Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
starstarstarstarstar
Ольга, Хабаровск (Хабаровский край)
28 февраля, 15:55

Делают все чтобы не платить страховку по страховому случаю

Отвратительно! Умерла мама, М. Галина П, 02.04.2022, скоро год как страховая компания меня мягко говоря отфутболивает, предоставляю справки и каждый раз чего-то не хватает, даже если принесешь все и сразу, придумают чтобы чего-то не хватало. Очередной раз принесла справки, так сотрудник отделения банка умудрилась один из двух документов отсканировать в черно-белом варианте. Как? В голове не укладывается! банк по маминому кредиту на меня в суд подал. Суды идут, а СК оттягивает время, чтобы я видимо просто опустила руки и сама кредит заплатила.... Ну или чтобы мы увиделись в суде) и исковое будет не только на выплату страховки, но и на материальную компенсацию. А в суде мы увидимся, т.к исковое уже готово. Никогда не думала что буду писать жалобы и исковые в суд, да еще и на Сбер, не зря даже сотрудники сами говорят:"Сбер это ужас, судиться с ними надо и со страховой", если сотрудники так отзываются, то тогда да.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    28.02.2023 16:35
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваше ФИО, дату рождения, контактный телефон и ФИО и дату рождения вашей мамы. В теме письма укажите "73263 СБС". Я во всем разберусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    28.02.2023 18:03
    Здравствуйте!   Письмо у меня, все проверю и вернусь.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    02.03.2023 11:53
    Здравствуйте! Запрос является актуальным, без запрашиваемого документа решение принять не представляется возможным. Нужен медицинский документ, содержащий информацию обо всех обращениях за медицинской помощью за последние пять лет (с 2013-2018 гг.), предшествовавшие дате заключения договора, с указанием дат обращений и установленных диагнозов, заверенный оригинальной печатью выдающего учреждения и подписью уполномоченного лица. Дополнительно сообщаем, что в предоставленной выписке из амбулаторной карты отсутствует информация об обращениях за медицинской помощью и установленных диагнозах за период с 2013 по 2016 гг. Выписку необходимо предоставить из поликлиники, к которой Застрахованное лицо была прикреплена в данный период. Если обращений в какой-либо период не было, необходимо это также отразить в Выписке. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    02.03.2023 11:59
    Если Вы внимательно посмотрите, все выписки, я предоставила!!!! Почему из-за ошибки сотрудника я должна опять собирать документы???
  • Администратор Народного рейтинга
    07.03.2023 13:02
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.03.2023 13:12
    Почему я должна ждать?! Как я сама успела выяснить за это время в отделении банка, что тут нет ошибки сотрудника, все намного проще-оказывается в 21 веке, еще есть принтеры с черно-белым сканером!!!! Может быть банку пора заменить оборудование в филиалах, а не навязывать кредит умершей матери мне?!
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.03.2023 13:14
    Я документы сдала 18.02.2023 и ТРЕБУЮ ЧТОБЫ СРОК РАССМОТРЕНИЯ НАЧИНАЛ СВОЙ ОТСЧЕТ С ЭТОЙ ДАТЫ, А НЕ С ДАТЫ КОГДА ПОСЛЕ МОЕГО ОЧЕРЕДНОГО ПРИХОДА В БАНК СОТРУДНИКИ ПРОГРУЗИЛИ ЦВЕТНЫЕ КОПИИ, В ДАННОМ СЛУЧАЕ МОЕЙ ОШИБКИ НЕТ
  • СберСтрахование
    13.03.2023 11:49
    Здравствуйте! Выплату в банк в счет погашения кредита провели в срок. Для выплаты наследникам запросили:  1. Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку нотариуса о круге наследников. 2. Копии паспортов наследников. 3. Заявление о наступлении страхового случая с банковскими реквизитами наследников. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    13.03.2023 12:26
    Вы издеваетесь?! Все документы предоставлены ! Смотрите внимательней пакет документов!!!!!  Зачем просить документы которые уже есть?!
  • Ольга
    Автор отзыва
    15.03.2023 04:24
    Наступил страховой случай по потребительскому кредиту!  СК банку наконец выплатила долг по кредиту согласно договора, но вот теперь по не ведомой причине требуют документы которые были предоставлены в рамках страхового случая! ДЛЯ ЧЕГО ЭТО? страховая признала что случай страховой- [censored] заемщика, и даже уже оплатила банку долг по кредиту! так для чего мучить наследников? до переведите оставшуюся сумму наследнику (выгододателю) и все! еще раз уточняю, что документы были все предоставлены! то копии не те, то еще чего-то не хватает! может быть уже хватит? я вместо того чтобы сидеть на больничном и лечиться, бегаю в банк приношу по сотому разу документы, хотя они все есть + ко всему еще и людей заражаю!
  • СберСтрахование
    15.03.2023 06:53
    Здравствуйте! Ранее я уже проводила проверку по вашему вопросу и поясняла, что для получения остатка денег наследником необходимы документы: 1. Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку нотариуса о круге наследников. 2. Копии паспортов наследников. 3. Заявление о наступлении страхового случая с банковскими реквизитами наследников. Рекомендую из предоставить. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    15.03.2023 06:55
    Зачем еще раз запрашиваете документы, если они были все предоставлены ранее при заявлении о страховом случае???? вы вообще смотрите пакет документов?
  • Ольга
    Автор отзыва
    18.03.2023 13:47
    [quote][b]user-348113201680[/b] пишет:по всей видимости это массово уже, нашли лазейку в законе, чтобы ссылаясь на справки отказывать в страховом случае или в выплате. Будем собирать информацию дальше....[/quote] Какая лазейка?!
  • Администратор Народного рейтинга
    21.03.2023 07:46
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.03.2023 07:47
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.04.2023 10:51
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Выплату в банк в счет погашения кредита провели в срок. Для выплаты наследникам запросили:  1. Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку нотариуса о круге наследников. 2. Копии паспортов наследников. 3. Заявление о наступлении страхового случая с банковскими реквизитами наследников. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Когда наконец рассмотрят мои документы?! СК принципиально выдерживает максимально озвученное количество дней???? оригиналы документов поступили в СК, посмотреть на бумагу и убедиться что она оригинал не составит труда, тем более как было ранее сообщено "принято положительно решение", я не понимаю зачем оттягивать?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Защитила все самое важное: здоровье, дом, финансы. 04.09 Настал страховой случай, 06.09 Падала документы через приложение Сберстрахование, а 09.09 Уже получила выплату. Очень благодарна страховой компании за оперативность, скорость и своеврем…
10 сентября, 14:53
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Есть несколько продуктов, всегда быстро,  чётко Понятные, адекватные условия Всегда можно оформить онлайн страховку Помогают с налоговым вычетом по программам страхования жизни Очень надеюсь что дальше будет так же комфортно и понятно Рекоменду…
9 сентября, 21:50
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Брала кредит в МТС банке вместе с сберстраховнием.  Мульти полис страхование. Но планы поменялись и сумму кредита погасила досрочно. Позвонила в сбер страхование и получила информацию как вернуть страховку. Скачала сберстрахование (правда полис по…
9 сентября, 12:20
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Очень понравилось удобство заполнения через приложение Сберстрахование, минимум документов и быстрая выплата. 05.09.2024 подал документы а 07.09.2024 уже получил выплаты. Простой интерфейс, удобно отслеживать , и видеть все свои полисы. По всем вопро…
8 сентября, 22:18
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Сберстрахование - это воплощение всего, что я ожидаю от идеального страховщика. Их сервис просто непревзойден! Процесс оформления страхового полиса занял считанные минуты, а консультанты продемонстрировали поистине энциклопедические знания и абсолютн…
7 сентября, 08:02
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Защита на любой случай, принимаю участие второй год ,с пожилыми людьми часто что нибудь случается, так и произошло со мной. В этом году я очень сильно ударилась головой об печь, получила ушиб мягких тканей, оформила заявление в сберстрахование и …
5 сентября, 17:46
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
22 августа находясь в отпуске (г.Сочи) на улице оступилась, упала. После посещения травмпункта оказалось- перелом большого пальца левой кисти.  Вспомнила, что оформляла страховку в Сбере -Защита на любой случай . Не теряя времени, уже вечером того…
5 сентября, 15:47
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
12.07. при покупке автомобиля был оформлен автокредит в ООО "Драйвкликбанк". Сотрудником банка была навязана услуга сберстрахования "защита в пути", которая со слов сотрудника является обязательным условием при оформлении кредита. Так же сотрудни…
3 сентября, 21:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличная компания Сберстрахование. Удобное приложение! Минимальный пакет документов для выплаты по страховому случаю! Короткие сроки рассмотрения!  При оформлении страхового случая в личном кабинете СберСтрахование все расписано пошагово, понятно …
2 сентября, 22:36
Другое
starstarstarstarstar
Полис страхования стоматология 0***2DENT, для возмещения минимум документов, быстро зачисляют деньги, понятно, что входит в страхование, а что нет. Отличный полис, рекомендую! Ещё есть полис ДМС, очень удобен в использовании, не требует прикрепле…
2 сентября, 17:53
Не влияет на рейтинг
6 услуг
starstarstarstarstar
Добрый день. Давно пользуюсь Сбером и уверенна в надежности) Каждый год покупаю страховки на квартиру, денег и защиту от травм на мужа) Пока из этих страховок благо не воспользовалась, но я спокойна что они у меня вообще есть) По деньгам стоят не д…
1 сентября, 10:24
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Оформлял автокредит, в теле кредита включили защиту в пути 0***4 от сбер страхования. По условиям можно было отказаться сразу и вплоть до 14 дней с момента оформления полиса. Очень удобно то, что можно всё сделать в приложении, и не связываться с опе…
30 августа, 17:06
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
№ 007S****46. Была в офисе Сбера, при получении карточки предложили оформить страховку "Защита на любой случай", страховку мне подключили, все работает, я довольна. После подключения страховки я спокойна, дополнительно подключили автоопределитель …
29 августа, 23:08
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день.  Полис Nº 010*****5113_2DENT Данный полис включает в себя возмещение стоматологических услуг.  Обращалась дважды через приложение СберСтрахрвание все супер просто и быстро - занимает не более 5 мин, сфотографировала и приложила, нику…
29 августа, 17:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Подключила через Сбер два страховых продукта, защита дома и ОСКАГО. в один прекрасный день мою квартиру затопили соседи, и хорошо, что я вспомнила про страховку, зашла в приложение СберСтрахование, все интуитивно понятно, заполнила анкету, приложила …
29 августа, 14:06
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Как указала в заголовке моего отзыва) Простота приложения, его логистика, скорость выплаты. После страхового случая-все очень порадовало!!! спасибо сберу за максимально удобное и простое в использовании приложение! В конце июля у меня случилось с…
29 августа, 07:16
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Очень порадовал процесс возмещения выплаты по стоматологии через мобильное приложение. Nº 010S****1617_2DENT В приложении удобный интерфейс, все интуитивно понятно. Отвечают быстро. Статус можно отслеживать в личном кабинете. Там же могут запроси…
28 августа, 20:49
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Оформляла 2 страховых случая. Во-первых это очень удобно сделать в приложении, ничего заполнять не надо все данные уже есть. Просто нужно поэтапно вложить каждый документ. Все подробно там прописано.На все ушло менее 5 минут.Во-вторых это быстрая …
28 августа, 18:29
Другое
starstarstarstarstar
Оформила полис Защита на любой случай в Сбербанке в ноябре 2023 года в офисе Сбера в который входила защита от травм , который стоял порядка 20000 на себя, мужа и ребенка. На отдыхе в июне 2024 ребенок сломал руку, наложили гипс, открыли больничн…
28 августа, 14:41
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! быстрое рассмотрение выплат по стоматологии. На вопросы по выплатам отвечают быстро и четко (без воды). Удобное приложение, где можно быстро зарегистрироваться,подкрепить необходимые документы для возмещения (отображается вся инфор…
28 августа, 13:33
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Это нереально! Регистрация страх случая за 3 мин, смс информирование о сроках рассмотрения и дальнейших действиях в течении 5 минут. Выплата Ден средств на 5 день! Вопросы никто никакие не задавал, доп документы никто не просил! Такого сервиса я …
28 августа, 12:58
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! 010SB5****00_2DENT. Сразу  от клиники получила все документы для возврата,зарегистрировала документы  в МП Сбер страхование , пошагово ,все понятно,доступно,легко и быстро и на след день деньги уже поступили, не ожидала,что будет т…
28 августа, 12:04
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом в Сберстрахование. Получил лечение и после подал заявление по своему полису 010SB5640622*****97_2DENT. Рассмотрели в течение дня и написали ответ о выплате в этот же день. Выплата же произошла сразу же на следующий день. …
28 августа, 11:03
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Очень быстрая и удобная подача заявлений на страховые выплаты полис номер 010SB5640722*****47_DENT, оформляла возмещение стоимости услуг стамотологии! Всё делала через личный кабинет, загружала фото и документы, были недочёты-не тот чек предоставила,…
28 августа, 10:32
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Воспользовалась полисом ДМС (стоматология) от Сбера, осталась в восторге от быстроты возврата средств. В течение 2 месяцев вылечила зубы на сумму 19000 руб., оставила заявку через приложение Сбер страхование на возврат, в течение недели мне вернули н…
28 августа, 09:52
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть