на основании поступивших документов по заявленному вами событию остеохондроз. Заявление по событию по второму заболеванию от вас не поступало. Однако после публикации отзыва, в индивидуальном порядке приняли второе событие миеломная болезнь, без вашего письменного заявления и выплатили деньги в полном объеме. С уважением, Мария Александрова Сбер
Автор отзыва
15.02.2023 12:53
Здравствуйте, Мария Александрова. Вы не правы или специально пишите неверную информацию. Первое: еще осенью (не позднее конца ноября) я предоставляла выписки из всех леченбных учреждения, в том числе и из отделения гематологии, то есть документ, выдаваемый после моего стационара с 16 по 29 сентября. Второе: отказ пришел ПОСЛЕ того, как я предоставила еще одну справку из гематологии 24.01.2023, до этого стоял статус "требуются дополнительные документы". После предоставления справки пришло сообщение, что документы приняты, рассматривают. И через некоторое время приходит отказ. Повторяю, диагноз множественная миелома фигурировал в документах еще с осени и последний документ (один единственный, сложно пропустить ведь) был предоставлен 24.01.2023. Но страховой выгодно зацепиться за остеохондроз. Кстати, диагноз остеохондроз (взято из интернета): "По статистике, остеохондроз (от греч. “остеос” = “кость” и “хондрос” = “хрящ”) является одним из самых распространенных заболеваний на Земле: встречается у 50-70% (по некоторым данным, даже 75-80%) людей, живущих на планете, ..." Отличная причина отказать многим, да всем практически. Подсказка, не благодарите. Очень же удобно. Теперь к главному. Мои документы пересмотрели в индивидуальном порядке после публикации отзывы - ух, спасибо! Далее пришел ответ, что документы рассмотрели и выплата поступит на счет в течение 5 дней. Ожидаемо, по-другому было бы ну очень странно. В приложении в разделе "Страхование" в вкладке "что входит в страховку" указаны причины для выплаты и сумма выплаты. В моем случае это "больничный , начиная с 32 дня и сумма 161637,93 р. Нет ни одной ссылки на правила страхования, на документы, которые я подписывала электронно (опять же не пишу подробностей втюхивания страховки). Я бы хотела увидеть свой договор на страхование, мой электронный адрес b*****@list.ru Внимание: вылата пришла в размере 11314,66 рублей. Ваааау! Уточняю. Оказывается, начало платежного периода считается с 32 дня. У меня этот период сотрудник рассчитал с 16.09 по 29.09. Странно. Странно он смотрит документы. Пожалуйста, пусть этот сотрудник соберет все документы по поему заявлению, разложит их перед собой и внимательно еще раз прочитает, просмотрит и пересчитает:. Непрерывный больничный у меня длился с 07.07.2023 по 29.09.2023. Это и было причиной подаяи заявления: больничный, начиная с 32 дня". Начало больничного 07 июля, 32 день - 07 августа. С 08 августа считается "более 32 дней". С 08 августа по 29 сентября - 53 дня. Поэтому МИНИМУМ выплата должна быть за 53 дня, а никак не за 14 дней. Прошу дальшейшего рассмотрения моих документов, перерасчета выплаты, соответственно самой выплаты, а также предоставление мне договора на страхование на мой электронный адрес b*****@list.ru
Администратор Народного рейтинга
18.02.2023 10:02
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом комментария автора от 15.02.2023 в 12:53.