Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
Александр, Москва
22 февраля, 16:45

Отказ возврата страховой премии после досрочного погашения кредита!

Всем доброго времени суток! Начну с самого начала. 5 декабря 2020г купил авто в кредит в Рольфе и оформил страхование жизни в Ренессанс Жизнь. В 2021г погасил кредит и расторг договор страхования по заявлению. После этого начались "качели" по возврату денег. Сперва присылают СМС, что договор расторгнут, сумма к выплате - 0. Позвонил в Ренессанс там также сообщили что по условиям возврат не предусмотрен. Обращаю внимание, что это не является офиц. ответом. Когда рассчитываешь на эту сумму и при покупке тебе говорят, что при досрочном остаток можно вернуть, это неожиданный ответ и потраченные нервы. После этого я обратился в Рольф у кого оформляли все эти страховки и спасибо им большое и их юристам за помощь. Составили заявление и часть деньги вернули согласно 483-ФЗ. На самом деле сама страховая из последних сил будет отказывать и тянуть время до последнего пока клиент сам не соскочит. Если сумма к выплате незначительная, клиент совсем забросит, на это и расчет. Хотя 30-100 тыс тоже деньги.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    28.02.2023 14:39
    Уважаемый taric86, в ответ на ваш отзыв уточняем. И договор, по которому написан данный отзыв, и ваш второй договор, по которому написан второй отзыв - были оформлены вами отдельно от кредита и расторгнуты вами досрочно по заявлению, которые вы нам прислали с требованием о расторжении. Договор страхования из вашего отзыва не связан с обеспечением кредита и вашим кредитным договором. Он обеспечивал покрытие рисков ухода и потери здоровья. В случае наступления страхового случая компенсация пришла бы не на кредит, а лично вам или вашим наследникам. Согласно условий, на которых он был оформлен/ полисных условий выплата страховой премии или её части при расторжении не предусмотрена. Поэтому договор был расторгнут без выплаты. Условия расторжения не нарушены и полностью соответствуют заявленным. Смс- сообщение. которое вы получили, дополняет информационное, письмо с результатом рассмотрения вашего заявления, которое мы также отправим в ваш личный кабинет. В тоже время, если наш партнер сообщил вам иную информацию по нашей услуге, перешлите, пожалуйста, ответ по вопросу расторжения договора на наш эмейл client@renlife.com , мы готовы рассмотреть ситуацию дополнительно в связи с новыми вводными. Ренессанс Жизнь
  • Александр
    Автор отзыва
    28.02.2023 15:00
    Уважаемый Ренессанс Жизнь! В вашем ответе нет связи с реальностью. Выплата по этому договору была. В полисе указано Защита платежей на основании Правил страхования жизни и здоровья Заемщиков кредита, программа страхования: автокредит 2 риска.  Это ваш полис.
  • Ренессанс Жизнь
    01.03.2023 09:49
    [quote][b]taric86[/b] пишет:Уважаемый Ренессанс Жизнь! В вашем ответе нет связи с реальностью. Выплата по этому договору была. В полисе указано Защита платежей на основании Правил страхования жизни и здоровья Заемщиков кредита, программа страхования: автокредит 2 риска.  Это ваш полис.[/quote] Для проверки информации пришлите нам на client@renlife.com копию платежного поручения о зачислении вам суммы Ренессанс Жизнь
  • Администратор Народного рейтинга
    01.03.2023 23:14
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Александр
    Автор отзыва
    02.03.2023 09:29
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]taric86[/b] пишет:Уважаемый Ренессанс Жизнь! В вашем ответе нет связи с реальностью. Выплата по этому договору была. В полисе указано Защита платежей на основании Правил страхования жизни и здоровья Заемщиков кредита, программа страхования: автокредит 2 риска.  Это ваш полис.[/quote] Для проверки информации пришлите нам на client@renlife.com копию платежного поручения о зачислении вам суммы Ренессанс Жизнь[/quote] Это было 2 года назад, я не буду искать. Вы отписывались по отзыву и я так думал вы поднимали историю, где и могли увидеть возврат средств. На самом же деле оказалось стандартной отпиской. Все было по другому, а вы даже не удосужились это выяснить. Смысла писать больше не вижу. Писал для других покупателей, чтобы не попались на эту удочку
  • Александр
    Автор отзыва
    02.03.2023 09:42
    Не согласен! Читайте комментарии на ответ СК. Они не вникали в суть и не поднимали архив. Спор был урегулирован до суда в мою пользу с возвратом страховой премии согласно закону
  • Ренессанс Жизнь
    02.03.2023 10:11
    [quote][b]taric86[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]taric86[/b] пишет:Уважаемый Ренессанс Жизнь! В вашем ответе нет связи с реальностью. Выплата по этому договору была. В полисе указано Защита платежей на основании Правил страхования жизни и здоровья Заемщиков кредита, программа страхования: автокредит 2 риска.  Это ваш полис.[/quote] Для проверки информации пришлите нам на client@renlife.com копию платежного поручения о зачислении вам суммы Ренессанс Жизнь[/quote] Это было 2 года назад, я не буду искать. Вы отписывались по отзыву и я так думал вы поднимали историю, где и могли увидеть возврат средств. На самом же деле оказалось стандартной отпиской. Все было по другому, а вы даже не удосужились это выяснить. Смысла писать больше не вижу. Писал для других покупателей, чтобы не попались на эту удочку[/quote] Уважаемый клиент, конечно, историю ваших договоров мы проверяли. У вас было индивидуальное решение Автосалона, это не значит, что ваши договоры были оформлены не на тех условиях, которые указаны в них и в нашем ответе. Все условия наших программ, как вашей первой, так и второй программы не менялись. Если у вас остаются вопросы, свяжитесь с нами через личные обращения или напишите на client@renlife.com Ренессанс Жизнь
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю сотрудника Е-ву А. А. , приветливый хороший сотрудник , подробно и понятно рассказала обо всех интересующих меня продуктах , всё оформили , жду окончания договора) надеюсь на дальнейшее сотрудничество , проценты по страхованию сейчас выше ,…
12 марта, 20:19
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Удобная система для клиентов, вся инфа по действующим договорам отображается в личном кабинете, мне нравится их сайт, предоставлена подробная информация о каждом продукте. Я не понял одного, почему у вас такой график рабочий не понятный, я приезжаю в…
11 марта, 17:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Во всех спортивных секциях требуют страховку, ну оно и не зря, сын на баскетболе умудрился перелом руки заработать. Страховку оформляла сама секция у ренесанса, все действия с ней можно через личный кабинет проводить. Почитала что надо по документам,…
10 марта, 10:24
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом ренессанс жизнь, мое знакомство началось с программы смарт ценный актив, на 3 месяца вкладывала с продажи дачи деньги были, не скажу что получился большой доход. Когда закрывала договор, для этого в офис ездила, мне сотрудник который…
9 марта, 09:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Написал в Ренессанс Жизнь жалобу на незаконные манипуляции менеджера. В ответ получил от клиентской службы электронное сообщение, что мое заявление на расторжение договора страхования получено и зарегистрировано. Срок отработки заявления - 30 дней. П…
24 февраля, 09:50
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем здравствуйте! 30.10.2022 покупал авто в кредит в Рольфе Вешки и застраховал жизнь в Ренессанс. В феврале погасил кредит и расторг договор с "чудо-компанией" 6.02.23. Пришла СМС о возврате суммы в размере 0 руб. История повторяется. В личном каби…
22 февраля, 17:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток! Начну с самого начала. 5 декабря 2020г купил авто в кредит в Рольфе и оформил страхование жизни в Ренессанс Жизнь. В 2021г погасил кредит и расторг договор страхования по заявлению. После этого начались "качели" по возврат…
22 февраля, 16:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я уже получала за сына выплату по спорт страховке, это было года 3 назад, тогда он ходил на футбол, и после травмы нам была выдана компенсация, но не об этом. После этого мне периодически они стали звонить и предлагать вклады и страховки, меня заинте…
20 февраля, 14:44
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Порекомендовали страхование в Ренессанс жизнь Дожитие, менеджер Валерия внятно объяснила условия, плюсы и минусы,  все нюансы, которые могут быть, чтобы страховкой правильно пользоваться и по итогу получить выплату после окончания срока программы.   …
9 февраля, 06:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
У Свекрови была серьезная операция на позвоночник, оперировались в Питерской хорошей больнице Алмазова, но в любом случае это риски и я сама оформила для нее страховку, раньше я в ренессанс жизнь делала страховку когда ковид был, поэтому я их знаю. …
6 февраля, 15:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуем здесь дочь уже третий раз, по программе страхования для маленьких спортсменов Спортлайф. Страховой полис стоит в пределах 3 тысяч, при этом когда в прошлом году случилась травма на соревнованиях, нам выплатили сумму в 6 раз превышающую стоим…
2 февраля, 11:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Выплата пришла с задержкой и мне об это не сообщили, позвонила сама через 14 дней, потому что изначально было сказано что деньги поступят в течении двух неделей, но не больше и это косяк. Обслуживаюсь в Московском офисе на дербеневской набережной, 13…
1 февраля, 23:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Первый раз сталкивалась со страхованием жизни 15 апреля 2022 года. Нужно было застраховать дочь для секции это была обязаловка. Понравилось, что мне сразу подобрали быстренько страховку. Причем стоит она не так и дорого, хотя страховое покрытие в 500…
27 января, 17:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. По полису выплатили компенсацию в размере 14590 рублей, поводом для обращения стал перелом ребра у ребенка и трещина в кости ноги, сын получил на тренеровке, до сих пор не понимаю как такое возможно вообще.Спорт страховка у нас обязат…
18 января, 21:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла себе полис накопительного стра-ия в Спб на чайковского, нашла офис с трудом и никаких указателей не видела, оказался вход во дворе бизнес центра. Сам по себе офис уютный, светлый и никах посторонних запахов, я подмечаю этот момент, потому ч…
12 января, 22:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Нужна ли кому страховка это дело каждого, мое мнение по этому поводу, что она нужна особенно кто работает на производстве или занимается спортом. Чтобы понимать, я даже от клещей страхуюсь когда в лес за грибами езжу. У меня благо никаких казусов и с…
7 января, 14:46
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Я больше всех ору и всем талдычу, ребята всегда триста раз изучайте то, что подписываете и сама же оказалась в лохушках. Я короче в подарок маме в рассрочку взяла телефон в хоум кредите, девка которая оформляла меня, даже слова не сказала про страхов…
6 января, 21:54
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Страховка понравилась, все страховые случаи прописаны в договоре, попали с другом в аварию, получила травму головы и бедра, обратившийся в компанию мне предоставили список необходимых документов, и их не мало, одна справка такая, ренген, заключение о…
29 декабря, 16:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отношение к ренессанс жизнь у меня положительное. По моему мнению одна из самых приличных страховых организаций, обслуживание всегда на одном уровне, походу начальство строго за этим следит и это правильно, для меня лично важно чтобы в первую очередь…
28 декабря, 12:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Делала страховку мужу перед операцией, сложно и грустно все прошло, нам потребовалось сделать еще одну, потому что были серьезные осложнения. Пишу и хочется плакать, но речь идет именно о самой страховой компании, я подала после всего произосшедшего …
26 декабря, 17:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
По определенным обстоятельствам вынуждена была сменить страховую, с прошлой сотрудничала 4 года, но об этом я написала свое мнение по поводу всего, на сайте этой страховой. Отличной альтернативой нашла для себя в интернете компанию ренессанс жизнь, в…
21 декабря, 12:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Получить выплату по страховому случаю, это не так просто оказалось. Мне пришлось убить целый день на сбор справок, чтобы доказать что сын не сам по своей воле сломал руку, с какой то стороны я все понимаю, но меня это бесит))) Со всеми собранными бум…
19 декабря, 13:33
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
О компании узнала через знакомую, я продавала участок, который покупала в 2009 году, с мужем собирались строиться, но развелись и поэтому было не до этого, как морально так и финансово. В общем получила с него 540 тысяч рублей, и знакомая подкинула и…
18 декабря, 21:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила спортивную страховку, мы только пришли на секцию, и в группе нам посоветовали оформить в ренессанс жизнь, по стоимости прилично и удобно что через сайт можно оформить, не обязательно ехать в офис. Это первый опыт вообще со страховкой, но пос…
16 декабря, 12:44
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
29.11.2022 была в офисе этой страховой компании, являлась выгодоприобретателем по накопительной страховке бабушки. Бабушки не стало 08.11.2022. Какие же душевные люди здесь работают!!! Сотрудница Елена, которая принимала у меня документы, просто неве…
13 декабря, 23:28
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть