Диагноз: закрытая травма левого коленного сустава, по мнению страховщиков Сбербанка - это не травма!

Вечером 24.03.2022 г. при пробежке на стадионе ударила ногой мяч и попала в травмпункт. Сразу сделали снимок - подозрение на разрыв мениска, посоветовали сделать МРТ.  25.03.2022 г. сутра сделала МРТ. Вышеуказанный диагноз подтвердился. Предложили операцию. Сразу побоялась и отказалась. Прописали фиксацию, компрессы, ходить с костылем, позже - процедуры в физкабинете для подготовки к операции. 17.05.2022 г. прооперировали. От больничного сразу отказалась, много теряю в зарплате, работа сидячая, привозили-увозили на процедуры, была возможность работать дистанционно.  Больничный взяла только с 28.04.2022 г., когда лягла на операцию в МБУЗ БР ЦРБ. С самого начала меня "послали" в отделении Сбербанка на Намыве в г. Белой Калитве. Дама-оператор сказала, что не владеют информацией, идите, дозванивайтесь оператору Сберстрахования, он даст необходимую информацию.  Первый контакт не удался, на просьбу помочь, сухо прочли перечень документов без конкретизации и пояснения, и сказали, что можно все документы отправить он-лайн в личном кабинете, а затем отнести в отделение Сбербанка, там примут оригиналы и отправят по почте. Естественно, когда кинула он-лайн доки, никто не перезвонил, не сказал, что заявление не прошло. Прошло две недели. Сходила в отделение, все в ужасе! И уже второй контакт в корне перевернул информацию первого! Оказывается отсылать доки я должна сама по почте и продиктовали, куда. Также нужны были печати на всех больничных и пр. выписках, но, как меня заверили, для подачи он-лайн достаточно и без печати.  Прошло две недели. Третий контакт убил наповал.  В моем случае не усмотрели страхового.  В выписке врач, который оперировал, написал травму отрицает, боли в суставе появились после физической нагрузки.  Но никто не обратил внимание, что в МРТ написано - БОЛЕЕТ 1 ДЕНЬ! Теперь что, мне необходимо всем пояснять, что в моем понимании получить травму - это упасть,  либо получить удар, либо быть избитой? Я не падала, а ударила ногой мяч.  В моем понимании, это недоразумение, разве не так? Я не могла поверить, что это движение привидет к неподвижности коленного сустава до сих пор! Другими словами, РАЗРЫВ ТЕЛА и ЗАДНЕГО РОГА внутреннего мениска может произойти сам собой? Мои пояснения законспектировали буквально, и теперь мне придется в суде доказывать, что такого рода повреждения при поглаживании колена не появляются. Будьте внимательны при выборе выражения. Почему Ваши специалисты принимают решения о том, что случай страховой или нет не по серьезности полученной травмы? Разрыв получился продольный, чистка не помогла, я до сих пор получаю уколы глауронки в колено.   Итог - буду писать претензию на Сберстрахование и подавать документы в суд.