Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Москва
8 февраля, 13:09

Проще самому все оплатить и решить свои проблемы, чем связываться с Ингосстрахом

Купил страховку для путешественников в Ингосстрахе. Путешествую по Грузии. В поездке заболел зуб (острая зубная боль).  Сервисный центр Ингосстраха подыскал мне клинику и сказал обратиться туда и взять с собой 50 Лари за прием и снимок. Так как я должен сам сначала все оплатить  потом может быть они мне возместят затраты. Пошел в клинику, оказалось надо заплатить 110 Лари за прием и снимок. На мой вопрос к сервисному центру, где мне взять наличные за границей, если российские карты не работают и я взял столько сколько вы сказали. Они сказали что не могут ответить на данный вопрос, но мне надо оплатить! В данном случае я должен был убежать из клиники или оставлять свои вещи в залог и идти искать деньги.  Далее мне уже в самой клинике сказали что обычно Ингосстрах требует диагноз на английском языке на своей форме бланка. О чем меня никто не предупредил. Т.е. мне бы просто выдали диагноз на грузинском языке и никто бы мне ничего не возместил. Думаю это сделано было умышленно, что бы меньше выплачивать по страховке. Хорошо, что клиника пошла на уступки и сделала мне документы по форме Ингосстраха на английском языке.  Так как в заключении было написано что мне нужно срочное удаление зуба, но в этой клинике ближайшая запись к хирургу только через неделю. Сервисный центр мне нашел другую клинику и я записался в нее на следующий день на удаление зуба.  Заранее меня предупредили что удаление зуба стоит от 100 до 360 Лари. Взяв с собой деньги я пошел в клинику на удаление зуба. Сразу стал выяснять про заполнение формы Ингосстраха на английском языке.  Доктор отказался заполнять эту форму и ставить свою печать. Кое-как его уговорил заполнить ее на английском но без печати.  Но на этом история не закончилась. В этой клинике мне отказались в итоге удалять зуб сославшись на сложность проблемы и порекомендовав мне обратиться к челюстно-лицевому хирургу.  Но так как в этот день мой полис заканчивался. Я обратился в страховую с предложением остаться в Грузии и что бы они мне оплатили прием в у челюстно-лицевого хирурга, на что я получил отказ, так как мой полис закончился.  Т.е.  я купил страховку, но при этом сам оплатил свое лечение и жду возмещения в течении 30 дней и в итоге страховой случай не был доведен до конца и я вынужден сам продолжать свое лечение за свой счет.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    08.02.2023 13:44
    Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл. адрес [url=http://mailto:audit@ingos.ru/]audit@ingos.ru[/url]  более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/72374/
  • Ингосстрах
    13.02.2023 10:29
    Здравствуйте! К сожалению, по предоставленным Вами сведениям, рассмотреть Ваше обращение не представляется возможным. После предоставления Вами запрашиваемой информации, СПАО «Ингосстрах» готово вернуться к рассмотрению Вашего обращения.
  • Администратор Народного рейтинга
    22.02.2023 00:25
    Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву. PS: Оценка не засчитана на основании п. 3.8.3. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оперативно была организована мед помощь 31 июля 25г ребенку во время отдыха за границей ( Черногория) Канал связи удобный, учли пожелание про осмотр лор врача. Клиника для визита была подобрана ближайшая- Medical Centar Budva. .Для компенсации рас…
26 августа, 17:10
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
21 июля (понедельник) 2025 рейс аэрофлот su209 не вылетел из Шанхая в Москву. Сначала нас 5 часов держали в самолете, потому что пытались исправить неисправность, но затем сказали, что рейс будет дальше задержан, нас отправили в гостиницу, где "корми…
24 августа, 15:02
Страхование путешествий
Другое
starstarstarstarstar
13 мая я отнесла на пятницкую в офис заявление на возврат премии по 2 полисам. Денег не получила, никто со мной не связался. В июне оставила на я-е негативный отзыв. Мне ответили и попросили прислать на почту заявление. Они не нашли его в докум…
20 августа, 12:42
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращались с июкишечной инфекцией как сказали , отвезли в мини от слова очень мини больницу ( согласен в турции в основном такие ) далее ; без разницы что человек сидит все болит сначала франшиза это важнее забрать ! Потом документы это тоже важнее …
18 августа, 20:04
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обслуживание на высшем уровне . В Турции у ребенка началась рвота , обратились к доктору в отеле. Он сразу направил в страховую. Позвонили по тел указанному в полисе . В течении 30 минут все решили , позвонил доктор из клиники , прислали авто , сдела…
16 августа, 17:25
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдыхали в Турции, возник страховой случай. Был ушиб и растяжения связок в голеностопном суставе. Травму получила на экскурсии, которую продали сотрудники этого же турагентства funsun . Отказали в оказании медицинской помощи. Навязывали дополнит…
28 июля, 17:41
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проживая во Вьетнаме, город Нячанг, более года данная компания, помогает при возникновении страхового случая, проблем со здоровьем, помогают быстро.Была проблема с давлением, лор патология , и многое другое , получена высокачественная медицинская по…
26 июля, 10:59
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отменили рейс . Автоматически пересадили на другой рейс на следующий день. Потеряли день отдыха. Обратилась в страховую с вопросом,подходит ли моя ситуация под страховой случай. Все подробно объяснила. Спросила имеет ли смысл собирать документы. …
27 июня, 21:30
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
24.06.2025 в Египте, в г. Шарм эль Шейх. к тому же уже после 22:00 благодаря компании ИНГОССТРАХ (чат Balt assistant) мне своевременно оказали качественную медицинскую помощь и прописали дальнейшее лечение: внимание - с выдачей полного комплекта лека…
25 июня, 00:47
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдыхаю во Вьетнаме, на острове Cat Ba, застудила правое ухо. Связалась по мессенджеру с Балт Ассистанс. Быстро ответили, направили гарантийное письмо сначала в Хайфон, но так как добираться далеко, попросила направить в ближайший госпиталь. Врач жда…
3 июня, 11:35
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис, который стоит дороже, чем у остальных компаний, оказался пустышкой, не способной помочь даже в простейших случаях. У этой компании очень грамотно прописан договор. Прописан он так, что вы никогда не получите от них какую-либо помощь и в ит…
30 мая, 06:44
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
К несчастью пришлось воспользоваться страховкой заграницей в Турции Ребята были 24/7 на связи, подсказывали как действовать,интересовались состоянием и помогли сэкономить свыше 100 долларов,так как госпиталь Турции хотел с нас содрать лишние деньги …
27 мая, 17:17
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хотела бы отметить прекрасную работу в связке Ингосстрах Страхование - BEST SERVICE assistance по страховке путешественника в г. Нячанг, Вьетнам. За несколько лет именно по этому направлению и ассистансу у нас было около 4 обращений по страховке и вс…
21 мая, 07:18
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В ситуации, когда мне нужна была незамедлительная медицинская помощь во время моего пребывания в ОАЭ в апреле 2025, я получила полную оперативную поддержку. Агенты были на связи в течение всего времени, организовали визит к врачу и доп обследование, …
20 апреля, 14:01
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вьетнам, Нячанг. 03.2025. страховка в путешествии на семью. Страховку оформляли из Вьетнама на 2 месяца. Март и апрель 2025. Обратиться пришлось 4 раза. Все достаточно оперативно, вежливо и по делу. компенсация по всем заявленным в договоре пунктам…
19 апреля, 20:32
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ингосстраху плевать на наши судьбы! Здравствуйте! 17.03.2025 года должны были с супругом лететь в отпуск! Но увы так сложилось что мой родной брат умер (асфиксия) 15.03. 2025 года. Пришлось лететь в другой город на похороны. Сообщили о стр…
11 апреля, 19:07
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Другое
starstarstarstarstar
Некорректная работа приложения ИнгоМобаил. Перед вылетом в аэропорту оформлял страхование путешествующих, произошло двойное списание страховой премии за полис. По возвращению обратился в приложении с просьбой возвратить незаконно удерживаемые дене…
10 апреля, 06:21
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В Таиланде (Паттайя) вследствие занятием спортом (вейкборд) ушиб спину. Изначально решил не связываться с местными поликлиниками, так как оставалось пару дней до отъезда. Однако проснулся ночью от нестерпимой боли и написал в чат в мессенджере (05:33…
28 марта, 03:51
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
13 марта 2025. Я нахожусь в Китае, остров Хайнань. Случилась проблема с глазом, обратилась в страховую. Мне очень быстро помогли. Сотрудники колл-центра были вежливые, быстро ответили, направили информацию в мессенджере, объяснили подробно что делать…
13 марта, 09:39
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Нахожусь в Тайланде.5 марта 2025года обратилась по поводу простуды с резким усилением кашля,направили в госпиталь. Получила консультацию доктора,он изменил антибиотик, вместо того, что я уже начала принимать,назначили капельницу , укол,в тот же день …
7 марта, 14:01
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдых в Тайланде. Во время пребывания в Тайланде у мужа поднялась температура выше 38 градусов, пришлось обратиться в сервисный центр Best Assistsnce за помощью и не зря, потребовалось срочное лечение в стационаре. Сотрудники сервисного центра раб…
27 февраля, 11:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращались за медицинской помощью ребенку 7 лет, сильный солнечный ожог лица (опухлость, волдыри). Страховая оперативно нашла клинику на Пхукете (Тайланд), с нами связались чтобы узнать адрес и в течении получаса уже ставили антигистаминное. Очен…
20 февраля, 10:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отдыхаем в Индонезии, на острове Бали, сын 13 лет подцепил какой то вирус, высокая температура и слабость. Сначала пыталась сама все сбить, пили противовирусные препараты, много воды и жаропонижающее, но на 4й день когда в очередной раз поднялась t, …
9 января, 08:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Откололся зуб во время еды , быстро отреагировали отвезли в больницу сделали все за счет страхового полиса. Я доволен , спасибо 5🤝🙏👌🤙 Marina Sharm отель
14 декабря, 17:08
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
СК принудительно сняла деньги за страховку при покупке билета на сайте Купибилет. Потом начались пустые разговоры приди туда, приди сюда. Потом все-таки прислали бланк заявления на возврат средств. 24.10.2024 я направила заявление о переводе дене…
6 декабря, 23:09
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть