Ужасная страховая компания

13.02.23г был оформлен кредит в ОТП банке с финансовой защитой страховой компании АО Макс. Денежные средства в итоге не понадобились и хочу закрыть кредит полностью в первый платёжный период, соответственно для полного погашения не хватает суммы страховки. 15.02.23 г написала на почту заявление на возврат (период охлаждения!!!) и приложила соответствующие документы. В течении 12 дней с этой "конторы" не было ни единого уведомления о рассмотрении моих документов на возврат. Тишина , как в танке. На горячей линии тоже никакой информации не дают. Это что за беспредел товарищи! Так то на минуточку, за каждый день пользования кредитом %начисляется! Мне кто будет возмещать? АО Макс?? Что за халатность по отношению к клиентам? 27.02.23 заканчивается период охлаждения по договору и как это всё понимать? Буду обращаться в вышестоящие органы! Беспредельщики