Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
, Москва
4 марта, 16:55
Невозможно добиться выплат по имущественному страхованию
В новогодние праздники произошел страховой случай, в середине января приходили эксперты, оценивали состояние квартиры, все необходимы документы были собраны и поданы в страховую.
К концу февраля никаких продвижений по нашему страховому случаю не было: никто не звонил, онлайн поддержка в чате не могла ничего сказать, кроме информации о том, что решение принимается в течение 20 рабочих дней (которые уже прошли).
В конце февраля мы начали звонить в поддержку, после чего дело сдвинулось с места, за пару дней было готово решение о выплате, но сумма и сроки выплаты неизвестны. Поддержка заводит заявление в отдел убытков, которое должны рассмотреть в течение 3 рабочих дней. 3 дня проходят, не происходит ничего. Поддержка связать с отделом убытков не может (у них нет телефона), предлагает завести еще одну заявку и подождать еще три дня.
На мои возражения о том, что заведение заявки не работает и на него никто не реагирует, поддержка отвечает: "Мы больше ничем помочь не можем. Мы не знаем почему отдел убытков вам не звонит. Обращайтесь в службу контроля качества"
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование06.03.2023 10:46Добрый день! Для того чтобы мы могли проверить информацию, просим написать нам на good-service@alfastrah.ru (укажите ФИО, номер полиса, а также номер, с которого Вы звонили). В теме письма укажите, пожалуйста, «Banki 73531». Очень ждем обратную связь! С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Администратор Народного рейтинга10.03.2023 11:27Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании? 16.05.23 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
АльфаСтрахование15.03.2023 13:28Добрый день! Благодарим Вас за ожидание. По имеющейся информации с Вами связался наш сотрудник и обсудил статус рассмотрения заявленного события, а также сообщил список документов, необходимых для принятия решения. Также с нашей стороны был направлен письменный запрос. Ожидаем Вам с офисе компании с документами, после чего обязательно продолжим рассмотрение случая. Хорошего Вам дня!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Застраховал свою квартиру в этой компании. Полис 03851/354/0******/22 Страховой случай произошел 31 декабря, затопили соседи сверху так, что замкнуло проводку и пропал свет. 11 января пришел эксперт, все сфотографировал, забрал оригинал документа из …
8 февраля, 13:48
Отзыв проверен
Страхование имущества
Более 10 лет оформляю страховку разного имущества в разных СК. Но АльфаСтрахование - Худшая! Вместо решения вопроса, вторую неделю занимаются отпиской, волокитой, делают все чтобы не платить по страховке, сотрудник, который ведёт убыток, на многочисл…
3 февраля, 20:40
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
При оформлении кредита 17.12.2022 г. в магазине Эльдорадо через Тинькофф-банк, было навязано страхование, договор номер /383/***38 от 17.12.2022 г.. В период охлаждения клиента было отправлено заказным письмом заявление о расторжении с полным пакето…
2 февраля, 18:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Всем здравствуйте.
Покупала телефон в кредит(04.01.2023), подключили страховку так как без нее отказали бы кредит. Решила отключить страховку, подала все документы, прошло 11 дней денег нет и ваще никакого ответа от Альфа страхование. Может после э…
29 января, 22:35
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Застраховала квартиру, но потом, почитав условия полиса, решила расторгнуть договор. Не устроило, что протечка крыши не является страховым случаем (!), что для меня было актуально, т.к. квартира на последнем этаже. И полис вступает в действие через 1…
14 января, 12:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Квартира сдана в аренду через сервис Яндекс.Аренда. Согласно условиям договора аренды, квартира застрахована. В ноябре 2022 года произошёл страховой случай: протечка воды с верхнего этажа. Были отправлены все необходимые документы в чат Яндекс.Аренда…
1 января, 11:23
Отзыв проверен
Страхование имущества
Был приобретён полис в манго страхование! Но манго перестала осуществлять свою деятельность и передала все полисы в АльфаСтрахование- что оч печально для нас ! АС отвратительная компания , в которой работают не профессионалы в лице Б-а М. , который п…
23 декабря, 15:39
Отзыв проверен
2 услуги
16.12.2022г. Оформила рассрочку в магазине , продавец проконсультировал что могу отказаться от страховки в течении 14 дней в страховой компании, 19.12.2022г ориентировочное время с 10.30-11.10. Обратилась в страховую компанию по адресу г. Екатеринбур…
19 декабря, 22:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Так получилось, что в этом году я обращался в Альфастрахование 2 раза по разным поводам. И поэтому могу с уверенностью сказать Альфастрахование платит всегда. Я писал негативный отзыв по этой компании в связи с ДТП. (Каско) Разбирательство велось дол…
17 декабря, 16:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
Здравствуйте ! В М.Видео мною было куплено много бытовой техники , из которой варочная панель и духовой шкаф были застрахованы в Альфа страхование «+4 года». 15 ноября 2022 года случился страховой случай — при приготовлении еды на электрической вар…
14 декабря, 20:33
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Здравствуйте.
В этом году мы начали сотрудничество с Яндекс Арендой для сдачи 2 к. квартиры в г. Москве по договору аренды 22-05-***26 от 29 мая 2022г. Для страхования объекта недвижимости сервис Яндекс Аренда заключил договор с ООО Страховая ком…
11 ноября, 16:07
2 услуги
Обратилась в компанию, чтобы расторгнуть договоры страхования, навязанные банком при выдаче кредита.
Отношение сотрудников хамское, создаются всяческие препоны для того, чтобы клиент не смог расторгнуть договор. В одном из полисов была ошибка в ном…
11 ноября, 11:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
При покупке полиса по ипотечному страхованию недвижимости, я выбрала все возможные пункты в мобильном приложении. Полис пришел на почту, разумеется, после оплаты.
но оказалось, что внутреннюю отделку они страхуют только отдельным пунктом, добавить…
26 октября, 08:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Проблема решена
Несколько месяцев назад закрылась мой любимый Манго-страхование (спасибо всем причастным), как альтернативу предложили Альфастрах. Ребята крупные, подумал, что проблем быть не должно.
[b]Удаленно (не из России) купил ежемесячный полис[/b] на недви…
23 октября, 10:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
В приложении beeline постоянно показывали услугу "защита экрана" - страхования экрана смартфона от любых повреждений. Решил что сумма не большая, да еще и можно выбрать помесячную оплату. Ну в общем подключил данную услугу. Через пол года к моему не…
14 октября, 15:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
19.09.2022 был ошибочно приобретен страховой полис. В кол центре ответили, что мы не решаем возвраты по полисам, оформленным на сайте и мне нужно обращаться в офис в СПБ. В офисе в СПБ ответили, что они решают данные вопросы и любезно предложили нап…
23 сентября, 16:55
Отзыв проверен
4 услуги
Добрый день.
Страхую в этой компании своё авто не первый год. После решила страховать ипотечное имущество и жизнь.Посчитала, что так удобнее будет. Всё в одном месте. Первый раз мне сделали всё быстро. Но я удивилась, что от меня потребовали фото…
19 сентября, 08:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Приобрёл полис т.к старый заканчивается нужно новый отправить в банк для ипотеки!после покупки не пришёл на почту не полис не чек об оплате!5 дней!!!5, Карл!!!!5 дней я пытался выпросить у них СВОЙ полис!!!звонки не берут в приложение обещают что выш…
15 сентября, 16:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день.
3 года наза взяла ипотеку в Банке "Санкт-Петербург". Банк работает только с 2 страховыми компаниями. И очень навязчиво предлагает именно Альфастрахование. Выбрав Альфастрахование, очень пожалела впоследствии.
Каждый год очень пробл…
10 сентября, 13:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
Приняли к выплате некорректно составленный акт о заливе квартиры и пытаются привлечь меня как ответчика, чтобы покрыть свои страховые выплаты. Акт не имеет порядкового номера, нигде не учтён, моя квартира не осмотрена, моей подписи нет, но тем не мен…
7 сентября, 23:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
[b][u]УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ.[/u][/b] Предыстория:
26.07.2022г. заключал договор кредитования в отделении банка в г. Нефтекамск. При заключении договора навязали 3 полиса страхования: жизни, имущества и рисков утраты ка…
1 сентября, 14:00
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
28.06.2022 заключён кредитный договор в сети магазинов билайн на покупку смартфона. Вместе с оформлением кредита, пожилой женщине, оформили комплексную защиту: полис страхования движимого имущества.
При попытке расторжения договора (полиса страхов…
31 августа, 12:54
Отзыв проверен
2 услуги
Обратился по страховому случаю, очень все быстро решили. Единственная недоработка - первый официальный ответ. Ребята сослались на пункт правил страхования, и выделили пункт "после ремонта" я ремонта не проводил, 1-2 дня туда сюда пинания, пока не со…
12 августа, 13:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Нужен был страховой полис на имущество, позвонила в компанию АльфаСтрахование по стоимости полиса сориентировали в цену 15000 (средняя цена страхового полиса на данный вид имущества) , предложили заполнить анкету, анкета висов на 3-й странице и не пр…
9 августа, 16:04
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
У меня была страховка квартиры от Манго, эта компания перестает работать, т.к. ее купила Альфа страхование или что-то такое между ними произошло. В общем манго предлагает оформить страховку теперь в альфе и прислали ссылку на сайт альфастрахования.
…
6 августа, 14:46
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Премия Сравни для ЮККИ
2
Алиша
Альфа-Банк создал первую в мире Лабубу, которой МОЖНО ПЛАТИТЬ
10
cat in the rain
Ещё сегодня День васильков)
4
НастяДи
Внимание, новости про мороженое)))
3
ООО МФК МигКредит
«МигКредит» вошел в топ-10 коммерческих МФО по объему активов
1
Леночка Ап
Законопроект о выплате зарплаты домохозяйкам внесли в Государственную думу
7
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE стала лауреатом премии «AI-Олимп»
1
Андрей Бархота
Торговая война между США и КНР: пауза или затишье перед новым витком эскалации
5
Denkuz000
Как я стал миллионером за 3 года!
11
Alina4532
Можно ли инвестировать без анализа и знаний?
4
Ещё 75 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование