Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
3 услуги
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
1 марта, 04:05

Навязывание невозвратной страховки при оформлении потребительского кредита и введение потребителей в заблуждение

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам по поводу совместной схемы АСЖ и АльфаБанк с обманом потребителей и навязыванием невозвратной страховки. 01.12.2022 оформила кредит в АльфаБанке в Санкт-Петербурга на пр. Тореза 9. Обслуживал сотрудник банка П-ко Никита Г. При оформлении сказал, что банк пересмотрел ставку по моей заявке через сайт и могут выдать кредит только под 9,99% вместо одобренной за 2 дня до этого заявки под 8,99% при условии оформления комплексной защиты от АльфаСтрахование, иначе ставка 21,99% и не факт что мне вообще дадут кредит без страховки под такую ставку.  Распечатал кредитный договор и сообщил, что сумма кредита увеличена на 110 000 за комплексную программу финансовой защиты от Альфастрахование и что я имею право на возврат этой суммы после полного досрочного погашения кредита за вычетом части премии за период до погашения кредита.  Ушел печатать договоры страхования, но были проблемы с принтером и часть листов не напечатал. Выдал на руки только полисы и приложения к некоторым из них, которые были перемешаны между собой, без нумерации страниц и было не понятно какие листы к какому полису. Оказалось, что там 5 разных полисов: 3 от АСЖ и 2 от Альфа Страхование. В момент оформления кредита и страховки был только сотрудник банка, представителей и АСЖ и АльфаСтрахования в отделении не было. Сотрудник банка, который подсунул мне эти полисы вместе с подписанием кредитного договора, был не компетентен в теме страховых продуктов, которые он мне навязал как условие выдачи кредита по одобренной ставке. Он не разъяснил ни содержание каждой из 5 программ страхования,, что они добровольные и можно отказаться от них в течение 14 дней, указал только на их связь с кредитом и что можно вернуть потом при досрочном погашении. Мне не сказали, что страховку можно было оформить в другой страховой, где она могла быть дешевле, а не в Альфе и что необязательно подписывать договоры страхования для получения кредита. 28.02.2023 досрочно погасила кредит на 388 000, из которых 110 000 страховки.  За 3 мес. вместо 5 лет. Позвонила в АСЖ, где мне сказали, что с кредитом связан только один из 5 навязанных полисов: на 4200 руб. Полис на 85200 руб, 2 полиса по 6000 руб и полис на 9000 руб. не возвращаются при досрочном погашении кредита и вообще с ним никак не были не связаны и это самостоятельные страховые продукты. Продукты, за которыми я в банк не приходила и которые я даже никогда бы не купила, если бы меня не ввели в заблуждение относительно их содержания. Представитель АльфаБанка ввел меня в заблуждение относительно связи полисов с кредитом, а АСЖ не выполнило свою обязанность по надлежащему информированию о страховых условиях. Страховку АльфаБанк навяжет в любом отделении в России, но заявления на возврат они не принимают, требуют отправлять заказное письмо в офис АСЖ в Москву за свой счет.  Планирую написать заявление на возврат, чтобы получить официальный письменный отказ от АСЖ от возврата премий, и обжаловать его в суд. Параллельно направлю жалобу в Управление Роспотребнадзора и Прокуратуру Санкт-Петербурга с требованием привлечь АльфаБанк и АСЖ и их должностных лиц по ст.14.7 КОАП за обман потребителей (штраф на ЮЛ до 500 тыс руб за каждый факт правонарушения). Также напишу в Банк России как регулятор, уполномоченный принимать жалобы на банки и страховые организации, за навязывание услуг при заключении договоров потребительского кредита. Приложу скрины отзывов с этого сайта и копии судебных решений, чтобы показать какой массовый характер носят эти факты обмана потребителей и навязывания услуг.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    06.03.2023 11:25
    Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
  • Администратор Народного рейтинга
    07.03.2023 21:22
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Хотел сначала похвалить АльфаСтрахование-Жизнь, за то, что они оперативно выплатили страховую премию и объясняли всё во время отправки письма, но не тут то было. 23 августа было отправлено из письмо c номером отслеживания 4430587*****09 со всеми …
6 сентября, 12:50
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
И так. история простая.  нужны были деньги в кредит, сумма не большая 400 тыс.  запросил через приложение альфаклик.  одобрили сразу. ни где не высвечивалось, что будет страховка и тп.  в долг упало 468 тыс.р. ну вроде все хорошо, посмотрел 12.5%…
5 сентября, 07:40
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В апреле 11.04.24г. взяла кредит в Альфа- банке 300 000 рублейна на срок 36 месяцев (3 года), однако сумма задолженности составила 373 000 рублей. Как выяснилось, 73000 составляли страховки: страхование Жизнь и ДМС. Кредит был закрыт досрочно с полны…
27 июля, 17:24
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. молчу о том, сколько кругов нужно пройти и сколько всего выслушать прежде чем тебе дадут ссылку на заявление. Перейду к сути Мною было направлено заявление о возврате страховки 25 июня, 30 июня поступило в отделение, 2 июля получен…
12 июля, 18:01
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Взял кредит в Альфа-банке. При оформлении в сумму включились четыре страховки на сумму в половину суммы кредита. При этом с условиями я не был ознакомлен, документы подписывал по смс, что я подписываю я не мог знать. Ознакомиться с договорами я смог …
10 июля, 17:21
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Оформила кредит 11.06.2024 в Альфа-Банке, тем же вечером позвонила, чтобы отказаться от расширенной страховки. Послушала 40 минут, не очень культурного менеджера, которому сразу сказала, что знаю, что от расширенной страховки можно отк…
2 июля, 03:51
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
14.06.2024 оформила кредит в Альфа Банке. О добровольной страховки ДМС узнала после подписания всех документов, когда денежные средства были зачислены на счет. Я составила заявление на отказ от страховки и возврат денежных средств, приложив пакет …
28 июня, 21:20
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
16.05.2024 года Подала заявление об отказе от договора страхования и возврате денежных средств по программе Добровольное медицинское страхование № (    ) от 08.05.2024 года письмо с заявлением было отправлено на электронную почту  a*****@alfastrah.ru…
27 мая, 12:13
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 15.05.2024 оформила кредит, при оформлении чеико не пояснили какие страховки конкретно были оформлены, оказалось было оформлено 1 нужная страховка, которая влияет на процентную ставку, а вторая это дмс. В сумме вышло 5469,79р (та котор…
24 мая, 10:55
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
21.02.2022 года между мной и АО «Альфа-Банк» был заключен договор потребительского кредитования №F0****567. Одновременно с ним был заключен договор страхования №F0P****09567 и №L03****23/1 по программе «Страхование жизни и здоровья + Защита от потер…
17 мая, 15:09
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
22.04.2024 взяла потребительский кредит онлайн в АО Альфа банк, вдобавок оформили два полиса от альфа страхование жизнь один на 3500 второй на 78540,62 в этот же день позвонила в поддержку альфа страхования жизнь чтобы отказаться от полиса с больш…
14 мая, 15:07
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
30.12.2018 года был заключен договор НСЖ L0532 / 55*****98 / 8  на 5 лет через банк партнер АО ФИНАМ БАНК, все взносы были уплачены вовремя, 29.12.2023 последний день действия договора. 30 декабря 2023 в приложении "АльфаСтрахование-Жизнь" кнопка…
9 января, 12:40
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Пишу жалобу на некорректное поведение сотрудников ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». 07.01.2024 мной был получен кредит в ПАО «МТС-Банк» с полной страховкой (жизнь и здоровье + потеря работы). Обдумав, пришла к мнению, что кредит мне не нуж…
9 января, 11:10
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Был заключен кредитный договор с ПАО «МТС Банк» и была подключена страховка АльфаСтрахование-Жизнь (договор страхования №1****08, договор страхования №1****1). Чтобы отказаться от страховки в период охлаждения, нужно пройти целый …
4 декабря, 07:44
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Прочитал тут отзывы и понял, что данная контора - сплошной обман. Жаль, что я попал в ряды обманутых. Год назад 13.10.2022г брал кредит наличными в «Альфа-Банке». Естественно, для низкого процента мне навязали страховку в «АльфаСтрахование-Жизнь». Су…
6 ноября, 18:08
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Год назад делал рефинансирование а Альфа-банке, должны были дать 120 тыс., а дали на руки 92 тыс., по факту, чтобы закрыть другие кредиты, денег не хватило, из-за чего процент увеличился, при подписании документов не сказали, что будет…
25 сентября, 09:35
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Брал в феврале 2023 года кредит на 1 миллион, Альфа-банк выдал на 1, 239 млн, вшив туда страхование. Сказали, что при досрочном верну пропорционально оставшемуся сроку. Погасил кредит 04.09.2023., причем когда погашал, уточнил в Альфа-банке про возвр…
5 сентября, 12:21
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратилась с заявлением о возврате страховой премии в связи с невыполнением условий акцепта оферты, страховая компания зарегистрировала моё письмо 01.06.2023. А дальше я долго и терпеливо ждала ответа на моё заявление.  Изначально мне утверждали,…
1 августа, 13:11
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Заключила с АО Альфа-банк два потреб. кредита 2021 году и в 2022. К каждому договору было оформлено по 2 - 3 "страховки" В 2023 году полностью погасила досрочно оба кредита. Для возврата части страховой премии обратилась с заявлением в ООО АльфаС…
11 июля, 14:26
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Взял кредит в Альфа Банке на сумму 300000 + страховка 102000 общая сумма кредита с процентами составила 502000 на 48 месяцев, досрочно погасил кредит через 10 месяцев Начал оформлять возврат страховки и выясняется, что оформили 2 договора страхования…
10 июля, 09:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! 31.05.2023 оформила кредит в Альфа-банке. Сотрудник банка уведомил о том , что будет две страховки (один на сумму - 13454.92 RUR, второй - 232196.06 RUR) , которые влияют на одобрение решения банком и процентную ставку. Не предупредив…
11 июня, 10:31
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Повторно обращаюсь в ООО«АльфаСтрахование Жизнь» (115162, г.Москва, ул.Шаболовка, д.31,стр.Б) с требованием вернуть денежные средства в рамках заключенных договоров страхования в связи с полным досрочным погашением потребительского кредита (займа). …
25 мая, 13:55
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял кредит в альфа банке онлайн через приложение. Как обычно там добавили страховку. Ну понятно вроде жизнь и здоровье. В итоге по получению кредита увидел, что страховки 2 шт, одна явно лишняя и не влияет на процент кредита. Сразу захотел от не…
16 мая, 11:46
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Начну с того, что все положительные отзывы, которые есть на эту компанию - абсолютные фейки. 8 мая мною был оформлен потребительский кредит в альфа-банке, пот оформлении предлагалось оформить страховку жизни, что уменьшило бы кредитную ставку на 12% …
9 мая, 19:38
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые сотрудники группы компаний Альфа придумали потрясающую схему для навязывания дополнительных услуг. При оформлении потребительского кредита в качестве цели кредита указывается не та, что выбиралась первоначально в приложении, а совершенн…
30 апреля, 17:58
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть