Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
27 февраля, 10:52

Не могу отремонтировать по КАСКО

В начале ноября 2022 года наступил страховой случай, 23 ноября 2022 выдано направление на ремонт. Сегодня 27.02.23 года машина до сих пор не отремонтирована., т.к. нет одной из деталей. Причина - у СТО куда направили на ремонт нет всех запчастей. Однако, данная запчасть есть у официального дилера, где я приобрел авто, и где прохожу все регламентные работы. Я оставил два обращения о возможности замены СТО. Первое 27 января, второе 10 февраля. На первое получил ответ, который в принципе ответа не дал, просто отписка. На второе, спустя неделю, мне ответили что запросили сведения о ходе ремонта у СТО куда направили. 27.02.23 г. спустя 15 дней результата нет. У меня лично, заняло 5 минут связаться с СТО и узнать что нет детали, в ближайшее время не будет, и когда будет не известно, также узнал стоимость ремонта (кстати, нереально, по моему мнению дорогого, у моего официала и то дешевле). Звонки на горячую линию СОГАЗ, их было по моему не менее трех, результата не дают, мне прямо сказали что это не СОГАЗ, а просто какой то колцентр, с которым у СОГАЗа договор, ничего они мне рассказать не могут и помочь тоже. С кем можно связаться тоже не знают. Сейчас у меня несколько направлений на ремонт по КАСКО (ДТП). Стекло, задняя дверь, задний бампер, пластиковая накладка и боковая дверь. Ездить на ремонт по каждому направлению я не могу, т.к. живу за городом, машина нужна для поездок на работу, а ремонт не менее 5 дней. Господа, ответьте уже пожалуйста хотя бы здесь. Я три месяца не могу ни от кого, ничего добиться. Можно ли мне заменить СТО по ремонту? Заменить по всем случаям. Т.к. я не могу кататься между ними, и оставлять машину два раза по неделе? СТО расположена от меня очень далеко. Если нельзя, пришлите уже пожалуйста мне калькуляцию по возмещению деньгами, хотя бы понять, их хватит на ремонт или нет. Я отремонтируюсь у официального дилера где покупал авто и где прохожу ТО. Как вообще с вами связываться? Телефоны колцентров не предлагать, там ничего не знают. Информация все время разная. То я могу поменять СТО по заявлению, то не могу. То мне надо подойти написать заявление на выплату деньгами, то не надо. Куда подойти не понятно, идите в офис СОГАЗа. К кому идти не говорят. Вот просто идите и там ищите. Процедура, форма документов и т.д. не понятна абсолютно. Для меня важно либо все деньгами (и тогда я оплачу у официала где обслуживаюсь), либо все отремонтировать. Просто потому что мне нужен ремонт в одном месте и быстро. Вот вроде корпоративный клиент по ДМС, купил полисы на дом, квартиру, страхование жизни, КАСКО, ОСАГО, а отношение никакое. По ДМС кстати, когда в декабре 22 года экстренно был госпитализирован в хирургию с двух летним сыном, и попросил отдельную палату, после двух! обращений, связались со мной в день выписки и сообщили что готовы с этим помочь. Спасибо конечно, за помощь, но я уже домой ехал. СОГАЗ, ну можно как то оперативнее решать вопросы?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    28.02.2023 10:44
    Уважаемый user-821312977869! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа.
  • Автор отзыва
    06.03.2023 15:22
    Господа, сколько времени можно ждать? У меня машина на гарантии в Рольфе. Это официальный диллер, где я приобретал авто и где обслуживаюсь. Вы меня отправляете в организацию где мне предложили купить деталь на разборке или "отремонтировать" битую, на обращения не отвечаете, все попытки хоть что-то узнать игнорируются. Я уже смирился с тем что гарантия слетает, в том месте куда вы направили, но ставить на машину б/у детали или ремонтировать битую, я не буду. 4 обращения 17.01, 10.02, 28,02 и 01.03. Ни по одному со мной так и не связались. С момента ДТП прошло 4 месяца. Мне что, нанимать юриста и обращаться в суд? У меня в год одних страховок тысяч на 250 у вас, почему настолько наплевательское отношение?
  • Администратор Народного рейтинга
    07.03.2023 12:05
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. 24.05.2023 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
  • Автор отзыва
    09.03.2023 11:25
    Добрый день. Администратору. Да, информация была направлена сразу. Ответа до сих пор нет.
  • Автор отзыва
    10.03.2023 16:21
    В общем пришел ответ - общий смысл СТОА от ремонта не отказался, как откажется, так и будем думать что с вами делать. За 20 лет страхования это худшая компания в моей жизни по отношению к клиенту. К сожалению считал что корпоративные клиенты в приоритете. За все время мне так никто и не позвонил. Только автоматические письма, на которые даже ответить нельзя. Видимо придется все таки часть делать по страховке и часть оплачивать самому, закладывать на ремонт две недели.  Неделя в СТОА страховщика, неделя у официального дилера. Первый раз, при наличии КАСКО, уже ровно 4 месяца передвигаюсь на битой машине. По окончанию срока действия страховок буду расторгать все договора, не дай бог наступит страховой случай, вообще не достучаться.
  • Автор отзыва
    02.05.2023 11:38
    Пересогласовали новый СТО в конце апреля. После похода в страховую и просьбы отказаться от ремонта в том СТО куда изначально направили.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
При ремонте автомобиля по КАСКО страховая не выдает на руки ни направление на ремонт, ни наряд-заказ, ни чек-лист, никаких других документов с указанием перечня материалов и объемов работ, выполняемых СТО по направлению страховой. Т.к. невозможно …
18 октября, 11:11
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В результате дтп авто получил повреждения, не подлежащие ремонту. Вызванный оценщик заключил, что авто в результате дтп ушел в «тотал». Прождали ответ от СК, от них молчание, в итоге были в страховой, где нам распечатали письмо от московского офиса, …
17 октября, 15:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Несмотря на обещания "уважаемой компании" о полной компенсации стоимости эвакуатора* (отзыв от 23.08.2024), "команда" прислала письмо в которой указала что может возместить стоимость эвакуатора в размере лишь 0,5% от страховой суммы, а это лишь ~40% …
11 октября, 10:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Покупал авто в дилерском центре Казани и "как принято" при покупке в кредит оформил КАСКО.По цене и условиям (без различных новомодных франшиз)выбрал СОГАЗ.Условия по страховке авто устроили, менеджер Диляра все подробно объяснила как нужно действова…
10 октября, 15:26
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Возмущена отношением СОГАЗ к своим клиентам. 6 лет подряд страхуем движимое и недвижимое имущество в т.ч. ОСАГО и КАСКО в этой компании, но в первый раз встречаюсь с таким отношением. Более 2 месяцев абсолютно никто в компании не может дать ответ, по…
1 октября, 16:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Первый раз встречаюсь с таким сервисом. Жена зацепила открытую дверь грузовичка. Позвонила в поддержку с вопросом что делать. Дверь была немного поцарапана. Ей сказали, что один элемент входит без справок, можно никого не вызывать. По итогу поехала н…
30 сентября, 18:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В июле 24 года обратился со страховым случаем скол стекла, несколько недель со мной никто не связывался. В итоге я дозвонился, назначили выезд на станцию техю обслуживания, там сделали осмотри приняли документы для рассмотрения страховой. Сказали что…
30 сентября, 11:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Если Вы хотите просто заплатить деньги и ничего не получить при наступлении страхового случая, то Вам сюда. Был оформлен полис каско в данной страховой компании. Наступил страховой случай в мае этого года, после оценки в страхов…
25 сентября, 21:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В августе подал документы на ремонт авто на КАСКО, машина на гарантии,  направили на какую то непонятное ИП СТО на ремонт, притом не звонков ничего не было, просто идите и записывайтесь на ремонт. Дальше, больше, пишу запрос с просьбой направить на …
23 сентября, 19:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность страховой компании АО "СОГАЗ" и конкретно сотруднице А-вой Кристине А. Работаем с ними уже очень много лет и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Кристина А. всегда заранее напоминает, что истекают сроки, пр…
19 сентября, 12:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
23 июля 2024 года пришел в офис, подал документы на страховой случай по ДТП по КАСКО, через пару дней приехал оценщик, осмотрел машину. 6 августа отправили предварительный заказ-наряд от сервиса, где планируем ремонтироваться (П-р), т.к по направлени…
16 сентября, 11:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу предостеречь всех от страхования по КАСКО в данной компании. Три года платили страховку без происшествий. На третьем году произошел страховой случай  - наезд на препятствие. Зарегистрировали страховой случай на горячей линии, …
16 сентября, 07:41
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Автомобиль приобретался юридическим лицом в лизинг. Навязали КАСКО от СОГАЗа. Выкупили авто досрочно из лизинга и сразу продали физическому лицу. В соответствии со ст. 960 ГК РФ: "При переходе прав на застрахованное имущество от лица, в интересах кот…
13 сентября, 10:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При обращении в СОГАЗ по страховому случаю (договор КАСКО) выяснилось много удивительного: 1. Документы для всей Москвы и области принимают только в одном месте - офисе на Мукомольном проезде.   2. Решения по страховому случаю надо ожидать 30! рабо…
9 сентября, 11:24
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При поездке в лобовик прилетел камешек, скол вскоре дал трещину. Машина новая, на гарантии, застрахована в СОГАЗ. Ну куда проще, позвонила, сказали, что без проблем все устранят. Приехал аварийный комиссар от них, все отснял, заполнили заявление.…
6 сентября, 10:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Рассчитывал стоимость каско на сайте Banki.ру и к огромному сожалению согласился на их предложение оформить каско в страховой компании Согаз. Никому не рекомендую оформлять через них финансовые продукты, менеджеры будут вешать вам лапшу на уши, про о…
6 сентября, 08:10
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по КАСКО, сгорел тягач 02.04.2024г. Тягач в тотал . Страховая затягивает  с выплатой, сгоревший тягач не забирают, на связь не выходят. ждем выплаты полгода. такое мнение, что страховая в сговоре с лизингодателем. Чем дольш…
3 сентября, 08:14
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Редко пишу отзывы, но в нынешних реалях хочется оставить отзыв о компании СОГАЗ. Пришло время мне оформлять КАСКО на автомобиль. Честно не знала куда обратиться. И тут каким то чудом на меня выходит менеджер автосалона где приобретали автомобиль и пр…
1 сентября, 13:50
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
в прошлом году в салоне нахваливали компанию Согаз,я согласилась, да и цена там была дешевле всего. В январе кто-то поцарапал автомобиль во дворе, обратилась в компанию, заставили собирать справки, хотя меня уверяли что без справки можно в случае …
28 августа, 17:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
11 августа попал в ДТП (автомобиль наехал на препятствие и съехал в кювет), машина застрахована в СОГАЗ по КАСКО. Когда произошло ДТП на горячей линии убеждали что эвакуатор готовы предоставить в любой момент. После приезда аварийного комиссара и…
23 августа, 10:14
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Чтобы заявить о страховом событии нужно пройти целый квест по преодолению прегорад созданных страховой. Бот в мессенджере - не работает (по крайней мере у меня), завис на одном сообщении и всё.  По телефону - с филиалами связи нет, никакой, номер …
22 августа, 05:37
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! 31.07.2024 г. Мною было подано заявление на расторжение договора полиса КАСКО SG****328 от 12/07/2024 , в офисе г. Санкт-Петербург, пл. Растрелли 2А. Срок действия полиса КАСКО с 15.07.2024. Заявление на расторжения полиса страховани…
21 августа, 21:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
История как у людей писавших ниже. Позвонили якобы из салона, предложили сильно дешевле, чем другие страховые. При чем во всех компаниях цены плюс/минус одинаковые, а у Согаза прилично дешевле (в моем случае 40тыс разница была). Оформился в Согаз…
15 августа, 16:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Не знаю как там с выплатами, судя по отзывам отсутствуют, а вот с оформлением полный ужас. Набрали, говорят диверсий центр, в том году у нас машину покупали, страховались. Взяли какие то данные, через 2 часа перезванивают и самым дешевым вариантом ок…
2 августа, 13:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
28.05.2024 было подано заявление о страховом событии. Я являюсь пассажиром транспортного средства, принадлежащего работодателю. Транспортное средство попало в ДТП, я признан пострадавшим. Транспортное средство застраховано работодателем по централизо…
25 июля, 14:44
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть